PMU
« L'interactivité donne un nouvel essor à notre marketing relationnel » - Page 2 - Interview - Christophe Dufournier PMU
Après quelques années de stagnation, le PMU a renoué avec la croissance. Comme nouveautés, nous avons donc lancé notre propre télévision thématique sur le cheval, qui traite entre autres des courses et qui est accessible sur CanalSatellite et TPS. Nous travaillons à ce que cette chaîne, qui attire 1 million de téléspectateurs par semaine, puisse prendre des paris également sur le câble. [...] .. C'est un événement pour le PMU, qui n'avait pas lancé de jeu depuis 1995. Par ailleurs, nous continuons à améliorer l'offre de services, avec un nouveau ticket pour les parieurs, plus simple en termes d'ergonomie. Enfin, le PMU va lancer un système d'aide au pari, pour ceux qui ne savent pas jouer, dans le but de conquérir de nouveaux clients. [...] 350 000 adresses actives y figurent, dont la moitié est constituée des adresses des parieurs à distance (165 000 clients PMU Direct). [...]
PMU PARIE SUR SA NOUVELLE CARTE - DECRYPTAGE
Après avoir amélioré son service de paris mobiles, PMU invite ses clients à se mettre les paris dans la poche, en lançant une carte gratuite et nominative pour jouer en toute simplicité. [...] Nous avons eu de bons résultats concernant la campagne d'e-mailing avec un taux de clic de 30 %, se réjouit Sabina Gros. Aujourd'hui, PMU compte 25 000 porteurs de la carte et espère en comptabiliser 300 000 d'ici à la fi n de l'année. Nous avons deux types de porteurs de carte. [...] Lancé deux années auparavant, le projet a mobilisé les équipes attentives à la dimension client. Quant aux clients PMU, ils ont plutôt été séduits par cette nouvelle façon de parier. Nos clients, sensibles à la nouveauté, sont très satisfaits de la rapidité des transactions émanant de cette carte, se réjouit Cyrille Giraudat. [...]
« Nous voulons animer la communauté des parieurs » - L'INVITE DU MOIS - CYRILLE GIRAUDAT, DIRECTEUR MARKETING DU PMU
- C'est exact. Il faut savoir que le PMU a vu le jour en 1930. Il s'agit d'un GIE composé de 50 sociétés de courses hippiques, dont la mission consiste à financer l'ensemble de la filière hippique. en 2010, il lui a reversé 791 millions d'euros. Au fil des années, le PMU a su se diversifier et créer de nouveaux services. [...] - Le PMU compte 6 millions de clients, dont 500 000 sur Internet et Internet mobile. Quel que soit le canal choisi pour jouer, nous distinguons deux grandes catégories de clients. Il y a d'une part les experts et les passionnés, qui jouent au moins une fois par semaine. [...] - 1930. création du PMU - 1954. création du Tiercé - 1989. création du Quinté+ - 1999. création de la chaîne Equidia - 2003. mise en service du site de prise de paris en ligne - 2006. création de l'appli mobile pour les prises de paris hippiques - 2010. lancement des paris sportifs et du poker en ligne. [...]
PMU redynamise sa marque
Le premier opérateur européen de prise de paris sur les courses de chevaux, le PMU, souhaitait moderniser son image, son dernier logo datant de 1986. Ce sera chose faite à partir du 4 février avec Landor. L'agence a décidé de mettre en avant les priorités actuelles du PMU que sont. [...] De plus, la typographie a été retravaillée pour regagner en lisibilité et modernité. Autre modification de taille. le parieur a été introduit par une astuce visuelle dans le logo, représentant ainsi l'importance du client au coeur de la stratégie de PMU. [...] Cette nouvelle identité visuelle matérialise la volonté que nous avions de mettre en avant la dimension de service qui nous anime, déclare Christel Mulet-Querner, chef de projet nouvelle identité visuelle chez PMU. Le nouveau logo apparaîtra dès le lundi 4 février sur les bornes de prise de paris, sur les tickets de jeu ou sur le site Internet du PMU et sera déployé à partir du mois de mai, dans le réseau des 9 800 points de vente. [...]
Le PMU parie sur le mobile
Le PMU choisit userADgents pour lancer ses services mobiles. [...] Désormais, les 6,5 millions de turfistes peuvent parier et suivre les courses depuis leur téléphone mobile. En effet, le PMU a confié à l'agence userADgents le design et l'ergonomie de l'ensemble des sites mobiles du PMU ainsi que la campagne de lancement 360°. [...] Avec près de 600 millions d'euros de paris sur le Web, le PMU est d'ores et déjà le premier site de pari en ligne en termes de CA. Avec ce nouveau service complètement adapté aux terminaux mobiles, tactiles notamment,- nous proposons désormais à nos clients une offre multicanal TV, Web, mobile, accessible à tout moment, précise Guillaume Dolbeau, responsable e-PMU. [...]
Internet gagne du terrain sur le mailing papier - Supports et canaux
Le lancement, en novembre 2003, d'une nouvelle version de son site internet pmu.fr pour permettre de parier en ligne, montre clairement cette volonté du PMU de rendre le pari plus accessible pour ses clients. En ouvrant un compte client PMU Direct sur le site, l'internaute peut alors jouer à sa guise et peut remplir son compte en ligne avec sa carte bancaire. [...] La formule web séduit les parieurs puisque le site a enregistré 100 millions d'euros de chiffre d'affaires en 2003 et compte 45 000 clients on line. PMU Direct (paris à distance) compte 200 000 clients, et au total, 6,5 millions de personnes jouent aux courses. [...] C'est une logique de marketing des canaux, c'est-à-dire les positionner les uns à côté des autres pour faire du multicanal un service, explique Pierre Désangles. La peur initiale du PMU était qu'Internet cannibalise les autres canaux, c'est-à-dire les points de vente, le Minitel, le téléphone et la télévision interactive. [...]
ON PARLE QUE VOUS ETES MOBILE - DECRYPTAGE
Le PMU a misé sur une application relookée qui simplifie les process des parcours clients. Résultat. l'entreprise double son chiffre d'affaires sur les paris mobiles. [...] Pour l'équipe, il est apparu important de ne pas se limiter à l'iPhone, mais de proposer une application capable de fonctionner sur les terminaux Android et les smartphones. La nouvelle version du Web kit du PMU a donc été conçue à partir d'une base commune pour ces terminaux. [...] Les résultats sont au rendez-vous puisque, sur le Web, le PMU a réalisé un chiffre d'affaires de plus de 650 millions d'euros en 2009. Les paris mobiles représentant environ 2 % de cette activité. L'objectif de l'opération est d'atteindre les 5 % dès la seconde moitié de l'année 2010. [...]
UserADgents remporte l'or des Mobile Awards 2010
L'agence conseil en marketing mobile a remporté lors des Mobile Awards 2010 l'Award d'or M-Campagne Globale, ainsi que celui dédié au Site de marque et produit, réalisés pour le PMU. [...] L'agence UserADgents a reçu deux Mobile Awards 2010, pour sa collaboration avec le PMU. Remis à l'occasion du salon Buzzness Mobile, les Awards d'or M-Campagne Globale, et Site de marque et Produit récompensent le développement du site internet mobile du PMU en deux versions. [...] Enfin, l'application a été déployée sur Samsung Bada, permettant aux parieurs d'accéder aux informations détaillées sur les chevaux et les cotes évolutives (exclusivité mobile), de suivre leurs chevaux favoris, d'accéder aux courses en direct, de consulter les résultats et rapports de course ou de géolocaliser les points PMU les plus proches. [...]
PMU : feu vert pour le pari sur mobile - Stratégie - Multicanal
Lancé fin juin 2006, le nouveau service mobile du PMU génère plus de 400 000 euros par mois. Un nouveau canal de pari à distance très prometteur. [...] Depuis 1999, e-PMU, entité du Pari mutuel urbain, a pour vocation de proposer aux turfi stes du pari à distance. Après la télévision interactive et le Web, c'était au tour du portable, en juin dernier, d'entrer en lice avec un tout nouveau portail mobile. Ce service est destiné à fi déliser nos comptes existants et à attirer une nouvelle clientèle de parieurs qui ne souhaitent pas se rendre en point de vente, estime Guillaume Dolbeau, responsable de e-PMU. [...] La prise de pari sur mobile devrait dépasser le million d'euros par mois dès la rentrée, assure Guillaume Dolbeau. Un résultat hors norme en comparaison d'autres services payants sur mobile. Un développement loin d'être comparable à PMU.fr. le site web devrait rapporter 320 millions d'euros en 2006. [...]
Pari gagnant sur le mobile pour PMU
Avec un chiffre d'affaires de 20 millions d'euros en 2010, généré par les paris hippiques sur smartphones, PMU ne regrette pas d'avoir misé sur l'Internet mobile. Entre 2009 et 2010, notre chiffre d'affaires sur mobile a triplé, passant de 6,5 à 20 millions d'euros, indique Cyrille Giraudat, directeur marketing de PMU. [...] Ces résultats sont notamment dus au nombre croissant d'utilisateurs de smartphones, mais aussi à leur besoin de mobilité pour parier de n'importe où. Pour compléter cette offre, PMU propose une application iPad depuis décembre 2010. [...] Elle a récemment reconfiguré son site mobile pour offrir à ses clients une navigation plus facile. En mai 2010, PMU a également créé une application iPhone. Enfin, depuis le mois de décembre, les joueurs peuvent parier sur d'autres événements sportifs (football, rugby, tennis, basket, etc. [...]
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