Phase de test + Offre
Groupama : quand l'assurance se met à la banque - Entreprises - Diversification
Car, pour souscrire à l'offre bancaire, il faut passer par le réseau Groupama. En revanche, le mode de fonctionnement relève ensuite du direct. un plateau de plusieurs dizaines de téléconseillers se charge des opérations de gestion de la relation client. [...] Entamé en octobre dernier, dans deux caisses régionales désignées caisses pilotes, le déploiement de cette nouvelle offre se poursuit progressivement dans les autres caisses, en tirant bien sûr les enseignements de la phase test. Les débuts ont été très riches d'enseignements, mentionne Jean-Baptiste Herman. [...] L'agence s'est également chargée d'intégrer l'offre Groupama Banque sur le Web. Reste maintenant à trouver le bon dosage entre les opérations décidées par le siège et celles menées par les caisses régionales. [...]
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Mention spéciale Réseau de distribution (Proximité, GSA, GSS). [...] - Pour contrer la désaffection des internautes à l'égard des e-mails de conquête, l'agence de marketing à la performance TheBluePill lance MonHappyHour sur Facebook et Twitter. Une offre en phase de test. D'un côté, Twitter propose une vente flash, tandis que Facebook prend le relais de cette vente. [...] - Le quotidien Les Echos lance le Wine Club Les échos, en partenariat avec le spécialiste de la vente de vins sur Internet Wineandco.com. Communauté regroupant les lecteurs des Echos amateurs de vins, ce club offrira à ses membres de nombreux services et offres spéciales. [...]
«Fnac Direct est la plus grande Fnac du monde» - interview - Luigi Gropallo Fnac Direct
Après une série de tests, la Fnac a lancé l'an dernier une activité de vente à distance, la Fnac à domicile. Une grande première pour l'agitateur d'idées. Luigi Gropallo, arrivé en tant que directeur de Fnac Direct, raconte les premiers pas de cette nouvelle expérience. [...] . Mon prédécesseur, Michel Lenormand, avait fait des tests de vente en direct, qui se sont révélés très positifs. Des tests qui ont conforté les différentes hypothèses de potentiel, de transfert d'un mode de commercialisation à l'autre et des apports respectifs d'un canal à l'autre. [...] En phase de test, 200 000 produits étaient proposés. Aujourd'hui, l'offre s'est élargie à 400 000 produits, qui sont des produits éditoriaux. livres, disques, cassettes vidéo et CD-Rom. Nous avons arrêté les produits techniques (TV, magnétoscope...) pour nous concentrer sur des produits qui se gèrent de la même façon. [...]
Comment faire vivre deux marques d'assurance au sein d'un même groupe ? - Marque cas d'école - Managem...
Diffusé en octobre dernier, le spot installant son offre bancaire décoiffe. Si la marque Groupama est connue du public, en revanche celui-ci ne sait pas encore que nous sommes aussi une banque. Il fallait pour émerger frapper fort avec une communication décalée par rapport à l'univers de la banque, indique Marie-Anne Boursier, responsable de la communication de la marque Groupama. [...] Conçue par Young & Rubicam, la campagne doit adopter un ton plus orthodoxe dès lors que sera abordée l'offre de produits et services bancaires. Produits et services qui, après une phase de test initiée en 2001, sont aujourd'hui proposés par l'ensemble du réseau Groupama, qui arbore les couleurs de Groupama Banque. [...] A terme, cette offre sera vendue dans les 1 100 boutiques de l'enseigne Gan. Comme il n'est pas question de créer Gan Banque, ce lancement soulève une épineuse question. Celle du nom de l'offre bancaire de l'enseigne. Un nouveau chantier pour les services de communication. [...]
Quand les bornes interactives vendent de l'assurance - Outils - Relation Client
Feu Vert a accepté de jouer le jeu à la condition que cette offre n'empiète pas sur le travail de ses vendeurs. Il fallait donc que l'assurance soit proposée en libre-service, indique Stéphane Verdeil, P-dg d'Assor. Une première phase de test débute en juillet 2001. [...] Des bornes, pour le moins sommaires sont installées dans six centres auto. Cette phase nous a permis de tester la capacité de la borne à drainer des prospects et à collecter des données qualifiées, poursuit Stéphane Verdeil qui, pour l'heure, se refuse à communiquer sur le nombre de contacts générés. [...] L'expérience est cependant suffisamment concluante, tant en termes de rentabilité que de légitimité, pour que la phase 2 soit lancée début 2002. Une dizaine de centres auto est sélectionnée pour recevoir l'offre assurance. Assor se tourne alors vers IER, filiale du groupe Bolloré spécialisée dans les terminaux et les systèmes spécialisés. [...]
AGF : Fidélité, globalité, pérennité - stratégies - stratégies
En outre, la cellule de télémarketing des AGF offre un service de hot line mis à disposition des commerciaux et administratifs de la compagnie, soucieux d'obtenir tout renseignement relatif à la carte et à son exploitation. Après avoir été expérimentée auprès de 50 000 clients de la région parisienne et de la région bordelaise, la carte s'est vu généralisée à l'ensemble des clients des trois directions de particuliers. [...] Nous avons déjà arrêté un certain nombre de projets, comme le lancement de nouveaux services téléphoniques d'information et d'assistance, ainsi que la mise en place de nouveaux partenariats élargissant l'offre en matière d'avantages et de réductions. Par ailleurs, les AGF ont posé de nouveaux axes de développement du programme, actuellement en phase de test. [...] Autre axe de développement en phase de test. la diversification de la fonction télémarketing. Pour amortir les coûts fixes de la plate-forme, il est en effet envisagé de lui assigner une fonction appels sortants, en appui et à la demande des réseaux commerciaux. [...]
Freelander veut séduire les adeptes des sports d'hiver - Entreprises - Automobile
La création avait pour objectif d'illustrer les qualités du véhicule sur la neige avec un style photographique emprunté à la mode, tant pour son ambiance tendance que pour son côté féminin, explique Anne-Laure Brochard, directrice conseil de l'agence Wunderman, qui a géré également la fabrication et l'envoi du mailing mi-janvier 2002. [...] La cible de ce message, sur le double thème de la mode et de la technicité, comportait une extraction du fichier de clients Freelander, dont les véhicules furent achetés depuis le lancement en 1998 jusqu'à mi-2000, une sélection du fichier 3A sur le segment des 4 x 4 compacts, dont les propriétaires de véhicules concurrents entrent en phase de renouvellement. [...] Enfin, un test a été conduit sur des adresses issues de la base comportementale Claritas (+ de 46 KE de revenus annuels, amateurs de ski et loisirs sportifs, en phase de renouvellement). Pour favoriser l'impulsion, le message de 16 pages, personnalisé seulement sur le pavé adresse, portait une offre de crédit différée de 3 mois, qui constituerait un accélérateur tangible sur la cible. [...]
L'offre au banc d'essai - dossier - Fichiers B to C
Mais aussi la base comportementale Apollinis, lancée par le groupe de marketing direct Wegener, qui croise des données issues de propriétaires variés, des vépécistes par exemple. Au-delà de ces bases très larges, qui offrent, de plus en plus, de nombreuses possibilités de scoring, le plus simple pour classer l'offre fichiers est, soit de s'attacher au comportement d'achat, soit à un critère socio-démographique. [...] Parmi l'offre de fichiers, il est encore coutume d'évoquer à part les bases d'adresses e-mails. En tant que support très jeune, le mail est effectivement toujours en phase de test et souffre toujours de sa mauvaise réputation du début. Il y a deux ans, lors de la création de notre base, nous avons testé la location de fichiers e-mails, explique Stéphane Cossart, directeur B to C chez Castorama Direct et responsable du site internet castorama. [...] Le vépéciste France Loisirs teste en permanence l'offre en fichiers afin d'alimenter ses campagnes de recrutement. Une mécanique bien rodée, basée aussi bien sur l'échange que sur la location d'adresses. [...]
Le “Mégastore” des Créateurs de Beauté - Les trophées de la VAD. Catalogue - Prix B to C
Agnès b, Shirley Bouganim, Corinne Cobson, Michel Klein, Jean-Marc Maniatis, Marina Marinof et Professeur Poelman. Ce choix créatif renvoie à l'idée d'entrer dans un mégastore et de circuler parmi les différents rayons. La couverture brillante et les couleurs variées appellent une atmosphère de gourmandise d'achat. [...] Le graphisme, basé sur la notion de transparence, fait la part belle aux produits, un peu à la manière de la presse féminine. La signalétique se veut hiérarchisée, immédiatement décryptable et impeccable, pour permettre aux clientes de se repérer facilement. [...] Diffusé en mode adressé, non adressé (en phase de test) et en kiosque, il cible aussi bien les nouvelles clientes que les clientes actives. Pour recruter, le Club propose des offres promotionnelles (réductions et cadeaux sans obligation d'achat). [...]
Fidéliser en B to B : le concept de l'équipage - Page 2 - Interview - interview : Jean-Christophe Damond FedEx
Nous menons différentes actions. faxing, newsletter, mailings toujours ciblés par rapport à une offre FedEx. Sinon, le coeur de notre communication est constitué par notre programme de fidélisation, appelé Programme plus, qui fonctionne sur le même principe qu'un programme de mileage. [...] La phase test a démarré en France, en octobre 1998. Pendant un an, nous avons mesuré son impact par rapport à nos objectifs. L'objectif financier a été atteint, de même que celui de qualification de contacts. En effet, nous avons trois fois plus de contacts identifiés dans les sociétés inscrites que dans les non-inscrites. [...] ..) additionnels par franc investi. Nous sommes tout à fait conscients des échecs possibles d'un programme de fidélisation, c'est pourquoi notre phase de test a été un peu longue, afin de bien nous roder. [...]
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