Portée + Contact
SkiData lance la carte réimprimable - Savoir-Faire - ETUDE DE CAS
Afin de réduire les coûts fixes de fabrication pour des entreprises susceptibles de proposer des programmes de fidélisation réduits dans le temps, la filiale de Gemplus propose un support personnalisable jusqu'à 500 fois. [...] SkiData, filiale de Gemplus, a annoncé en 1999 la sortie d'une carte réimprimable. Un support sans contact à longue portée - fréquence de 125 kHz permettant une portée de communication jusqu'à 60 centimètres entre le lecteur et la carte - qui présente en effet une personnalisation graphique entièrement réutilisable. [...]
La technologie sans contact NFC testée à Caen
France Télécom, Philips, Samsung, Laser et Vinci Park lancent aujourd'hui la première expérimentation de la technologie NFC à Caen. Pendant six mois, les Caennais porteurs d'une carte privative de paiement Cofinoga ou abonnés Vinci Park vont pouvoir tester, avec un téléphone Samsung D500 mis à leur disposition, ce nouveau système. [...] Le téléphone, doté d'une puce NFC Philips Seminconducteurs, permettra notamment aux clients sélectionnés de payer leurs achats dans les magasins du réseau Cofinoga participants, uniquement en présentant le dos du téléphone à quelques centimètres de la borne équipés du symbole Fly'card. [...] La technologie NFC permet en effet d'établir une communication sans fil de courte portée entre un lecteur sans contact et une carte sans contact. D'autres services, comme l'ouverture des barrières de parking à distance ou le téléchargement d'une bande-annonce de film sont également disponibles avec cette technologie. [...]
LES BROKERS MISENT SUR LE CONSEIL - À la une
D'où la volonté de l'ensemble des prestataires de repenser leur offre afin de convaincre les annonceurs de l'importance de l'étape broking. Et cela passe essentiellement par une activité qui s'est greffée tout naturellement à la location d'adresses. le conseil. [...] Ma valeur ajoutée, c'est le conseil. Un atout pour la fidélisation de notre clientèle. Même son de cloche chez Adress Company, qui compte une dizaine de personnes. Le conseil ne se facture jamais, tonne Stéphane Barthélémy. Faire payer le conseil, c'est pourtant la voie qu'a choisie Mickaël Saillant, fondateur de sociétés spécialisées dans les seniors et hauts revenus. [...] A l'origine de cette histoire, trois femmes. Marlène Berger et Emma Fernandez, anciennement chez Médiaprisme, et Patricia Deudon (ex- Consodata). Pour se faire une place, cette petite structure a choisi comme credo la fidélisation, avec une attention particulière portée au relationnel et au contact. [...]
Comment faire parler les données - Savoir Faire - Analyse
La collecte de données clients et prospects n'est plus un casse-tête. Avec la multiplication des canaux de contact clients et l'amélioration des systèmes informatiques marketing, recueillir de l'information sur ses cibles est à la portée de tous. Dans le même temps, le marché de l'adresse s'est professionnalisé. [...] enrichir une BDD d'informations externes est devenu aisé. Pourtant, malgré des bases marketing d'envergure, de nombreuses entreprises manquent encore de visibilité sur leurs clientèles. Avoir de la donnée est une chose, l'exploiter en est une autre. Ne comptez pas sur la magie d'analyses complexes. [...] avec des réflexes simples, vous serez étonnés de voir que vos données étaient une petite mine d'informations inexploitées. Mode d'emploi. [...]
La mobilité au cœur du MD de demain - Enquête - Intéractivité
Dans la rue, dans un supermarché, dans un train, en voiture ou même à la plage, le téléphone est partout. Le consommateur ne peut imaginer ne pas être connecté partout et tout le temps. Servies par des technologies de plus en plus poussées, les marques multiplient les points de contacts avec les clients. [...] Les technologies sans contact comme le Bluetooth ou le wi-fi permettent d'établir une connexion avec l'appareil mobile sur une large portée. Le Bluetooth présente, pour sa part, l'avantage d'être indépendant des réseaux des opérateurs de téléphonie mobile. [...] Nous allons vers une mixité entre le virtuel et le réel avec une multiplication des points de contacts et davantage de personnalisation et d'interactivité, estime Yvan Petrovic, directeur technique en charge du département R&D chez Rapp Collins Paris. Le monde de Minority Report n'est plus très loin. [...]
Garder toujours le contact, réel ou virtuel - Veille Grand Angle - Animation
Mais nous y allons en douceur, avec des équipes tests. Lorsque l'assureur Continent a lancé son offre Bonjour Famille, il a accompagné le projet d'un gros effort de formation des collaborateurs. Car, si l'offre est simple pour le consommateur, elle est tout de même composée de 11 produits et il faut un temps d'appropriation des produits par les agences, précise Frédérique Zmirou. [...] Si cette tendance accompagne bien le client dans ses démarches quotidiennes, elle participe, en même temps, à une perte du lien relationnel. Le grand enjeu aujourd'hui, est de créer du lien avec le client. Et pas seulement de développer des canaux de contact avec lui, note Stéphane Dieutre, du cabinet conseil eXperts. [...] Innover, c'est ainsi garder le contact, toujours et partout, à condition que ce contact soit réel, porteur d'une valeur rare. l'émotion client. [...]
Les centres d'appels se dotent d'une norme NF - Profession - Normalisation
Prestataires en centres de gestion de contacts ou centres d'appels internalisés disposent désormais d'un outil référent pour faire reconnaître leur qualité de service. une norme NF Service. Si les démarches de certification suivent rapidement, cette nouvelle norme pourrait être un véritable élément différenciateur. [...] Cette démarche qualité portera plus particulièrement sur deux grands thèmes. les relations client et la gestion du personnel. Côté client, les modalités d'accès au service, la prise en charge du contact, le traitement de la demande, la conclusion du contact, la gestion des réclamations et des recours et enfin la mesure du niveau de satisfaction client sont autant de points qui seront audités. [...] Côté ressources humaines, les modalités de recrutement et de formation seront détaillées. [...]
1998 : une année charnière pour le marketing direct médical - Entreprises - MARCHÉ
Au-delà de la mise en place du médecin référent, les députés ont voté en novembre dernier deux nouvelles taxes d'un montant de 600 MF. L'une de 2,5 % affecte les ventes directes des laboratoires aux officines (sauf les génériques), l'autre augmente de 0,22 % les taux de contribution sur les ventes des grossistes-répartiteurs. [...] Le coût par contact s'élève en effet à 500/800 F, contre 100 F pour un mailing. Cependant, les techniques de micro-marketing ont bouleversé les rapports entre VM et praticien. le ciblage et les études de marché ont permis d'optimiser le coût marginal, estimé à 500 KF par an et par délégué. [...] Béatrice Le François, Directeur Promotion Division MG Sanofi Pharma, précise. On devrait réfléchir davantage au contact utile qu'au contact en volume, car les portes vont de plus en plus se fermer. Selon Luc Buhannic, Dg de TVF France (groupe Cegedim), on s'achemine vers l'informatisation des forces de vente. [...]
Eco-mobility: un affichage durable
Portée sur le développement durable, Euromobile France, une société spécialisée dans l'affichage mobile multi supports a décidé de lancer, conjointement avec Chac'n Chak, une nouvelle offre respectueuse de l'environnement. Le réseau Eco-Mobility couvrira les endroits incontournables de Paris en proposant des circuits geomarketés (coeur de ville, conso, 15-25, femmes ) générant plus de 10 millions de contacts sur une semaine d'affichage. [...] Le réseau se base sur la circulation simultanée d'une flotte de 28 supports, totalement écologiques, munis d'une surface d'affichage de 7m². [...]
Essamo.fr : la nouvelle tentation du groupe Spir - Stratégie - Rencontre en ligne
Ouverture d'un portail d'annonces, puis d'une rubrique contact et, in fine, d'une plate-forme d'e-dating. le groupe Spir poursuit progressivement son développement sur Internet. [...] fr, avant d'associer la rencontre à son métier de base, la presse gratuite. Aussi, avant de braver les dangers de l'e-dating, Spir Multimédia a, dans un premier temps, doté son site d'une simple rubrique Contacts, le pendant on line de la rubrique Rencontres de ses éditions papier. [...] De même, la société ne nourrit aucune ambition d'expansion internationale, l'objectif étant de développer l'audience et la notoriété d'Essamo. Pour amorcer les visites, une campagne de communication sera diffusée sur l'ensemble des titres du groupe (175 publications) et complétée par une campagne d'e-mailing et de bannières. L'objectif. générer 100 000 contacts. [...]
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