Rentabilité + Sites
Analyse en ASP - E-direct - E-crm
IntelliVisor, proposé par SAS, est une solution CRM en mode ASP destinée au secteur de la grande distribution. Les enseignes ont souvent besoin d'une bonne connaissance client sans pour autant disposer de ressources suffisantes en interne. Cette solution leur permet, en s'appuyant sur les capacités de datawarehouse et de data mining de SAS, de savoir comment leurs clients se comportent sur le canal internet. [...] Comprendre notamment pourquoi un client choisit un produit plutôt qu'un autre ou pourquoi il préfère faire ses achats sur le Net. Concrètement, SAS reçoit quotidiennement les données e-business de son client par une liaison sécurisée. En vingt-quatre heures, les équipes de SAS analysent ces données et renvoient un ensemble de rapports, comparant les objectifs stratégiques aux prévisions. [...] Cette solution, déjà utilisée sur de nombreux sites, aurait, selon SAS, démontré une rentabilité de 300 % en trois mois. (3). [...]
L'E-COMMERCE DECOUVRE LES VERTUS DE LA FIDELISATION - Page 3 - À la une
Le site d'équipement de la maison et de décoration mise sur la fdélisation de ses clients pour assurer sa rentabilité. Une stratégie qui fait partie intégrante de son business modèle via différents leviers. [...] Acteur majeur du marché de la décoration et de l'équipement de la maison, le site Delamaison.fr fédère aujourd'hui 150 000 clients actifs pour un chiffre d'affaires 2008 de 15 millions d'euros. Mais si la boutique en ligne fait chaque jour de nouveaux adeptes, elle vise surtout le repeat order (renouvellement de commandes), seul garant de la rentabilité du site, comme l'explique son dirigeant Pierre Trémolières. [...] Mots clés. Conquête clients. E-commerce. Personnalisation. Cyberacheteurs. Programme de fidélité. Fnac.com. Delamaison.fr. Forum achats. Cdiscount.com. Contenu numérique. Recrutement de clients. Fidélisation en ligne. Rentabilité des sites. Segmentation clients. Blog. [...]
Automatisation du marketing - Technologie - Décisionnel
Avec Enterprise Decision Warehouse for CRM (EDW for CRM), SAS met à la disposition de ses clients une solution offrant toutes les fonctions du CRM analytique dans un environnement unique contenant base de données client, data mining, gestion de campagne, e-intelligence et portail décisionnel. [...] Toutes ces fonctions sont totalement intégrées. Cette nouvelle version apporte deux nouvelles méthodologies métiers. SAS Methodology for Credit Scoring et SAS Methodology for Web-Mining. En outre, EDW for CRM propose une nouvelle offre d'automatisation des campagnes marketing, basée sur la technologie Intrinsic, permettant de planifier, exécuter et piloter des campagnes sur de multiples canaux. [...] Cette technologie étant intégrée nativement, la gestion multicanal peut se faire sans duplication de données. (4) Prédiction de la rentabilité. Suivi des parcours sur les sites web. Prédiction du meilleur canal de contact. Anticipation de l'attrition. Scoring on the fly pour chaque contact client. [...]
Arnaud Caplier, cofondateur de Datvantage - Actualités
En exploitant le concept de data-marketing, c'est-à-dire en associant la data et le média, les annonceurs et les éditeurs de sites internet s'ouvrent des perspectives de croissance et de rentabilité. Il suffi t en somme, de transposer les techniques du MD sur le Web. [...] Le retargeting, le web analytics, l'adserving, autant de techniques on line qui offrent aux annonceurs la possibilité de toucher leurs coeurs de cibles, d'éviter la déperdition média, d'accroître l'engagement et la conversion de leurs prospects et de développer leur capital client. [...] Nos offres vont permettre d'exposer des clients à forte valeur ajoutée sur le Web, de calculer des indicateurs de i probabilité d achat... Des notions qui sont encore embryonnaires en France. [...]
MeilleurContact opte pour les solutions de planification d'Holy-Dis
Le centre de contacts optimise les emplois du temps de ses conseillers, grâce à Timesquare d'Holy-Dis. [...] L'outsourceur spécialisé dans la relation client à domicile, a choisi l'outil Timesquare d'Holy-Dis, société éditrice de solutions d'optimisation et de planification des ressources humaines. [...] Timesquare permet de planifier les emplois du temps des 450 collaborateurs travaillant en temps partagé (entreprise et domicile) sur trois sites dans le sud-ouest de la France. L'outil analyse les flux d'activités des téléconseillers et construit des plannings prévisionnels qui tiennent compte des objectifs de qualité de service et de rentabilité imposés par l'entreprise. [...]
Opt-in : la course au leadership - Dossier - Fichiers B to C Adresses e-mails
Car, si l'on entend de plus en plus de voix insister sur la nécessité d'organiser le marché de l'e-mailing sur des bases saines, c'est sans doute parce que l'urgence est ici plus flagrante qu'ailleurs. Les bases opt-in sont suffisamment rares pour qu'on les abîme. [...] En fait, le prix de l'adresse est calculé sur un certain nombre de postes. Le premier d'entre eux étant bien sûr le coût d'acquisition. Ensuite, le tarif augmente en fonction du nombre de critères de segmentation requis. De leur nombre et de leur valeur. Prenons l'exemple du code SMS. [...] La politique tarifaire des entreprises est bien sûr régie par les objectifs de rentabilité des fournisseurs de mégabases. A cet égard, le système choisi par Consodata est original dans la mesure où il ne génère aucun coût d'acquisition. L'entreprise passe des accords avec un certain nombre de sites partenaires, par exemple des loteries, qui lui soumettent gratuitement leur base clients. [...]
Connaissance client - E-Direct - E-CRM
Composé de trois modules métiers intégrés, accessibles depuis un portail d'entreprise, Microstrategy eCRM7 est une suite applicative destinée à analyser le comportement du client, à l'automatisation des campagnes de marketing one-to-one et à l'analyse de l'efficacité du marketing multicanal. [...] MicroStrategy Customer analyse les profils clients et la segmentation, l'analyse des ventes et la rentabilité client. MicroStrategy Marketing Automation permet d'automatiser les campagnes de marketing one-to-one multicanal et d'évaluer leur efficacité. Et enfin, MicroStrategy Web Business Analyser permet d'analyser le trafic sur les sites internet, connaître l'efficacité de chacun des canaux (Wap, Web...), et analyser les retours par bannière. (6). [...] (6) Microstrategy eCRM7. MicroStrategy. Tél.. 01 47 55 56 00. Fax. 01 47 55 56 66. [...]
Public-Idées propose un module de reciblage en 'self service'
L'idée Que tous les sites éditeurs affiliés à la plateforme optimisent leur rentabilité, quel que soit leur niveau de trafic. [...] Le nouveau module de reciblage capitalise sur le trafic cumulé des sites sur le réseau. C'est pourquoi cette solution de retargeting n'est pas réservée aux seuls sites à forte audience. Tous les affiliés de la plateforme de Public-Idées peuvent l'utiliser. [...] Simple d'utilisation, ce module se présente dans un tableau de bord où les affiliés paramètrent et gèrent de manière autonome les zones qu'ils destinent au reciblage. En quelques clics, ils configurent ces zones par format de bannière, par site et obtiennent un script dédié au reciblage. [...]
Un internaute sur deux est opposé aux contenus et services payants - Veille - On line
Alors que, pour les investisseurs, se pose de plus en plus la question de la rentabilité de certains sites internet et l'opportunité de faire payer l'information, l'étude d'Ipsos Médiangles montre que les Français n'y sont pas vraiment prêts. Elle a été réalisée en deux phases. [...] Le lien entre prix et qualité n'est pas démontré et, pour bon nombre d'internautes, payer l'accès aux sites, c'est payer deux fois puisqu'ils payent déjà leur connexion à Internet. D'ailleurs, pour les internautes, c'est aux fournisseurs d'accès de procurer des contenus et services à valeur ajoutée. [...] ..). Mise en oeuvre des fonctionnalités multimédia avancées (visites virtuelles d'appartement sur un site d'annonces immobilières). Apport d'une valeur dans la vie réelle (envoi de petits cadeaux, participations à des tirages au sort pour assister à des événements sportifs ou culturels). Source. Ipsos Médiangles. [...]
Les produits frais, nouveau fer de lance des cybermarchés - Stratégies
Il ne pouvait de toute façon pas en être autrement, la moitié des commandes enregistrées sur le site comprenant des fruits et légumes, et 80 % au moins un produit frais. Chez C-mescourses, qui a annoncé mi-février l'arrêt de ses activités en avril prochain, le rayon frais représentait près de 24 % du chiffre d'affaires global du site, c'est-à-dire 1 200 références de produits frais sur 6 000 (dont plus de 5 % pour les surgelés). [...] Les deux groupes de distribution précisent que c-mescourses.com a connu en 2001 une progression importante de ses ventes et du panier moyen, sans pour autant que le potentiel d'évolution du marché des ventes alimentaires sur Internet ou ses perspectives de rentabilité à court ou moyen terme ne justifient son maintien dans le portefeuille du groupe. [...] L'assortiment des différents sites concurrents étant aujourd'hui sensiblement le même, il ne reste guère que sur ce type de références que la distinction peut se faire. Mais l'autre atout du rayon frais, c'est sa forte rentabilité, son niveau de marge étant supérieur au niveau de marge du Sec ou du Liquide. [...]
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