Performances + Données
Relation client en ligne - E-Direct - E-CRM
Des informations qui permettent d'affiner stratégies et campagnes marketing. Quant à Hyperion Customer Interactive Center, il permet d'exploiter les données des centres d'appels et de les intégrer dans les outils de gestion de la relation client et dans les bases de données de l'entreprise, permettant ainsi de disposer d'indicateurs de performances clairs et pertinents. [...] Cette nouvelle version dispose d'un module chiffre d'affaires autorisant l'entreprise à calculer la rentabilité de son centre d'appels. Ces logiciels tournent sous systèmes d'exploitation Unix, Windows 9X, NT et 2000. (2). [...]
Interbrand scrute l'engagement environnemental des marques
Le classement s'appuie également en partie sur les scores de performances, dérivés de l'analyse des données publiques disponibles. Deloitte a été missionné pour développer une méthodologie pour évaluer les performances des entreprises en matière de protection de l'environnement, sur la base des données publiques disponibles afin de contribuer à la méthodologie globale d'évaluation d'Interbrand. [...] Ces scores de performances sont un des critères pris en compte pour le classement final. Le score définitif est obtenu par la combinaison des mesures de perception et de performance. la différence entre ces deux valeurs représente le décalage potentiel entre les performances réelles de la marque en matière d'engagement environnemental et la perception qu'en ont les consommateurs. [...] À l'opposé, McDonald's, GE et Coca-Cola, ont des scores de perception significativement plus haut que ceux de leur performance. La puissance et la notoriété de ces marques leur permet en effet de bénéficier d'une image de marque environnementale au moins aussi puissante que leur perception générale. [...]
Nurun décroche des marques de luxe
L'agence interactive va s'occuper des sites de Paco Rabanne et de Nina Ricci. [...] L'agence de stratégies digitales Nurun, dirigée par Antoine Pabst, a été choisie par le groupe Puig pour prendre en charge son plan e-marketing. Nurun aura pour mission le référencement des sites de trois marques du groupe, Paco Rabanne, Nina Ricci et Carolina Herrera, dans trois langues, et devra assurer le suivi de mesure de performance sur ces trois sites. [...] Nurun intervient également pour le groupe Puig sur la stratégie de fidélisation des marques à travers la mise en place d'une base de données centralisée. Les performances du plan e-marketing seront suivies à l'aide de l'outil Sitestat. [...]
SmartFocus présente Analysis Data Server
Pour améliorer encore ces performances, il est possible de coupler plusieurs serveurs fonctionnant avec ADS. Destiné à apporter aux directions marketing les moyens d'exploiter et d'analyser dynamiquement leurs données, ce nouveau produit sera le pivot de l'offre Intelligent Marketing Application Suite de Smartfocus. [...] Seule vraie contrainte, les matériels informatiques compatibles avec cette technologie sont peu répandus. Encore en cours de finalisation, ADS fait l'objet d'un programme test lancé au tout début du mois de juillet auprès d'utilisateurs potentiels. [...]
SAP lance une OPA amicale sur Business Objects - Actualités - Acquisition
La concentration du marché des progiciels s'accélère. L'OPA de SAP sur Business Objects donne le départ d'une nouvelle vague de rachats. Oracle serait déjà sur les rangs pour reprendre le leader des plateformes SOA. [...] Grâce à B. 0., SAP se dote d'une gamme de produits axée sur des domaines en pleine explosion (qualité des données, gestion des performances, data mining) et complémentaires à son offre opérationnelle (ERP, CRM, gestion de produit...). Le rachat de B.O. n'est pas une surprise. [...] Ce rachat devrait être le point de départ d'une nouvelle vague de rapprochements. Déjà, Cognos, concurrent de B. 0., se déclare prêt à négocier pour rejoindre un des grands éditeurs et Oracle voudrait s'offrir BEA System, leader des plateformes SOA, pour 6,7 milliards de dollars afin de contrecarrer la percée de SAP. [...]
Audience internet : Mediamétrie et eStat créent une société conjointe
Celle de Médiamétrie étant plus orientée média, et celle d'eStat, plus e-commerce. La nouvelle base client, qui regroupe environ 600 sites, pèse déjà deux tiers du marché en France. Il s'agira, pour la nouvelle entité, d'accentuer les efforts d'amélioration des services de mesure afin de permettre à l'ensemble des clients d'accéder rapidement à la totalité des services proposés par les deux acteurs, notamment dans le domaine de la mesure de l'efficacité des actions de marketing en l i gne et de l'Internet mobile. [...] Principaux bénéfices attendus. toucher toutes les catégories de sites du marché, les sites médias et les grands portails, les sites d'e-commerce et les sites institutionnels, ainsi que les sites de moindre taille, aussi bien pour l'Internet en accès fixe que mobile. [...] A terme, Médiamétrie-eStat compte pouvoir rapprocher les données site centric, avec celles issues de la mesure de l'audience des panels user centric, afin d'affiner la mesure globale de l'audience et des performances des sites. [...]
La FFMEE et Occurrence créent un outil de mesure de l'impact des stands
La FFMEE et Occurrence créent un outil de mesure de l'impact des stands. [...] Pour permettre aux annonceurs d'évaluer l'efficacité de leurs stands sur les salons auxquels ils participent, la FFMEE, Fédération française des métiers de l'exposition et de l'événement, lance un outil de mesure, en partenariat avec Occurrence, institut retenu, à la suite d'un appel d'offres, pour concevoir la méthode et procéder aux évaluations. [...] Ces dernières s'effectueront à l'occasion de 12 salons sur l'année 2005 (Paris, province, professionnels et grand public), en interrogeant les visiteurs à l'issue de leur visite. Une base de données permettra, après plusieurs évaluations, de comparer les performances des stands et, à terme, de créer des standards. [...]
Tridion lance sa nouvelle solution
La nouvelle plate-forme de gestion de contenu de Tridion, sobrement nommée R5.2, est une solution typique de l'évolution que l'on peut attendre de la part d'un tel produit. Changement le plus significatif, cette version apporte à son utilisateur un panel d'outils de statistiques. [...] Il est désormais possible de mesurer l'audience de chaque contenu et de modifier l'agencement du site pour optimiser ses performances. Tridion a en outre apporté quelques améliorations complémentaires. d'abord, cette mouture est compatible avec de nouveaux systèmes de base de données, notamment Oracle 10g et Microsoft SQL Server 2005. [...] puis, elle intègre désormais des outils de contrôle de publication de contenus sur plusieurs sites internet et des supports alternatifs (impression, e-mailing, PDA, smartphone, etc.). enfin, R5.2 est désormais compatible avec la brique technologique SOA d'IBM, Websphere. [...]
Teradata et Business Objects : partenariat renforcé
Teradata et Business Objects. partenariat renforcé. [...] Teradata et Business Objects renforcent leur partenariat pour optimiser l'intégration entre BusinessObjects Enterprise 6 et les datawarehouses Teradata. L'utilisation conjointe de la plate-forme de bases de données Teradata et de BusinessObjects Enterprise 6 permet aux entreprises de suivre, comprendre et gérer leurs performances. [...] Avec Enterprise 6, Teradata devient désormais un datawarehouse de référence pour les solutions de Business Intelligence de Business Objects. [...]
Business Objects rachetée par SAP
SAP lance une offre publique d'achat amicale sur Business Objects. Le montant de la transaction sera légèrement supérieur à 4,8 milliards d'euros (42 euros par action), soit la plus grosse opération de croissance externe de l'éditeur allemand. Soumise à l'accord des autorités boursières, l'OPA ne devrait être achevée qu'en début d'année prochaine. [...] À cette occasion, le groupe allemand a choisi de mettre la main à la poche mais le jeu en vaut la chandelle. gestion de la qualité des données (grâce Fuzzy Informatik et FirstLogic), gestion des performances (grâce à Cartesis), data mining et business intelligence, l'éditeur français couvre l'ensemble des domaines actuellement en pleine croissance. [...] Les premières retombées positives sur les résultats de SAP sont attendues pour son exercice 2009. D'ici là, cet événement majeur permet à SAP de se relancer vis-à-vis de son principal concurrent, mais devrait également être le point de départ de très prochaines acquisitions, notamment d'IBM, Microsoft ou encore Oracle. [...]
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