Publicité + Société + TNS Sofres + Vis + Marques
Le consommateur au coeur des études d'innovation - Page 3 - Métier - Démarches
L'enquête Publicité et Société de TNS Sofres/ Autralie 2009, met en évidence un vrai désamour vis-à-vis des marques. Un sondage Ifop, réalisé pour le JDD les 12 et 13 février derniers, montre, de plus, que 68% des Français trouvent qu'on leur propose souvent des produits qui ne correspondent pas vraiment à leurs besoins et à leurs attentes. [...] De plus, il ne faut pas attendre le dernier moment pour savoir s'il faut investir ou pas, mais diagnostiquer plus finement en amont. Il faut augmenter la prédictivité pour augmenter les chances de succès et, pour cela, introduire le consommateur plus tôt dans le processus, rebondit Claudine Coupé, directeur associé chez TNS Sofres. [...] La suite d'études Bridge de Stratégir a été développée dans ce sens. Le besoin de mesurer la visibilité en rayon redonne une nouvelle vie aux techniques d'eye tracking (TNS Sofres lance l'eyecam). [...]
Les consommateurs ne sont pas des «gogos»! - Repères - Consommation
Dans son étude Publicité & Société, Australie fait un point avec TNS Sofres sur les rapports qu'entretiennent les Français avec les marques. résultat. le malaise est profond. [...] Les consommateurs ne se sentent pas respectés par les marques. Tel est le principal enseignement de l'étude Publicité & Société menée par TNS Sofres pour l'agence Australie. Cette cinquième édition s'est en effet attachée à approfondir les rapports entre les consommateurs et les marques nationales de grande consommation. [...] Véritable signal d'alarme, 54% des Français interrogés estiment que les marques s'adressent à eux comme à quelqu'un de pas intelligent. Pour Dominique Lévy, directrice associée de TNS Sofres, les Français témoignent ainsi de leur ras-le-bol d'être pris pour des imbéciles et pour des cibles. [...]
60%
C'est le pourcentage de Français qui déclarent avoir de moins en moins de marques préférées (vs 53 % en 2007) indiquant ainsi l'altération des marques dans leur capacité à fidéliser (Étude Publicité & Société menée par TNS Sofres pour Australie). [...]
Rupture? - édito
Inquiétants. Ainsi peut-on qualifier les résultats de la cinquième mouture annuelle de l'étude Publicité & Société réalisée par TNS Sofres pour l'agence Australie (lire p. 53). Si la publicité en tant que telle ne s'en sort pas trop mal, le qualificatif concerne avant tout l'opinion que les consommateurs ont des marques et leur attitude envers elles. [...]
Marques et consommateurs : attention danger !
Dans la cinquième édition de son étude Publicité & Société, Australie a fait appel à TNS Sofres pour approfondir le rapport qu'entretiennent les consommateurs et les marques. Les résultats sont clairs. les consommateurs ne sont pas à la fête. Leur moral n'a même jamais été aussi bas. [...] Les vertus des grandes marques sont ainsi de moins en moins reconnues, à savoir l'innovation, le plaisir à l'achat et la réassurance. Au contraire, 78 % des Français avouent être méfiants vis-à-vis des grandes marques nationales. Restent deux points positifs. [...] En revanche, les consommateurs ont le sentiment de ne pas être pris en considération par les grandes marques, de ne pas être respectés (54 %), de ne pas être compris (57 %). Et si l'image de la publicité ne s'est globalement pas dégradée en 2008, il n'en demeure pas moins que les critères de distraction et d'utilité que les Français lui prêtent sont en nette baisse. [...]
Les études au service de la refondation des marques - Métier
L'étude Publicité & Société, réalisée par TNS Sofres pour l'agence Australie, montre bien que, malgré un certain retour à l'optimisme à fin août 2009 des consommateurs français, la reprise de l'envie de consommer n'est toujours pas au rendez-vous. Pour près d'un Français sur deux (47 %), il n'est pas nécessaire de dépenser pour être heureux et 48 % pensent qu'ils ne consommeront plus jamais comme avant (source. [...] étude TNS Sofres/ CLM BBDO Momentum, déc. 2008). Surtout, leur désamour à l'égard des marques se renforce. D'autant que les consommateurs se révèlent de plus en plus experts dans le décryptage des stratégies marketing et communication. 78 % des Français interrogés pour l'étude Publicité & Société se déclarent méfiants à l'égard des marques, 59 % pensent qu'elles essayent de [...] 59 % se déclarent indifférents à leur égard (+ 7 points vs. [...] Cette phase de consultation a abouti à la nouvelle plateforme de marque, résumée par une nouvelle signature qui présentait le grand avantage d'être facilement transposable à l'international, Peugeot. motion & emotion, prétestée en quali par TNS Sofres. Nous avons aussi revu notre système de post-tests publicitaires pour en faire un outil de mesure de la performance de la commu nication et voir comment celle-ci construit, nourrit et enrichit dans le temps les valeurs de la marque, pécise Olivier Gandolfo. [...]
Les agences de MD face à la perte de confiance - Evénement - Conjoncture.
De I' avis gênéral, les agences doivent réagir vite et capitaliser sur leur rôle de conseiller, voire d'accompagnateur. Et par là même rassurer leurs clients. Nous devons faire preuve d'une réactivité plus drastique. Les clients comptent sur nous. Nous avons l'obligation de leur répondre très rapidement, souligne Nicolas Zunz, directeur associé de Publicis Dialog. [...] Face à cette conjoncture morose, les marques doivent agir pour rester dans la course. Dans leur discours, d'abord avec un message plus que jamais axé sur le prix. Le consommateur, particulièrement sensible à cet argument, se tournera en priorité vers celles qui pratiquent des réductions. [...] Ces derniers sont plus que jamais attirés par les promotions ou les offres de fidélité. En cela, le CRM est une arme décisive en période de crise, estime Nicolas Zunz, directeur associé de Publicis Dialog. Frédéric Goubet fait, pour sa part, le même constat. [...]
Consommation : vers un changement de modèle ?
Si l'optimisme des Français était tombé au plus bas fin août 2008, un an plus tard, il remonte en flèche, constate la 6 e édition de l'étude Publicité et Société de TNS Sofres pour l'agence Australie. Ce qui n'empêche pas l'envie de dépenser de chuter brutalement. [...] Dans le même ordre d'idées, les valeurs des marques ne s'améliorent pas, comparativement à 2008, et se dégradent même sur leur dimension donner envie. Même constat en ce qui concerne la publicité, qui est considérée comme une source d'ennui pour 74 % des interviewés (+4 points par rapport à 2008) et dont l'image se dégrade sur plusieurs critères d'appréciation (informative, utile et convaincante). [...] Considérant s'être adaptés à la crise, les consommateurs français pensent avoir un rôle central dans la sortie de celle-ci. Mais ils attendent néanmoins de grands changements de la part des autres acteurs de la consommation. la grande distribution, les marques et surtout la publicité. [...]
Le cobranding cherche ses marques - Les fondamentaux du marketing - Fidélisation
Ces marques qui se lancent dans le cobranding entendent occuper une place de choix dans le portefeuille de leurs clients et établir un lien quotidien via des relevés de compte qu'elles cobrandent également, indique Elisabeth Exertier, directrice associée de la société Le Site Marketing spécialisée dans la veille marketing. [...] De même, il apparaît que toutes les enseignes ne sont pas légitimes pour proposer des produits bancaires. Une étude réalisée par LaSer et TNS Sofres en mai 2008 sur les attentes des consommateurs vis-à-vis des cartes cobrandées montre clairement que les marques fortes bénéficient naturellement d'un effet de levier renforcé. [...] Ces marques sont donc légitimement intéressées par le cobranding puisqu'en s'associant à Visa ou à Mastercard, elles sont assurées que le volume d'achats réalisé par leur client augmentera de façon très significative. Or, un nombre accru de transactions permet de communiquer plus fréquemment à destination de ses clients, et donc d'accroître leur fidélité. [...]
Comment redonner le goût de la publicité ?
Le désamour des Français envers la publicité se poursuit, mais les publiphiles, peu nombreux, sont des consommateurs optimistes. L'étude Australie/TNS Sofres donne des pistes pour les multiplier. [...] Les résultats de la septième étude publicité & société Australie/TNS Sofres (*) confirment la poursuite du désamour entre les Français et la publicité. depuis 2004, la note globale de la publicité continue de baisser (elle est en 2010 de 4,2/10, contre 4,3 en 2009). [...] Comment reconcilier les Français avec la publicité En créant des réclames utiles et distrayantes, répond l'agence Australie. Elle montre, via l'étude TNS Sofres, que l'attitude des consommateurs face à la publicité est directement liée à ces deux critères. [...]
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