Prestataires + Partenaires + Prospection
Logistique MD: une chaîne de Métiers de plus en plus étendue - Page 2 - Dossier - Profession
l'abonné a ainsi accès à l'édition en version numérique et il ne perd pas une miette de l'information. Cette approche illustre bien l'évolution des prestataires logistiques du marketing direct. [...] Les prestataires logistiques se montrent adaptables face aux contraintes techniques, aux nouveaux processus postaux, aux délais de plus en plus courts imposés par les clients... Leur champ d'intervention ne cesse de croître. Aujourd'hui, ils se positionnent plus comme des partenaires de leurs entreprises clientes que des prestataires. [...] Nous attendons de tous nos prestataires qu'ils nous apportent la meilleure solution au moindre coût, remarque le directeur général. Depuis quelques mois, l'agence propose en partenariat avec son prestataire, le Mailing vert, un concept qui séduit de plus en plus les associations. [...]
Logistique MD: une chaîne de Métiers de plus en plus étendue - Page 3 - Dossier - Profession
Aujourd'hui, nos prestataires sont des partenaires capables de nous accompagner dans notre prospection. Nous travaillons ensemble pour mieux anticiper les problèmes et nous leur demandons d'apporter des solutions. Un exemple Le prestataire a un rôle de conseil à jouer auprès du client, en particulier pour éviter qu'il ne soit pénalisé par des tarifs postaux peu avantageux. [...] Avec le programme Danone et vous, il s'agit de travailler sur des bases de plusieurs millions de personnes. Les prestataires doivent alors faire le grand écart entre la solution la plus sûre et la plus efficace. Pour réaliser cette gymnastique, ils vont nous accompagner dans la traduction technique des demandes de notre marketing (insertion d'un code de sélectivité. [...] ..), précise Igor Chauvelot. Créativité, flexibilité et rapidité. trois critères indispensables pour travailler avec Danone. La rapidité est indispensable. Elle est un facteur de compétitivité. Lorsque nous décidons d'activer une de nos cinquante marques, le prestataire doit assurer et répondre dans les meilleurs délais. [...]
Novell France perfectionne sa pyramide client - dossier - Bases de données marketing
La société Novell France utilise sa BDDM pour cibler précisément ses campagnes de prospection et fidélisation et pour booster les prises de rendez-vous clients des commerciaux terrain.Un dispositif marketing bien calculé. [...] Nous avons trois équipes commerciales. La première suit les grands comptes, des sociétés présentant un chiffre d'affaires supérieur à 800 millions d'euros. la seconde les PME, plus souvent situées en régions, et la troisième anime notre réseau de partenaires, des intégrateurs ou des revendeurs régionaux, explique François Chazalon, directeur marketing. [...] Sinon, nous faisons appel à des fournisseurs de fichiers. Ou bien nous organisons des campagnes en association avec nos partenaires. Des opérations de télémarketing permettent de compléter le dispositif de prospection et de suivi client. Les émissions d'appels, réalisées par un prestataire, ont lieu cependant au sein de la société. [...]
LES ATELIERS SNCD - LA VIE DU SNCD
- A la suite d'une mise en garde de la Cnil relayée par les médias (La Tribune, PC Inpact) en septembre dernier sur la collecte des e-mails et plus spécifiquement sur la guestion délicate des bases mutualisées d'e-mails et de leur commercialisation, le SNCD a pris position. [...] Les prestataires seraient associés à cette démarche pour s'assurer que les dépôts soient bien attribués à de la prospection. [...] - Le SNCD a été invité à participer au Conseil d'orientation de l'édition publique et de l'information administrative auprès du Premier ministre. Il exercera une mission d'évaluation, d'expertise et de conseil, notamment sur la mise à disposition et la réutilisation des données publiques. [...]
La révolution ASP n'aura pas lieu - Page 2 - Dossier - CRM
Ces lancements rapprochés sont le signe que le marché présente enfin un potentiel, assure Christine O'Meara, chef de produit CRM chez Microsoft France. Un potentiel insuffisant en Europe, car CRM Live y sera remplacé par des offres commercialisées, adaptées et hébergées par des partenaires. [...] Et à chaque prestataire de proposer une réponse adaptée à son client selon la confiance qu'il a dans son offre. Si les cabinets prospectifs prédisent un avenir radieux au on demand, le marché laissera la part belle à ceux qui seront capables d'apporter de la valeur ajoutée et de la différenciation. [...] Le site marchand a intégré la solution Ines.Suite pour gérer ses campagnes de prospection B to B et autoriser ses prestataires externes à enrichir sa base. [...]
Klekoon déploie ses services pour les PME et TPE
Klekoon choisit CDC Fast pour compléter son offre de dématérialisation des marchés publics. [...] Pensé et créé par Ali Kabli, entrepreneur confirmé, ce nouveau site B to B s'adresse aux PME et TPE en quête de nouveaux clients et partenaires pour accompagner leur développement. Mis en ligne début janvier, klekoon.com leur propose plusieurs services ad hoc. [...] un annuaire des prestataires recensant de nombreuses entreprises, quel que soit leur secteur d'activité leur ou zone géographique. un espace Appel d'offres avec système d'alertes par mail, pour la mise en relation entre entreprises. enfin, la possibilité de contacter des partenaires financiers, collaborateurs ou prestataires de services. [...]
Un domaine de recherches - Dossier - Traitement de l'adresse
Et les NPAI restent une source de perte d'argent. La solution la plus évidente serait de comparer les retours avec les fichiers originaux des envois. On trouverait aisément les adresses obsolètes. Mais la déontologie interdit au prestataire de fournir ces fichiers aux annonceurs. [...] De son côté, BCA en profite, en sortie de déduplication, pour analyser les fichiers selon des variables, les Téléstyles, qui prennent en compte l'habitat, l'environnement social et le niveau de ressources des ménages. Cela permet de contrôler que la base de prospection est en adéquation avec la cible visée, précise Philippe Cheval. [...] Lors d'une prospection, l'utilisateur d'un fichier n'en est pas possesseur. Le prestataire qui a réalisé les opérations de déduplication n'a pas le droit, sauf autorisation explicite de chacun des partenaires, d'utiliser ces fichiers pour contrôler les retours. [...]
Rester à l'écoute pour choisir en conscience - Savoir faire - Les points clés
La sélection des partenaires de la chaîne logistique obéira donc à une logique de rationalisation, quitte à traiter avec un maître d'oeuvre qui chapeautera des prestataires divers. Je laisse mes collaborateurs se charger de la présélection des prestataires. [...] L'exclusivité dans les partenariats limite la marge de négociation sur les prix, justifie Christelle Maerten. Une capacité de négociation devenue d'autant plus vitale que le volume des envois d' Extrafîlm se sont sensiblement réduits. Finie l'époque où l'entreprise nordiste adressait jusqu'à 25 millions de plis par an et routait plus de 100 millions de courriers de prospection. [...] Les études que nous menons régulièrement auprès de l'ensemble de nos partenaires commerciaux vont entrer enjeu dans les décisions que j'aurai à prendre en matière de prestataires logistiques, remarque Pierre Said, responsable marketing Europe d'Overland. [...]
Quand la Fevad devient Fev@d - Profession - VAD
L'assemblée a par ailleurs procédé au renouvellement de son bureau et de son comité de surveillance. En juin 2000, la Fédération comptait 314 membres dont 177 vendent des produits et services aux particuliers, plus de 30 d'entre eux vendant uniquement sur Internet, 40 vendent des produits et services aux professionnels, 31 des services dans le secteur assurances/services financiers, 66 étant des partenaires (prestataires, conseils) pour la vente à distance. [...] A ce propos, la Fédération a mentionné que le dossier L@belsite, système d'habilitation des sites marchands sur Internet, mis en place en partenariat avec la FCD (Fédération du commerce et de la distribution) avait beaucoup avancé cette année. 120 dossiers de candidature ont été demandés, 20 sites sont actuellement en cours d'audit. [...] Une notion étendue de partenaires est à l'étude, sachant que des contacts ont lieu pour l'extension au sein d'Eurocommerce et avec la Commission Européenne. Parmi les autres chantiers en cours, la Fevad a mis en place le service E-Robinson, une liste d'opposition à la prospection sur les messageries électroniques pour lutter contre l'envoi de courrier électronique non sollicité. [...]
Un défaut de représentation - Dossier - Centres d'appels
Nous ne sommes pas une organisation patronale. Notre rôle est de faire connaître et de promouvoir l'activité et la profession des centres d'appels. Nous avons une démarche de communication et de vulgarisation et non de négociation avec les partenaires sociaux, résume Eric Dadian, président. [...] En l'occurrence, comme l'affirme Denise Bengioar, présidente du SMT. La négociation ne fait que commencer. Le cycle des négociations a déjà été amorcé, en commissions paritaires mixtes réunissant tous les mois et demi les représentants patronaux des branches et les représentants des syndicats de salariés, en commissions bilatérales mettant autour d'une même table, deux fois par mois, le SMT et les partenaires sociaux, CFDT, CFTC, CGT, FO, CGC. [...] Le SMT est par ailleurs actuellement en discussion avec les chambres partenaires de la convention des prestataires de services sur un projet d'accord relatif à l'encadrement du travail de nuit. [...]
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