Relation clients + Campagne + Télé
Guy Hoquet revient en télévision
Cette campagne télévisée sera relayée par un dispositif de communication mis à disposition de toutes les agences de l'enseigne, pour renforcer la relation clients / franchisés. [...]
Quelle nouvelle identité?
La filiale du groupe 3 Suisses International, Quelle part en campagne de communication globle. Logo, nouvelle signature graphique et sonore, partenariat TV (M6, Téva, W9) et campagne radio. Concernant le film télé, outre le spot réalisé en agence qui présente la shopping attitude de trois amies, les clients sont appelés à contribution en proposant des films privés (36 projets sont en cours de tournage). [...]
Banque Accord met quelques “Eggs” dans Oney - Stratégie - Multicanal
L'installation de la marque et le recrutement clients bénéficient d'une diffusion massive de bannières depuis le 6 septembre et, originalité tactique de cette campagne, c'est le volet Internet qui sera relayé par le off line via un plan presse sur les magazines télé. [...] qu'est inaugurée la première banque pur Internet, sous la marque ZeBank. Elle est dotée d'un budget de 110 ME, auxquels s'ajouteront 65 ME en juin 2001 afin d'atteindre des objectifs très ambitieux. recruter 150 000 clients dès la première année d'activité. [...] En septembre 2001, Zebank, à court de trésorerie, cherche un repreneur. Janvier 2002. le britannique Prudential rachète Zebank (8 ME) qu'il rebaptise Egg, marque de sa filiale bancaire internet en Grande-Bretagne. Objectif. capter 250 00 clients avant. [...]
La SNCF caricature agents et clients
Treize gares SNCF, la gare de Lyon en tête, ainsi que quatre boutiques lancent une campagne de communication destinée à sensibiliser le public et les agents à la problématique de la relation client. Réalisée par l'agence Quinte&sens en étroite collaboration avec les équipes du terrain et les clients euxmêmes, la campagne mise sur l'ironie et la caricature afin de dédramatiser les relations entre les clients et les agents, souvent houleuses. [...]
Citroën se connecte à l'intelligence collective de ses clients - Marque - Nouveaux médias
Nous lançons aujourd'hui un ou deux véhicules par an, un rythme impossible à imaginer il y a dix ans. A l'époque, nous sortions un nouveau modèle tous les trois ans. Et nous gagnons de nouveaux clients. Avec la Citroën DS3, nous enregistrons 60 % de conquête. [...] Nous faisons appel à cette intelligence collective pour tester de nouveaux noms de marques et des campagnes publicitaires. Sur les grands écrans du Citroën Social Club des Champs-Elysées, on peut suivre en direct les réactions des internautes à ce que la marque poste sur Facebook. [...] Le digital change fondamentalement la relation que nous entretenons avec nos clients. Nos liens sont plus forts et nos échanges plus rapides. Lorsque nous testons une nouvelle campagne publicitaire, nous recevons, dans l'heure, 5 000 messages du monde entier. [...]
Apprendre à construire sa stratégie de marque
Connaître leur identité permet ainsi aux marques de se différencier plus efficacement de leurs concurrents et de transmettre leur culture à leurs clients et à leurs collaborateurs. [...] Parallèlement, nombre de directeurs marketing se trouvent confrontés à l'obligation de repositionner leur marque, suite à une évolution conjoncturelle, par exemple. Cela a été le cas de la Caisse d'Épargne. Les Caisses ont beaucoup changé depuis dix ans et elles incarnent aujourd'hui une vraie modernité mutualiste. [...] Notre ambition était d'établir une nouvelle relation avec nos clients en s'appuyant sur les valeurs historiques de la marque comme la confiance, l'écoute et la proximité. C'est la raison qui a motivé la campagne de la page blanche, véritable mise à mort du célèbre écureuil. [...]
Ne l'appelez plus Bertelsmann Services - Alerte - Naissance
Ne l'appelez plus Bertelsmann Services - Alerte - Naissance. [...] Une voiture, et pas n'importe laquelle, une Corvette Cherry Pink, poussée par un manager essoufflé. Un slogan. Le nouveau nom de la relation clients. De quoi s'agit-il De la campagne de communication visant à faire savoir qu'Arvato Services est le nouveau nom de Bertelsmann Services France. C'est plus simple en le disant. [...]
L'AGENCE AUX CHARMES MULTICULTURELS - SAGA - TLC MARKETING
Avec vingt filiales, TLC Marketing Worldwide assure la gestion des campagnes promotionnelles de plus de 700 marques dans une quarantaine de pays. Ce que propose cette agence Des solutions clé en main pour lancer un produit, réactiver certaines gammes ou relancer l'intérêt d'une marque auprès des consommateurs. [...] Cependant, le rôle de TLC Marketing ne s'arrête pas à la remise de bons cadeaux aux clients. Nous devons surtout nous assurer que l'expérience des consommateurs sera la meilleure possible et réagir lorsqu'ils rencontrent un problème C'est la clé de la réussite d'une campagne, insiste Alexandre Javer, qui estime que la force de TLC Marketing réside à la fois dans la relation avec ses partenaires, les annonceurs, mais aussi le grand public. [...] La France, par exemple, travaille régulièrement avec le Benelux, pour des clients comme Hachette, Nissan, Kellogg's et Orange. [...]
JCDecaux Airport passe de la face à l'écran télévisuel - Cahier Marketing et Médias - Médias de transit : Nouvelle offre
Des programmes courts, des informercials, des spots classiques. Avec Aéo, nouveau support télévisuel, JC Decaux Airport veut donner du sens à la relation passagers-aéroports. [...] Habillage mural, habillage de l'espace, podium d'exposition, échantillonnage. Les outils de communication dans les aéroports sont légions. Depuis ce 15 mai, la panoplie s'enrichit d'un nouveau support. Après avoir inauguré en novembre dernier, la Main Samsung, un objet téléphone mobile de 12 mètres de haut, JCDecaux Airport lance Aéo, un nouveau média télévisuel, destiné, selon Isabelle Schlumberger, directeur général, à informer, orienter, divertir. [...] Passagers qui sont clients d'une compagnie aérienne avant d'être ceux d'un aéroport. Avec Aéo, nous avons travaillé sur un média télé qui soit dédié à la relation avec le passager, souligne Isabelle Schlumberger. Loin de la face publicitaire classique, Aéo, contraction d'aéroport et compréhensible sur toute la planète, va donc accompagner les passagers durant leur temps de transit dans l'aéroport. [...]
Logiciels : du Télémarketing à la gestion de la relation clients - Dossier - Logiciels
Les PME, en revanche, ont des besoins plus ponctuels et élastiques. Elles recherchent des solutions pour réaliser aussi bien des appels sortants de vente directe que des appels entrants pour les ventes indirectes générées par la diffusion des catalogues, à partir du Web ou soutenues par une campagne télévision. [...] il s'agit plus souvent d'un développement interne. Il y a aussi la logique des coûts. il est plus rentable de faire développer un logiciel en interne plutôt que d'acheter plusieurs milliers de licences d'un progiciel. Viennent ensuite les centres externalisés, destinés à sous-traiter une campagne, à absorber le flux vers un Numéro Vert à la suite d'une campagne presse, télévision ou radio. [...] Il y a plus de demandes pour les bases de données et pour du script évolué, et moins pour la numérotation anticipée. Les campagnes d'appels sortants et de renseignements représentent 10 à 15 % du marché. Le gros va encore aux appels-mitraillette. [...]
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