Programme de fidélité + Courrier + Forme
Le voyage rêve en papier grand format - Tourisme
Destiné aux professionnels de santé pour leur faire découvrir le programme de fidélité Rules and More, ce courrier se présentait sous la forme d'une enveloppe médicale comprenant une radiographie d'avion. Cette radio avait pour but d'interpeller des médecins sur le rôle décisif qu'ils peuvent jouer en vol en cas de soins urgents à administrer à un passager. [...] Le B to B est par ailleurs une cible privilégiée du secteur du tourisme, notamment pour les compagnies aériennes, même si la plupart d'entre elles ont tendance à délaisser le papier au profit d'Internet. Ainsi chez Air France, s'il y a encore deux ans, on communiquait essentiellement par courrier dans le cadre du programme de fidélité destiné aux PME, aujourd'hui la communication est 100% web. [...] Et même si le courrier ne représente plus que 10% des campagnes de marketing direct de la compagnie, il est largement monté en gamme. Le courrier est le canal qui doit refléter le positionnement haut de gamme de la marque, ajoute Raphaëlle Bègue. La compagnie en fait peu mais n 'hésite pas à mettre les moyens pour réaliser des supports très qualitatifs. [...]
PriceMinister donne le pouvoir aux marchands
Le pure player encourage ses boutiques à devenir plus autonomes et à adopter un programme de fidélité sous forme de points. Un vrai changement philosophique selon son p-dg, Pierre Kosciusko-Morizet. [...] PriceMinister va donc un peu s'effacer derrière chacune des marques, comme son grand frère japonais. Rakuten est une sorte d'agrégateur de sites marchands. Il met à leur disposition plus d'outils que toute plateforme en SaaS. C'est une approche qui n'existe pas vraiment en Europe sauf chez les fournisseurs de solutions e-commerce. [...] Plusieurs services sont mis à disposition des SuperBoutiques. des coupons qu'elles pourront émettre à partir de début 2012, des statistiques, des outils de CRM qui leur permettront d'envoyer leur propre newsletter, ainsi que des formations dispensées par des consultants e-commerce, notamment à l'attention des PME. [...]
Outil de gestion d'e-parrainage
The Blue Pill lance le Sponsored recommendations, un outil de gestion d'e-parrainage à destination des e-commerçants. [...] Pour accroître les ventes et fidéliser ses clients d'un site d'e-commerce, The Blue Pill, éditeur de solutions digitales de marketing direct, a parié sur le Sponsored recommendations. Cet outil de gestion d'e-parrainage, intégré à une plateforme d'e-commerce, offre la possibilité aux internautes de partager leurs achats avec leurs contacts via Facebook ou Twitter. [...] Si le parrainage fonctionne, une récompense leur est attribuée sous forme de produits gratuits, de points sur le programme de fidélité, des bons de réductions ou d'achats. [...]
“Cueillez vos fleurs” : des fleurs à la carte - Stratégie - Relation client
Cueillez vos fleurs. des fleurs à la carte - Stratégie - Relation client. [...] Avant de lancer son programme de fidélité, Le Jardin des Fleurs (une centaine de magasins répartis dans l'Hexagone) a mené différentes études consommateurs sous forme de tables rondes regroupant des clientes occasionnelles, régulières ou non de l'enseigne. [...]
Pétales printaniers - Création - Recrutement
Tassimo fait une fleur aux membres de son programme de fidélité. A l'occasion de la fête des Mères, les adhérents ont reçu une brochure en forme de fleur où chaque pétale représentait une actualité de la marque (nouvelles machines, nouveaux produits, idées recettes…). [...] Les journalistes de la presse féminine ont, elles aussi, eu droit à des égards. pour les convaincre de relayer les dernières innovations du système Tassimo, la marque a diffusé auprès de 350 journalistes une pochette printanière de pétales de fleurs avec une brochure en forme de marguerite. [...] Responsables annonceur. Bertrand Goursolle (mailing CRM) et Caroline Valin (dossier de presse). [...]
Deux mailings aux accents écossais - Création - Fidélisation
Deux mailings aux accents écossais - Création - Fidélisation. [...] A l'occasion du déploiement de son programme de fidélité, la marque de whisky The Balvenie s'est appuyée sur deux mailings. Envoyé à 45 000 clients issus de sa base de données, le premier courrier comprend un dépliant descriptif de 12 pages, au toucher boisé, une invitation à se rendre sur le nouveau site interne. [...] Responsables annonceur. Stephan Heinrich, Max Gautier. [...]
LaSer Services lance une plate-forme de services marketing - Actus - Solutions
Valoriser le capital client et dégager rapidement des revenus additionnels pour financer l'animation d'un programme de fidélisation. Tel est le souhait de LaSer Services avec sa nouvelle plate-forme destinée à animer des programmes de fidélisation. [...] Forte de son expérience de pionnier avec le programme de fidélité multipartenaire S'Miles, LaSer Services, société de services filiale des Galeries Lafayette, a utilisé les outils technologiques de SAS, éditeur de solutions décisionnelles, pour proposer une nouvelle plate-forme, déclinée en deux versions. [...] Monoprix a lancé sa carte de fidélité en mai 2004, en ayant recours aux services Fid' in The Box de LaSer. Objectifs du programme. connaître la clientèle qui dégage 50 % du chiffre d'affaires, développer une relation intime sur la durée. Dans un premier temps, un programme pilote a été lancé en 2003 sur 12 magasins. [...]
Audi: pleins phares sur la fidélisation - Stratégie - Automobile
Le programme de fidélité My Audi, lancé fin 2006 et dédié aux acheteurs de véhicules neufs de la marque, répond à cette contrainte de réactivité puisque, hormis l'inscription au Club My Audi qui se fait par courrier, l'animation du programme est entièrement dématérialisée. [...] Le programme de fidélité My Audi, qui compte plusieurs dizaines de milliers de clients, propose aux membres des invitations privilèges, majoritairement payantes, mais aussi des services additionnels tels qu'une web TV qui rassemble cinq chaînes thématiques exclusives. [...] Nous travaillons beaucoup sur la personnalisation afin de proposer un programme de fidélité dédié, complète-t-il. Chaque année, Audi déploie une dizaine de campagnes de fidélisation à destination de ses clients, en partenariat avec Oko (son agence pour le marketing relationnel et le web). [...]
21 000 adhésions en huit mois pour le programme de fidélité de Thalys International
21 000 adhésions en huit mois pour le programme de fidélité de Thalys International. [...] En mars dernier, Thalys International lançait Cybelis, son programme de fidélité. Gratuit, il mise sur la qualité du voyage et propose aux clients fidèles de Thalys des avantages immédiats sous forme de services personnalisés. Dernier en date. l'accès au nouveau salon, en gare de Bruxelles-Midi, à partir du 15 décembre prochain. [...] Aujourd'hui, Thalys International enregistre déjà 21 000 adhésions, dont 1 000 Cybelis Gold, dépassant en huit mois les objectifs de la première année de lancement. [...]
La carte dans tous ses états - Médias
En revanche, la carte, en tant que support, a de beaux jours devant elle. Pour Bassam Chour, quelle que soit sa forme, elle gardera toujours une place dans nos portefeuilles, entre le téléphone mobile et Internet. Elle servira à la fois à payer des sommes importantes, fera office de moyen de reconnaissance de plus en plus affinitaire et gardera sa fonction universelle où elle pourra être utilisée dans le cadre d'un programme de fidélité paneuropéen. [...] Paradoxalement, la France, qui a innové avec la puce pour la sécurité des transactions, est restée en retard en ce qui concerne certaines applications marketing. En effet, la Turquie, l'Islande, la Suisse, la Grèce ou l'Asie disposent déjà de nombreux programmes autorisant un opérateur financier à animer les porteurs de sa carte bancaire et proposer à des partenaires, distributeurs ou autres, des programmes clés en main. [...] La carte à puce, bénéficiant par ailleurs des possibilités offertes par la norme EMV (Europay, MasterCard et Visa), va devenir la plate-forme idéale de programmes multipartenaires et/ou multiapplications. [...]
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