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Produit + Fidélisation + Clients


la stratégie marketing de K-Way pour se relancer

la stratégie marketing de K-Way pour se relancer

Au début, nous avons perdu beaucoup de multimarques. En travaillant avec eux sur la stratégie de présentation des gammes, nous avons réussi à retourner la situation et à fidéliser ces clients.  [...] Une stratégie qui permet de gagner en agilité sur le cross canal, dans un objectif de fidélisation clients. Dans les magasins en propre, les clients peuvent déjà venir échanger un produit qui a été acheté sur le site. K-Way veut étendre cette possibilité aux affiliés.  [...] La marque veut aussi distribuer ses produits dans des circuits spécialisés sur le beachwear, l'enfant, la bagagerie... Et ce afin de mieux se faire connaître à une clientèle plus jeune, qui l'a découverte sur les réseaux sociaux ou à travers certaines de ses collections.  [...]

Audika monte le son

Aujourd'hui, Audika est le seul distributeur à posséder un maillage d'envergure nationale avec plus de deux cents points de vente. Et truste 10 % du marché. Pas de risque que l'entreprise s'arrête en si bon chemin. le vieillissement de la population est, pour elle, le signe d'une croissance naturelle.   [...] L'accepter, c'est réapprendre à vivre, explique Vincent Bonnefoux, directeur associé de l'agence Idéusmakina, à l'origine du toilettage de l'ensemble de la communication. Avec L'abonnement Sérénité, un forfait tout compris qui offre aux malentendants l'opportunité de s'équiper pour environ 61E mensuels pendant quatre ans, Audika espère avoir trouvé la bonne réponse.   [...] D'où la création d'un package Abonnement Sérénité (brochures, dépliants, affiches, PLV, carnet d'entretien, mailing, lettre d'information) à l'iconographie très douce. Ce produit s'intègre dans une stratégie de fidélisation. il s'adresse avant tout aux 120 000 clients de la marque, en phase de renouvellement de leur appareillage.  [...]

Couverture nationale pour Ecoliste

Pour adhérer au programme Ecoliste, l'internaute n'a qu'à se connecter au site internet de Casino. Il consulte son Ecoliste, une liste de 50 produits associés à des réductions, renouvelée chaque semaine et comportant un code barre. l'imprime. Ensuite, il fait ses achats dans le point de vente en suivant sa liste de courses puis la fait scanner lors de son passage en caisse, avec le reste de ses achats.  [...] ) et déclenche le passage à l'acte grâce à l'Ecoliste. En toute sécurité, puisque l'Ecoweb n'est émis que si l'achat du produit est bien validé. Pour les enseignes. augmentation du trafic en magasin, fidélisation et pouvoir d'achat augmenté pour les clients.  [...] Ecoliste est édité par Supermarkets Online France, une filiale de l'américain Catalina Marketing, déjà connue en France notamment à travers le programme Ecobon. Ecoliste, c'est l'adaptation française du programme Valupage, le premier site promotionnel des États-Unis.   [...]

Les sens du marketing

Ce n'est pas forcément la plus visible des manifestations marketing des produits et des marques. Non plus celle qui donne le plus matière à littérature, retombées médiatiques ou manifestations diverses. Et pourtant, discrètement mais sûrement, elle gagne un statut tout à fait appréciable.  [...] Qui risque d'en faire un ingrédient indispensable de toute stratégie marketing. Aussi bien dans le secteur des produits de grande consommation, et au-delà de l'alimentaire où elle s'est d'abord développée, que dans celui de l'automobile, du textile, des biens d'équipement.  [...] Aussi bien au niveau de l'achat que, peut-être surtout, du réachat. A une époque où l'on ne parle plus que de fidélisation clients, nombreux sont ceux qui (re)découvrent que la première pierre d'une telle stratégie est, bien avant les mécaniques les plus fines et personnali-sées qui soient, le produit lui-même.  [...]

Les NMPP lancent une carte de fidélité

Elle s'appelle Avantages Presse et c'est une première en Europe. Les NMPP (Nouvelles Messageries de la Presse Parisienne) lancent la première expérience de carte de fidélisation des consommateurs axée sur le produit presse. Depuis le 23 novembre dernier, plus de cinquante diffuseurs de presse de la région de Grenoble proposent à l'ensemble de leurs clients une carte de fidélité.  [...] Réductions, découvertes et avatanges sur plus cent titres participants, dont cinq quotidiens nationaux, quatorze hebdomadaires et quarante-cinq mensuels. A terme et en cas de succès, les NMPP ont pour objectif de faire adhérer plus de deux millions de consommateurs à un programme de plus de deux cents titres présents chez huit mille diffuseurs de presse.   [...] Le diffuseur scanne la carte du consommateur à chaque achat d'un ou plusieurs titres du programme dans son point de vente habituel. Le client obtient des avantages sous forme de réductions directement utilisables. Un site internet www.avantagespresse.fr est développé avec un espace dédié pour les adhérents.  [...]

Jeux marketing : un pari gagnant

Jeux marketing : un pari gagnant

Afin d'imaginer le jeu adapté, vous devez d'abord définir l'objectif recherché. collecte de leads (le plus courant), génération de trafic sur son site web ou sa page Facebook, fidélisation et animation de sa communauté, qualification de sa base de données clients, annonce du lancement d'un nouveau produit, réactivation de ses clients inactifs, voire recrutement pour des entreprises qui ont du mal à attirer les jeunes diplômés.  [...] Enfin, le concours permet, notamment, de travailler sur la fidélisation et l'enrichissement de sa base de données clients. Cette mécanique demande une implication du joueur. C'est la qualité de l'engagement des participants qui compte.  [...] Dans le cadre d'une opération marketing qui vise à immerger le joueur dans votre univers, le graphisme doit être fidèle à votre marque, c'est-à-dire reprendre votre police et vos codes couleurs. Cependant, si votre objectif est de faire du buzz, voire de choquer pour attirer de nouveaux clients, vous avez tout intérêt à le surprendre avec un graphisme décalé.  [...]

LES MARQUES DE LUXE BRISENT LA GLACE

LES MARQUES DE LUXE BRISENT LA GLACE

La crise a remis la relation client au coeur de la communication des marques de luxe. Naguère méfantes à l'égard du marketing digital, elles misent depuis quelques mois sur les médias sociaux, mais souhaitent conserver le lien privilégié tissé avec chacun de leurs clients.  [...] Les espaces clients sur les sites sont souvent plus que des espaces d'inscription classiques. Ils réservent du contenu exclusif aux meilleurs clients, fournissent du conseil sur mesure, proposent des produits conformes à leurs goûts. Internet permet donc bien une ultra-exclusivité et une ultra-personnalisation.  [...] Pour toucher différentes catégories de clients, Lancôme a également créé un programme de fidélisation qui repose sur un système de points. Chaque achat d'un produit Lancôme équivaut à des roses. A partir de 15, les clients peuvent choisir entre trois cadeaux (maquillage, soins ou parfums).  [...]

Cortal, un lancement au bon moment

Le taux de conversion des prospects en clients s'est avéré nettement supérieur à ce que Cortal avait l'habitude d'obtenir en France avec des actions similaires. De plus, le montant moyen versé sur un compte Top Rendement s'est avéré lui aussi très supérieur aux prévisions, ce qui a permis de réviser les objectifs de rendement en coupons et en contrats à la baisse.  [...] Chaque client rentrait alors bien entendu dans le programme de suivi parfaitement rôdé de Cortal. Par la suite, un nouveau produit - le Livret Optimal - a pris le relais avec des actions de recrutement plus ponctuelles et limitées menées parallèlement à la fidélisation des clients acquis.  [...] Fin 1997, Cortal comptait plus de 15 000 clients, près de 12 milliards de francs belges d'en-cours gérés et enregistrait un premier bénéfice net en 1997. La politique de fidélisation menée à la suite de la campagne de lancement combinée à des actions ponctuelles et à des inscriptions spontanées a permis de faire progresser le fichier clients de Cortal au fil des ans, en limitant les investissements en communication extérieure.  [...]

Le Web 2.0, au service de la fidélisation

Le Web 2.0, au service de la fidélisation

Directement concernés par la problématique du temps réel, le trigger marketing (technique qui consiste à transmettre automatiquement un message en fonction du comportement récent d'un internaute, client ou prospect), la géolocalisation et la big data ont logiquement pris une part importante des ateliers et conférences.  [...] Aujourd'hui, les consommateurs regardent par-delà le produit. Pour créer un lien durable avec ses clients, la marque doit susciter une émotion ou un sentiment. Aujourd'hui, pour obtenir de la fidélisation, elles doivent fournir aux consommateurs des contenus pertinents et qui l'impliquent.  [...] il est impossible de faire l'impasse sur les médias dits alternatifs qui vont encore transformer la manière dont les produits et les services seront achetés et vendus dans les années à venir. Autre certitude. il devient plus important de fidéliser le client que de l'acquérir, mais cela coûte plus cher.  [...]

Séduisez vos téléacteurs !

Votre nouveau produit excite la curiosité des prospects. Vos commerciaux s'essoufflent à rencontrer de trop nombreux simples curieux qui avaient accepté le rendez-vous juste pour voir. Comment adapter le système de rémunération préconisé précédemment en fonction de ce nouveau contexte RÉPONSE.  [...] Vous faites appeler vos clients habituels, dans le cadre d'un renouvellement de commande. Qu'offrez-vous à vos téléacteurs RÉPONSE. Le téléacteur n'a ni à expliquer votre activité, ni à promouvoir le produit. Les rendez-vous sont faciles à obtenir. En ce cas, le fixe devient prépondérant, d'autant que, s'agissant de clients, une approche fidélisation conviviale s'impose.  [...] Le trinôme permanent ainsi formé possède son propre portefeuille, tant pour la prospection que pour le suivi des ventes auprès des clients. Organisation en pool. L'organisation spécialisée du pool, optimise le taux de réussite de prise de rendez-vous. Vous retrouvez ce contexte lorsque vous faites appel à une société de télémarking de façon ponctuelle.  [...]