Programme + Air France KLM
Prix mailing international. Flying Blue souhaite la bienvenue - Les Trophées de la VAD et du MD - Mailing adressé
Ce ne sont pas moins de quatre millions de membres actifs des programmes de fidélisation aériens Fréquence Plus et Flying Dutchman qui ont reçu, dans le monde entier, ce mailing welcome pack - en six langues - les informant du passage à un nouveau programme, Flying Blue, né de l'association entre Air France et KLM. [...] Ce welcome pack était adapté en fonction du niveau de carte et complété par une édition spécifique pour les membres du Club 2000. Capitalisant sur les premiers bénéfices du programme, le message entendait introduire une relation de proximité et faisait un parallèle entre les avantages de Flying Blue et les plaisirs de la vie. [...] Annonceur. Air France/KLM. Opération. Lancement du programme de fidélisation. Responsable annonceur. Jean-François Darbier. Agence. Rapp Collins Responsables agence. [...]
Air France et KLM lancent Flying Blue
Le 6 juin prochain, Air France et KLM proposeront à leurs 66,3 millions de passagers le nouveau programme commun de fidélité Flying Blue. Ce programme offre l'opportunité d'accumuler et d'utiliser des Miles, non seulement sur l'ensemble du réseau du groupe Air France - KLM, mais aussi sur les vols des compagnies membres de SkyTeam et des 30 autres partenaires aériens. [...]
« LE SERVICE EST AU COEUR DE NOTRE RELATION CLIENT» - Entretien - Frédéric Babu (Air France).
Fréquence Plus est l'ancêtre de Flying Blue. Ce programme est né en 1992 de la fusion des programmes d'UTA, d'Air Inter et d'Air France. En 2005, avec la fusion d'Air France et KLM, les deux marques ont décidé de rapprocher leurs programmes de fidélisation en créant Flying Blue. [...] Le programme Flying Blue compte 15 millions de membres dans le monde entier et pas moins de 115 000 clients rejoignent le programme chaque mois dont 70% sur Internet. Ainsi, tous peuvent accumuler des Miles et les convertir en primes sur 18 000 vols quotidiens d'Air France, de KLM et des autres compagnies Skyteam, vers 900 destinations. [...] .. Nous allons miser sur la reconnaissance du client. Par exemple, donner l'accès à des salons à partir du niveau Gold, soit 90 000 Miles accumulés sur une compagnie Skyteam ou sur la carte American Express, cobrandée Air France. Le client entre ainsi dans la pyramide de reconnaissance des services dans laquelle figure une multitude d'attentions. [...]
Air France KLM et American Express lancent une carte haut de gamme
Après les statuts Gold et Silver, Air France-KLM et American Express Gold et Silver lancent une carte encore plus haut de gamme. la carte Air France-KLM American Express Platinum. Destinée aux grands voyageurs, amateurs d'un certain art de vivre, elle est proposée sur invitation, au prix de 490 euros. [...] La Carte Air France-KLM American Express Platinum réserve à ses titulaires des services jusque-là exclusivement destinés aux clients privilégiés d'American Express. un service conciergerie disponible 24h/24, le programme Fine Dining, qui permet de disposer tous les jours d'une table réservée par American Express dans les restaurants les plus recherchés, ainsi qu'une large gamme d' assurances pour accompagner le titulaire au quotidien. [...] Air France-KLM et American Express ont également associé à leur nouvelle offre leurs partenaires Accor et Hertz. Pendant un an, Accor offre un accès direct au statut Platinum de son programme de fidélité AlClub, réservé aux meilleurs clients des hôtels du groupe, pour profiter de deux fois plus de points AlClub, d'un surclassement, d'un départ tardif jusqu'à 16h, d'une garantie de disponibilité jusqu'à trois jours avant le début du séjour et d'un service clientèle dédié. [...]
Flying Blue va succéder à Fréquence Plus - Stratégie - Fidélisation
Après leur fusion en mai 2004, Air France et KLM vont rapprocher leurs programmes de fidélité respectifs en créant en commun Flying Blue. [...] Flying Blue. Tel est le nom du programme de fidélité commun d'Air France et de KLM qui sera lancé le 6 juin prochain. Né du rapprochement des programmes Fréquence Plus (Air France) et Flying Dutchman (KLM), Flying Blue rassemblera au total plus de 10 millions d'adhérents. [...] La stratégie du groupe Air France-KLM se traduit par la formule un groupe, deux compagnies, et démontre une volonté de s'appuyer sur deux marques fortes. Nous avons choisi un nom qui reprend la couleur bleue, symbole fort des deux sociétés, explique Patrick Roux, directeur marketing et qualité d'Air France. [...]
Flying Blue : des Miles contre une toile !
Pour l'anniversaire du programme, les membres peuvent échanger leurs Miles contre des oeuvres d'art aux enchères. [...] A l'occasion du premier anniversaire du programme de fidélité Flying Blue d'Air France KLM, l'agence Rapp Collins a imaginé des récompenses très originales. sur un site dédié, www.fb-collection.com, les membres du programme pouvaient acheter aux enchères des oeuvres d'art (Gauguin, Lindström, Brood, Rodchenko, Maillol…) contre des Miles. [...] C'est la première fois qu'une marque offre à ses clients la possibilité d'acquérir une partie de son patrimoine culturel en Miles. L'interface du site et ses fonctionnalités ont été confiées à Gecip, filiale du groupe DDB. [...]
Rapp Collins en charge du programme de fidélité Flying Blue
Rapp Collins en charge du programme de fidélité Flying Blue. [...] Après avoir mis en oeuvre le lancement du programme de fidélité Flying Blue (fusion des programmes d'Air France et de KLM), Rapp Collins gère maintenant différentes actions de communication on et off line vers les membre de ce nouveau programme, lancé le 6 juin 2005 et qui rassemble près de 10 millions de membres dans le monde. [...] La première newsletter Flying Blue devrait d'ailleurs être diffusée en juillet 2005. [...]
Les programmes de fidélité : services compris - Page 5 - enquête - Fidélisation
Contraintes légales, particularismes culturels, spécificités des mécanismes opérationnels… Même lorsque les entreprises choisissent de travailler avec des réseaux internationaux d'agences, l'implémentation reste très locale, souligne Sylvain Forestier. Air France devrait procéder d'ici 2005 à la fusion de son programme et de celui de KLM. [...] par Fabienne Giesbert Granovsky, directeur général de VM Data et Gildas Mottais, directeur programme de Maximiles, membres du SNCD. Parce que l'augmentation de 1 % du taux de rétention d'un client génère une croissance de l'ordre de 8 % des bénéfices, la fidélisation est une nécessité, en on line comme en off line. [...] .. Ces avantages sont encore plus significatifs si vous ajoutez à votre programme de fidélité une suite e-mailing, c'est-à-dire des outils permettant l'enrichissement des données collectées via le programme de fidélité, les outils de requêtes permettant la segmentation de la base de données, les outils d'envoi d'e-mails permettant de contacter le client, et enfin les outils de statistiques nécessaires au calcul de rentabilité et à la connaissance de la base. [...]
Le groupe Air France / KLM a confié la mise en œuvre de Flying Blue à Koba
Le groupe Air France / KLM a confié la mise en oeuvre de Flying Blue à Koba. [...] Le groupe Air France / KLM a chargé Koba (filiale de DHL Global Mail) de mettre en oeuvre le programme de fidélisation commun Flying Blue. En juin 2005, les deux compagnies aériennes avaient en effet décidé de regrouper les deux programmes de fidélité Fréquence Plus et Flying Dutchman en un seul et unique programme qui compte aujourd'hui plus de 10 millions de membres. [...]
UN MAILING DE PREMIERE CLASSE - PORTFOLIO - Flying Blue
Les voyageurs VIP du programme Club 2000 de Flying Blue méritent H les meilleures attentions. Pour adresser commeI chague année à cetteI clientèle privilégiéeI la carte Club 2000, Air France et KLM ont opté, cette année, pour un coffret à fort contenu. [...] Ainsi, Rapp, l'agence en charge du programme relationnel Flying Blue, a proposé d'appliquer au mailing papier une approche web. [...] L'objectif étant de souligner la valeur et l'unicité de chaque membre du club et faire de ce mailing un objet pérenne que le client conserve. Ce courrier a été diffusé en mars 2009 vers plus de 12 000 membres Flying Blue, en France et à l'international. [...]
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