Processus + Analyses
Rationalisation La fidélisation, levier d'un relationnel d'une plus grande efficacité - enquête - Fidélisation
Approche originale - d'ailleurs longtemps brocardée par ses anciens concurrents -, les destinataires des messages envoyés par Maximiles sont incentivés sur leur perméabilité à la communication. 10 points offerts à l'ouverture de l'e-mail. Il faut dire que le business model du programme multienseigne intègre la commercialisation des adresses en base. [...] La personnalisation des messages peut exploiter des paramètres divers. âge, sexe, code postal, etc. Et, bien sûr, nombre de points thésaurisés. Ce, pour éviter, par exemple, de proposer des offres burn à 7 500 points à des membres qui n'en ont pas engrangé plus de deux mille. [...] Jusqu'à présent, les programmes de fidélisation sont venus solder les analyses effectuées sur les bases clients globales. Le processus pourrait bien amorcer un retournement. Les programmes vont pouvoir alimenter les analyses à partir desquelles les entreprises pourront affiner leurs stratégies de marketing relationnel. [...]
Phildar travaille ses données avec pragmatisme - Savoir faire Comment faire parler les données - Etude de cas
Alimentée par les informations clients issues de son réseau de 700 magasins, la base de données marketing de Phildar est régulièrement analysée. Et fidélisation et relances sont affinées. [...] Notre objectif permanent est de stabiliser notre fichier, de le faire évoluer et de travailler sur nos segments de clientèle. Brigitte Mullier, responsable marketing relationnel de Phildar, se trouve responsable du suivi d'un fichier d'envergure, contenant 1 million d'adresses clients, dont 610 000 actives sur la période de 0 - 12 mois. [...] Mettre en place un processus régulier de nettoyage et normalisation de sa base. Privilégier la pertinence à l'exhaustivité. choisir de ne pas analyser sa base à l'excès, mais se concentrer sur des analyses pertinentes en fonction des actions à mener. [...]
Troisième version pour Cognos 8 BI
Deux ans après la sortie de la v2, et en plein rachat par IBM, le spécialiste du décisionnel dévoile une nouvelle mouture de sa plateforme de BI. [...] C'est en plein processus d'acquisition par IBM que Cognos dévoile la troisième mouture de sa plateforme décisionnelle, Cognos 8 BI. Une version qui se distingue par la mise en place d'abord de nouveaux outils d'administration et ensuite de nouvelles fonctionnalités, qui permettent à des opérationnels de réaliser plus facilement leurs analyses. [...]
SPSS lance une nouvelle version de sa plateforme d'analyse prédictive unifiée
SPSS propose PASW Collaboration & Deployment Services 4 permettant le déploiement des résultats d'analyse directement dans les processus métier afin d'améliorer les interactions avec les clients. [...] SPSS, Inc., fournisseur mondial de logiciels et de solutions d'analyse prédictive, annonce le lancement de PASW Collaboration & Deployment Services 4 (ancienne désignation. Predictive Enterprise Services). Cette plateforme intégrée et flexible permet le partage, la gestion, l'automatisation et l'intégration des données des analyses directement dans les processus métier. [...] Cette nouvelle solution inclut des fonctions de collaboration améliorées offrant davantage d'options pour la publication des résultats des analyses, des améliorations du service d'automatisation avec des options d'intégration supplémentaires, ainsi que le service Real Time Scoring, qui permet de déployer les résultats des analyses dans les applications métier existantes. [...]
Six conseils pour bien bâtir un système d'information marketing - Savoir-faire - Les points-cles
. la meilleure manière d'évaluer les données à saisir dans la base, c'est d'établir des classements des informations par degré de pertinence. importantes vitales (adresse, contact, téléphone, numéro de Siret), vitales (typologie, classe, activités, effectif) et de laisser tomber les autres qui ne serviront qu'à ralentir les processus d'analyses en amont. [...] Plus la base de données est exhaustive, plus il est important d'utiliser de puissants outils de segmentation pour faire du profiling et optimiser ses opérations de fidélisation. [...] Si la BDDM est le capital client essentiel de toute entreprise, aussi renseignée soit-elle, elle ne servira à rien, si l'on a pas recours en aval à des outils d'analyses puissants, de statistiques, de comptages, ou de data mining. Les outils de comptages dynamiques (SAS, Full Index. [...]
Six conseils pour bien bâtir un système d'information marketing - Savoir-faire - Les points-cles
Passée cette réflexion organisationnelle, il faudra s'attacher à définir des règles de cohérences de communication et de marketing (par exemple, prioriser un canal sur un autre...). [...] Pour Jack Mandard, P-dg de Compubase, la meilleure manière d'évaluer les données à saisir dans la base, c'est d'établir des classements des informations par degré de pertinence. importantes vitales (adresse, contact, téléphone, numéro de Siret), vitales (typologie, classe, activités, effectif) et de laisser tomber les autres qui ne serviront qu'à ralentir les processus d'analyses en amont. [...] Les outils d'analyses prédictives vont plus loin, ils permettent sur plusieurs variables, de calculer les segmentations choisies sur les données à venir. A partir de 50 variables, ces outils permettent de dégager quelques critères de pertinences et poser que les trois ou quatre questions fondamentales à la connaissance d'un client sur le Web ou par téléphone, affirme François-Xavier Ousselin. [...]
L'analyse de données à la recherche du logiciel ultime - Dossier
Avant, ils voulaient les résultats des analyses dans des tableaux croisés, puis faisaient eux-mêmes un rapport. Maintenant, ils veulent directement le rapport. D'où une évolution des logiciels vers une compatibilité avec les outils de bureautique les plus utilisés comme Word ou Excel de Microsoft. [...] Le sampling vise à appliquer le processus de data mining à une sous-population (zone géographique, échantillon représentatif). Explore est l'exploration des données, sous une forme graphique ou statistique. On y trouve aussi la typologie et les analyses factorielles. [...] On peut aussi créer des scripts pour le processus d'analyse. Cet outil s'appuie sur l'environnement datawarehouse de SAS, ce qui le positionne en matière de prix dans le haut de gamme. Sa cible couvre les grands comptes, comme Axa Financial. Le groupe d'assurance français utilise en effet Enterprise Miner pour effectuer du data mining, afin de mieux prévoir le comportement de ses clients, segmenter sa base et élaborer des campagnes marketing. [...]
Comment profiter des outils de Web analytique - Page 4 - Les fondamentaux du marketing - Data mining
Un troisième type d'outils adapte les méthodes du data mining à Internet. Il s'agit notamment de Visual Site de Visual Sciences et Marketing Lab de Webtrends, dont le positionnement est très différent car ils intègrent dans leurs analyses des informations issues d'outils plus opérationnels (CRM ou vente, par exemple). [...] Ensuite, les analyses avancées sont inaccessibles pour la plupart des opérationnels. Ils n'exploitent en effet qu'une faible proportion des capacités réelles de leurs solutions car elles impliquent du data mining et ne sont pas automatisées. L'initiative de Google devrait permettre d'accélérer la démocratisation de ces outils auprès des professionnels. [...] La tendance pousse effectivement à une intégration généralisée de processus déclinés du data mining au sein des outils de Web analytique. Comme la business intelligence auparavant, le data mining permet d'approfondir la connaissance des visiteurs. Toutefois, il ne s'agira pas de fonctions complexes, mais assez avancées pour réaliser des analyses statistiques. [...]
Cat'Fashion : une solution pour la vente à distance de produits textiles
Cette offre permet de rationaliser le processus et de réaliser des gains de productivité . dans les opérations d'analyse et de prise de décision, dans les tâches opérationnelles de construction des assortiments et de réalisation des pages catalogues, ainsi que dans les tâches transversales d'organisation et de suivi du processus. [...]
IN VIVO BVA - Etudes
Trois champs d'intervention pour lesquels les deux moments de vérité du produit sont analysés. [...] - Packaging process. audits, expert sessions, analyses semio, screening qualitatif, tests quantitatifs, In Vivo Database (tous nos tests de packs), [...] - L'Eye Tracking. fixe ou mobile, cet outil très nnovant nous permet de compléter l'analyse du comportement et des attitudes par un suivi non verbal du regard. [...]
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