Questionnaire + Méthode + Échantillonnage
Etudes en ligne: vers une sophistication des méthodes - Métier - Marché
Les taux de réponse sont à la baisse. Face à ce constat, nous avons créé une nouvelle méthode d'échantillonnage mise en place dans la plateforme Dynamix, lancée début 2010. Les panélistes ne rentrent plus directement dans l'étude. ils répondent d'abord à un questionnaire de préqualification, qui permet de trouver l'enquête qui répond le mieux à leur profil. [...] Il s'agit d'un partenariat passé avec plus de 1 000 sites. Les études sont signalées sur les sites partenaires et les internautes décident d'y répondre ou non. Après, nous leur proposons de s'inscrire dans nos panels. Environ 60 % d'entre eux acceptent. L'échantillonnage est d'autant plus stratégique que le marché du on line s'attaque aujourd'hui à des études et des enjeux d'envergure. [...] Le deuxième concerne l'élaboration d'un échantillonnage solide sur un modèle qui rappelle celui des enquêtes menées en magasins. Enfin, le troisième s'appuie sur le logiciel d'analyse textuelle Alceste, utilisé depuis longtemps dans le monde universitaire, qui permet une préclassification des données. [...]
Affimétrie donne de la mobilité au géomarketing - Outils - Mesure d'audience
L'observation d'une part, sous la forme de comptages de flux ou de panel, ou encore le tracking des personnes, soit par GPS auprès de volontaires ou par le GPRS, la nouvelle norme des téléphones portables. Deuxième méthode de collecte, le questionnaire auprès d'un panel représentatif. [...] Affimétrie a choisi, dans un premier temps, la méthode CAPI, permettant au sondeur d'utiliser un micro-ordinateur pour administrer son questionnaire en face à face. Une méthode efficace, mais dispendieuse. Affimétrie a ensuite testé la méthode CATI, où le questionnaire est administré à distance par téléphone. [...] Celle-ci a donné d'excellents résultats et devrait désormais être utilisée pour une collecte de données à grande échelle. Le succès de cette méthode repose sur la richesse de la BDD cartographique utilisée. Concrètement, l'enquêteur à distance dispose d'un écran lui indiquant les points d'origine et de destination, mais aussi l'intégralité de l'itinéraire emprunté, comportant les édifices publics, les terrains de sport... Et également les enseignes. [...]
Commerce connecté : 50 % des mobinautes font leurs course avec leur smartphone
ils ont bien compris les avantages que cela leur apporte, et le rééquilibrage de la relation marchande qui en découle. Bien sûr, l'équipement n'est pas encore massif. Mais ce que nous avons mis en lumière avec cette étude, c'est qu'une fois les consommateurs équipés, les usages se développent immédiatement. [...] - Les frontières entre e-commerce et commerce physique ont tendance à s'effacer. Ce que l'étude nomme le ROPO (pour research on line purchase off line / rechercher en ligne acheter hors-ligne) s'impose et fonctionne dans les deux sens. Autrement dit, plus de 92 % des consommateurs se renseignent sur Internet avant d'aller en magasin. [...] Méthodologie. Étude Digitas Reload/VivaKi auprès d'un échantillon de 1 081 personnes recrutées sur le panel propriétaire Vivaki les cybertesteurs, représentatif des 18 ans et plus, selon la méthode des quotas (sexe, âge, région et CSP). L'étude a été réalisée via un questionnaire on line du 24 novembre 2011 au 2 décembre 2011. [...]
Transparence, ergonomie, compatibilité un triple défi pour les éditeurs - Dossier - Logiciels d'enquête
C'est un grand changement, ajoute Jean-François Grimmer. Les logiciels étant plus ergonomiques, il ne fallait plus être informaticien pour s'en servir. De plus, le questionnaire ne changeant pas et la méthode d'échantillonnage non plus, puisqu'on s'appuie en général sur les fichiers des clients, on peut se passer des sociétés d'études et rapatrier en interne le traitement de ces enquêtes. [...] Les scénarios des questionnaires doivent être beaucoup plus puissants. Si, en télémarketing, l'important, c'est la fiche client et le résultat de l'entretien individuel, en sondage, c'est l'échantillon afin de bénéficier d'une certaine représentativité. D'où la notion de quota, afin de ne pas sur-représenter certaines catégories, et de redressement, de pondération, afin d'être le plus objectif possible. [...] Mais pour des questionnaires sectoriels, pour les médecins par exemple, il peut être efficace. Reste que dans un premier temps, la majorité des répondants seront jeunes, remarque Jean-Pierre Lebourg. D'autres sont plus convaincus. Voxco, éditeur du logiciel Inteviewer a mis au point un module permettant de transférer un questionnaire au format HTML, soit sur un Intranet, afin de le mettre à la disposition des employés d'une entreprise dans le cas d'une enquête interne, ou encore pour que des membres d'un panel y répondent. [...]
Quels outils pour gérer la marque demain ? - Page 3 - Enquête - Etudes
A son fonds de marque, une méthode d'exploration des imaginaires de marques, la Sorgem ajoute désormais Force de marque Système, développée par Repères. Dans les études d'image, explique François Abiven, P-dg de Repères, on évolue vers la construction d'indicateurs de mesure de l'imaginaire d'une marque. [...] Dernier outil en date, Photo-Mark d'Ipsos Insight Marques et Ipsos Observer, une nouvelle méthode qui allie analyse sémio-linguistique des signes de la marque, des entretiens qualitatifs express sur les contenus top of mind, et un questionnaire projectif et sensoriel administré en face à face auprès d'un échantillon de 200 personnes reflétant le marché cible d'une marque, recruté dans les vagues d'enquêtes Capibus. [...] Il appartient à chaque marque, dans son projet, dans son attitude, dans son comportement et dans sa communication, souligne Georges Lewi, de choisir le niveau de relation, c'est-à-dire le niveau de promesse qu'elle souhaite entretenir avec ses publics (clients, salariés, actionnaires). [...]
Partenariat Are you Net – AT Internet
Les deux sociétés lancent une offre commune autour de la mesure automatisée de la satisfaction client. [...] Areyounet.com et AT Internet viennent de conclure un partenariat exclusif autour de la mesure automatisée de la satisfaction client, reposant sur le couplage des études avec l'analyse de trafic. Ils présentent donc au Semo une nouvelle offre commune centrée sur la mesure de la satisfaction client des sites marchands. [...] Concrètement, le questionnaire s'adapte au parcours des internautes et établit un score par type de visite. La méthode permet ainsi le croisement en temps réel des indicateurs de trafic (comportemental) avec les réponses issues du questionnaire (attitudinal). [...]
A bon échantillon, bon test ! - Page 2 - Savoir-faire - CAS PRATIQUE
Par contre, si vous mettez à l'épreuve simultanément plusieurs fichiers, recourez à des échantillons de taille identique à chaque fois que possible, pour rapprocher ce qui est comparable. Vous vous demandez peut-être comment font les entreprises de sondage d'opinion pour tirer des conclusions à partir d'une étude réalisée auprès de 700 interviewés seulement Elles emploient des méthodes d'échantillonnage - de constitution de l'échantillon - dites empiriques, souvent la méthode des quotas, et pondèrent les résultats obtenus en fonction de comparaisons entre des données antérieures recueillies à l'occasion d'autres études et les résultats réels du scrutin de l'ensemble des votants d'alors. [...] 2 Maintenant que vous avez décidé du nombre de destinataires, vous devez choisir une méthode d'échantillonnage. si vous testez sur 2 000 adresses, une possibilité consiste à retenir les 2 000 premiers enregistrements du fichier ou de l'extraction. Cette procédure, simple, est surtout simpliste, car elle présente un certain nombre de risques. Lesquels, selon vous Et comment bien faire. [...] Ce travail un fois achevé (en quelques secondes, automatiquement, grâce à une simple macro-commande sous Access, Approach ou tout autre gestionnaire de fichiers un peu évolué), vous aurez constitué un échantillon de 2 000 adresses dont tout risque de biais lié à l'ordre des adresses aura été éliminé. [...]
Collecte et traitement de l'information: deux enjeux forts - Les fondamentaux du marketing
Un terrain fiable, c'est un recrutement réaliste, un bon plan d'échantillonnage, un bon questionnaire et un temps suffisant. [...] La technologie a permis d'industrialiser la collecte de données, d'optimiser les process, tout en rendant ces derniers plus rapides et plus sûrs. Il ne faut pas oublier qu'un terrain fiable, c'est une chaîne. un recrutement réaliste, un bon plan d'échantillonnage, un bon questionnaire, un temps suffisant. [...] Il existe une attente forte d'outils simples à utiliser, peut-être orientés métier. On trouve ici des spécialistes comme SPSS, Voxco, GN Research, Askia... Le principal enjeu est de bien sélectionner les données utilisées. ce qui implique une réflexion sur l'échantillonnage, mais aussi sur la sélection des données, explique Thierry Vallaud, responsable data mining et décisionnel de Socio Logiciels. [...]
Etudes Internet : une Charte des pratiques éthiques - Etudes et recherche - Profession
A l'occasion du dernier Semo, le groupe de travail Internet de Syntec Etudes Marketing et Opinion a rendu publique sa Charte des pratiques éthiques dans les études sur Internet. Internet est une opportunité à saisir pour les sociétés d'études et leurs clients, estime Van Terradot, directrice générale de Novatest, animatrice et pilote du groupe de travail Internet et Etudes, auquel ont participé Michèle Dougé (TNS) et Patrick Van Bloeme (Novatris). [...] Mais il faut que l'utilisation de ce média comme mode de recueil de données s'inscrive dans un cadre déontologique rigoureux. D'où l'idée de cette Charte des pratiques éthiques dans les études sur Internet, qui rappelle l'importance d'une collecte honnête (coût de la connexion, durée du questionnaire, présence de cookies), de la protection des enfants, de relations transparentes avec le public et les entreprises clientes, de la sélection active des interviewés, de la procédure d'échantillonnage, de la qualité du questionnaire et du contrôle terrain, et enfin du niveau de redressement des résultats. [...] Il ne s'agit pas de réglementer, commente Van Terradot, mais de rédiger un code de bonne conduite dans lequel pourront se retrouver à la fois les sociétés d'études et leurs clients. Le média Internet, comme mode de recueil de l'information, est en forte croissance. [...]
Accuser les sondages, c'est un mauvais procès - Métier - Etudes
client, questionnaire, résultats, méthode, redressement, quotas... Peu de pays ont d'ailleurs mis en place des systèmes aussi contraignants. Certains articles de la proposition actuelle vont dans le bon sens. Ils renforcent par exemple les pouvoirs de la commission. [...] Le législateur entend par ailleurs définir ce qu'est un sondage en fondant sa définition sur la notion d'échantillon représentatif. C'est une bonne chose, qui permettrait de faire la différence avec les consultations souvent réalisées par des médias sur leurs sites mais qui n'ont aucune valeur représentative. [...] Ce qui est à la fois critiquable et irresponsable dans le sondage Harris Interactive, c'est de n'avoir réalisé qu'une hypothèse de vote de 1 er tour, en sélectionnant Martine Aubry, et uniquement elle, comme candidate du PS. Par ailleurs, concernant la méthode on line, selon nous, ce mode de recueil est nécessaire et utile dans certains cas ou auprès de populations qu'il est difficile ou impossible d'interroger autrement. [...]
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