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Roche.fr : le marketing dopé au e-CRM

Les laboratoires Roche se sont dotés d'un portail internet destiné à renforcer la relation client. Objectif. favoriser l'accoutumance des prescripteurs aux produits de la marque.  [...] ..). C'est un nouveau vecteur pour nos actions de marketing qui nous permettra d'assurer la satisfaction des prescripteurs de nos produits, assure Antoine Dalleas, chef de projet internet chez Roche. Outre les fonctions classiques de e-procurement (historiques des commandes et livraisons, facturation.  [...] VHI, paludisme et dermatologie qui occasionnent toutes trois un suivi étroit de pharmaco-vigilance de la part des prescripteurs. Cette première phase a pour but de recenser les attentes réelles des utilisateurs et d'ajuster l'orientation des actions marketing menées en ligne.  [...]

La cible des comités d'entreprise : créer une relation de confiance !

On dénombre en France près de 40 000 comités d'entreprise. Ces clients atypiques représentent un formidable marché à explorer... D'ailleurs, les CE sont de plus en plus sollicités. les prestataires en loisirs, tourisme mais aussi en produits de consommation s'adressent à eux pour leur pouvoir d'achat direct et leur qualité de prescripteurs auprès des salariés.  [...] Créés à la sortie de la Seconde Guerre mondiale, les CE gardent aujourd'hui leur rôle social. Mais ils sont surtout des acheteurs, et des prescripteurs influents auprès des salariés, d'offres de tourisme, de loisirs et de sport, de cadeaux et bons d'achat et de produits de grande consommation divers, de la téléphonie à l'équipement ménager.  [...] Pour faire mouche, le message doit être extrèmement simple et direct. Il faut être très clair sur le descriptif du produit ou du service proposé. L'objectif de ce premier contact est uniquement explicatif. Le plus efficace pour les opérations de mailing est de prévoir un coupon-réponse et de rappeler ensuite pour prendre un rendez-vous en direct, conseille Claire Mourin.  [...]

Comment attirer les cyber-acheteurs en magasin ?

Comment attirer les cyber-acheteurs en magasin ?

Lorsque j'échange avec eux, je constate qu'avant de venir en magasin, ils regardent les produits sur la boutique en ligne et se fient aux avis. Généralement, s'ils sont satisfaits, ils nous restent fidèles et achètent tout ce qu'il leur faut chez nous, de la poussette au cosy en passant par le babyphone.  [...] Inciter ses clients à laisser un avis, c'est aussi travailler son référencement, renchérit Bruno Hetier, qui insiste sur la capacité des early adopters à faire office de prescripteurs. Ils aiment être ceux qui savent et à qui l'on va demander conseil. Avec notre actionnaire Michelin, nous avons un programme d'ambassadeurs qui accompagne cette tendance, en permettant notamment à nos clients de distribuer des bons d'achat à leur entourage.  [...] Cdiscount a pris des parts de marché colossales en mettant en place le retrait des produits en hypermarché Casino dès 2010. Nous atteignons des taux de retrait de 80 % pour les télévisions, 70 % sur les machines à laver ou encore 50 % sur les réfrigérateurs.  [...]

CV webmarketing : 3 points à respecter

Trouver un emploi n'est pas chose simple, alors autant soigner le premier support que vous enverrez aux recruteurs. Le CV, qu'il soit numérique ou papier, peut caractériser votre profil et démontrer aux recruteurs vos qualités et vos défauts. Il est donc essentiel de concevoir un support fiable et véhiculant des atouts qui vous permettront d'accéder à l'emploi de vos souhaits.   [...] Astuce. Si vous possédez plusieurs casquettes (Référenceur, community manager), n'hésitez pas à concevoir plusieurs CV que vous posterez sur une même plateforme. En effet, si votre CV est classé dans une CVthèque consultable par mots clés, un recruteur généraliste ne connaissant pas exactement votre métier aura plus de chance de tombé sur votre profil.   [...] Astuce. Soumettez différents CV à votre entourage et vos contacts professionnels pour connaitre la version la plus pertinente. Observer également ce qui se fait ailleurs en matière d'esthétique, certaines infographies peuvent vous inspirer au niveau du design.  [...]

Création et fabrication jouent la différence

Parmi les clients haut de gamme, l'agence a travaillé pour Chanel et Paloma Picasso Parfums (30 000 ex.). Pour le premier, elle a réalisé, un mailing de fidélisation des clientes à la marque Chanel Précision, décliné en cinq étapes. bienvenue, anniversaire, deux mailings produits les incitant à acheter avec échantillons et une newsletter sur la marque (parfums/maquillage).  [...] Résultats. un taux de satisfaction et de mémorisation des campagnes de 95 %. Pour le second, fidéliser la clientèle et l'inciter à consommer des produits complémentaires, Proximity BBDO a conçu un plan d'action agissant simultanément sur trois cibles. stimuler les points de vente (mailings dépositaires et mailing conseillères), conquérir les prospects et identifier et fidéliser les clientes.  [...] Dans le cadre du lancement de la gamme Brainstore, l'agence a envoyé aux prescripteurs de papiers - designers, créatifs d'agences, imprimeurs, graphistes et tous les acteurs des métiers graphiques -, un mailing accompagné d'une cannette, qui les incitaient à boire de la matière grise.  [...]

Dossier | Le social commerce ne convainc pas encore

En accédant au réseau social d'une marque, le client devrait ainsi pouvoir bénéficier d'avantages distincts (offres, avant-premières, produits, infos, etc.) introuvables sur d'autres canaux de vente, et les communiquer à son entourage, ajoute l'expert.  [...] Dilidil.com, qui a vu le jour fin 2012, permet aux commerçants d'engager leurs clients sur les réseaux en encourageant, puis en récompensant la recommandation. Son fonctionnement est simple. lorsqu'un client effectue un achat sur un site partenaire du programme Dilidil.   [...] a href= http.//www.ecommercemag.fr/Breves/La-solution-e-commerce-ePages-commercialisee-par-EBP-sous-la-marque-EBP-E-Commerce-49647.htm target= _blank. ont conclu un partenariat. /a. pour lancer une nouvelle offre. EBP Votre site e-commerce. Ce logiciel de création de sites marchands, reposant sur la dernière version de la solution ePages, permet de créer sans aucun prérequis un site professionnel de vente en ligne incluant des modèles de conception préconfigurés, un catalogue de 1 000 produits et de nombreux moyens de paiement (comme Paypal, HSBC ou Cybermut).  [...]

[Success story] L'incroyable histoire de la "spritzmania"

[Success story] L'incroyable histoire de la "spritzmania"

Pourtant, cette liqueur un brin amère, née en Vénétie en 1919, n'est qu'un apéritif local lorsque Campari rachète Aperol en 2003. Le groupe décide alors de projeter la marque sur la scène internationale et de la positionner comme un produit premium, offrant au ­cocktail ses lettres de noblesse.  [...] Nous sommes partis sur le terrain former les barmaids et expliquer le produit. Cette phase d'éducation du marché est essentielle quand on lance un produit totalement inconnu. toute la stratégie a consisté à construire une demande. Outre les établissements haut de gamme que sont les bars et les hôtels chics, Aperol est aussi distribué dans le réseau Nicolas, plus perçu comme un caviste que comme un super­marché des vins, ainsi que chez Monoprix, reconnu pour son ­positionnement premium.  [...] En parallèle, RFD cible en priorité les jeunes actifs urbains de 25-35 ans, plutôt CSP+ et prescripteurs en matière de tendances. Installés professionnellement et n'étant pas encore contraints par les obligations familiales, ils disposent d'un bon pouvoir d'achat, sortent beaucoup et aiment découvrir les nouveautés.  [...]

Un mailing de ?Fou?

Faire partager l'émotion. Pas fou, le parc d'attraction vendéen du Puy-du-Fou mise d'abord sur la fidélité de ses anciens visiteurs. Comme tous les ans, à l'occasion de sa réouverture, chaque 1er mai, le site touristique a envoyé, en une seule vague, un mailing de présentation de ses différentes activités à destination de quelque 260 000 anciens visiteurs.   [...] Pour la création, l'agence G&A s'est, en partie, inspirée de la signature créatrice de l'agence BETC Euro RSCG qui, elle, a géré les campagnes radio et TV en cours. L'idée étant, pour ces deux agences, de réveiller l'émotion ressentie lors des premières visites.   [...] Le message commercial s'adresse aux parents, mais nous voulions aussi un angle plus ludique pour intéresser les enfants, qui s'avèrent sur ce type de produits de grands prescripteurs, assure Jean-Philippe Monnin, directeur conseil de l'agence G & A.  [...]

Directpanel Research et JIM.fr lancent leur panel en ligne de médecins

Au-delà des critères habituels, nous avons souhaité aller plus loin en ajoutant des critères de comportements ou d'attitudes vis-à-vis notamment des nouveaux traitements sont-ils plutôt prescripteurs ou conservateurs ou de leur implication en matière de formation et d'informations médicales, indique Alexandre Sagakian, directeur associé de Directpanel Research.  [...] Nous possédons la première base de données opt-in avec consentement préalable des destinataires de médecins en France, rappelle le docteur Gilles Haroche, président de JIM SA. Le panel doit permettre à nos médecins de valoriser leur opinion et de contribuer à faire avancer les connaissances sur les pratiques et habitudes du corps médical.   [...] En ce qui concerne la sélection des médecins, elle fait l'objet d'une attention particulière. Concrètement, chaque inscription est vérifiée et validée manuellement selon un processus rigoureux. Il comprend notamment l'envoi par le médecin d'une d'ordonnance barrée et la vérification des informations déclaratives.   [...]

Les influenceurs dans la stratégie de marque: l'actualité marketing vue de l'étranger

Les influenceurs dans la stratégie de marque: l'actualité marketing vue de l'étranger

Le marketing d'influence est une forme moderne des spots du Super Bowl incarnés par des célébrités mondiales. les marques gagnent à être considérées comme tendance et cool et à voir leurs produits et services vantés par des prescripteurs influents.  [...] Le secteur de la mode, relève le Huffington Post, est parmi les premiers à avoir misé sur cette stratégie. La marque de soutiens-gorge Curve Control par exemple, a fait appel à une star d'Instagram, Jessica Killings, pour promouvoir ses produits auprès de ses 1,6 millions d'abonnés.  [...] Ensuite, laissez-leur le plus de liberté possible en matière de création de contenu. Ils connaissent leur communauté mieux que quiconque et sont les plus à même de savoir ce qui fonctionnera. En parallèle, continuez de soigner vos autres campagnes de communication, les prospects intéressés doivent avoir la possibilité d'en voir plus à votre sujet une fois sortis de la sphère de l'influenceur.  [...]