Projet + Besoins + Marketing
BDDM : les clefs de la réussite - Page 2 - Les fondamentaux du marketing - Bases de données marketing
Seconde clef de la réussite d'une BDDM. savoir choisir la solution logicielle qui correspond aux besoins du service marketing. Un projet d'équipement ou de renouvellement d'une BDDM doit rester simple et ne pas sous-estimer les nombreuses options qui risquent d'alourdir la facture finale. [...] Elle est assurée par une personne qui connaît la technique et qui, en même temps, est capable d'estimer les besoins fonctionnels. c'est un profil d'enquêteur, rare à trouver. Autre utilisateur important de la BDDM. l'analyste. La troisième tâche consiste à utiliser les données pour les analyser, les segmenter, réaliser des scores, sans perdre de vue les objectifs marketing. [...] Lorsque la marge opérationnelle est trop faible, créer une BDDM n'a pas de sens, explique René Lefébure. Mieux vaut alors concevoir de bonnes promotions produits. Une seule conduite devrait être adoptée aujourd'hui dans les services marketing. coller dans son projet à ses besoins marketing concrets - et réalisables. [...]
Le nouvel Eldorado du décisionnel 3/3 - Dossier - Business Intelligence
Est-il possible qu'un projet de Business Intelligence échoue, qu'il s'avère inadapté à l'organisation de l'entreprise ou que les utilisateurs ne l'utilisent tout simplement pas Bien que les éditeurs et sociétés de services du marché prônent le contraire, l'échec peut exister et tient tant de l'écoute des besoins des utilisateurs concernés (ventes, marketing, contrôle de gestion. [...] Au niveau organisationnel, l'implication de la direction générale est une condition sine qua non. C'est elle qui assurera notamment la maîtrise d'oeuvre du projet, alors que l'expression des besoins fonctionnels pourra être du ressort du département marketing-vente, et le pilotage du projet de l'informatique. [...] Mais, en fait, chaque département de l'entreprise peut apporter de l'eau au moulin et ce qu'il faut à tout prix, c'est éviter le cloisonnement des services, souligne Marcel Lemahieu de SAS. Si le marketing exprime ses besoins en matière d'analyse, il n'a pas à faire de préconisation technologique. [...]
Les règles à respecter - Savoir-faire
1 Adopter une démarche de mise en oeuvre itérative. La création de la BDDM peut se faire sur un projet pilote, pour accompagner la conduite du changement. 2 Estimer l'impact du système d'information marketing dans l'organisation de l'entreprise. 3 Bien définir les règles de gestion à mettre en place. [...] 1 Recenser trois pôles (population, études et campagnes marketing) au sein du cahier des charges. 2 Construire son projet à partir des besoins fonctionnels des utilisateurs. 3 Bien définir sa charge de travail en interne, les ressources humaines et financières allouées au projet. [...] 1 Veiller à la mise à jour régulière et dynamique de la base de données marketing. Pour la mise à jour de mégabases, le recours à des hébergeurs peut être judicieux. 2 Structurer et faire vivre sa base de données. Fonction des clients et prospects de l'entreprise, la BDDM doit s'adapter aux besoins fonctionnels du marketing. [...]
Inbox met sur pied la solution myList
J'ai été séduit par leur forte expertise des problématiques, tant marketing et que techniques, qu'engendre myList. Cette compréhension des besoins de myList permet à Inbox de développer une solution sur mesure, pensée pour répondre aux exigences actuelles et futures du projet, a déclaré Frédéric Sudres, dirigeant fondateur de Critère Direct. [...] En développant myList de Critère Direct, Inbox innove et fait face à un défi technologique avec la création d'une plateforme dédiée dans un environnement full web. L'entreprise a dû dépasser des contraintes de volumétrie, d'industrialisation, de performance et de traçabilité. [...] La solution a l'avantage d'automatiser un maximum d'opérations, depuis l'accueil des données jusqu'aux accords de locations et aux extractions. Inbox peut donc se concentrer sur le support et le conseil, pour apporter de la valeur ajoutée dans l'exploitation de myList. [...]
Spécial merveilles insolites - Il fallait y penser
Fruit de l'association entre le comité Louis Braille et la designer Audrey Dodo, le projet de packaging et d'étiquetage Fermer les yeux pour voir apporte une nouvelle dimension à nos linéaires où le marketing ne prend pas suffisamment en compte les besoins des malvoyants. [...] En effet, ce projet amène un nouveau langage universel, alternatif au braille, qui répondrait aux besoins d'une population vieillissante et malvoyante et en augmentation constante. Graphiques et tactiles, des pictogrammes en relief sur les étiquettes représenteraient la nature des produits. [...] Qui plus est, cet ensemble architectural, hors du commun, commence à attirer les visiteurs friands d'ecotourisme. Pour parfaire le projet, les moines récupèrent des capsules de toutes marques pour en faire des mosaïques à l'effigie du bouddha... Après avoir servi de récipient, la bouteille devient temple. [...]
Quatre applications de Business Intelligence - métier essentiel, Les nouveaux pilotes de la marketing intelligence - Té...
Pour les directions marketing et ventes d'Auchan, BICS, Pharmascience et Kriter, les outils de la BI ouvrent de nouvelles voies. [...] Comment cibler les clients qui achètent régulièrement des produits alimentaires pour bébés, mais ne font aucune dépense au rayon puériculture du magasin C'est pour lancer des offres adaptées au profil de ses clients qu'Auchan s'est dotée de la solution marketing d'E. [...] Les besoins du département marketing et ventes étaient les plus urgents, car l'accès à l'information était réparti sur plusieurs systèmes, confie Jonathan Despres, responsable du projet de Business Intelligence de Pharmascience, fabricant canadien de médicaments génériques. [...]
Portrait des Français en crise
Ce qui perdure depuis l'édition 2010. le pessimisme. En revanche, dans ce qui a changé, l'étude retient la baisse du désir de consommer, la réduction des marges de manoeuvre et la très forte volatilité de l'opinion. Les citations des interviewés font référence à un système bloqué ( dirigé par les vieux ), cynique ( les gens en haut de l'échelle, ils pensent qu'à leur poire ), fatigué ( on est sur le vieux continent avec nos vieilles valeurs ) et sans prédateurs ( quoi mettre à la place ). [...] Ces tendances nihilistes entraînent de grandes frustrations. scepticisme radical ( on ne croit plus en rien ni en personne ), stress maximal ( ça met la pression ), rejet des oracles ( on nous rabâche toujours la même chose ) et sentiment d'impuissance ( quoi qu'on fasse à notre niveau, on ne pourra pas changer le système ). [...] Méthodologie. NeedScope analyse les besoins fonctionnels et identitaires des consommateurs mais surtout leurs besoins émotionnels grâce à l'utilisation de techniques projectives. Voir notre article dans Marketing Magazine n° 158. [...]
Responsable BDD : le marketing prend le relais de l'informatique - Enquête - enquête Profession
Une réalité que l'on peut attribuer au poids historique, comme nous l'expliquions plus haut, mais qui ne représente qu'un instantané et non pas une tendance de fond. Car la fonction marketing s'approprie de plus en plus le territoire de gestion de la base de données. [...] Pour autant, les responsables marketing ne possèdent pas forcément les compétences requises pour prendre en charge de façon autonome la base de données de leur entreprise. Comme le souligne Stéphane Poitevin, chef des ventes marketing direct et bases de données de Dun & Bradstreet France, il est plutôt rare de rencontrer des individus qui soient à 100 % en charge de la BDD de l'entreprise, car c'est un poste qui nécessite des compétences à la fois informatiques, marketing et commerciales. [...] Chaque client est ainsi identifié et son profil défini par environ 400 informations différentes. Le projet marketing a été mené en interne chez GMF Vie jusqu'à ce que l'on définisse nos besoins en logiciels pour travailler les données, poursuit Daniel Dréan. [...]
Processus, Organisation, Technique : trois étapes pour réussir son projet de data mining - Enquête - Data mining
Au service d'un objectif marketing global, le data mining n'est qu'une étape [...] du B to B et remet en cause sa segmentation client tous les quatre ans peut décider d'adopter une approche étude pour ses analyses data mining, c'est-à-dire répondant à des besoins ponctuels, voir même de les externaliser auprès de sociétés spécialisées. [...] Dès lors que l'on décide d'industrialiser le data mining, il convient de respecter certaines règles, sans quoi le projet risque fort de tourner rapidement à l'échec total. Si le département marketing d'une entreprise souhaite s'appuyer sur le data mining pour lancer une nouvelle campagne, il lui faudra, au moment même de la planification de la campagne, prendre en compte ces processus d'analyse, explique Françoise Fogelman (Business & Décision). [...] La technique étant un facteur d'importance au sein d'un projet de data mining, le choix d'une solution ne peut se faire à la légère et doit toujours répondre à l'expression des besoins utilisateurs. Il convient de bien formaliser les besoins et les objectifs marketing, de savoir si le data mining sera utilisé pour réduire, par exemple, la proportion de fraudeurs, ou améliorer la qualité d'une offre, prendre en compte les spécificités métiers et les spécificités techniques du système d'information marketing, note Arnaud Femenia, consultant chez KPMG Consulting (Syntegra). [...]
Le marketing client, la troisième brique du CRM - ENQUETE - TECHNOLOGIE
Il faut trouver le bon compromis entre les besoins du marketing, qui nécessite une certaine marge de manoeuvre, et la nécessité de fournir aux commerciaux un outil simple à utiliser, ajoute Valérie Geneyton, directrice associée d'Abiléo, agence de conseil en marketing. [...] Pour réaliser un projet d'intégration des fonctionnalités marketing dans l'outil CRM, l'éditeur ou l'intégrateur accompagne l'entreprise cliente lors d'un processus en cinq étapes. [...] Parfois, les pilotes servent à confirmer que l'outil répond bien aux besoins. Il arrive que les utilisateurs poussent le pilote jusqu'à l'analyse des résultats, constate remarque François Laxalt (Neolane). Cette phase peut donner lieu à des ateliers qui réunissent des représentants des directions informatique, marketing et commerciale. [...]
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