Satisfaction + Chiffre d'affaires
VVF devient Belambra vvf - Marque - Tourisme
Nouveau nom, rénovation des clubs de vacances, modernisation de l'offre, amélioration de la qualité des services et du confort, l'ex-VVF Vacances monte en gamme tout en conservant des prix attractifs. [...] Belambra vvf désire aussi asseoir son leadership sur l'offre B to B et attirer les couples avec jeunes enfants hors des vacances scolaires, ainsi que les paby-boomers. Même si les tarifs devraient augmenter de 15% en moyenne, le groupe entend garder des prix attractifs. [...] Enfin, il prévoit une nette croissance de son chiffre d'affaires. Dans les sites rénovés, la satisfaction des clients s'est améliorée de 10% et le chiffre d'affaires a fait un bond de 30%. Pour accompagner ce renouveau, le groupe prévoit d'augmenter de 20 à 30% son budget communication ces deux prochaines années. [...]
Organisation marketing : 2005 sous le signe de la rigueur des méthodes - Métier Management - Baromètre
Un contexte plus favorable Les hommes de marketing interrogés sont, à l'évidence, plus optimistes que les années passées. Les perspectives d'activité sont enfin considérées comme positives. Les affaires semblent reprendre, les projets existent. Par rapport à 2003 et à 2004, l'écart est significatif. [...] Le questionnaire administré mettait cette année l'accent sur l'appréciation de la performance en marketing. De manière plus précise, des critères étaient appréhendés. Les résultats sont clairs. En premier lieu, une reconnaissance qui fera plaisir aux vrais professionnels. [...] Les moyens utilisés pour mesurer la performance sont très classiques. chiffre d'affaires, part de marché et satisfaction client, essentiellement. A un degré moindre, on note. fidélité, notoriété, nombre de nouveaux clients. Il existe peu de transversalité. [...]
Les études shopper montent en puissance - Page 2 - Études
Toujours moins prévisible, le comportement du consommateur évolue sans cesse. Le consommateur d'aujourd'hui est perturbé, pressé, informé, infidèle et n'a pas honte de l'être, souligne Stéphane Truchi, directeur général d'Ipsos France. Le consommateur a perdu ses repères face au prix, il fait preuve d'une certaine désaffection pour les marques sur les marchés à moindre implication, comme le montre l'étude Megabrand de TNS Sofres. [...] Aujourd'hui, on est capable, chiffres à l'appui, de prouver qu'une nouvelle réorganisation du linéaire permet d'augmenter la satisfaction du shopper et le chiffre d'affaires. C'est cela qui fait la force des études shopper. [...] le linéaire des éléments de plaisir. signalisation des différents segments, meubles valorisants, des linéaires courts (préférer deux linéaires plus courts en face-à-face, éviter les linéaires trop hauts). valoriser les bénéfices dans l'expression de l'offre, louer les marques en mosaïques (pavés qui se succèdent) plutôt qu'en descente/colonnes. [...]
Le Groupe La Poste implémente Siebel 7
Deuxième opérateur postal en Europe, le Groupe La Poste implémente actuellement Siebel Sales 7, application destinée aux équipes commerciales, ainsi que la solution complète d'analyse d'activité et de clientèle Siebel Analytics 7. Ces deux applications ont pour objectifs de permettre au Groupe La Poste de créer, pour ses plus de 30 000 commerciaux, une vue à 360° de sa clientèle entreprises, qui représente 90 % de son chiffre d'affaires courrier, de développer ses ventes croisées et additionnelles de services postaux à valeur ajoutée, d'augmenter son chiffre d'affaires et d'accroître la satisfaction et la fidélisation de ses clients entreprises. [...]
Darty se pose en expert de la maison connectée avec sa nouvelle campagne
Dans la droite ligne de sa nouvelle signature (Darty 36 000 solutions), Darty lance une campagne publicitaire pour valoriser ses experts multimédia de la maison connectée. [...] ), symbolisant ainsi sa maîtrise de la maison connectée. Les mouvements du comédien ont été capturés dans les studios qui ont accueilli le tournage du film Harry Potter (une référence.), puis reconstitués entièrement en 3D. C'est le Studio 3D Realise Studio, fondé par Paul Simpson, remarqué pour ses campagnes pour MTV, qui a donné vie aux différents personnages du film. [...] Cette offre se veut en accord avec la philosophie du groupe, à savoir la satisfaction client avant tout, sans casser les prix. En 2010, Darty a réalisé un chiffre d'affaires de 2,92 milliards d'euros et comptait, à la fin de l'exercice, 224 magasins. [...]
Le CIC Banque Transatlantique installe un progiciel généraliste - Savoir-faire - Etude de cas
Le logiciel doit permettre de faire le lien entre les contacts et les actions générées. Une fois le progiciel choisi, la banque a lancé un appel d'offres pour trouver un intégrateur. C'est Valoris qui a été retenu. Le cabinet avait déjà travaillé sur l'étude préalable et a proposé la meilleure offre. [...] Ils peuvent effectuer à distance toutes leurs opérations, hormis les ordres de bourse. Cette action sera possible cette année. Le CIC Banque Transatlantique est satisfait du choix de son progiciel. Siebel a répondu à nos objectifs et nous avons pu paramétrer la versions de base sans programmation, explique le responsable du projet CRM. [...] Ce chantier a coûté plusieurs millions de francs en coût d'intégration et de licences logicielles. Mais le chiffre d'affaires a déjà augmenté de 10 % depuis l'introduction du système CRM. D'après une enquête de satisfaction menée par le CIC, seuls 5 % de clients seraient rétifs à la nouvelle organisation. [...]
Naissance de Full Index Network - Profession - BDD
Société française, son actionnariat est constitué par la SSII Infoxia à 80 % et Up & Up, un incubateur qui a apporté 4 MF en fonds propres et en capital, dont les principaux actionnaires sont la Caisse des dépôts, le fabricant d'ordinateurs Sun MicroSystems et KPMG. [...] Coeur de l'offre FIMA, Full Index est un moteur de gestion de BDD aux capacités étonnantes, capable d'analyser des masses énormes d'informations, de quelques centaines de milliers à plusieurs dizaines de millions, de croiser un nombre quasi illimité de critères ou requêtes et ce, en un temps record. [...] On pense à l'automobile ou encore à l'aéronautique, aussi bien pour les prévisions de vente et la gestion des enquêtes de satisfaction que pour le contrôle de la qualité et le suivi des défauts. Full Index Network compte réaliser un chiffre d'affaires de 10 MF en 2001. [...]
ETO adopte une nouvelle organisation
Vingt ans après sa création, ETO poursuit sa croissance et s'organise aujourd'hui en quatre pôles de compétences. [...] Consulting, Agence, Data management et Production. tels sont désormais les quatre pôles sur lesquels repose l'agence ETO. Pour accompagner ce changement, elle se dévoile sous une nouvelle identité visuelle ainsi qu'une nouvelle signature. un groupe marketing services certifié inventif. [...] L'étude Ballester Agences Marketing Services 2005/2006 a placé ETO en tête de l'item satisfaction client et dans le top 5 des prestataires reconnus pour la qualité de leurs process. ETO emploie 120 personnes, en France et en Espagne et a réalisé un chiffre d'affaires en 2005 de 12 millions d'euros. [...]
Fromageries Bel : une démarche en trois étapes complémentaires - Études - Merchandising
Chez Bel, les études shopper sont considérées depuis longtemps comme très importantes pour aider à satisfaire le consommateur, le fidéliser au rayon fromages, accroître les ventes et celles de la distribution. La première étude shopper, fondatrice de la vision catégorielle de Bel, remonte à cinq ans. [...] Il est important qu'une entreprise soit capable de transformer sa vision catégorielle en plan merchandising, qu'elle le mette en oeuvre et le teste avec des enseignes partenaires et qu'elle montre que cela apporte plus de satisfaction et donc un chiffre d'affaires additionnel bénéfique au rayon et aux marques. [...] Aujourd'hui, nous sommes capables de prouver, chiffres à l'appui, nos résultats, et c'est cela qui fait la force des études shopper. [...]
Le site de chaussures du Groupe Desmazières est parti du bon pied
Le site de chaussures du Groupe Desmazières est parti du bon pied. [...] Un an après sa création, chaussures-desmazieres.fr fait un premier bilan. [...] Le Groupe Desmazières, spécialisé dans la distribution de chaussures, fête avec satisfaction la première année de son site de vente en ligne www.chaussures-desmazieres.fr. Avec des pics à plus de trois cents commandes quotidiennes et un chiffre d'affaires équivalent à celui de quatre boutiques physiques, le site tient ses promesses. [...]
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