Prestataire + Prospection
Novell France perfectionne sa pyramide client - dossier - Bases de données marketing
Novell France perfectionne sa pyramide client - dossier - Bases de données marketing. [...] Sinon, nous faisons appel à des fournisseurs de fichiers. Ou bien nous organisons des campagnes en association avec nos partenaires. Des opérations de télémarketing permettent de compléter le dispositif de prospection et de suivi client. Les émissions d'appels, réalisées par un prestataire, ont lieu cependant au sein de la société. [...]
Le Grand Livre du Mois choisit l'externalisation - Dossier - Logistique du MD
Grâce à la rémunération par La Poste d'un pré tri postal effectué par cet atelier, cette entité a pu atteindre la rentabilité. Mais cette situation s'est dégradée il y a sept ans, lorsque les conditions accordées par La Poste sont devenues nettement moins avantageuses pour les routeurs. [...] Parallèlement, la concurrence dans ce domaine s'est intensifiée, avec la création de groupes comme Eurodirect Marketing Direct, Koba ou Diffusion Plus. La situation devenue déficitaire, nous avions deux options. investir lourdement dans ce métier, situé à la périphérie de nos activités, ou en sortir, analyse Francis Lejeune. [...] Les activités de routage ont donc été cédées au groupe Actimail en 2001 (voir Marketing Direct n° 58). Sept millions de revues et quatre millions de mailings de prospection Le Grand Livre du Mois constitue aujourd'hui un client important du logisticien. Néanmoins, le club de lecture refuse de se limiter à un prestataire unique. [...]
Un domaine de recherches - Dossier - Traitement de l'adresse
Tous ses éléments sont analysés, contrôlés, depuis le code postal jusqu'au prénom, afin que la base de prospection soit en adéquation avec la cible. [...] De son côté, BCA en profite, en sortie de déduplication, pour analyser les fichiers selon des variables, les Téléstyles, qui prennent en compte l'habitat, l'environnement social et le niveau de ressources des ménages. Cela permet de contrôler que la base de prospection est en adéquation avec la cible visée, précise Philippe Cheval. [...] Lors d'une prospection, l'utilisateur d'un fichier n'en est pas possesseur. Le prestataire qui a réalisé les opérations de déduplication n'a pas le droit, sauf autorisation explicite de chacun des partenaires, d'utiliser ces fichiers pour contrôler les retours. [...]
Fondation de l'Avenir : segmenter pour mieux personnaliser - BDD - bdd
Technologies. En 1993, il y avait environ 96 000 donateurs, aujourd'hui la base en recense 140 000. A son arrivée, le prestataire a trouvé beaucoup de doublons et a procédé à un nettoyage de la base, avant de passer à l'amélioration de la prospection. La base est donc gérée chez D. [...] Le reste est composé des inactifs, personnes qui n'ont pas fait de dons depuis plus de deux ans. Nous gardons tout le monde dans la base, ce qui nous sert pour la prospection, explique Christelle Cros. A la suite d'une campagne de prospection, ceux qui ont répondu sont inscrits dans la catégorie des nouveaux donateurs. [...] Quel est le profil du donateur C'est avant tout un adhérent mutualiste, car les différentes mutuelles affiliées à la Mutualité Française prêtent leur fichier pour les opérations de prospection. Agé de 50 ans et plus, il effectue un don moyen de 247 F, don qui, selon la Fondation de l'Avenir, se situe au-dessus de la moyenne. [...]
Comment monter une opération de prospection par téléphone - À la une
Que cherche-t-on à faire Relancer le coeur de cible dans le cadre d'un envoi de mailings Prospecter dans le dur sur un fichier loué à un prestataire spécialisé Prospecter sur son propre fichier clients pour leur proposer un nouveau produit ou un service additionnel. [...] Pour choisir son prestataire, il convient de sélectionner tout d'abord quelques outsourceurs qui ont l'habitude du secteur dans lequel évolue l'entreprise. La vente de matériel informatique ou de produits d'assurances demandent des compétences précises et différentes qui ne s'acquièrent qu'avec l'expérience. [...] En effet, le prestataire qui aura la tâche de réaliser la prospection pour le compte d'une entreprise doit se montrer curieux. connaître les produits, la cible, le contexte du marché, etc. Enfin la question de la technologie doit être abordée. [...]
TÉLÉMARKETING, UN LEVIER DE PROSPECTION - Dossier - Outils
A l'époque, nous connaissions un déficit de notoriété qui rendait difficile l'utilisation des différents outils du marketing direct. Le facteur déclenchant a été le choix d'un prestataire de services qui voulait bien être rémunéré à la performance. Nous avons ainsi intégré le télémarketing dans un système win-win, puisque la tarification de notre prestataire dépend des dons qu'il récolte. [...] De quel type de fichiers disposez-vous pour votre prospection Pour nos tests, nous travaillons sur des fichiers comportementaux. Cependant, le critère principal reste la profondeur de la base de données. Il faut qu'elle comporte au moins 100 000 contacts. Toutefois, nous laissons une marge de manoeuvre à nos prestataires. [...] Quels autres leviers utilisez-vous pour votre prospection Nous faisons aussi des campagnes de mailings et de courriels. Une fois encore, ces activités sont confiées à des prestataires. Cependant, nous effectuons plusieurs réunions dans l'année afin de définir une stratégie commune et de fixer des objectifs. [...]
Robeco dans la cour des banques - stratégies - stratégies
Nous sommes devenus une banque de plein exercice, mais qui est limitée à l'épargne. Nous n'octroyons pas de crédit, explique Didier Bourdonnais, directeur du marché privé de la banque Robeco, dont la spécificité est de se développer grâce aux techniques du marketing direct. [...] Pour soutenir le lancement de la banque, une campagne institutionnelle, signée J. Walter Thompson Consumer, s'est déclinée en presse et en télévision, avec une nouvelle signature Nous n'avons pas fini de vous étonner. Le plan média a retenu la presse quotidienne nationale (Les Echos, La Tribune. [...] Achat d'espace. Carat Prospective. Prestataire téléphonique. Carniel Marketing. Budget de communication global. 20 MF. [...]
LES ATELIERS SNCD - LA VIE DU SNCD
- A la suite d'une mise en garde de la Cnil relayée par les médias (La Tribune, PC Inpact) en septembre dernier sur la collecte des e-mails et plus spécifiquement sur la guestion délicate des bases mutualisées d'e-mails et de leur commercialisation, le SNCD a pris position. [...] - Le SNCD travaille actuellement avec La Poste sur un atelier à propos des offres Destineo Prospection et Destineo Découverte disponibles en 2010. L'idée est de proposer aux clients des conditions spécifiques pour réduire sensiblement le coût de leurs envois de prospection de plus de 50 grammes. [...] Les prestataires seraient associés à cette démarche pour s'assurer que les dépôts soient bien attribués à de la prospection. [...]
Hi-Media enrichit son offre d'une prestation<BR>de fidélisation clients
A quoi s'ajoute toute une palette de prestations variées et complémentaires pour la prospection, la transformation des prospects, la fidélisation jusqu'à la réactivation des clients dormants. [...]
Logistique MD: une chaîne de Métiers de plus en plus étendue - Page 2 - Dossier - Profession
La qualité portant sur deux points essentiels. la rigueur dans le traitement de dossiers complexes et la satisfaction client. Le dépôt Poste effectué, l'opération est close et irréversible. La moindre erreur est irréparable. Le prestataire doit pouvoir réaliser un tri pour La Poste, en fonction des clients, dans le cadre de mailings différenciés d'un consommateur à l'autre. [...] Concrètement, cela se traduit par une forte segmentation et de la personnalisation fine. Un troisième critère vient s'ajouter pour le prestataire. les coûts. Les associations sont très attentives aux coûts, même si le principal, l'affranchissement, peut difficilement être concurrencé. [...] Nous attendons de tous nos prestataires qu'ils nous apportent la meilleure solution au moindre coût, remarque le directeur général. Depuis quelques mois, l'agence propose en partenariat avec son prestataire, le Mailing vert, un concept qui séduit de plus en plus les associations. [...]
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