Puce + RFID + Téléphone mobile
Données sensibles - Editorial
Les données, qui plus est personnelles, constituent une matière vivante dont on n'a pas encore exploré, ou même imaginé, toutes les possibilités d'utilisation. On le sait, le moindre clic sur un bandeau, un e-mail, une page web..., le moindre passage d'une carte de fidélité dans un lecteur, et demain la moindre utilisation d'une puce RFID ou d'un téléphone mobile équipé Bluetooth. [...] Et pas forcément à retardement. La dernière aventure connue en la matière par le réseau on ne peut plus tendance Facebook, avec son programme Beacon (voir l'Enquête de ce numéro), est là pour en témoigner. Devant la mobilisation de quelques dizaines de milliers d'internautes, la marche arrière ne s'est pas fait attendre, mais c'est quasiment l'ensemble de la planète qui a été alerté. [...] On sait qu'en France, la Cnil et les instances professionnelles sont déjà fortement sensibilisées à cette problématique de la protection de la vie privée, qui est sans doute le défi majeur de ces prochains mois pour le monde du relationnel. Dont l'ensemble des acteurs est concerné. [...]
OSER LE M-COUPONING. LES DIFFERENTES ETAPES A RESPECTER - EN PRATIQUE
Enfin, la crainte des annonceurs sur la nécessité pour le client de posséder un smartphone, elle n'est plus justifiée. Si les premiers m-coupons étaient souvent uniquement adaptés aux dernières générations de téléphone portables, les sociétés qui proposent des coupons de réduction sur mobile peuvent désormais s'adapter à la quasitotalité du parc mobile, téléphones classiques compris. [...] Autre moyen pour éviter l'intrusion. utiliser les sites de géolocalisation tels que Foursquare, Facebook Places ou Facebook Deals. Le principe Dire à ses amis où l'on se trouve en effectuant un check-in sur son téléphone mobile. Foursquare a proposé aux enseignes de [...] sur ce créneau avec Facebook Places et Facebook Deals, d'où le probable développement de ces procédés, notamment en France C'est intéressant pour les m -coupons, mais aussi en termes d'analyse pour connaître les pics de trafic, savoir d'où viennent les clients, quelle est leur destination, etc, conclut Dimitri Dautel (Havas Digital Mobile). [...] Beaucoup d'experts misent sur le développement des technologies RFID (radio frequency identification pour radio-identification) et NFC (near field communication pour communication en champ proche) afin de booster le m-couponing. Ces deux technologies permettent au consommateur de récupérer et de stocker ses m-coupons dans son téléphone mobile, puis de les utiliser en les présentant à un lecteur sans contact. [...]
Internet gagne du terrain sur le mailing papier - Supports et canaux
Pour le moment, le téléphone mobile fait plutôt office de canal de rebond, en parallèle avec un autre circuit, notamment à cause de la faible quantité de texte qu'il autorise. Pour la fidélisation, cela peut se traduire par des alertes d'informations, des suivis de commandes… Le MMS et la vidéo sur le mobile ont eux aussi vocation à se développer en tant qu'outils de communication. [...] Mais la téléphonie mobile pourrait bientôt devenir encore plus efficace avec l'arrivée d'une nouvelle technologie, déjà testée au Japon. le NFC, une technologie de communication de courte portée. Sony et Philips se sont associés pour la développer. Elle permettra, par exemple, de cumuler ses points via son téléphone mobile, par transmission des données sur la puce intégrée au téléphone lors du passage en caisse. [...] Une campagne publicitaire sur des supports de presse a par ailleurs été menée pour soutenir cette orientation. Le PMU serait même en train de réfléchir au téléphone mobile pour compléter les autres canaux. [...]
Études : de l'observation passive à l'observation active - Page 3 - Métier - Techniques
Mais rien ne vaut le contact direct avec le consommateur pour créer le produit ou le service dont il ne pourra pas se passer, mieux communiquer avec lui, le satisfaire et le fidéliser. Tel est le rôle des instituts d'études. Pourtant, depuis quelques années, certains annonceurs, et non des moindres, qui ont mis le consommateur au coeur de leur démarche (Procter& Gamble, les filiales du groupe Unilever) insistent pour que les cadres marketing se plongent dans la réalité du consommateur. [...] Exemple. étude d'un nouveau mobilier interactif en rayon non alimentaire. 70 observations + 150 questionnaires 10 minutes avant-après changement de mobilier. 17000 Euros HT. [...] Les nouvelles technologies laissent aussi la porte ouverte à la créativité des instituts d'études. Internet, RFID, téléphone mobile, caméra numérique, mondes virtuels... enrichissent l'offre de nouvelles possibilités tout en rendant ce type d'études plus abordables et plus rapides. [...]
NCR développe la technologie RFID pour les agences bancaires
NCR développe la technologie RFID pour les agences bancaires. [...] Exploiter la technologie RFID pour personnaliser les services offerts aux clients des agences bancaires, c'est l'idée que vient d'avoir NCR Corporation Ce nouveau concept est basé sur un portique équipé de la technologie RFID. Lorsque le client le franchit, le lecteur lit les données de la puce intégrée à sa carte bancaire, son téléphone portable ou son assistant personnel. [...] Ainsi, les informations clients sont envoyées électroniquement au guichetier ou au directeur de l'agence afin qu'ils puissent leur proposer des services personnalisés. Autre exemple. grâce à l'alerte, un conseiller bancaire peut rappeler au client que son plan d'épargne arrive à échéance et lui proposer d'autres produits. [...]
La personnalisation au bout du fil - Page 2 - Enquête - M-commerce
Munis d'un terminal bi-fente, vous n'aurez qu'à donner votre numéro de téléphone portable, précise Alain Jaquet. Une solution qui ne présente pourtant pas que des avantages. basé sur le système carte à puce, le paiement CB sur mobile s'avère difficilement exportable. [...] Un propos qui passe inévitablement par les opérateurs, premiers interlocuteurs du consommateur dans la longue chaîne de l'équipement mobile. Chez FTM, conquérir un consommateur commence par l'inciter à s'équiper d'un terminal Wap. Nous sommes en train de concevoir un système de programme à points, permettant aux clients de changer leur téléphone au bout d'un certain temps, ce qui constitue aussi un moyen évident de fidéliser nos clients sur le long terme, confie Julien Billot, responsable Wap chez FTM. [...] .. Visionner un film ou jouer sur l'écran d'un téléphone portable. alors, mythe ou réalité Pour Pierre Bardon, directeur général de Cegetel, le succès du multimédia mobile ne fait aucun doute. avec l'agrandissement des écrans des téléphones de troisième génération, le jeu va être un des éléments très importants de l'UMTS. [...]
MARCHE FRANPRIX TESTE LE PORTE-COUPONS DEMATERIALISE - DECRYPTAGE
Depuis mai 2010, Marché Franprix a lancé une stratégie de services et d'innovation. Dans ce cadre, l'enseigne spécialisée dans le commerce de proximité a souhaité tester le couponing sur téléphone mobile dans trois de ses magasins de Nice. Ces nouvelles technologies appliquées aux mobiles ont une réelle utilité. [...] HighCo et Marché utilisent la NFC (Near Field Communication). Egalement baptisée sans contact, cette technologie est directement intégrée dans la puce du mobile. Elle permet aux consommateurs et à l'enseigne d'échanger des informations via le téléphone portable, qui est placé à quelques centimètres d'un terminal dédié. [...] Depuis le 10 novembre 2010, 4 000 habitants utilisent gratuitement le premier porte-coupons dématérialisé sur mobile, dans trois magasins de Nice. Lors du passage en caisse, ils posent leur téléphone portable sur une borne qui détecte automatiquement les réductions valables sur certains produits. [...]
Toujours plus d'outils au service de la fidélisation - Page 3 - À la une
Les progrès de la technologie les y autorisent. La panoplie est de plus en plus large. depuis le courrier jusqu'au call center, en passant par Internet - grand favori - lequel est talonné depuis peu par les possibilités qu'offre le téléphone mobile. Sans compter tous les outils RFID qui sont venus s'y ajouter récemment. [...] Avec un taux de pénétration de 87% en France et 55 millions d'unités vendues, le téléphone mobile suscite tous les intérêts. La société Mobizone a créé un boîtier qui émet des SMS sur mobile bluetooth. Avec Le Mobile Tag, il est possible de recevoir gratuitement des contenus sur son mobile. [...] Par ailleurs, les bornes et présentoirs interactifs qui lisent les cartes de fidélité et adaptent le message se multiplient dans les points de vente. De nouvelles technologies se greffent sur le téléphone mobile pour lui donner accès à un éventail de services, comme la technologie sans contact / NFC (Near Field Communication). [...]
Françoise Novel rejoint Célavie SAS
Françoise Novel, 43 ans, devient partner et directrice du développement et du marketing de la société Célavie, entreprise de services dédiée à la prévention du risque individuel, créée en 2002 et ayant développé la Lifecarte, carte à puce lisible sur téléphone mobile et contenant les données vitales en cas d'urgence. [...] Après une expérience de quinze années en tant que consultant en branding et marketing, elle occupait depuis 1999 le poste de directeur général de W&Cie, agence de communication du groupe Havas, en charge des activités consulting des marques et design. [...]
Acheter avec son téléphone portable - e-commerce - Les nouveaux outils destinés à faciliter les achats sur le Web
Ils devront êtres équipés d'un terminal StarTAC-D de Motorola et d'une carte SIMphonic de De La Rue. Le client appellera un commerçant, qui se connectera au site web de commerce mobile d'Itinéris, lequel confirmera la commande en envoyant un message sur le téléphone du consommateur. [...] Ce dernier validera sa commande, insérera sa carte bancaire dans le second lecteur de son téléphone et tapera son code confidentiel. La carte SIM inscrira le montant de la transaction dans la puce et enverra une demande de paiement à la plate-forme de commerce mobile Itinéris. [...] Malgré le côté compliqué de la transaction, toutes ces opérations seront effectuées en quelques secondes. Un autre projet similaire a été lancé par Visa, Nokia et MeritaNordbanken Group. Les consommateurs scandinaves équipés d'un téléphone portable Nokia 7110 Dualband GSM pourront régler leurs achats sur Internet. [...]
est un site