Relation client + ASP
Maporama International choisit Campaign Commander d'Emailvision
Le spécialiste des applicatifs on demand pour l'e-mail marketing Emailvision a été choisi par Maporama International (solutions géocentriques en mode ASP), pour la gestion complète de sa relation client par e-mail. Promoteur du mode ASP pour nos propres solutions, nous avons souhaité nous appuyer sur un spécialiste de l'e-mailing en mode ASP. [...] Nous avons choisi la solution Campaign Commander d'Emailvision pour sa souplesse d'utilisation, sa convivialité et son coût très compétitif, déclare Dominique Grillet, CEO de Maporama International. [...]
CligraphCRM : gratuit mais pour combien de temps ?
Une équipe de développeurs vient de dévoiler une version non finalisée d'une solution CRM téléchargeable gratuitement. [...] Voici une initiative intéressante en devenir. Solution de gestion de la relation client créée par une équipe de développeurs durant leur temps libre, CligraphCRM a été conçue uniquement à partir de standards (PHP, MySQL, Ajax, Javascript). Dotée d'une interface web accessible depuis un navigateur internet, cette solution client léger sera proposée en versions monoposte, hébergée et ASP. [...] Encore gratuit, CligraphCRM ne dispose d'aucune limite temporelle d'usage, contrairement à des initiatives telles que Ines.FreeEdition ou BasicCRM de Carrenet, mais pourrait changer de modèle économique lors de la sortie d'une version finalisée. [...]
Quand AZ Informatique devient Lineasoft - Solutions - Progiciel
Après avoir effectué une partie de sa carrière au sein du groupe Euro RSCG (chez D10), Jean-Luc Bernard a été Dg au sein du groupe CA Communication puis Dg du pôle conseil de D interactive. Aujourd'hui, il dirige AZ Informatique, qui en a profité pour changer de raison sociale et s'appeler Lineasoft. [...] LineaVAD permet la gestion des actions commerciales, des catalogues, du couponning, les interfaces entrantes et sortantes de prises de commandes externes, le traitement des cartes bancaires et du crédit management, la pré et postfacturation, la gestion des fichiers clients avec segmentations, sélections, typologies, RFM, les analyses marketing. [...] Certains clients ont acheté une partie de l'ERP, tel Raja qui a opté pour la brique gestion de la relation client. En revanche, Maty a opté pour l'intégralité du système. Prochain chantier. le développement d'une offre en ASP pour 2005. [...]
BlackOrange mise sur l'affiliation et le contact humain - E-Direct - Nouvelle offre
Avec la nouvelle solution d'affiliation et de location de web call center, LinkAffilient, BlackOrange compte finaliser ses ventes grâce au contact humain, tout en développant un nouveau canal d'acquisition client. [...] C'est la méthode commerciale la moins chère pour acquérir de nouveaux clients sur le Net. Toujours selon le même Jupiter Communication, 42 % des demandes d'assistance par Web sont perdues. Enfin, une étude de Creative Goods d'octobre 1999 montre que, sur 10 sites importants aux Etats-Unis, 39 % des clients n'ont pas compris comment acheter et 56 % n'ont pas abouti dans leurs recherches. [...] Linkeasy. Une offre commercialisée en mode ASP ne nécessitant aucune installation, un simple accès internet suffisant pour utiliser ses services. Concrètement, il s'agit de la mise en place d'interfaces de gestion de la relation client, sous la forme d'un bouton d'appel téléphonique sur le site web concerné. [...]
Relation client. Avec X27, le CRM s'externalise - Actus - Solutions
Relation client. Avec X27, le CRM s'externalise - Actus - Solutions. [...] Forte de vingt années d'expertise dans la gestion de bases de données clients, ETO propose X27, solution globale de gestion de la relation client en mode ASP. [...] X27, c'est le concentré du savoir-faire d'ETO. C'est ainsi que Thibaut Delloye, responsable du pôle ETO Solutions au sein de l'agence de marketing client ETO, décrit cette nouvelle offre. Plate-forme en mode ASP, elle combine l'hébergement d'une base de données, des services liés aux traitements récurrents de la base, la gestion de campagnes multicanal, l'accès à une interface web, et enfin, l'assistance d'un chef de projet chez ETO. [...]
MVI Solutions
Plus de 4000 visiteurs attendus pour cette douzième édition de Marketing, Vente & Informatique, le salon des nouvelles solutions pour la relation client. En parallèle avec les salons ERP/ASP, e-Procurement et Systèmes & Applications, cette manifestation regroupe, sur plus de 8000 m2, une quarantaine de sociétés présentant leurs nouvelles offres et solutions dans les domaines du CRM, de l'e-marketing et du décisionnel. [...] Des conférences animées par des experts du marché et des ateliers sur la présentation de produits sont par ailleurs organisés. Les 24 25 et 26 septembre 2003 au Cnit Paris La Défense, [...] Rens.. Infopromotions. Tél.. 01 44 39 85 00. Site. www.groupesolutions.com. [...]
Interliant colle au marché - Outils - CRM
La société américaine spécialisée dans l'hébergement de solutions logicielles propose une application de gestion de la relation client en mode ASP (Application Service Provider). [...] Grâce au mode ASP, permettant aux sociétés d'acquérir ou de louer des applications logicielles à distance et d'en bénéficier via une connexion internet, Init CRM se veut entièrement modulable. Les fonctionnalités restent personnalisables, en fonction des besoins propres à chaque entreprise. [...] Ce marché serait très actif, notamment, chez les PME-PMI. [...]
CRM en ASP - Technologie et applications - Relation client
Vente Partner, l'application de gestion de la Relation Client de KDP vient de sortir en version ASP. Un concept simple. l'entreprise, PME ou start-up, qui veut utiliser le produit le loue au lieu de l'acheter. Plus de problème d'installation, de mise à jour ou de déploiement. [...] L'application est gérée à distance, ses données également, et l'ajout de nouveaux utilisateurs est instantané. Enfin, les mises à jour sont réalisées au fil de l'eau. Le processus. l'application est hébergée chez une société tierce, l'utilisateur accède à vente Partner ASP par son navigateur Web ou un poste client léger Citrix Métaframe. [...] (6) Vente Partner ASP. KDP Informatique. Tél.. 03 88 78 86 50. Fax. 03 88 78 86 59. [...]
SAP en concurrence frontale avec Salesforces.com
L'éditeur lance sa solution CRM en mode ASP à la demande. [...] SAP CRM On-Demand Solution. Un nom loin d'être accrocheur mais très clair. une solution de gestion de la relation client à la demande développée par SAP dans l'objectif de se lancer sur le marché très porteur du CRM en mode ASP. Désormais concurrent de Salesforce. [...] com, l'un des principaux acteurs du CRM en mode distant, SAP s'est allié à IBM pour fournir l'ensemble des services d'hébergement des bases de données de ses futurs clients. Dans les faits, l'éditeur s'est servi de mySAP CRM pour décliner en mode ASP l'ensemble des outils usuels de sa plate-forme. [...]
«Conquérir de nouveaux clients ne suffit plus» - Les fondamentaux du marketing - ERIC DADIAN/PRESIDENT DE L'ASSOCIATION ...
En effet, les prestataires ont des ressources et une variété de missions qui permettent de gérer la variabilité de la demande des clients, dans l'année, la journée, la semaine, et qui permettent d'apporter une relation client à tous les moments attendus par les clients, y compris le dimanche, en soirée et sur le canal de leur choix. [...] - LAFRC s'est donné quatre objectifs pour l'année 2011. Dans un premier temps, l'association veut améliorer l'image des services client à distance et changer la perception de l'opinion publique sur les services clients en France. L'AFRC doit aussi participer à l'amélioration de la qualité de la relation client par la formation et promouvoir la norme EN 15838. [...] Créer de l'emploi durable et participer à la lutte contre le chômage en étant un secteur modèle en matière de diversité d'accessibilité à l'emploi fait aussi partie de nos objectifs. Enfin, l'AFRC doit innover et imaginer la relation client du futur. Dans ce dessein, elle doit comprendre l'impact du numérique et d'Internet sur les métiers de la relation client, analyser l'implication des consommateurs dans les blogs, forums et réseaux sociaux pour adapter nos organisations et inventer de nouvelles formes de relation client. [...]
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