Principe + Études
Semo 2001 : les tendances - Etudes et recherche - Salon
Il recommande surtout d'adopter une posture de supra-analyse à travers des équipes mixtes quali/quanti capables d'apporter une réponse complète et d'interpréter les éventuelles distorsions entre les deux phases. Opinion Way et Axance ont décidé de marier leurs compétences pour tester les sites en articulant tests utilisateurs ergonomiques et dynamique des groupes. [...] Cette recherche a été l'occasion de rappeler les incidences de l'effet enquêteur et de situer l'enquête en ligne plus près du questionnaire auto-administré papier. Seules les questions sur l'équipement en technologie donnent des résultats très différents entre les terrains on et off line. [...] Novatest a défendu le principe des études qualitatives en ligne asynchrones, qui permettent de recueillir jusqu'à 10 heures de témoignages par personne en une semaine. Le principe de cette méthode du bulletin board est d'interroger en plusieurs fois les participants avec des questions qui récapitulent les résultats des phases précédentes. [...]
«Notre objectif est d'élargir le jeu à de nouvelles populations» - Page 3 - Marque - Stratégie
Avec Wii Music, les utilisateurs peuvent avoir la sensation de composer. Nous souhaitons que chacun puisse s'initier à la musique sous toutes ses formes sans aucun complexe et en s'amusant. Dans Wii Music, il y a une idée de recherche de mélodies et d'arrangements qui n'existe pas encore dans les jeux proposés par nos concurrents. [...] Elles ne sont jamais issues d'études de marché. Le principe est le même pour ces trois produits, celui de rendre les gens plus actifs et de les faire progresser en famille. [...] Beaucoup de vos lancements (cours de cuisine ou de langue, exercices de la mémoire, etc.) s'éloignent des jeux vidéo purs. Pourquoi. [...]
Orange, Alcatel-Lucent et Mediapost s'unissent pour proposer des SMS d'un nouveau genre
Le principe consiste à faire dialoguer la marque de manière personnalisée avec chaque consommateur via SMS, dans le but de récolter des données ultra-qualifiées, et de transmettre des offres promotionnelles, explique Éric Trousset, dga marketing et études de Mediapost Publicité. [...] Les trois sociétés indiquent qu'Actu Marques se différencie des autres offres de SMS classiques par sa volonté de maintenir l'engagement de l'audience. Cela passe par l'envoi de SMS destinés à rassurer les consommateurs et à les informer sur leurs avantages. [...] Actu Marques permettra à Mediapost Publicité d'ajouter la c ompétence mobile à ses offres packagées de marketing multicanal. Prenant exemple sur ses offres mobiles similaires à l'étranger (Égypte, Afrique du Sud ou encore Royaume-Uni), Alcatel-Lucent y voit un potentiel de développement très intéressant sur le marché français. [...]
Du co-branding de rationalisation au co-branding de coproduction - Veille Paroles d'experts - Design
Mais, peu à peu, elle va s'imposer graphiquement sur l'ancienne marque, pour l'évincer définitivement. Un co-branding réussi est celui qui fait passer la manoeuvre en douceur. Objectif. ne pas perturber le client fidèle. C'est cette raison qui impose à des multinationales comme Reckitt Benckiser, coutumier du fait, de temporiser ses opérations de co-branding. [...] Chambourcy, Findus, Fruité ont eu cette chance. Reprises par une autre société, elles ont connu des fortunes diverses et n'ont pas toujours survécu. Ces derniers temps, nous assistons à la résurrection de quelques belles endormies comme Bonux et Gama. Sorties des placards des multinationales, elles sont dépoussiérées et remises dans les rayons. [...] Pour le designer, le co-branding devient le principe de signature de cette coopération. Les études vont se multiplier dans ce sens. Elles seront sans aucun doute plus constructives que celles réalisées dans le cadre de la rationalisation des portefeuilles de marques. Tout reste à inventer…. [...]
Mailing de confiance pour CNP Assurances - Entreprises - Assurances
Deux versions du mailing ont été réalisées. La première s'adressait aux clients les plus importants, qui étaient renvoyés, pour un suivi personnalisé de leurs produits financiers, vers les 250 commerciaux de la CNP Assurances. La seconde était destinée aux autres clients, pris en charge par un centre d'appels, spécialement créé à cet effet. [...] Pour les PLV, nous avons repris le principe. Simplement, cette fois, on voyait une mère et son enfant se promener sur un ponton dont les piliers étaient, eux aussi, remplacés par les lettres CNP. Labelleidée s'est toutefois appuyée sur des études qualitatives et quantitatives pour valider une valeur d'agrément de son opération. [...] Cette valeur tient compte des résultats moyens des mailings dans le secteur de la banque et de l'assurance. Résultat. en score brut (le pourcentage de destinataires qui citent spontanément ce mailing lorsqu'on les interroge sur les derniers courriers d'informations reçus dans l'univers financier), sur une base indice de 100, le mailing a atteint un score de 135. [...]
La location de véhicules se réinvente sur Internet - e-commerce
Le principe est simple. Plus tôt vous réservez, moins vous payez. Résultats. en 2002, la société a dégagé 13,5 millions d'euros de chiffre d'affaires en France. Nous avons créé un nouveau marché qui n'existait pas, renchérit le Dg. Les études prouvent que nous n'attirons que 5 % de la clientèle phare de nos concurrents les plus proches. [...] Holiday Autos s'est positionné, au départ, comme courtier de la location. Principal levier stratégique du loueur. l'extrême simplification de l'offre tout compris et sans surprise proposée à des tarifs très attractifs (- 30 % en moyenne par rapport à la location traditionnelle). [...] C'est en s'appuyant sur un réseau très étoffé de partenaires loueurs de voitures que Holiday Autos a pu s'affranchir de la nécessité de se constituer une flotte en propre, tout en jouant le rôle d'apporteur d'affaires auprès de ces mêmes partenaires. Pour assurer la distribution de son offre, le Britannique s'est adossé aux principales agences de voyages, en France et en Europe, qui jouent, à leur tour, les intermédiaires entre le courtier et ses clients. [...]
Grande consommation Le pari de l'intégration des canaux relationnels, Cesoir joue la complicité 2/2 - Enquête - Relation...
Les programmes offrent trop souvent des avantages indifférenciés, juge Jean-Claude Balès. Faute d'études comportementales sérieuses, la personnalisation est peu développée, reconnaît Dominique Damato. Au point, qu'il n'existerait pas encore de vrais programmes relationnels qui utilisent les différents leviers de segmentation du Customer Relation Management, soit la palette des offres relationnelles et transactionnelles en fonction du potentiel du client. [...] puisque 53 % des entreprises ne réaliseraient aucune opération marketing à partir des informations recueillies. Jean-Louis Ferry avance une explication à cet abstentionnisme. le coût d'une communication segmentée lorsque l'on utilise l'outil principal du marketing direct, le mailing adressé (voir aussi encadré). [...] ..) permettra de pratiquer un marketing prédictif personnalisé. A condition, bien sûr, de se doter d'outils de pilotages adéquats. Le principe Développer grâce aux informations issues des études, des schémas de réponse en anticipation des besoins consommateurs, explique Dominique Damato. [...]
Motivation Retour à la proximité - Page 2 - Les fondamentaux du marketing - Management
Une étude internationale est en cours sur ce sujet. Nous réalisons par ailleurs des études de satisfaction par téléphone ou on line auprès des participants. Le principe est de juger la perception des outils d'animation (courrier, journaux d'entreprise…), des récompenses et des services apportés par l'agence. [...] Les résultats de satisfaction élevés (en général de 85 % à 95 %) démontrent l'intérêt des participants. Des entreprises, comme la vôtre, ont des axes majeurs de développement. Quels sont-ils Accentiv' met en oeuvre une politique d'innovation et de croissance externe pour devenir le leader sur tous les compartiments des métiers de l'incentive. [...] Résultat, près des deux tiers des salariés vont au boulot par routine. Les outils éprouvés jusque-là servent-ils encore à quelque chose Les études montrent que plus de 40 % des managers trentenaires ne croient pas en l'entreprise et que 75 % des jeunes de 25 ans considèrent les valeurs d'entreprise comme du parfait pipeau. [...]
Fidélisation & rentabilité : quels clients faut-il recruter ? - Rentabilité
Est-ce sain Thierry Vallaud, directeur Etudes & Analyses d'arvato business intelligence, a conçu il y a une dizaine d'années un modèle, Objectif Fidélisation, destiné à déterminer la rentabilité des programmes de fidélisation. Ce modèle part du principe que le but d'un programme est de se concentrer sur les clients les plus rentables et de les développer. [...] En grande distribution, il est reconnu, notamment par des études TNS Secodip, que 36 % des clients d'un hypermarché génèrent 78 % du chiffre d'affaires. La méthode propose de segmenter les clients du programme en Petits, Moyens et Gros clients (PMG). L'étude a prouvé que, par adhésion volontaire, on peut capter 30 % des Gros clients d'une marque dans un programme de fidélisation et que ce taux peut atteindre 50 % si l'annonceur possède son propre réseau de distribution. [...] Il est très difficile d'aller au-delà de 30 % sans impacter gravement les coûts de recrutement, car le 1 % suivant sort de la cible. C'est à partir de ce taux que la fidélisation devient plus chère et moins efficace. 30 % est donc un seuil maximal. Et Thierry Vallaud de préciser. [...]
PAF de complément Les vertus du ciblage, les limites de l'audience - Cahier Marketing et Médias - DOSSIER TÉLÉVISION
Avec plus de 2 650 000 foyers abonnés recensés lors de la dernière étude Audicabsat de Médiamétrie, les chaînes du câble et du satellite ont désormais un vrai rôle à jouer sur le marché publicitaire. Atouts essentiels des thématiques. ciblage, affinité ou complément de couverture. [...] Nous trouvons un public captif sur un univers proche du nôtre où nous pouvons toucher des niches de population. Les offres promotionnelles des différents opérateurs ont également permis d'élargir le public des abonnés à de nouvelles cibles. Au départ, les consommateurs de thématiques étaient essentiellement de jeunes urbains CSP +, remarque Isabelle Tricot, directeur des études et du planning stratégique de Mediacompany. [...] Les recettes publicitaires (en francs constants) s'établiraient à 33 MdF pour les hertziennes contre 4 MdF pour les généralistes. Il existe un principe d'inertie pour le rattrapage entre les investissements publicitaires et l'audience, explique Nadine Medjeber, directeur des études de Mediapolis Ressources. [...]
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