Programme de fidélité + Carte
Vers une réappropriation du sens - Dossier - Cartes de fidélité
Statistiques à l'appui, les professionnels s'accordent à penser qu'une carte de fidélité réduit jusqu'à 30 % le taux d'attrition et augmente sensiblement (jusqu'à 30 % également) le chiffre d'affaires des porteurs. Toute modélisation économique avant le lancement d'un programme doit prendre en compte ces données. [...] A-t-on d'ores et déjà sonné le glas de la carte comme support central des programmes de fidélité Si la carte demeure le support le plus visible et le plus courant des programmes de fidélisation, elle n'est plus le support le plus important en termes de business, avance Benoît Héry. [...] Par ailleurs, calculer le ratio argent dépensé/points gagnés/bénéfice effectif revient à circonscrire le taux de générosité. Qui est souvent très déceptif. Celui de la carte Fnac, par exemple, ne dépasserait pas les 2-3 %. On le voit, les paramètres intervenant dans la viabilité d'un programme de fidélité carté sont trop nombreux pour que l'on puisse établir des règles positives systématiques. [...]
Le groupe Paul Bocuse propose un programme de fidélité dématérialisé
La plateforme permet, en effet, de segmenter la clientèle. Le groupe Paul Bocuse récupère, en temps réel, toutes les données d'usage de ses clients. panier, heure, fréquence de visites. [...] La plateforme d'Airtag a déjà séduit d'autres enseignes de restauration rapide comme McDonald's et La Croissanterie. [...] Mots clés. Programme de fidélité. Carte de fidélité. Airtag. Paul bocuse. Airfid. Ouest express. [...]
PIXmania transforme ses clients en VIPix - Fidélisation
Le spécialiste de l'électronique en ligne jette les bases de sa stratégie de marketing relationnel. Première étape, le lancement du programme de fidélisation VIPix. [...] Résultat, un programme affranchi des formules conventionnelles de cumul de points, mais qui reprend à son compte le principe de la carte de fidélité. [...] Lancement de Pixmania en 2000. 7 500 références au catalogue. CA. 250 ME fin 2004 / 125 ME en 2003. 3 millions de visiteurs uniques par mois. Présence dans 20 pays. 700 000 clients. [...]
La dotation, un marché en pleine mutation - Page 4 - À la une
Quels défis voyez-vous pour le marché de la dotation dans les années à venir. [...] L'enjeu sera certainement de pouvoir continuer, et toujours plus, à réaliser du sur mesure pour nos clients dans une démarche qui s'inscrit dans une véritable dimension relationnelle. La proximité et le cadeau adapté au plus près à la cible sont et seront au coeur des problématiques de demain. [...] Mots clés. Motivation. Fidélisation. Programme de fidélité. Carte-cadeau. Incentive. Euro rscg. Challenge commercial. Kouro sivo. Cadhoc. Accentiv' kadéos. Dotations. Smartbox. Coffret-cadeau. Chèque-cadeau. [...]
La Compagnie des petits, une enseigne élevée au MD - Entreprises - PRÊT À PORTER
La Compagnie des petits, une enseigne élevée au MD - Entreprises - PRÊT À PORTER. [...] Dans cette optique, nous avons d'ailleurs l'intention de recruter une personne pour gérer et faire vivre le fichier. [...] Sur ces envois, le taux de retour avoisinent les 10 %, poursuit Sophie Arthuis. Ce programme de fidélisation ne pourrait pas être complet s'il n'intégrait pas une carte de fidélité. Ouverte systématiquement pour chaque nouveau client et valable sur l'ensemble du réseau, la carte offre une remise de 10 % lors du neuvième achat. [...]
Hertz relance sa relation client - Stratégie - Fidélisation
Cédé par Ford l'an dernier à des investisseurs, le groupe de location de véhicules Hertz repart avec une nouvelle stratégie de communication pour fidéliser et recruter des clients. [...] C'est l'agence FullSIX Royaume-Uni qui gère la communication en ligne et e-CRM en Europe, pilotée depuis Londres. Nous avons mis en place avec FullSIX un volet de communication relationnelle autour de nos différents programmes et aujourd'hui, nous sommes majoritairement on line, souligne Carol Gué, directeur marketing de Hertz France. [...] En parallèle, Hertz propose deux cartes de fidélité qui confèrent aux porteurs des tarifs préférentiels et d'autres services additionnels. la carte Horizon pour les particuliers et la Pack Affaire pour la clientèle business. Enfin, un programme haute fidélité, adossé aux clubs et cartes précités, permet de cumuler des points pour bénéficier de locations gratuites. [...]
Un nouveau Champion mâtiné de Stoc - Stratégies de marque - Distribution
Comment réussir la mutation des Stoc en Champion En rassurant les consommateurs, et notamment les plus fidèles, et en tentant de conserver le meilleur des deux enseignes. [...] Pour les enseignes Champion et Stoc, 2000 aura été l'année de la mutation. La seconde a disparu au profit de la première. Ce choix, décidé quelques semaines après le rachat de Promodès par Carrefour, s'est accompagné d'ajustements et d'une massive campagne de communication orchestrée par l'agence McCann. [...] Fin octobre, les clients des enseignes ont donc reçu à domicile la nouvelle carte de fidélisation de l'enseigne à savoir la carte Iris, ex-Stoc. Au total 5 millions de nouvelles cartes Iris Champion ont ainsi été envoyées. Le programme de fidélité de Stoc était plus généreux pour les consommateurs que celui de Champion, poursuit Bruno Hingre. [...]
Les Mousquetaires se lancent dans le cobranding
BMO Solutions d'achat et de paiement ajoute l'application Travel Dashboard à la gamme de ses services. [...] Elle ne nécessite pas d'ouverture de compte et s'adosse au compte existant du porteur dans sa banque habituelle. La fonction carte de crédit est utilisable sur demande du porteur, et est associée à une réserve d'argent de la banque Chabrières (la banque du Groupement des Mousquetaires). [...] Elle permet d'accéder aux offres du programme de fidélité Intermarché/Ecomarché ainsi qu'à d'autres avantages comme le bonus panier, le bonus essence et l'assurance coup dur. Cette carte existe également en version Gold. [...]
De Turquie : le crédit vraiment personnalisé - Il fallait y penser
De Turquie. le crédit vraiment personnalisé - Il fallait y penser. [...] Un voyage d'études à la frontière de l'Occident nous a permis de repérer cette carte de crédit très innovante. A l'initiative de la Garanti Bank, banque privée turque, la carte Flexi vous permet de tout personnaliser. du look à son fonctionnement (montant de la cotisation, taux d'intérêt et taux de récompense du programme de fidélité), tout est combinable de façon ad hoc (plus de 8 000 possibilités). [...] faire entrer enfin votre marque dans l'âge de la véritable customisation. [...]
La «SOCIAL FIDELISATION» fait son apparition - Métier - Consommation
Mieux, le client peut enrichir sa cagnotte en commandant en ligne via le site d'e-commerce Expressmarche.com, en drive et en livraison à domicile, déclare Jacques Moureu, gérant du magasin Intermarché de Roissy-en-Brie, chargé du programme fidélité et du CRM. [...] . En revanche, les moyens utilisés évoluent. Concernant les supports, la carte de fidélité a tendance à se dématérialiser et à s'implanter dans les mobiles. La plupart des programmes vont se dématérialiser d'ici cinq à dix ans, il faut attendre que les consommateurs s'équipent de smartphones. [...] Monoprix, par exemple, rassemble 180000 fans sur sa page. Il s'agit d'un canal complémentaire. Mais le coeur du programme de fidélité reste la carte, commente Anne Browaeys, directrice générale du groupe FullSIX. Les programmes VIP et ambassadeurs sont aujourd'hui créés en complément, à l'intérieur des programmes de fidélisation, confirme David Fregonas. [...]
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