Risque + Prestataires
Opinions - Savoir-faire
Marketing Direct N°30 - 01/09/1998 - Brigitte Laporte (Global Knowledge). [...] Le risque existe de voir les brokers américains prendre les prestataires français de vitesse et occuper les secteurs d'activité à forte valeur ajoutée. [...]
ERIC DUTERTRE / EXCEL : «LE MD ASSOCIATIF DOIT SE METTRE AU VERT» - TRIBUNE
Pour expliquer cette situation, trois éléments se détachent. Tout d'abord, le tropisme vers le combat porté par chacun de ces organismes efface toutes les autres préoccupations. une ONG investie dans le social s'inquiétera peu des conséquences écologiques de ses actions. [...] Enfin, l'opinion publique regarde ce secteur avec une certaine mansuétude, et lui attribue des vertus qui dépassent souvent l'objet et la finalité de chaque organisme. [...] Le retour de boomerang risque d'être plus violent pour un secteur censé, plus que d'autres, montrer la voie des bonnes démarches sociétales. Il devient dangereux d'attendre plus longtemps. L'heure est désormais à l'action. Les prestataires techniques et les agences ont un rôle important à jouer pour informer, sensibiliser, prescrire. [...]
Quand la motivation s'intègre à la strategie - Dossier - Dossier Motivation
Seules 2,8 % des entreprises interrogées disent avoir déjà fait appel à un prestataire extérieur pour une campagne de stimulation. Le concept de motivation reste par ailleurs quelque chose de flou pour la plupart des entreprises, ajoute l'étude. Seulement 15 % des entreprises interrogées peuvent citer le nom d'une agence. [...] Peu valorisant, peu différenciateur - qu'est-ce qui différencie une cafetière Seb proposée par Consul d'une cafetière Seb proposée par Blue Steam -, le cadeau perd ainsi de son prestige. D'autant que, pour les agences, il présente un risque de confusion avec des prestataires plus spécialisés dans la dotation. [...] Lorsque Consul étoffe largement ses effectifs de commerciaux et avoue consacrer 80 % de ses investissements à son pôle conseil/consulting, c'est pour renforcer cette vocation. Lorsque Blue Steam et le Public Système se rapprochent - le second ayant pris une participation majoritaire dans le premier -, c'est pour proposer une palette d'outils plus large. [...]
Mrm ou la 'stratégie du hamburger' - Enquête - Conseils
Mrm ou la 'stratégie du hamburger' - Enquête - Conseils. [...] Enfin, opter pour un prestataire complet, de surcroît physiquement concentré en un seul endroit, au 89 rue de la Faisanderie, dans le 16e arrondissement de Paris, permet de bénéficier d'une réelle qualité de coordination. Par exemple, les aspects créatifs on line et off line sont gérés ensemble dès le départ. [...] Il est en revanche, beaucoup plus risqué pour un annonceur de coordonner différents intervenants (agence marketing classique, conseil e-marketing, voire développements informatiques confiés à une SSII). En cas de difficulté (par exemple. adaptation douloureuse d'une charte graphique off line pour le Web), les prestataires sont souvent tentés de se renvoyer la balle. [...]
Le quanti, entre simplification et sophistication - métier enquête - Etudes
Avec une certaine stabilité économique retrouvée, la demande pour les études liées à l'innovation a le vent en poupe depuis quelques mois. GfK a même décrété 2004 année de l'innovation. C'est le grand retour des screenings de concept et de packaging. C'est aussi la mise à disposition des directions marketing d'outils plus simples, moins chers, à prestations réduites, mais apportant une réponse rapide à un besoin (Menus Express de CSA, offre TNS Direct, Mini Test System chez IOD…). [...] Research International a monté, au niveau international, une formation 5 Alive qui aide les chargés d'études à identifier les 5 recommandations clés d'une étude. Ipsos se penche sur les façons d'améliorer une prestation pour un coût donné, notamment par la centralisation et l'optimisation des ressources sans dévaloriser pour autant le service. [...] Il faut expliquer aux acheteurs notre métier qui est complexe car, à force de trop tirer sur les prix, on risque de baisser la qualité. Le critère de coût arrive en dernière position des éléments de satisfaction étudiés dans le baromètre de satisfaction des annonceurs à l'égard de leurs prestataires études réalisé tous les ans par Atoo (voir Marketing Magazine n°85, p. [...]
Commandes sur internet : le client est-il bien traité ? - Page 3 - Dossier, e-commerce
Il s'agit donc de s'adresser à un pool de prestataires, chacun spécialisé dans un domaine précis. Un site marchand qui n'a affaire qu'avec un seul prestataire logistique risque d'y perdre des plumes. De même, certains e-marchands souhaitent fonctionner sans stock. [...] le pilotage des prestataires - transport, entreposage, préparation des commandes, livraison et délivrance client -, la gestion de l'ensemble des flux marchandise, la traçabilité des commandes, la gestion des aléas partenaires, le retour et le SAV. La deuxième option englobe la gestion de la supply-chain. [...] Le recours à CrossLog permet, selon Luc de Murard, de sécuriser la montée en puissance d'un site (à Noël par exemple), de variabiliser les coûts de structure, d'éviter les investissements informatiques de back-office logistique et de réduire les coûts sur achats de prestations logistiques par effets de volume. [...]
Intégration des canaux, intégration des prestations - Savoir faire - Agences
Une entreprise comme Mercedes a bien compris l'intérêt de l'intégration en renonçant à l'éclatement des prestations. En décembre dernier, la filiale française du constructeur automobile a choisi de confier la communication below the line des véhicules neufs à Proximity (BBDO). [...] Jusqu'à la surpréconisation Aucun risque, cela n'est pas dans l'intérêt d'une agence puisque nous travaillons avec nos clients à budgets constants et non extensibles. Multiplier les ressources ne nous rapporte pas davantage de chiffre d'affaires, souligne Olivier Abel. [...] Pour une entreprise, la concentration constitue la garantie d'une véritable intégration des canaux de contact dans la stratégie de communication. Rien ne l'empêche de solliciter l'exhaustivité des médias en faisant appel à différents prestataires, mais elle prendra alors le risque d'une utilisation parallèle, non pas intégrée. [...]
La nouvelle donne de la relation annonceurs/prestataires - Le point sur - Externalisation
La nouvelle donne de la relation annonceurs/prestataires - Le point sur - Externalisation. [...] Les grands comptes dans les secteurs de la Banque, des Assurances et des Télécoms s'engagent dans un mouvement général de réinternalisation. Il y a un vrai risque pour les prestataires, constate Roland André. Pour le directeur général de Wegener DM, l'avenir proche des professionnels de la donnée dépasse la simple alternative externalisation ou gestion interne. [...]
Planning : 10 conseils pour réussir sur toute la chaîne - Savoir-faire - POINTS CLƒS
Ce serait prendre le risque de démobiliser les intervenants. Bon à savoir. plus le nombre de prestataires est élevé, plus les risques de dérapage s'accroissent. [...] L'imprimeur a lui aussi son planning et doit honorer les commandes au jour près. Mieux vaut donc ne pas manquer son tour. Pour éviter les dérapages, certains annonceurs rusent en donnant des délais plus serrés que nécessaire à leurs prestataires. Une astuce valable à condition de savoir gérer les risques d'erreurs liés à la multiplication des plannings (les vrais, les faux pour chaque lot ). [...] Le dialogue permettra aussi de déterminer quelle est la façon la plus fiable de communiquer. fax, téléphone, e-mail, envoi de disquette Si l'on passe par une agence, qui coordonne les différents prestataires, mieux vaut s'assurer que le chef d'orchestre sait travailler efficacement avec tous les maillons de la chaîne, du déduplicateur au routeur en passant par l'imprimeur. [...]
Débordements - Dossier - Secteurs
Moins de food, plus de high tech, telle est la grande tendance constatée dans l'animation au cours de ces dernières années. Une évolution qui a obligé les sociétés prestataires à rechercher des profils à la fois plus jeunes et, dans une certaine mesure, à remplacer les animatrices par des animateurs. [...] Après tout, il y a un risque. dès l'entrée du magasin, le client sélectionne le coupon souhaité et se rend directement au produit. Il fait un achat instinctif, le c(tm)té conseil disparaît et la présence physique devient inutile. Peu nombreux sont pourtant ceux qui croient à ce scénario catastrophe. [...] Et si le distributeur n'existait pas, il n'y aurait pas plus de journées d'animation pour autant. Reste que ces nouveaux outils obligent les prestataires de field marketing à toujours plus de vigilance et de professionnalisme car si l'animatrice est réduite au r(tm)le de distributeur de coupons, il y a effectivement risque. [...]
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