Protocoles + Études
On line : au-delà du simple mode de recueil - Métier L'essentiel - Organisation
D'année en année, les études en ligne prennent de plus en plus de poids. Mode de collecte complémentaire, l'Internet est aussi devenu un nouvel outil d'expertise. [...] En 2006, elles devraient représenter le tiers des dépenses totales en études de marché, une progression remarquable pour une technique qui n'a commencé à se développer qu'en 1997. En Europe, la situation est encore émergente. La part des études on line sur le total des études par enquête reste bien inférieure à la situation américaine mais les taux de progression sont significatifs. [...] Nous pratiquons de plus en plus les interrogations en plusieurs vagues, grâce à la possibilité de réinterroger facilement les mêmes personnes, poursuit-il. Ce qui est intéressant, c'est que l'on va pouvoir inventer de nouveaux protocoles études en utilisant le on line. [...]
Vers un Quanti nouveau? - Page 3 - Métier - Etudes marketing
Estimées à près de 475 millions d'euros en 2007 par le Syntec Etudes Marketing & Opinion, les études quantitatives ad hoc continuent de représenter le gros du marché des études, soit 49% des 950 ME du marché total. A cela il convient d'ajouter les 38% que pèsent les panels et les études en continu, barométriques ou omnibus. [...] Les mesures passives ont le vent en poupe. Nous sommes entrés dans l'ère de la preuve vivante. Nous disposons aujourd'hui de moyens techniques qui sont déplus en plus légers et s'intègrent facilement dans des protocoles études. Et, en couplant les informations recueillies avec des mesures déclaratives, nous passons à une nouvelle génération de quanti, où l'information est raccrochée à un consommateur, insiste Elisabeth Martine-Cosnefroy, directeur général de CSA. [...] .. Cette masse énorme de données à traiter, qui associe les bases de données, les données d'enquêtes et celles issues du Web, conduit à une véritable évolution du métier des études, estime Martine Crocquet. Aujourd'hui, quels sont les types d'études quanti les plus demandés Dominique Lévy constate qu'en 2008, TNS Sofres s'est paradoxalement développé aussi bien sur les études lourdes, internationales que sur des études simples, rapides, destinées à prendre très vite une décision. [...]
L'Ifop lance son programme Planet Care
Lors d'une conférence-débat, Quand le marketing rencontre l'environnement, organisée le 22 juin dernier, l'institut a lancé son programme d'études opérationnelles au service des stratégies marketing environnementales. [...] Ce programme, baptisé Planet Care et qui se présente comme une approche modulaire, s'appuye sur six protocoles d'études, pensés de façon à couvrir les différents cas de figure rencontrés par les acteurs économiques face aux enjeux du développement durable et de l'environnement. [...] Pour avoir rédiger un mémoire sur le marketing et le développement durable, je trouve ce genre d'initiatives particulièrement intéressantes. Mais attention ce genre de programmes pour tous types de cibles est tout de même à prendre avec des pincettes. le développement durable, surtout dans la relation client se joue de façon personnalisée. [...]
Les nouveautés des exposants
De nombreux exposants ont fait parvenir au Semo, puis à La lettre des Études, les nouveautés qu'ils présentent au salon. Tour d'horizon. [...] Nouvelle version de Daisie et de son option Dragster pour traiter les études historisées multipays mettant les tris complémentaires à la portée de tous les chargés d'études sans formation. [...] Momentum, études effectuées sur téléphones portables disponibles sur tous les protocoles de communication. [...]
Etudes on line: la montée en puissance - Page 2 - Les fondamentaux du marketing - Internet
Les études on line poursuivent leur progression inéluctable. Mode de collecte désormais incontournable, elles sont également en constante évolution sous l'impulsion des progrès technologiques et de la créativité des instituts d'études. [...] Les réseaux sociaux constituent un bon vivier de recrutement pour trouver certaines cibles, mais ils nous aident surtout à monter des protocoles innovants d'études, explique Patrick Van Bloeme, directeur associé d'Harris Interactive. Dans ce dernier cas, il s'agit de plateformes mises à la disposition de consommateurs (soit à partir d'un fichier clients, soit à partir d'un access panel) qui viennent s'exprimer sur un sujet. [...] Les réseaux sociaux constituent un bon vivier de recrutement pour trouver certaines cibles, mais ils nous aident surtout à monter des protocoles innovants d'études. [...]
Quand les études se mettent au service de l'innovation - Metier enquête - Approches
Depuis un an, les sociétés d'études et les services marketing ont pris conscience des limites du déclaratif, constate Christophe Rebours, directeur général d'In Process. De nouveaux protocoles d'études qualitatives apparaissent (QCG, Ipsos,…), le recours à anthropologie, l'ethnologie, la sémiologie et à l'observation est plus fréquent. [...] comportement dont il n'est souvent pas même conscient, commente Marie-Laurence Juan Lallier, directrice du département Qualitatif-Ethologie de Repères. Un bon point pour Internet. il permet de multiplier les études de concepts à un coût intéressant et surtout dans un temps très réduit. [...] Le principe de Krisis, notre nouveau protocole d'études quali, est de faire émerger des nouveaux insights consommateurs en générant des situations de surimplication par le conflit. Nous poussons également nos approches d'observation directe (ethnographiques) qui réduisent la distance entre l'acte et son observation. [...]
Numsight renforce son management - Métier - Conseil
L'arrivée de ce dernier vient étoffer les compétences études de Numsight, dont le positionnement a été bâti sur la conviction que, pour faire des stratégies plus pertinentes, il fallait aller vers davantage de connaissance client, explique Jean Deloffre. Et les études sont un des moyens majeurs de connaissance. [...] Et Eric Lombard de poursuivre. Elles jouent un rôle de plus en plus stratégique. Les études décisionnelles - quelle famille de produits, quel packaging... - ont toujours existé, mais, de plus en plus, la connaissance du consommateur devient un élément du marketing et pas seulement du marketing de tous les jours. [...] C'est un regroupement sans doute assez unique, commente Jean Deloffre, mais qui n'est en rien complexe. Il nous a fallu quatre ou cinq ans pour bâtir notre dispositif et faire fonctionner les bons processus, car la connaissance client est un tout. Nous avons investi dans une boîte à outils, avec des protocoles d'études, du data mining, de l'accompagnement de l'innovation. [...]
Le consommateur au coeur du marketing - Page 2 - À la une
L'immersion dans la réalité du consommateur est un parcours obligé dans certaines grandes multinationales. Toutefois, le besoin d'une vision holistique se fait sentir. Méthodes et approches études évoluent et s'adaptent à ce consommateur fluctuant. [...] Pour le marché des études, les conséquences sont multiples. C'est en premier lieu la montée en puissance des études sociétales et prospectives. La complexification des marchés renforce le besoin d'études globales, fondamentales et d'anticipation, constate Luc Milbergue, P-dg de Stratégir. [...] Les méthodes conventionnelles ne sont pas la meilleure réponse, car le consommateur a trop tendance à rationaliser et à reproduire ce qu'il connaît. Le qualitatif, dans sa capacité à expliquer, est en force. De nouveaux protocoles d'études qualitatives apparaissent. [...]
De la satisfaction à la gestion de la relation client - Page 2 - Dossier - Etudes
C'est pourquoi nous développons, depuis deux ans chez BVA, une offre qui va au-delà de l'étude de satisfaction même, intègre des protocoles de CRM et peut aller jusqu'à l'accompagnement du changement. Relation client, CRM. ces notions, même si elles ne sont pas encore totalement assimilées par toutes les entreprises, sont indéniablement celles qui sont en train de transformer le monde, et les techniques, des études des satisfaction. [...] Les études évoluent, de ce fait, vers des études d'impact économique. Tous les clients ne sont pas bons à fidéliser, note Marc-Antoine Jacoud qui travaille sur la valorisation de l'actif client. Mais l'utilisation à des fins de fusion de données issues de fichiers clients (comportementales) et de données issues de l'interrogation de clients (perception) nécessite de prendre une précaution. [...] A raison d'une croissance de chiffre d'affaires de plus de 25 % par an, contre 10 à 12 % pour le reste du marché des études, les études de satisfaction continuent de représenter pour les instituts un enjeu important, qui se joue désormais à l'échelle mondiale. [...]
Les études vont-elles basculer vers le mobile? - Métier
Mais l'avenir du mobile se trouve surtout du côté des modes de recueil. Les consommateurs sont de moins en moins enclins à répondre aux protocoles classiques d'études. Les taux de réponses aux enquêtes off line mais aussi on line baissent. Surtout sur certaines cibles comme les 15-18 ans, qui ne consultent plus leur boîte mail, précise Nathalie Perrio-Combeaux, coCEO de Harris Interactive France et UK. [...] Harris Interactive, qui mène, au niveau international, des projets sur les études via mobile lance en avril une application compatible avec tous les portables, en se connectant sur un numéro gratuit. Harris Interactive sort également un panel de 15 000 mobinautes requalifiés. [...] Les études mobiles représentent une évolution potentielle dans la conception des études, notamment en ce qui concerne l'implication des participants. Il ne s'agit donc pas d'un support vers lequel on pourra transposer des questionnaires habituels, mais bien d'un outil connecté, qui permet d'être en contact avec des participants, en permanence et avec des recontacts réguliers. [...]
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