Points de vente + Bretagne
Audience : la PQN résiste à la baisse - Cahier Marketing et médias - ETUDE
Mais à l'intérieur de ce segment, des disparités apparaissent. France Soir et le Figaro sont en baisse, tandis que le Parisien est en légère hausse. S'agissant des quotidiens économiques, les Echos sont en très léger repli, et la Tribune s'est bien comportée, notamment grâce à son agressivité commerciale sur les ventes. [...] Ainsi, l'Ouest de la France (Bretagne, Pays de Loire, Haute Normandie) marque le pas, avec une diminution de 3 à 4 points d'audience. D'autres régions comme la Picardie ou la Franche-Comté progressent. Il n'y a pas de fatalité. Les efforts des éditeurs en matière de portage, de promotion, ou d'animation points de vente commencent à porter leurs fruits, commente Bruno Ricard. [...] Les moyens de résister à la baisse sont là. En outre, l'année a été marquée par plusieurs changements notables. la fusion du Provençal et du Méridional au printemps, ce qui a consolidé sa diffusion et son audience. A contrario, le Midi Libre a souffert de la grève qui a duré près d'un mois cet été. [...]
Sofa Direct : le canapé en VPC - Entreprises - LANCEMENT
Le spécialiste du canapé par correspondance anglais franchit le Channel pour s'implanter en France. Avis aux amateurs de confort british. [...] En quatorze ans, Sofa Direct est devenu le numéro un de la vente de canapés par correspondance en Grande-Bretagne et affiche 100 000 clients. La société, Sofaworkshop, est à la fois fabricant - ses ateliers sont situés au Pays de Galles -, et distributeur, par le biais de la VPC et de 30 points de vente. [...]
Castorama - Commercialiser - PORTRAIT D'ENSEIGNE
Mais le distributeur, qui ne pourra contrôler la société, vend sa participation en 1993. 1989. Castorama, qui compte quelque 90 magasins pour plus de 6 000 collaborateurs, commence son développement international. C'est la première ouverture en Italie. Plus tard suivront l'Allemagne (92), la Belgique (94), la Pologne (96) et le Brésil (97). [...] 458 points de vente Castorama. 139 magasins France. 118 Italie. 9 Allemagne. 6 Belgique. 1 Pologne. 4 Brésil. 1 Brico-Dépôt. 25 magasins (France) Dubois Matériaux. 7 sites (France) B & Q. 286 magasins (Grande-Bretagne) B & Q Supercentre. 251 B & Q Warehouse. 35 Réno-Dépôt. 9 magasins entrepôts (Québec). [...] Castorama est leader en France avec plus de 15 % du marché et près de 30 % des ventes en grande surface de bricolage. Derrière, après le rapprochement Castorama B & Q, Leroy Merlin se retrouve désormais esseulé malgré ses bons résultats (17,4 MdF de CA en 98, en hausse de 15 %). [...]
Des magasins de plus en plus connectés aux clients - SPECIAL POINT DE VENTE - Clic + mortar
écrans tactiles, Brand TV, marketing mobile (géolocalisation, couponing), voire dématérialisation des cartes de fidélité, paiement sans contact (RFID)... Incontestablement, les points de vente se digitalisent. En fait, ils allient sous le même toit le clic (des écrans interactifs, des bornes reliées à Internet) et le mortar. [...] Nombre de points de vente physiques ne captent tout simplement pas le réseau, rappelle Valérie Piotte de HighCo. Difficile dans ces conditions de suivre l'exemple de Sainsbury's en Grande-Bretagne. L'enseigne propose sur ses chariots des iPads qui permettent par exemple de suivre la fin du match pendant ses courses. [...] Non, les points de vente ne sont pas des dinosaures voués à la disparition avec la montée en puissance de l'e-commerce, du m-commerce et du f-commerce. Ils continueront de produire du lien, et de créer une relation de confiance avec un vendeur. C'est in fine un retour aux fondamentaux du métier de commerçant. [...]
Des points de vente à l'épreuve des sens - SPECIAL POINT DE VENTE - Marketing sensoriel
Yves Rocher. chants d'animaux, chuchotements de femmes... Les nouveaux points de vente Yves Rocher célèbrent la nature et la féminité. [...] Si la plupart des enseignes avancent prudemment sur le secteur du sensoriel, certaines ont un train d'avance. C'est le cas d'Yves Rocher, dont les points de vente ne ressemblent à aucun autre. Carrelage en grès qui donne l'aspect granit des ardoises de Bretagne (berceau du fondateur de la marque), meubles en bois brut qui rappellent la forêt de Brocéliande, tables gigognes inspirées de l'établi utilisé par Yves Rocher. [...] L'enjeu de la complémentarité des sens, SFR l'a bien compris. Depuis le printemps dernier, l'entreprise a lancé le concept Imagine sur une vingtaine de ses 820 points de vente hexagonaux. Terminés les magasins entièrement en blanc et rouge, cette fois SFR a incorporé dans ses espaces du mobilier et du carrelage de couleur taupe. [...]
La France en queue de peloton du service client
Si l'on se penche sur les différents secteurs, on remarque que, dans la restauration rapide, les points de vente sont considérés comme sales et désordonnés et qu'il s'agit du secteur où le personnel fait le moins d'efforts pour déterminer les envies et les besoins des clients (entre 67 % de satisfaction en Grande-Bretagne et 75 % en Allemagne). [...] Dans la banque, la moins bonne performance est détenue par l'Espagne (64 % de satisfaction) alors que l'Irlande remporte les bons points dans le secteur de la téléphonie mobile (80,4 % de satisfaction). L'expérience des consommateurs dans les réseaux automobiles est, elle, unanimement mauvaise (66 % de satisfaction contre 81 % en Allemagne). [...]
Les évaluations mystère montent en puissance - Le point sur - Etude
Segment non négligeable du marché des études (900 ME aux Etats-Unis, 80 ME en Grande-Bretagne, 30 à 35 ME en France), sa croissance est estimée à 20 % par an et ne fléchit pas. C'est un secteur en croissance pour Research International, reconnaît Marie-Hélène Boyer-Duberga, directeur associé, Stratégie et Développement, de Research International France. [...] Il faut encore ajouter les frais de déplacements s'il convient de visiter des points de vente disséminés, le montant des achats effectués par les enquêteurs si le scénario prévoit des achats mystère. Ou le coût d'un sinistre s'il faut tester un SAV (simulation d'une panne ou d'une réparation dans le cas d'une enquête mystère réalisée auprès d'un concessionnaire/garagiste, par exemple). [...] The Phone House a confié à Présence la réalisation d'enquêtes mystère mensuelles sur l'ensemble de ses magasins en France (171 points de vente de téléphonie mobile) et en Grande-Bretagne. Et E.Leclerc vient de retenir l'institut pour un ambitieux programme de visites mystère dans l'ensemble de ses magasins. [...]
Gifi : mini prix, maxi succès - Page 2 - Stratégies de marque
A cet effet, la création de la centrale d'achat en 1988 fut importante. Cette centrale comptabilise aujourd'hui 700 fournisseurs. 46 % des achats proviennent de France et 42 % d'Asie. Avec 21 ouvertures en 2002, 28 prévues en 2003, une projection de 300 points de vente aux environs de 2005/2006, l'horizon paraît dégagé pour Gifi. [...] Gifi vient en effet de signer un protocole d'accord portant à 50 % sa participation dans la société Idé, spécialisée dans la distribution d'articles pour la maison à petit prix. Dans les deux ans, ce sont 25 points de vente qui devraient passer sous enseigne Gifi. [...] Au cours des années suivantes, l'enseigne connaît une croissance rapide. Notamment en 1998 (une douzaine d'acquisitions), année au cours de laquelle le parc atteint les 100 points de vente. Régionale à ses débuts, l'enseigne a désormais une stature nationale. [...]
Plurimédia Les médias élargissent leur territoire de marque 1/2 - Cahier Marketing et Médias - Dossier
Les produits sont diffusés à la fois sous forme d'un catalogue de vente par correspondance adressé au printemps et en fin d'année aux abonnés du mensuel mais également commercialisés dans les réseaux de distribution classique, librairies et autres. Une stratégie similaire est à l'étude pour GEO Ado, la déclinaison version jeune du mensuel lancée à la rentrée dernière. [...] Sur les 400 ME que génère les ventes de ces produits, la zone Asie-Pacifique, dont principalement le Japon, pèse pour 82 % et l'Europe 14 % dont un petit tiers pour la France. Le reste est généré par les Etats-Unis en phase de démarrage. Si la marque existe effectivement depuis longtemps, en France comme en Europe, l'essor réel des ventes est beaucoup plus récent. [...] Motif. trop fourre-tout d'où l'idée de se concentrer sur un point de vente monoproduit. 6 boutiques existent par ailleurs en Grande-Bretagne, 50 en Asie, celles là multiproduit. Il ne s'agit pas de faire un Colette bis, on restera dans l'accessible, explique Fabrice Plaquevent. [...]
Kiala n'en finit plus de croître - Actualités - Vente à distance
L'entreprise travaille, par exemple, de plus en plus avec des distributeurs physiques qui se lancent dans la vente par Internet. Ce phénomène a pris de l'ampleur ces dernières années, notamment en Grande-Bretagne où des enseignes de distribution très connues comme Tesco ont mis en place des systèmes de livraison de commandes en points relais, précise Denis Payre. [...] Parallèlement, Kiala a continué à développer les services lancés avec succès les années précédentes, comme le marché en plein essor des retours ou d'échanges standards d'appareils électroniques défectueux, ou en fin de vie, vers des centres de réparation. Free utilise désormais uniquement les points relais Kiala pour l'échange de ses Freebox. [...] Enfin, Kiala affiche désormais ouvertement ses ambitions internationales qui devraient se traduire par l'annonce prochaine de l'ouverture du réseau à trois nouveaux pays. Mais d'ici là, la direction porte ses efforts sur le marché britannique où une première région pilote a été mise en place, en juillet 2006, avec 130 points Kiala situés dans le nord-ouest de l'Angleterre. [...]
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