Relation client + Adresses
Ad pepper media rachète Macati
Fondée en juin 2000 et gérant un réseau de plus de 500 sites B to C et B to B, avec pour partenaires jeuxvideos.com, 01net.fr, nrj.fr, directgestion.fr..., Macati a généré plus de 1,3 million de leads qualifiés pour des clients tels que Nokia, Microsoft, Consodata, Apple Computers, Claritas, Banque AGF, Egg. [...] Base d'adresses email en location. Dirigeants et responsables dans le domaine des centres d'appels et de la relation client. Base constituée par une partie des abonnés au magazine Relation Client +. [...]
Mediapost Multicanal et Normad1 SA signent un accord de partenariat
En 2007, Mediapost Multicanal, filiale de Mediapost, spécialisée dans la gestion des données et de la relation client, a retenu la gamme de progiciels édités par Normad1 SA (société experte dans la conception et le développement de progiciels de traitement informatique des adresses françaises et internationales) pour la réalisation de ses traitements internes sur l'ensemble des bases d'adresses. [...] Cette année, les deux sociétés renforcent leur collaboration et signent un accord de partenariat. Dans ce cadre, Mediapost Multicanal commercialise désormais l'ensemble des produits Normad1 SA au sein de son offre fidélisation et, surtout, accompagne ses clients par l'intégration de ces produits dans leurs systèmes d'Information (étude de faisabilité, gestion de projets, installation, formations). [...] Cette nouvelle collaboration traduit la volonté de Mediapost Multicanal de proposer une gamme de solutions complète autour du traitement de l'adresse, pour les besoins de ses clients. [...]
Le mailing, adressé ou non : En savoir plus - En savoir plus - Références
Le mailing, adressé ou non, et ses différentes composantes figurent, logiquement, parmi les sujets fréquemment abordés par Marketing Direct. Voici donc les titres et références des Dossiers ou Savoir- Faire parus au cours des trois dernières années et traitant du mailing. [...] BDDM. un marché en quête de rationalisation Dossier MD 59 novembre 2001 Fichiers B to B entre monolithisme et éclatement Dossier MD 57 septembre 2001 Fichiers grand public. décontingenter le marché pour raviver les perspectives Dossier MD 56 juin/août 2001 Comment bâtir un système d'information marketing performant Savoir-Faire MD 54 avril 2001 L'essor des données comportementales Dossier MD 51 décembre 2000 BDDM. [...] TIA. l'adresse au coeur de la relation client Dossier MD 54 avril 2001 Comment traiter ses adresses postales Savoir-Faire MD 44 mars 2000 L'adresse, domaine de recherche Dossier MD 36 avril 1999. [...]
Amabis simplifie les campagnes marketing avec sa prestation Télé-Services
Amabis simplifie les campagnes marketing avec sa prestation Télé-Services. [...] Cette nouvelle prestation s'adresse aux professionnels de la relation client comme aux annonceurs. Elle vise à simplifier les campagnes de prospection et de fidélisation et permet de disposer, à distance, des techniques spécialisées de normalisation postale et de déduplication, quels que soient les volumes d'adresses à traiter. [...] Après ouverture d'un compte, l'utilisateur dépose ses fichiers sur la plate-forme sécurisée d'Amabis. Dès l'activation du traitement, il est informé par e-mail de sa réalisation et peut ensuite rapatrier les fichiers résultats en toute simplicité. [...]
Sagone lance Edito pour la consultation des états de gestion
L'offre globale d'externalisation de Sagone (Wegener) va de l'hébergement des adresses à la prise en charge de la gestion informatique des abonnements/dons, fulfillment et relation client. Dans ce cadre, elle édite des états de gestion afin que ses clients puissent suivre l'état de leur base de données. [...] Avec le lancement de la nouvelle solution éditique, Edito, les clients pourront suivre en temps réel et via un Extranet, ces états de gestion. Cette solution réduit les volumes de papier utilisés, Edito permettant de stocker les données sous format électronique. [...] Elle simplifie également les aspects logistiques. La connexion est sécurisée grâce à un code d'accès et à un mot de passe personnalisé. Les états sont éditables sous format.pdf. Techniquement, Edito tourne sous PC Windows et Internet Explorer à partir de la version 5.5. [...]
Un marché à consolider - Page 4 - dossier - Postes européennes
Dans ce cas, les plis seront mis en Poste pour un acheminement global à partir de la France, explique le guide du SNCD. Ce choix est notamment celui d'entreprises qui, dans le secteur du luxe par exemple, entendent conserver l'identité française pour s'adresser à leurs clients ou prospects résidant à l'étranger. [...] La qualité des adresses et la préparation au niveau des BDD de la distribution postale sont aujourd'hui incontournables pour une relation client de qualité et une optimisation de la chaîne du MD. La différence majeure entre les pays où le volume de mailings est élevé et les autres n'est pas la qualité du service postal, mais la disponibilité de données de qualité sur les consommateurs et surtout le souhait du consommateur de recevoir du mailing. [...] la Poste danoise a créé un fichier comportemental, la Poste anglaise a créé un fichier de préférence des consommateurs, The Preference Service. La Poste française a aussi beaucoup investi pour la qualité des adresses et donc l'amélioration de la distribution et de la relation client (Tem'post et le contrôle de qualité Eva / Alliage et le traitement informatisé des retours postaux, les services du SNA) mais également sur l'amont de la chaîne (Mediapost, Asphéria, Maileva. [...]
Quatrième édition des Palmes de la Relation Client : concourez!
Pour cette 4 e édition, les Palmes de la Relation Client, organisée par l'Association française de la relation client (AFRC) en partenariat avec Relation Client Magazine, récompenseront à nouveau les acteurs qui se démarquent et excellent dans le métier du service client. [...] La Palme du Directeur de la Relation Client, en partenariat avec Éditialis et BearingPoint / TNS Sofres, elle distingue le meilleur directeur de la relation client de l'année pour ses capacités d'entraînement, son excellence managériale et sa force d'innovation. [...] Pour ces deux palmes, les dossiers de candidature sont à télécharger sur le site de l'événement. http.//www.afrc.org/palmes/. Gratuites, les inscriptions sont ouvertes à tous les acteurs de la relation client (entreprises, associations, clubs régionaux, individus, administration), quels que soient leur taille et leur secteur d'activité. [...]
Experian acquiert QAS
Experian, spécialiste de l'information et de la gestion de la relation client, vient d'acquérir, pour 106 millions de livres, QAS, développeur international de la gamme de logiciels de gestion d'adresses QuickAddress. Cette acquisition s'inscrit dans la stratégie d'acquistion d'Experian, lui permettant de se renforcer sur ses coeurs de métiers et de proposer de nouveaux produits, de nouvelles données ou une entrée sur de nouveaux marchés verticaux et régionaux. [...]
Experian QAS et easiware signent un partenariat
Le partenariat technologique et commercial entre les deux sociétés vise à intégrer le logiciel de saisie d'informations d'Experian QAS au sein de la suite easicrm. [...] Depuis le 1 er mars, le spécialiste des solutions de qualité des données clients, Experian QAS, et l'éditeur de logiciels CRM en mode SaaS, easiware, ont conclu un partenariat technologique et commercial pour la France. Cette collaboration permet ainsi une interconnexion entre la suite logiciel de saisie des adresses postales en environnement Web, QAS pro Web d'Experian QAS, et la suite de gestion de la relation client, easicrm d'easiware. [...] De cette façon, les entreprises bénéficient d'une solution permettant de qualifier les données récoltées depuis des sites Web et des centres d'appels. [...]
Études de la relation client : de la satisfaction à l'engagement - Page 2 - À la une
En France, 96 % des personnes interrogées (97 % en moyenne pour l'Europe) ont au moins une fois opté pour un autre fournisseur dans le passé. L'importance grandissante du capital client pour les entreprises a d'ailleurs amené l'AACC, sous l'impulsion de l'AACC Marketing Services, à créer il y a trois ans avec BVA un réfèrent dans le domaine de la relation client, le RSC (Relationship Score), un indice de mesure de la relation client. [...] Cela entraîne une réflexion de fond au sein de nos entreprises et les marques commencent à utiliser le palmarès comme élément de valorisation, constate Catherine Michaud, présidente de K Agency 360 et de la délégation Marketing Services. On voit, d'année en année, que la relation client tourne autour de plusieurs grandes valeurs. [...] Lauréate cette année du Podium de la Relation Client deTNS Sofres et BearingPoint dans la catégorie Transport, Air France possède une longue expérience de l'écoute des clients. De nombreuses études, qu'elles soient permanentes ou ponctuelles, cherchent à couvrir la totalité de la chaîne de la relation avec les clients, explique Christophe Talière, responsable des études client au sein de la direction marketing d'Air France. [...]
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