Reference + Marketing
Le SNCD fête ses 75 ans - Profession - Anniversaire
Devant plus de 350 professionnels réunis pour l'occasion, le Syndicat National de la Communication Directe a fêté ses 75 ans, le 5 juin dernier, au Salon des Miroirs à Paris. L'occasion pour le syndicat d'affirmer son positionnement d'expert historique du MD et sa vision prospective du marché. [...] Au programme des festivités. le renouvellement des membres du bureau, un nouveau logo et un livre de référence qui retrace la saga du marketing direct. [...] 2 Les anciens présidents du SNCD. Marcel Spaulding, Pascal Bono, Chantai Sellier et Alain Gosset (mais aussi Olivier Monin, Raymond Folliet, Jean-Paul Vouhé, cités). [...]
La radio allie puissance et affinité - Cahier Marketing et Médias
Commençant à découvrir la radio par une écoute collective dès l'enfance, l'adolescent découvre ensuite les vertus de l'écoute individuelle et s'accapare le média avec son équipement personnel. La radio est le premier média que l'adolescent peut s'approprier, maîtriser et consommer tout seul, explique François Dufresne, directeur marketing d'IP Radio. [...] De plus, chaque grande station se positionne musicalement de manière différente et possède une personnalité propre. Il existe une certaine fidélité à la marque de référence, estime Eric Elan, directeur du marketing d'Europe Régie. L'auditeur écoute plusieurs radios, mais il conserve une station de référence. [...] Avec 80 % de programmation de rap, Skyrock a acquis un vrai positionnement différencié, tout en anticipant sur un phénomène qui touche toutes les classes de la société. NRJ a, de son côté, vieilli un peu son auditorat, en s'appuyant sur une programmation moins novatrice. [...]
Marketing touristique - Profession - Livres
Le marketing des métiers de l'accueil et le marketing des services sont assez mal connus du grand public. Et pourtant ils sont au moins aussi importants que le marketing de la grande distribution auquel les stratèges font largement référence. L'ouvrage de Jean-Louis Barma dresse le panorama d'un secteur complexe pour lequel la notion d'immatérialité et la valeur symbolique du produit sont, au même titre que dans le domaine du luxe, essentielles. [...]
Canon adopte la plateforme promotionnelle e-CRM de Custom Solutions
Canon vient d'adopter la toute dernière innovation de Custom Solutions, acteur indépendant des solutions clés en main à forte valeur ajoutée marketing dédiées aux annonceurs de la grande consommation. Baptisée Canon Promostore, la solution référence l'ensemble des offres de la marque. [...] Véritable vitrine promotionnelle de la marque, cette plateforme permet également de fluidifier le traitement des offres, de réduire les coûts de gestion et de créer une base de données consommateurs unique et qualifiée. L'une des innovations majeures du dispositif, c'est le back-office statistique. [...] Nous avons imaginé la plateforme promotionnelle e-CRM pour anticiper les évolutions du marché. l'essor du canal web pour relayer les promotions et un besoin grandissant de fidéliser ses consommateurs. Cette innovation relève le défi de répondre aux contraintes économiques de nos clients, tout en améliorant la satisfaction consommateur et la fidélité à la marque, note Cédric Reny, Président de Custom Solutions. [...]
Neolane lève 5 millions d'euros
Après Eptica, Sefas Innovation, Kxen ou encore le logisticien Kiala, XAnge, groupe d'investissements regroupant un gestionnaire de portefeuille (XAnge Private Equity, dont le capital appartient à 54 % à La Poste) et un capital-risqueur (XAnge Capital, géré par La Poste et constitué d'industriels et d'institutionnels), vient d'entrer au capital de Neolane à l'occasion d'un second tour de table d'un montant de 5 millions d'euros. [...] Mené conjointement par les deux branches de XAnge, cette opération lui permet de devenir un des actionnaires de référence de Neolane, au même titre qu'Auriga Partners, leader du premier tour. Cette nouvelle levée de fonds permettra au fournisseur de solutions marketing d'accentuer son développement international. [...] Déjà présent au Royaume-Uni (via une filiale), au Benelux et au Danemark (via des accords commerciaux), l'entreprise compte s'implanter aux Etats-Unis. Une part du montant obtenu sera en outre dédiée à la recherche et au développement. [...]
L'UCPA laisse la parole aux jeunes - Marque
Pour ce faire, elle mise sur sa présence dans les univers de référence des jeunes, à savoir Internet, et notamment les sites communautaires, pour montrer qu'on existe et qu'on est fait pour eux, explique Thina Cadierno, sa directrice commerciale et marketing. [...] L'association a donc lancé une campagne 360°, avec phases de teasing, de révélation et de lancement. Les jeunes veulent des expériences, être actifs et créer quelque chose, insiste-t-elle. L'UCPA souhaite prouver qu'il existe une adéquation entre son ADN et les aspirations des jeunes et être reconnue comme créatrice de tendances sportives. [...] Pour remettre la marque sur le devant de la scène, elle s'appuie sur un blog dédié à son anniversaire, rassemblant notamment des témoignages de clients et de moniteurs. Nous sommes passés au mode de la conversation, résume Thina Cadierno. En rétablissant le dialogue, l'UCPA compte conquérir des jeunes, et pas seulement les enfants d'anciens clients. [...]
Huit nouveaux membres rejoignent le SNCD
Nouvelles expertises pour le Syndicat national de la communication directe. [...] Huit nouveaux adhérents rejoignent le Syndicat national de la communication directe (SNCD), organisation de référence en matière de défense, valorisation et promotion des métiers du marketing direct et de la relation client. Amabis, Cnet Direct, Com Together, Conexance MD, DHL Global Mail, Epsilon Interactive International, Message Business Services, Mobeo-Gulliver et Toubagroup3sL. [...]
Etudes de gestion de la relation client : vers plus d'operationnalité - Métier enquête - GRC
FidSatis, un outil d'évaluation de la qualité de la relation client. L'an dernier, l'arrivée de Guillaume Antonietti a permis à Audirep de développer un pôle d'expertises Marketing Client. Nous avons une vraie ambition sur ce secteur et nous voulons devenir une référence en satisfaction en France, reconnaît ce dernier, qui travaille notamment sur la notion d'asymétrie des facteurs contributifs à la satisfaction avec l' Institut du Capital Client monté par Daniel Ray, professeur de marketing à Grenoble Ecole de Management. [...] Il va amener des initiatives fortes sur les bases de clients, annonce Henri Wallard. La fusion de TNS et de NFO a renforcé la position de TNS Sofres sur le marché des études de la relation client, une des aires d'expertises avec le NPD, la communication et la marque, le Motivational Research et les compréhension consommateur et opinion, identifiées par le groupe au niveau mondial, avec tout ce que cela comporte d'investissements et de R&D. [...] Faire de la satisfaction client un vrai levier de différenciation est une [...] département Qualité et Relations Consommateurs pour la banque de détail en France chez BNP Paribas, un service qui regroupe plus de 30 personnes dédiées au traitement des réclamations, à l'animation et la livraison d'outils de mesure de la satisfaction clients. [...]
Rendez-vous européens de la VAD et du MD, huitième ! - Profession - Salon
Les parcours seront différents selon qu'il s'agit d'initiation ou de perfectionnement, a annoncé Jean-Pierre Debourse, président du salon et de l'association Move, à l'occasion d'une conférence de presse qui s'est tenue fin juin à Lille. [...] VAD 2004 se devait de faire référence à Lille 2004, capitale européenne de la culture. Dans ce cadre, la Fevad interviendra sur le thème de la vente à distance des produits liés à la culture. A suivre également le palmarès des Trophées de la VAD, la présentation des meilleures créations mondiales en marketing relationnel, les résultats d'une étude menée par la délégation Marketing Services de l'AACC sur l'attachement des clients aux marques… A n'en pas douter, ces rencontres seront cette année encore riches d'enseignements. [...] Elles montreront qu'après l'éclatement de la bulle Internet, le secteur revient bien au fondamentaux que sont un bon ciblage, une bonne logistique et un esprit service qui seuls garantissent le renouvellement et la fidélisation des clients. [...]
La Lettre des Études : le nouveau rendez-vous des études par emarketing.fr
À l'occasion du Semo, qui ouvre ses portes le 4 novembre prochain, emarketing.fr, le site internet de Marketing Magazine, lance le 3 novembre une toute nouvelle newsletter destinée au monde des études. [...] La Lettre des Études, qui paraîtra ensuite un jeudi sur deux, propose à tous les acteurs des études, instituts, donneurs d'ordres, prestataires, éditeurs de logiciels une veille complète associant actualités du secteur mais aussi articles de fond, avis d'experts et interviews. [...] Véritable rendez-vous de la profession, cette nouvelle newsletter gratuite est réalisée par la rédaction de Marketing Magazine, la revue de référence de tous les décideurs marketing. [...]
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