Résultats + Remontée + Actions + Terrain + Valorisation
Sopra : marketing, mode d'emploi... - Motiver - FORMATION
D'où la mission confiée à Ormès Conseil. L'agence devait amener ces technico-commerciaux à décider des meilleures actions à mener, à gérer leur mise en place, à optimiser les résultats et plus largement, à mieux utiliser leur budget d'animation auprès des grossistes grâce à un outil adapté. [...] En termes de support de communication, afin que l'outil soit aussi vivant que possible, nous avons réalisé un classeur, le Book Communication. Il contient les trois types d'informations précédentes avec, en plus, une partie consacrée à des exemples précis remontés du terrain par les différents technico-commerciaux. [...] Chacun d'eux est abordé de façon aussi pratique que possible (contexte, cible, budget, éléments à intégrer, avantages, pièges à éviter, planning, analyse des résultats...) Quant à la partie consacrée à la remontée d'actions terrain, outre la valorisation de certaines actions et le partage d'expériences, elle permet de faire vivre le Book Communication au quotidien et à assurer sa pérennité. [...]
Offre qui fait quoi en études de satisfaction ? - Dossier - Dossier Satisfaction clientèle
Les sociétés de conseil en qualité, ensuite, dont la fonction première est le travail sur l'appropriation des résultats des études de satisfaction par l'entreprise et ses employés. Suivent trois groupes, davantage axés études. les instituts d'études proprement dits (Taylor Nelson Sofres, Research International, Ipsos, Ifop, BVA, Démoscopie, Louis Harris, Market Audit, Statilogie. [...] ..). Ces dernières, apparues depuis peu (INit Conseil a été créé en 1995), travaillent sur l'ensemble des six phases-clefs d'une enquête de satisfaction. 1. la réflexion (choix de la population et des interlocuteurs interrogés, définition de la taille de l'échantillon, conception du questionnaire, définition du mode d'enquête, détermination de la segmentation clients), menée conjointement avec un comité de pilotage ad hoc composé de membres de l'entreprise. [...] 2. le terrain (quali, quanti postal, téléphone, face à face, ad hoc). 3. les résultats (traitement informatique des questionnaires et présentation des résultats). 4. la valorisation graphique. 5. l'appropriation des résultats. 6. l'impact économique (justification des enjeux économiques liés à la politique de satisfaction définie par l'entreprise). [...]
Profils d'agences - Le point - Evolution
Il s'agissait alors d'opérations très tactiques, se souvient Eric Mesnil, P-dg. Nous étions en compétition perpétuelle sur des opérations qui duraient deux à trois mois tout au plus. Assez vite, l'agence s'est dotée de nouveaux outils. Récompenses (le bon d'achat fait partie de la genèse de l'entreprise, le catalogue est venu plus tard), logistique cadeaux, MD, promotion des ventes…, ont enrichi la palette des savoir-faire en matière de marketing opérationnel. [...] programmes de fidélisation (Compliments from Accor hotels, Mouvango), gestion de campagnes de motivation/distribution de récompenses, organisation de conventions d'entreprises. Arriver à se forger une légitimité sur le marché du marketing relationnel, lorsque l'on est filiale d'un annonceur (groupe Accor) et que l'on a une image fortement connotée produit de récompense ne fut pas chose aisée. [...] Il leur faut mieux expliquer ce pourquoi, à quoi les choses vont servir, donner les résultats des actions entreprises. Un simple effort de communication aboutit à des résultats spectaculaires. La communication argumentée doit prendre en compte la valorisation des enjeux, les capacités des individus dans une fonction donnée, la volonté de l'émetteur de faire progresser les équipes. [...]
Jean-François Gallemard - Stratégies de marque - Le marketeur du mois
Pour cette opération, la marque Visual a été valorisée à hauteur de 25 millions de francs. Une valorisation qui s'est effectuée en tenant compte de résultats économiques des points de vente. Par ailleurs, nous avons proposé à l'ensemble des opticiens du réseau de devenir des actionnaires directes de la marque. [...] Mais le ticket d'entrée sur ces zones peut être très élevé. Pour ne pas aller au milieu de la guerre, nous sommes en train d'observer une troisième voie, qui est celle des zones d'activité. Les fameuses boîtes. Face à cette voie, nous sommes un peu dans l'incertitude, mais le test que nous avons mené à Perpignan donne des résultats probants pour des coûts qui demeurent acceptables. [...] Visual veut créer les magasins de la vue. Dans leur nouvel environnement, chaque offre, montures de créateurs, solaires, enfants, etc., disposera d'un espace spécifique et autonome. La création de cette activité filiale nous a également conduit à nous poser des questions sur notre politique d'assortiment et de prix. [...]
Formations - Métier
- Dédiée aux responsables marketing, responsables communication ou chefs de produits, cette formation passe en revue tous les aspects stratégiques de la collaboration avec une agence, de sa sélection au suivi opérationnel. Au programme. connaître le monde des agences conseils, réaliser un appel d'offres, rémunération et négociation avec une agence, formalisation de la collaboration. [...] le contrat, gérer la relation de travail au quotidien et l'évaluation des résultats de la campagne. Le mardi 8 décembre 2009,à Paris. [...] - Objectifs de cette journée de formation. comprendre l'impact des actions médias, de la communication et de la publicité sur la valorisation financière d'une entreprise. Avec Yves Krief, président de Sorgem et Guy Jacquot, directeur associé de Sorgem. [...]
Wunderman, un processus bien réglé - Savoir Faire. Comment décliner une campagne à l'international - Organisation
Les étapes suivies lors de la déclinaison d'une campagne à l'international dépendent du choix initial. centralisation ou localisation. Voici comment Wunderman procède dans le premier cas. [...] Les responsables de chaque pays se positionnent sur le choix du concept et font leurs propositions au client central, qui peut à son tour apporter des évolutions avant de valider. Le principe est le même pour le off et le on line. Avant l'accord final, le client demande une validation de sa filiale locale par rapport au concept choisi. [...] La cible et la mesure des résultats sont gérées localement, avec une remontée systématique des résultats au niveau central, précise Philippe Delière. [...]
Données identifiées “noires”, “grises” et “blanches” - Le point sur - Competitive intelligence
Créée il y a huit ans, la société Digimind revendique le leadership sur le marché pure player des logiciels de veille économique en France. 200 clients grands comptes, des résultats en croissance de 70 %, 45 % du business réinvesti en recherche et développement…. [...] Selon Digimind, l'automatisation des tâches répétitives de collecte, de traitement et de diffusion de l'information, associée à la performance des algorithmes de surveillance et de filtrage, génère des gains de productivité supérieurs à 100 %. Dans un contexte de veille manuelle, la collecte représente 50 % du temps passé, l'analyse 35 % et la diffusion 15 %. [...] Mise en place des méthodes et outils d'aide à la décision. systèmes de remontée d'infos terrain, grilles de profils concurrents, benchmark produits, lettre d'information, site de veille…. [...]
Sunsilk est accro aux échantillons - dossier - Echantillonnage
Plus facile à dire qu'à faire. Il n'empêche que l'opération a été montée conformément aux attentes. Des affiches et des PLV, reprenant les visuels de la campagne TV, étaient accrochés sur les comptoirs de distribution et dans les toilettes pour femmes. Aux vestiaires, les jeunes femmes se voyaient remettre un double échantillon contenant un shampooing et un produit de soins sans rinçage, plus une brochure. [...] Cela s'est bien passé, mais nous n'avons pas encore de résultats chiffrés car les bons de réduction, distribués avec les échantillons, ont une durée d'un an. La remontée des résultats à partir des magasins n'est pas encore terminée, analyse Nicolas Saudreau. [...] Les femmes commençaient à faire la queue une demi-heure avant le début de l'échantillonnage. Je n'aurais jamais imaginé ça., s'exclame Nicolas Saudreau. Cette opération assurait une forte visibilité à la marque, dans un contexte très événementiel. Sunsilk est satisfait des résultats et du travail de l'agence qui a monté les trois actions. [...]
La veille, à utiliser sans modération - Le point sur - Cas pratique
L'arrivée il y dix-huit mois d' une nouvelle direction provoque le déclic. Nous nous sommes rendus compte que nous étions déconnectés de la réalité terrain, développe Xavier Desaulles, directeur marketing intelligence. [...] Une pige publicitaire est mise en place. Parallèlement, un système de remontée d'information est accessible aux vendeurs terrain qui peuvent à tout moment alimenter la plate-forme de veille par e-mail. L'intelligence marketing relève d'une dynamique constante. [...] Nous allons orienter nos efforts prochains sur trois axes principaux. la stimulation des remontées terrain, l'élargissement de la veille à la pige RP, l'amélioration des délivrables, pourquoi pas avec la création d'un portail d'information dédié, précise Xavier Desaulles. [...]
Les opérations de stimulation version «marketing» - Le point sur - Motivation
Organiser un challenge pour ses équipes marketing est donc possible. Et les déclinaisons ne manquent pas. Première option. lancer une opération de motivation dite flash ou commando, en soutien ponctuel des ventes. En présence d'un article en fin de vie, de l'arrivée d'une innovation concurrente ou d'un phénomène de cannibalisation entre deux références d'une même gamme, les commerciaux peuvent rencontrer des difficultés, qu'ils n'ont pas toujours anticipées, à vendre tel ou tel produit, analyse Roland Deponge, directeur général de l'agence de motivation Coup de Poing. [...] - afin qu'elles accompagnent au mieux le déploiement de la nouvelle offre sur le terrain, relate Arié Botbol (agence Comme un Lion). Des équipes mixtes, réunissant des collaborateurs des différents départements supports, ont été constituées et ont planché durant quatre mois sur des outils d'animation innovants et sur des nouveaux process permettant, par exemple, une meilleure remontée des informations depuis le terrain ou favorisant le partage d'expériences, dans le but d'améliorer les performances des commerciaux. [...] ) et d'apprécier ensuite, quantitativement, l 'impact de leur action sur les ventes, en vérifiant qu'ils ont atteint leur objectif, qui consistait à faire progresser de 5 % les commandes et les réassorts. Quelle que soit la durée de l'opération, l'animation est également de mise. [...]
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