Portables + Clients
I Base accélère son développement - Actualités - International
Le rachat d'I Base par Business Interactif en juin 2006 a donné des ailes au pionnier français de la location de données marketing. Ainsi, son dirigeant Raphaël Aflalo a annoncé deux développements majeurs dans la stratégie de l'entreprise pour 2007. Tout d'abord, le lancement d'une offre de marketing sur mobile. [...] De par notre activité, nous disposons déjà de plus de neuf millions de numéros de téléphones portables. Certains de nos clients, comme la SNCF ou la Fnac, nous ont déjà sollicités afin de monter des opérations de SMS dans le cadre de campagnes multicanal, explique Raphaël Aflalo. [...] Mais l'essor du parc des téléphones mobiles 3G a changé la donne. Un phénomène à relativiser si l'on tient compte du fait que les terminaux multimédias représentent aujourd'hui, selon l'Arcep, seulement 6,7% du parc des téléphones mobiles en France. Pour lancer cette nouvelle offre, I Base n'a réalisé qu'un investissement limité, car le broker entend se positionner comme une agence conseil et non comme un prestataire technique. [...]
Pollueurs de boîtes aux lettres : les financiers à l'amende - Outils - Etude
Chordiant Software, le nom de la nouvelle entité issue de la fusion Chordiant-PrimeResponse, s'est fixée pour objectif de développer la communication client et d'optimiser l'efficacité des campagnes marketing. Il s'agit donc de mettre en place des outils permettant d'adresser le bon message, au bon client, via le canal le plus approprié, avec pour but d'améliorer les taux de réponses, en s'assurant la meilleure connaissance du client. [...] Or, de nouveaux canaux apparaissent. La messagerie électronique et les téléphones portables, par exemple. Les entreprises n'ont que l'embarras du choix pour contacter clients et prospects. C'est pourquoi Chordiant Software, avec l'aide d'Ipsos-ASI, en Grande-Bretagne, a lancé une enquête visant à mesurer l'impact des campagnes de marketing direct sur les consommateurs. [...] L'augmentation des réponses favorables avec incitation est de 8 % pour l'Allemagne et de 6 % pour les Etats-Unis. En matière de différence entre les sexes, en Allemagne, le fait de donner une incitation augmente les réponses positives de 13 % chez les hommes contre 8 % chez les femmes. [...]
Casino en route pour l'aventure avec Indiana Jones
Les marques partenaires bénéficient d'une visibilité accrue durant toute l'opération et capitalisent sur la caution du film à travers les outils de théâtralisation In store (via les PLV) et out store (le prospectus produits). [...] Les clients en magasin peuvent par ailleurs participer à une loterie par tirage au sort pour gagner des lecteurs DVD portables, des écrans LCD et des voyages pour quatre personnes en Californie. De plus, dans les hypermarchés Géant Casino, pour tout passage en caisse, des écobons Catalina sont édités aléatoirement et proposent 500 000 € de bons d'achats. [...] Ces écobons se déclinent également sous forme de gain de places de cinéma. Dans les enseignes Monoprix, les porteurs de cartes Fidélité M ont, du 2 au 14 juin, l'opportunité de gagner 300 places de cinéma. [...]
L'accueil du client est sublimée aux Etats-Unis
Malgré tout, dans les faits et dans les allées des magasins (alimentaires et non alimentaires), on remarque assez peu de portables dans les mains des clients. [...] En France, nous n'avons identifié qu'un seul exemple de cette mise en scène (mais peut-être y en a-t-il plus). Le magasin Sephora des Champs-Élysées applaudit ses clients à l'ouverture des portes, à 10h00. Le staff du magasin (vendeurs, dirigeants, maquilleuse, caissières) se place de chaque côté du tapis rouge de l'entrée et applaudit à tout rompre les premiers clients, au son d'une musique très rythmée. [...] Le déploiement aux nouvelles couleurs - du bleu et rouge criard on passe à un noir et blanc très épuré - est progressif et explicité par des sortes de dazibao pour informer la clientèle de l'évolution des travaux. [...]
Packard Bell se lance dans le gender marketing
Packard Bell lance deux PC portables destinés aux femmes. Ils seront disponibles sur le marché dès le 8 mars prochain, à l'occasion de la journée de la Femme. 54 % de nos clients étant des femmes, nous avons voulu leur rendre hommage, explique Laurent Samama, directeur marketing Packard Bell France. [...] Moi j'admire cette volonté d'adapter l'adaptable dans un ordinateur pour viser les femmes. C'est bien pensé. On est tous d'accord qu'on inventera pas un processeur ou disque dur féminin, mais on peut jouer sur les atouts externes du produit, sur quelques logiciels spécifiques et autres avantages très féminisés pour attirer cette classe talentueuse et intellligente d'utilisateurs. [...] Le public féminin semble être sensible au design des produits. Si Packard Bell veut conquérir les femmes, c'est avant tout par un design étudié pour plaire à cette audience. C'est donc sur ce critère qu'ils ont fait des efforts. (Style épuré, couleurs claires...). [...]
Un nouveau site pour Kabiloo.com
Le site Kabiloo.com vient de faire peau neuve. Nouveau logo, avec un kangourou comme mascotte, mais aussi un graphisme, une ergonomie et une navigation améliorés. Cette nouvelle version du site se veut plus claire dans l'affichage des fiches produits et propose une interface spécialisée pour les clients, qui permet de retrouver l'historique des commandes, l'édition de factures, le suivi des commandes. [...] .. Un rayon informatique a par ailleurs été ajouté, et propose ordinateurs portables, accessoires wifi, périphériques... Cette gamme s'ajoute à celles déjà existantes, à savoir téléphonie mobile, PDA, GPS, lecteurs MP3 et cartes mémoire. Kabiloo.com compte aujourd'hui près de 100 000 clients pour un chiffre d'affaires 2004/2005 de 2,8 millions d'euros. [...]
Clarins choisit promeut ses produits sur les téléphones mobiles
Clarins vient de confier à Phonevalley la distribution de fonds d'écran brandés dans le cadre du lancement de ses parfums par Amour et par Amour toujours. Le site internet Clarins proposait un jeu online où chaque participant pouvait télécharger gratuitement et directement sur son téléphone le logo de l'un des parfums. [...] Le logo ainsi affiché en fond d'écran permet à la marque d'être au plus prêt de ses clients jour après jour. Le téléchargement gratuit des logos de nos parfums sur les téléphones portables des joueurs nous offrait cette possibilité. Par Amour et par Amour toujours seront ainsi présents sur les mobiles des internautes de manière pérenne. [...] Nous pensons également que la viralité qu'engendrent naturellement les téléphones portables permettra de faire connaître nos nouvelles fragrances. Enfin, nous sommes persuadés de gagner en proximité par cette opération, souligne Sandra Plion, responsable marketing du site Clarins. [...]
Universal Music Mobile : plus vite que la musique... - Stratégies de marque - Lancement
Vivendi a préféré créer une marque jeune à part entière, Universal Music. UMMobile n'étant que sa première déclinaison. Une paternité logique quand on sait que pour Jean-Marie Messier, si le tuyau est important, c'est le contenu qui fait la marque. Celui qui clame que la stratégie de Vivendi Universal se résume en un seul mot, le consommateur a donc jeté son dévolu sur les plus jeunes. [...] Et on le comprend. Car, si ce sont bien les parents qui paient l'addition des téléphones portables de leurs bambins (dans 80 % des cas), ce sont bien les 12-25 ans qui représentent près du quart des nouveaux entrants chez SFR. Mais lesdits services musicaux qui font, d'après le patron de Vivendi, tout le fun de la formule ne riment pas forcément avec écoute musicale et encore moins avec téléchargement de musique. [...] Aujourd'hui, le groupe tente de transformer les téléphones en média musical et espère toucher 200 000 clients d'ici la fin de l'année pour un million dans un an et demi. Demain, il annonce déjà le lancement de PressPlay qui permettra de composer ses propres compilations et de les transférer sur tous les terminaux portables, dont évidemment les mobiles. [...]
Coup de jeune au Crédit Lyonnais - Les trophées de la VAD.Internet et nouvelles technologies - Prix SMS
Pour séduire une cible jeune, mieux vaut choisir un canal dans l'air du temps. Pour la rentrée étudiante 2003, le Crédit Lyonnais avait lancé une campagne SMS pour acquérir de nouveaux clients, des étudiants âgés de 18 à 25 ans. Du 1er au 30 septembre 2003, 30 000 messages ont été diffusés, à raison de trois vagues de 10 000 exemplaires. [...] Le texte mettait en avant les avantages du produit, donnait un numéro à rappeler (rebond sur call center) et invitait à participer à un jeu-concours. Objectifs. gagner de nouveaux clients et donner une image sympathique et originale à la marque. Plus récemment, une autre campagne SMS a été menée, pour vendre une assurance pour téléphones portables aux clients de la banque âgés de 22 à 45 ans. [...] Le message, envoyé du 2 au 16 juin 2004, se voulait simple et non technique. Le choix du teaser devait inciter le consommateur à appeler le centre de relation client. Au total, 40 000 clients ont été ciblés (8 vagues de 5 000 messages). Le Crédit Lyonnais a enregistré un taux d'achat de 15 %. [...]
'Pour être performant en marketing mobile, il faut se fixer des objectifs clairs'
Aujourd'hui ce n'est plus un luxe pour les marketeurs d'allouer une partie de leur budget au marketing mobile. Car leurs clients sont déjà massivement des mobinautes. En France, nous en comptons déjà plus de 15 millions. Les ventes de smartphones explosent (un téléphone sur quatre vendu en 2010 était un smartphone), alors que les ventes de tablettes remplacent progressivement les ventes de PC portables. [...] Le marketing mobile peut répondre aux objectifs classiques type acquisition de clients, fidélisation, et génération de trafic en points de vente. [...] Une fois les objectifs fixés, il est possible de définir le type de présence qui est le plus pertinent. Dans certains cas, créer une application ne sera pas la bonne réponse. Mais attention. au lieu de développer la énième application de suivi de grossesse, n'est-il pas plus judicieux de sponsoriser une application existante Par exemple, si mon objectif est de générer des appels entrants vers mon call center, n'est-il pas plus efficace de faire une campagne de bannière publicitaire mobile click-to-call sur des supports affinitaires. [...]
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