Programme + Nivea
Nivea décore la chambre du Baby - Création
Pour inciter des futures et très jeunes mamans à s'inscrire au programme Nivea Baby Story, et présenter quelques indispensables de la gamme Nivea Baby, ce mailing de recrutement a adopté le thème de la décoration de la chambre du bébé. Avec le recours à la technique du pochoir, destinée à donner un avant-goût des conseils, trucs et astuces délivrés par le programme. [...] Dans le même esprit, les indispensables sont présentés sur une fiche mémo à conserver et la prime de retour du questionnaire inclus est une applique pour chambre d'enfant. [...] Annonceur. Beiersdorf. Opération. Nivea Baby Story. Responsables annonceur. Wagner Lungov, Delphine Jacq. Agence. Rapp Collins. Responsables commerciaux. Olivier Allardi, Caroline Puons-Paitre, Caroline Grümmer-Ruszkowska. Création. Isabelle Delatouche (DC), Nathalie Gaillard (DA), Aurélie Boitard (CR). [...]
Nivea fait peau neuve - Création
Le premier mailing du nouveau programme de fidélisation transversal de Nivea a fait son apparition. Son but Annoncer ce programme relationnel et présenter les dernières nouveautés. 785 000 fidèles de la marque ont reçu ce mailing composé d'un mini magazine aux cartes détachables, d'une lettre de présentation avec bons de réduction et d'échantillons. [...] Le contenu du message se construit en fonction du panier d'achat des consommatrices. un mailing spécifique étant prévu pour les heavy users. Et distingue les nouvelles recrues - des femmes incorporées via des opérations spécifiques ou déjà inscrites dans le programme Nivea Baby -, des clientes traditionnelles. [...] Trimestrielle, la brochure de trois pages présente les produits sans hiérarchisation. Nivea espère ainsi se positionner comme une marque innovante, grâce à laquelle chacun peut se concocter un programme beauté. Mais la marque grand public veut aussi associer son image à la notion de plaisir. [...]
Nivea peaufine sa relation consommateurs - Entreprises - Grande consommation
Le spécialiste de la cosmétique familiale, Nivea, du groupe allemand Beiersdorf, a utilisé très tôt les techniques du marketing direct. Dès 1995, la marque lance ses campagnes pour les produits Baby, suivies un an plus tard de la première version de son programme transversal destiné aux femmes. [...] En 2003, le programme Homme vient compléter le dispositif relationnel du groupe. Aujourd'hui, Nivea continue d'améliorer sa stratégie en particulier sur sa cible phare, les femmes, dont le programme couvre douze marques. En 2004, nous renforçons le territoire de communication de nos programmes et mailings autour de la peau et de notre expertise en la matière, explique Pascale Bocher, responsable marketing relationnel et Internet de Nivea. [...] Pour affiner encore sa stratégie globale et renforcer la rentabilité du programme, Nivea souhaite désormais démultiplier le nombre de membres on line. Ce qui permettra la substitution d'investissements pour les consommateurs sur lesquels la marque souhaite moins investir. [...]
Grande consommation Le pari de l'intégration des canaux relationnels, Cesoir joue la complicité 1/2 - Enquête - Relation...
Nous n'avons pas plus de 5 ou 6 critères quantitatifs et qualitatifs en dur. En introduire davantage coûterait trop cher en stockage, explique-t-elle. Autre caractéristique du programme Nivea. il privilégie les profils relationnels aux transactionnels, plus volatils et moins attachés à la marque. [...] Autre façon d'asseoir de facto la rentabilité de son programme. imiter Heineken, Danone, Nivea ou Henkel en créant une promesse ombrelle commune (Danone et la santé, par exemple) aux différentes marques ou produits du groupe, puis en développant le cross-selling entre elles. [...] Bien conçu, un programme ombrelle offre la possibilité de rentabiliser les investissements de marketing relationnel sur plusieurs marques. Le programme cible les gros consommateurs de nos principales marques, celles qui génèrent l'essentiel du trafic, comme Sun, Skip, Omo, Cif, etc. [...]
Nivea peaufine sa relation consommateurs - Entreprises - Grande consommation
Créer un lien plus fort entre la consommatrice et la marque, inciter toujours plus au cross selling, et développer les adhésions on line. tels sont les objectifs 2004 de la stratégie relationnelle de Nivea. Avec 7 ans d'expérience en matière de programme MD multimarque, le groupe de cosmétiques continue d'affiner le dialogue avec ses clients. [...] Discuter, se découvrir et s'apprécier. telles pourraient être les trois règles des programmes relationnels des acteurs de la grande consommation comme Nivea. N'étant pas soumises à des objectifs de vente directe, les opérations de MD visent d'abord à renforcer le lien entre la marque et ses clients puis à l'inciter à se rendre en magasin, et à découvrir, pour les programmes multimarque, les autres produits proposés. [...] - 1995. premiers pas en MD auprès de la cible des femmes enceintes. - 1996. lancement du programme transversal sur les marques Femme. - 2002. ouverture du site web Nivea - 2003. lancement du programme Homme (la gamme de produits dédiés aux hommes avait été introduite en France en 1989). [...]
Nivea Baby dans la bulle Internet - Stratégie - Relation client
L'agence Rapp Collins Paris a revisité le programme CRM de la marque avec l' e-Bulle, un outil exclusivement on line pour les mamans. [...] Avec son nouveau programme CRM, Nivea Baby a souhaité recréer un cocon qui rappelle celui de la relation parents-bébé. Baptisé e-Bulle et exclusivement on line, il remplace l'ancien programme off line Nivea Baby Story. L'e-Bulle, c'est d'abord un outil ludique pour les jeunes parents. [...] com ou magicmaman. fr. En parallèle, un message est diffusé vers les jeunes mères dans les trousses maternité, accompagné d'échantillons, de bons de réduction et d'un CD-Rom permettant de se connecter et s'inscrire au programme. Mais c'est là le seul volet off line, puisque par la suite tout est recentré sur le Web. [...]
Nivea ou le quotidien de la peau - Création
Envoyé au printemps 2004 aux consommatrices inscrites au programme de marketing relationnel Nivea transversal, ce mailing démarre une série destinée à faire partager l'expertise soin et beauté de la marque. Avec comme premier thème 24 heures de la vie d'une peau, matérialisé par un livret mettant en scène des femmes, et les produits Nivea, dans leur quotidien. [...] Belle de jour, belle de nuit. le parallèle est concrétisé avec deux sachets de graines collés dans un dépliant 4 pages baptisé Expérience à vivre. [...] Annonceur. Nivea. Opération. Mailing de fidélisation. Responsables annonceur. Pascale Bocher. Agence. Rapp Collins. Responsables commerciaux. Olivier Allardi, Bérénice Goales, Aurélie Fetoux. Création. Erwan Legrand - Isabelle Delatouche (DC), Inès Honorat de Maillard (DA), Carine Ouahrirou (CR). [...]
Nivea Baby dans la bulle Internet - Stratégie - Relation client
L'internaute peut créer des alertes qui s'affi cheront automatiquement sous forme de Post-it. Le deuxième axe du programme tourne autour du contenu, avec des dossiers thématiques, là encore personnalisables en fonction du profi l des mamans. Une rubrique expertise, où la marque Nivea fait part de son savoir-faire sur la peau des bébés et présente les produits s'y afférant, un espace produit et une catégorie bons plans (de la marque ou de partenaires) complètent ce volet. [...] Le programme a aussi pour vocation de soutenir le reste de la gamme Nivea, précise Sandrine Colucci, Key Account Manager Beiersdorf chez Rapp Collins Paris. Le programme e-Bulle suit les parents jusqu'aux douze mois de l'enfant, contre dix-huit précédemment. [...] Nous travaillons actuellement sur des bons de réduction en ligne, ajoute Sandrine Colucci. Pour cette première année, la marque espère toucher 30 % des mères. L'ancien programme, lui, avait séduit 45 % des parents qui venaient d'avoir un enfant. [...]
Secrets de fabrication - La fabrication - Les services des agences
Avec ses 23 personnes, dont deux affectées à la fabrication, Nouveau Siècle est une autre agence de taille moyenne, qui se présente comme strategy driven. Notre réflexion remonte très en amont, jusqu'à la nature de la relation de la marque avec son client. [...] Michelle Grellard, directrice de production chez Rapp Collins, détaille les étapes de fabrication de la dernière campagne Nivea. [...] Le fichier adresses du client (750 000 exemplaires pour Nivea) est envoyé chez un prestataire spécialisé chargé de l'analyser. Il réalise un programme en fonction du brief de l'annonceur. [...]
Nivea contrôlée positive à la Créatine
Nivea Visage étend son expertise dans le domaine des produits anti-âge. Après la crème Q10 Plus et le lancement, en décembre dernier, de New Skin, un soin à la vitamine C destiné aux femmes de 40-50 ans, la marque lance Natural Booster. Ce programme à la Créatine vise les femmes de 30-40 ans et constitue la clé d'entrée sur le marché de l'anti-âge. [...]
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