Programme + Mailings + Offre
Trois nouveaux budgets pour Direct One
L'agence de marketing services va gérer, pour le compte de la Caisse d'Epargne, l'animation du réseau bancaire ainsi que les actions de marketing direct visant à promouvoir son offre de prévoyance. Pour les laboratoires GlaxoSmithkline, Direct One va assurer le programme de marketing relationnel sur la migraine alors que, pour les laboratoires Bristol-Myers Squibb, elle réalisera un programme de soutien par mailings des réseaux de délégués médicaux Upsa. [...]
BIEN CIBLES, BIEN FIDELISES - DECRYPTAGE
Afin de faire découvrir à ses clients son nouveau programme relationnel, Conforama a multiplié les actions de communication via différents mailings. Une première étape avant la mise en place de son plan d'actions 2010. [...] La seconde phase du programme a consisté à envoyer des mailings qui mettaient en avant une offre promotionnelle locale. Par exemple, un mailing concernant la réouverture du magasin Pont Neuf a été envoyé début mai à environ 18 000 clients. Le directeur les invitait à se rendre dans son magasin et à bénéficier d'une offre promotionnelle et d'un cadeau privilège. [...] Outre ces mailings qui participent au programme relationnel, nous avons pour objectif de collecter des adresses e-mail en magasin, précise Jacques Ehny. [...]
Dateos s'incruste dans Parcours J - Entreprises - Fidélisation
les offres bancaires que le CIC a spécialement conçues pour eux, ainsi que l'accès à un vaste univers de bonus et avantages portant sur des coupons de réduction, des jeux, primes et conseils. L'entrée en scène de Dateos, avec un programme réalisé sur mesure pour le CIC, répond à deux objectifs. [...] réduire l'offre du programme aux seuls avantages fédérateurs de jeunes (12 / 25 ans) et placer le site internet parcours-j.com au coeur de ce dispositif pour en faire le relais essentiel de toutes les actions de marketing direct menées par le CIC (mailings, offres promotionnelles, etc. [...] ). Autre recommandation. créer une offre à forte attractivité, de manière à inciter les jeunes à s'inscrire au programme et à se doter de produits bancaires, conditions de base pour accéder aux avantages exclusifs de ce programme. C'est sur les produits de téléphonie mobile que le choix s'est porté, en raison de leur forte affinité avec la cible. [...]
Formation du Cercle du Marketing Direct
Pour la nouvelle session 2003/2004, le Cercle du Marketing Direct propose, pour la première année, des cours du soir organisés par niveaux. [...] - d'une part, 7 modules fondamentaux destinés à un public débutant avec pour thématique. comment assurer la sécurité juridique de vos mailings, comment créer et gérer une base de données, médiaplanning et recrutement MD, segmentation BDD, programme de fidélisation, communiquer pour vendre, offre et test en MD. [...] - d'autre part, 8 modules experts conçus pour un public initié avec, au programme. optimisation de la pression catalogue, éthique et développement, protection des données, y-a-t-il suffisamment d'envie au coeur du relationnel, tenue promesse client, CRM, data mining, pratique efficace de l'e-mail marketing dans un contexte multicanal, psychologie et fidélisation… Cette formation se déroule à Paris, au siège du CMD, de 17 h à 20 h. [...]
Migration sur ton de séduction - Création
Après avoir mis un terme au programme Avantages le 17 octobre 1999, Bouygues Telecom a lancé en novembre son nouveau forfait Ultymo, en s'appuyant sur une campagne de mailings. Destiné à contrer l'une des causes majeures de churn, Ultymo offre aux clients grand public équipés du forfait de bénéficier gratuitement tous les deux ans d'un renouvellement de téléphone portable. [...] Et ce, dans le cadre du programme de fidélisation Idylo lancé en novembre et en fonction d'un certain nombre de points accumulés. Adressé aux deux millions de clients forfait grand public, le message aux couleurs de l'opérateur avait vocation à les informer et les inciter au transfert. [...] Annonceur. Bouygues Telecom. Opération. Lancement d'Ultymo. Responsables annonceur. Jean-Michel Stassart, Marie-Aude Deceunynck. Agence. Rapp Collins. Responsables commerciaux. Bertrand Wolff, Pierre Désangles, Marie Gallas. Création. Isabelle Delatouche (DC), Guillaume Boulay (CR), Laurent Doussin (DA). [...]
OPERATION DATA - DECRYPTAGE
L'objectif de l'enseigne Accroître la part de marché de Cannelle sur l'achat de lingerie sachant qu'une Française acquiert en moyenne plus de deux soutiens-gorge par an et un maillot de bain tous les deux ans et huit mois. Déterminée à ne pas brûler les étapes afin de concevoir le programme le plus adapté aux besoins de ses clientes, la direction marketing a d'abord souhaité mener un important travail de requalification et de segmentation de sa base de données qui compte plus de 1,5 million de clientes porteuses de la carte de l'enseigne. [...] Nous souhaitions pouvoir mettre en place un pilotage plus fin de notre programme de fidélité et nous donner la possibilité d'être plus proactifs. [...] L'idée Analyser en temps réel les comportements des clients afin de générer des opérations de marketing direct adaptées. Suite aux recommandations d'Inbox, nous avons mis en place de nouveaux mailings comme le courrier anniversaire ou celui qui accueille la nouvelle cliente dans le programme avec une offre qui l'invite à retourner rapidement en boutique. [...]
Fidéliser en B to B : le concept de l'équipage - Page 2 - Interview - interview : Jean-Christophe Damond FedEx
Nous menons différentes actions. faxing, newsletter, mailings toujours ciblés par rapport à une offre FedEx. Sinon, le coeur de notre communication est constitué par notre programme de fidélisation, appelé Programme plus, qui fonctionne sur le même principe qu'un programme de mileage. [...] Chez nous, tous ceux qui participent au programme partagent les points cumulés. Ces points varient en fonction du poids des envois et non en fonction des destinations. En théorie, ils appartiennent à la société. Nous envoyons donc d'abord un premier mailing auprès de la direction générale ou administrative pour les informer que FedEx met en place un programme de fidélisation. [...] Nous avons mis en place deux populations. un groupe test qui reçoit les mailings proposant l'adhésion et qui adhère au programme, et un groupe de contrôle qui, pour l'instant, ne reçoit rien. Nous pouvons donc mesurer le nombre de colis expédiés par ceux qui sont dans le groupe test et par ceux qui sont dans le groupe de contrôle. [...]
Notre réussite tient en quatre mots : croître sans rien sacrifier - Page 2 - Evénement L'Homme Marketing de l'Année 2006...
Notre réussite tient en quatre mots. croître sans rien sacrifier - Page 2 - Evénement L'Homme Marketing de l'Année 2006 - Trophées Marketing Magazine 2006. Le palmarès. [...] Jean-Paul Le Roux. En premier lieu, une promesse tenue. Quand le projet Nespresso a été lancé, trois fondamentaux ont été définis auxquels nous sommes toujours resté fidèles. Il s'agit du trio machine-produit-capsules. Et c'est cette promesse qui constitue vraiment la base de notre succès. [...] Un client qui s'inscrit au club est systématiquement rappelé afin que l'on ait son avis. D'autres programmes existent pour remercier certains clients de leur fidélité. Enfin, les mailings de parrainage consistent à annoncer à nos membres une nouveauté produit et proposer une offre préférentielle. [...]
Prisma : convertir les lecteurs en abonnés fidèles - stratégies
En abonnement comme en réabonnement, ne pas hésiter à rappeler les avantages même basiques de l'abonnement (réception à domicile, suivi sur lieu de vacances, prix stable...). Ensuite, vient la batterie des primes, soit intégrées, soit différées. Enfin, troisième voie, récemment expérimentée avec grand succès, l'offre jumelée, du type Duo gagnant, comme Capital + Essentiel du Management. [...] Comme les couvertures et les nouvelles idées de rubriques, les offres d'abonnement sont testées avant leur lancement. Exemple, pour Ça m'intéresse, le service marketing direct a testé deux prix (197 F et 236 F), correspondant à deux durées différentes, pour mettre en évidence une forte sensibilité au prix en dessous de 200 F. [...] Les programmes de relance utilisent, au fil des mailings, les leviers suivants. le temps/l'urgence, l'offre, le registre financier, une récapitulation des avantages de l'abonnement et des plus produit du magazine résumés sous forme de leaflet, un mot du rédacteur en chef. [...]
Internet gagne du terrain sur le mailing papier - Supports et canaux
Mailings, e-mailings, SMS… Les annonceurs disposent de plusieurs canaux pour communiquer avec les membres de leurs programmes de fidélité. Le choix du canal dépendra de plusieurs facteurs, tels que la cible visée, le type de message, le secteur d'activité concernés, l'urgence de l'offre…. [...] la relation de proximité venant de l'aspect interactif du canal. enfin, la possibilité d'automatiser les campagnes (par exemple, prévoir des e-mailings d'anniversaire ou programmer l'envoi d'un second message en fonction d'une zone de clic). Quelle est l'efficacité d'une campagne de fidélisation sur Internet, quand on sait que les internautes sont parfois submergés de mails Aujourd'hui, on parle de taux d'ouverture uniques entre 30 et 40 % et de taux de clics uniques situés entre 15 et 20 %, précise Gaëlle Becuwe, signe que les internautes sont réceptifs aux messages. [...] Le mailing, en effet, reste le canal idéal pour adresser une offre riche et complète aux adhérents, et correspond particulièrement à certaines cibles comme, par exemple, les seniors. Le consumer magazine, qui privilégie le contenu informatif et ne contient, en général, que très peu ou pas de prix sur les produits, a l'avantage de s'adresser à des personnes réceptives puisque adhérentes à un programme, et offre un bon moyen d'établir du relationnel avec les clients. [...]
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