Résultats + Secteurs
Responsable MD : les salaires 99 - Entreprises - ETUDE MÆSINA/HEWITT
Dans le cadre de leur étude annuelle*, M sina International Search et Hewitt Associates ont passé au crible les rémunérations de 23 fonctions de l'univers marketing/ventes/communication/achats. La définition adoptée pour celle de responsable du MD est la suivante. [...] *Voir dans le prochain Marketing Magazine, n°43, les principaux résultats concernant les fonctions marketing et ventes par secteurs. [...] Etude réalisée par M sina International Search en partenariat avec Hewitt Associates auprès de 106 entreprises, regroupant 3 084 dirigeants et managers, répartis en 23 fonctions. Les résultats sont regroupés en sept grands secteurs d'activité. Les rémunérations recueillies auprès des DRH portent sur les salaires fixes touchés en mars 99 par les titulaires ainsi que les rémunérations variables reçues au titre des performances individuelles et collectives réalisées sur 1998, à l'exception de la participation légale. [...]
L'e-mail marketing améliore son efficacité
L'agence globale de services e-marketing publie les résultats de son étude trimestrielle sur les campagnes e-mail dans les secteurs suivants. médias, produits et services B 2 C, activités B 2 B. [...] Cependant, ces résultats doivent être nuancés selon les secteurs étudiés. Si les volumes ont très fortement augmenté sur les produits (+86 %) et services (+69 %), en revanche, les médias et le B 2 B ont subi de très fortes baisses autour de 50 % par rapport à l'année précédente. [...] Les taux de clic sont orientés à la hausse, entre 9 % et 19 % selon les secteurs. Epsilon International considère que ce résultat souligne le travail effectué sur les messages pour les rendre plus pertinents et incitatifs pour l'internaute. [...]
Les entreprises françaises commencent à miser sur les réseaux sociaux
Les résultats de l'étude proviennent de l'avis de 15000 entreprises de toutes tailles, tous secteurs confondus, réparties dans 75 pays issus de la base de contacts Regus et interrogées en février et mars 2010. [...] eComment les entreprises communiquent-elles sur les réseaux sociaux. [...] comme d'habitude nous sommes toujours un peu en retard, mais généralement rattrapons vite ce qui est bon pour nous, il suffit d'attendre un peu. [...]
Mailing adressé : une pression toujours plus forte - Entreprises - Baromètre O'Mail/Marketing Direct
Le mois de juin a atteint des sommets pour l'année 2000. un peu plus de 16 mailings adressés ont, en moyenne, été reçus par un foyer français. En revanche, le mois de juillet reste le mois le plus calme de l'année. Après un excellent cru 1999 et une forte progression de la pression par rapport à 1998, les premiers mois de l'année 2000 indiquaient une stabilisation de la pression en boîte à lettres. [...] Mais, depuis le mois de mai, on peut observer un redémarrage de la croissance de la pression. Sur les trois derniers mois, elle est en augmentation de 14 % par rapport aux mêmes mois de 1999. Les mois de mai et juin sont les deux mois qui ont le plus progressé en termes de lancement de communications courriers adressés depuis 1998. [...] Il sera intéressant de voir si le choix de communiquer au printemps se fait au détriment ou en complément des prochaines saisons... NB. Pour des raisons techniques, nous ne pouvons, ce mois-ci, disposer de résultats concernant l'un des dix secteurs de O'Mail. [...]
Relationship Score, nouvel outil de mesure de la relation client signé AACC et BVA
Après neuf ans d'études sur le capital client, l'Association des Agences Conseil en Communication (AACC), et plus particulièrement la délégation Marketing Communication, en partenariat avec BVA, lance un nouvel outil de mesure de la relation entre un consommateur et une marque. [...] Baptisé Relationship Score (RSc), il permet aux enseignes de mesurer la qualité de la relation, jugée par leurs clients, et de donner une appréciation de la relation à la marque en elle-même, mais aussi comparée à d'autres marques, et ce quel que soit leur secteur d'activité. [...] Les résultats de la toute première édition de cette étude seront révélés le 3 juin aux annonceurs et le lendemain à la presse. Cette édition 2004 concerne les secteurs Banque, Assurance, Automobile, Grande Distribution, Distribution spécialisée Brun Blanc et Services Publics. [...]
Relation client : où en sont les hypermarchés ? - Veille - Observatoire RI France de la Relation Client/Marketing Magazi...
Research International et Marketing Magazine se sont associés pour publier, tous les mois, les résultats de l'Observatoire de la Relation Client. Après avoir dressé l'état des lieux de la satisfaction et de la fidélité des secteurs bancaires et de la téléphonie mobile, L'Observatoire de la Relation Client aborde ce mois-ci les mêmes thématiques appliquées aux enseignes de la Grande Distribution. [...] Dans la Grande Distribution, la clientèle exprime peu une grande insatisfaction (facilité de changer d'hyper et/ou post-rationalisation de son choix de la part du client ) ou à l'inverse une très grande satisfaction (refus d'accorder une excellente note relativement à un statut trivial de client ). [...] L'inertie peut être sectorielle (liée au manque d'informations, d'intérêt ou de compétence du client dans le secteur, ou bien à des barrières techniques au changement de fournisseur) mais aussi générale c'est-à-dire au profil psychologique plus ou moins zappeur du client, quel que soit le secteur concerné. [...]
Du bon usage d'un baromètre - Communiquer - CRÉATION PUBLICITAIRE
Tous les mois, à partir d'une pige exhaustive réalisée par Sécodip, un jury sélectionne parmi les campagnes d'une vingtaine de secteurs les 10 plus marquantes. [...] Un premier stade qui a l'avantage de mettre en évidence les forces et les faiblesses des différentes catégories représentées. Surtout lorsque l'on compare les résultats finaux et les répartitions par secteurs. Le nombre en l'occurrence ne pallie pas la qualité. [...] Pour obtenir le même résultat en décembre, Ola de France Télécom avait investi 11 millions de francs. Et les géniteurs du baromètre de rappeler que le budget du premier lauréat du grand prix, Banette, ne dépassait pas le million de francs. [...]
Les investissements TV en hausse de 6,7 % depuis janvier 1999 - Cahier Marketing et Médias - TELEVISION MARCHÉ PUBLICITA...
Avec une hausse de 1 MdF (+ 6,7 %), par rapport à la même période de 1998, l'année 1999 s'annonce un bon cru pour la publicité télé. Depuis le début de l'année, les chiffres de la télévision sont conformes aux autres médias. Il s'agit d'une tendance globale, analyse Stéphane Martin, directeur délégué du Syndicat national de la publicité télévisée. [...] Les premiers résultats du mois d'août semblent marquer la poursuite de cette tendance. Les produits capillaires (+ 271 MF), l'automobile-poids lourds (+ 268 MF) et les boissons alimentaires (+ 115MF) sont les secteurs dont la progression s'avère la plus sensible depuis le début de l'année. [...] Parmi les secteurs ayant investi au moins 20 MF de janvier à juillet 1999, certains connaissent une très forte progression en pourcentage, Internet (+ 269 %), les services publics (+ 164 %) et l'informatique (+ 121 %). Pour les sept premiers mois de l'année, le coût GRP moyen d'un spot (base 30 ) a augmenté de 1,6 %, pour atteindre 19 116 F. [...]
Bilan positif pour les biens d'équipement
Les résultats de l'étude GfK Temax France sur les biens d'équipement de la maison au quatrième trimestre 2010 révèlent une fin d'année difficile dans beaucoup de secteurs. [...] Le secteur IT, qui agrège l'ensemble des PC de bureau, PC portables, moniteurs, périphériques PC (clavier-souris-webcams) atteint un chiffre d'affaires de 1,9 milliards d'euros au quatrième trimestre 2010. Ce résultat marque une progression de 3,2 % par rapport au même trimestre de l'année précédente. [...] Les conclusions sont fondees sur la consolidation des résultats mensuels et hebdomadaires des panels distributeurs de GfK Retail and Technology. Le panel intègre les données de ventes à la référence de plus de 190 000 magasins à travers le monde. [...]
Le digital, un canal indispensable à la relation client
En 2010, les 11 secteurs étudiés ont vu leur indice de satisfaction baisser, sans pour autant que la hiérarchie entre eux n'ait été bouleversée. On retrouve ainsi dans le trio de tête. la distribution spécialisée, les assurances et l'automobile. En fin de classement, les secteurs des services de l'eau et de l'énergie, les transports et les services publics qui se distinguent de nouveau par les plus faibles résultats, suivis de très près par la téléphonie fixe et les FAI. [...] Parmi les nombreux critères qui participent à la satisfaction, la réclamation reste un élément déterminant. Sur l'ensemble des secteurs, elle apparaît encore plus essentielle que lors de l'étude 2009 dédiée aux points de vente. En termes de réaction, les clients confient ne pas attendre d'innovation, mais plutôt du vrai, de la simplicité et de l'efficacité. [...] Méthodologie. Enquête menée on line, du 16 au 21 avril 2010, auprès d'un échantillon de 4000 personnes, usagers de biens et services de près de 175 entreprises et organisations, dans 11 secteurs différents. [...]
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