Résultats + Tracking
Les internautes sont méfiants à l'égard de la publicité contextuelle
Cette étude révèle que plus de deux internautes sur trois (69%) acceptent que des sociétés Internet (Google, Facebook, Yahoo., etc.) collectent des informations sur le comportement des internautes pour mieux cibler les publicités affichées sur ces sites lorsqu'ils s'y connectent. [...] Néanmoins, ils sont également 68% à trouver anormal que ces sociétés conservent l'historique de leur navigation Internet et 54,5% sont même méfiants quant à l'utilisation qui est faite de leurs informations personnelles. [...] Ces résultats prouvent que les internautes sont conscients de l'existence de ces dispositifs et en comprennent l'utilité même s'ils ne veulent pas de systèmes opaques et trop intrusifs tels que le tracking par exemple. [...]
COMMENT REUSSIR UNE CAMPAGNE PERSONNALISEE HUIT ETAPES POUR MENER A BIEN SA CAMPAGNE PERSONNALISEE - EN PRATIQUE
), sociodémographiques (âge, personnes vivant dans le foyer, train de vie, etc.) et transactionnelles (achat réalisé par le client dans le temps, etc.). Ainsi, en fonction des objectifs fixés, la cible sert d'élément de départ au travail des créatifs. En d'autres termes, une fois les éléments distinctifs de la base de données extraits, il est possible de déterminer les seqments. [...] Si c'est une campagne d'e-mailing, le tracking sera utilisé pour obtenir une analyse fine. En effet, il permet de voir combien de messages ont été envoyés, les NPAI, le nombre de désinscriptions et les résultats d'opération. [...] Etre cohérent dans sa communication Un client qui aura reçu un mail, un mailing personnalisé où on le reconnaît en tant que bon, voire très bon, client devra être traité avec les égards dus à son statut s'il appelle l'entreprise pour avoir un renseignement. [...]
France Loisirs veut conquérir de nouveaux clients sur la Toile - Stratégie - Prospection
Or, nous voulons absolument éviter les adhésions en one-shot, pénalisantes, et privilégier les recrutements durables. Le Club a donc confié à l'agence Pôle Nord, spécialisée dans l'optimisation des stratégies marketing on line, la création d'un dispositif d'actions marketing. [...] Pour suivre au plus près les résultats et tester les différentes offres en temps réel, Pôle Nord a opté pour la mise en place d'outils de tracking spécifiques pour analyser les résultats des campagnes en temps réel. Cela permet de tester la pertinence des offres et de les adapter en fonction des comportements des internautes, explique Raphaël Zier, dirigeant de Pôle Nord. [...] Le but de ce remaniement de stratégie. obtenir des adhésions plus qualitatives s'inscrivant dans la durée. Pour l'heure, Internet représente environ 1 % de nos recrutements et nous souhaitons raisonnablement passer à 8 %. Pour nous, c'est un canal qui doit encore faire ses preuves, conclut Antoine Duquesne. [...]
Service automobile : Les Français “plutôt satisfaits” - Veille - Satisfaction clientèle
Si ces quatre pôles recueillent des résultats très différenciés en termes de performance en satisfaction clientèle, l'observation des résultats de ce tracking fait apparaître des tendances lourdes structurant l'ensemble du secteur. [...] Ce secteur connaît de profondes mutations. libéralisation prochaine du marché des pièces d'origine, contre-attaque des marques constructeurs face aux enseignes spécialisées par la mise en place d'offres d'entretien/réparation rapide (Renault Minute, Peugeot Rapide, etc. [...] Recueil de l'information par voie postale. Les résultats réactualisés trois fois par an, sont établis sur la base d'un reporting quadrimestriel calculé sur une année glissante. [...]
Française des Jeux : l'option Internet - Entreprises - Relation Client
Pour ceux que la e-chance turlupine, La Française des Jeux vient d'ouvrir son site de jeux payants sur Internet (fdjeux.com). Cinq jeux, dont le très célèbre XIII, tiré de la bande dessinée éponyme, y sont accessibles pour une mise de départ de 0,5 €. Les gains potentiels vont, eux, jusqu'à 6 000 €. [...] Huit mois après l'ouverture, le nombre d'abonnés dépasse déjà les 13 000 joueurs. Et ce, sans qu'aucune campagne publicitaire ne relaie le simple bouche à oreille. L'ensemble du back-office, en particulier la gestion du service clientèle et la sécurité des transactions, est assuré par Safig et ses filiales, Cabestan et Synasoft. [...] La Française des Jeux ayant souscrit une licence d'utilisation à E-mail Manager, un outil qui assume la gestion des campagnes et le tracking des internautes. Les actions d'e-mailing génèrent d'ailleurs des résultats convaincants. Ainsi, le taux d'ouverture de la newsletter du mois de novembre a été de 55,38 %. [...]
Les Français et le luxe en 2009 : plus critiques, plus exigeants - Les fondamentaux du marketing - Etude
Le secteur du luxe n'échappe pas à la crise. C'est en tout cas ce qui ressort des résultats de la seconde vague du World Luxury Tracking, l'étude lancée en 2007 par Ipsos Marketing et l'Association des professionnels du luxe. Avis donc aux marques de ce marché. [...] Deux ans plus tard, ils sont 66 % à juger que le luxe est synonyme de dépense inutile, de produits superflus, une progression de 9 points en deux ans. Et 71 % pensent que le luxe correspond à une façon de vivre superficielle (+ 5 points). Le luxe s'est éloigné des consommateurs, car en période de crise, ces derniers rationalisent leurs achats. [...] 73 % l'attendent d'une marque de luxe (+ 4 points). Ils demandent également plus d'expériences qui tranchent avec leur quotidien. 46 % veulent que les marques de luxe leur permettent de vivre une expérience inoubliable (+ 4 points). Et, en cette période d'instabilité des valeurs, ils sont désormais une majorité (50 %) à accorder une prime à l'histoire de la marque (+ 4 points). [...]
La puériculture résiste à la crise
Le marché de la puériculture est resté stable en France en 2008. [...] NPD Group, société internationale d'études marketing, vient de publier les résultats 2008 du marché de la puériculture en France et au Royaume-Uni (Source. NPD Nursery Tracking PoS service). Malgré la crise, le marché britannique a enregistré une hausse de 7 % en valeur, tandis que le marché français est resté stable (- 0. [...] Les deux marchés présentent cependant de fortes similarités, avec les véhicules roulants comme catégorie prédominante, suivis par les sièges auto. [...]
Les outils de mesure de la performance d'un site marchand - EN PRATIQUE - MESURER PUIS ANALYSER LES RESULTATS
Lorsque la page est ouverte, les données cliquées sont collectées et transmises dans un rapport. Les tags peuvent aussi être intégrés sur un lien pour mesurer une action de clic. Dans une logique de conversion, le marquage permet de distinguer lorsqu'un article a été consulté, via sa fiche produit, sans être acheté ou si la vente a été effectuée, par exemple. [...] Si les outils récoltent les données, il faut ensuite que les responsables marketing les traduisent et puissent en tirer des conclusions. Cette étape consiste à analyser les données collectées afin de comprendre les différentes tendances, ce qui fonctionne ou pas sur le site en somme. [...] Après deux mois de tracking sur l'e-mailing et le display, en comparant les résultats, le site constate que 80% du chiffre d'affaires a été généré par les recrutés en e-mailing, c'est-à-dire les personnes ayant joué au jeu-concours et qui ont reçu l'e-mail de recrutement dans leur boîte de réception. [...]
LES OUTILS DE MESURE DE LA PERFORMANCE D'UN SITE MARCHAND - À la une
Le site de ventes privées Fruitrouge.com, créé en 2006, s'est rapidement fixé d'ambitieux objectifs de trafic et de collecte d'adresses. Dans ce cadre, il a lancé une campagne de recrutement d'adresses e-mails par le biais d'un jeu concours. Ainsi, pour déterminer le meilleur levier de recrutement, nous avons traqué les comportements et les elles, explique Jonathan Dietsché, responsable marketing de Fruitrouge. [...] Après deux mois de tracking sur l'e-mailing et le display, en comparant les résultats, le site constate que 80% du chiffre d'affaires a été généré par les recrutés en e-mailing, c'est-à-dire les personnes ayant joué au jeu-concours et gui ont reçu l'e-mail de recrutement dans leur boîte de réception. [...] Grâce à l'implantation de son tag de transformation, Fruitrouge.com a également pu calculer son taux de viralité. parmi les membres inscrits, 30% ont parrainé une fois et 20% plusieurs fois. [...]
Comment mener une campagne on line à l'international - À la une
Les agences de marketing services ou interactives travaillant en réseau disposent d'un extranet leur permettant de coordonner les campagnes dans les différents pays. Avantage de cet outil. à chaque fois qu'une campagne on line est créée dans un pays, ses éléments (visuels, e-mailing, bannières, mini sites, habillages, jeuxconcours, etc. [...] Le routage et le tracking des e-mails peuvent aisément être menés depuis un seul pays, tout comme l'hébergement d'un site événementiel ou mini sites liés à l'opération. Quant aux résultats de la campagne (taux d'ouvertures, taux de clics sur les e-mails, les bannières, ou encore les taux de retour sur investissement, etc. [...] La réduction tarifaire s'applique, par exemple, très facilement aux Etats-Unis ou en Grande-Bretagne, mais reste particulièrement réglementée en Allemagne ou en Italie. Sur Internet, les bons de réduction imprimables ou virtuels restent les primes les plus utilisées auprès des internautes. [...]
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