Satisfaction + Clients + Plateforme + E mailing
Les clients Dolist satisfaits de la dernière plateforme d'e-mailing
Une enquête de satisfaction réalisée par Dolist auprès de ses clients révèle que 80% d'entre eux jugent la plateforme d'e-mailing Dolist-V8 adaptée à leurs besoins. [...] 96% des clients sont prêts à recommander Dolist, et 80% estiment que la dernière plateforme d'e-mailing est adaptée à leurs besoins. Tels sont les principaux enseignements issus d'une enquête de satisfaction menée par Dolist. Chaque semestre, cette société spécialisée dans l'e-mail marketing recueille l'opinion de ses clients sur la qualité de ses prestations. [...] Cette fois-ci, l'accent est mis sur les utilisations et perceptions de l'e-mail transactionnel. La dernière plateforme d'e-mailing Dolist-V8 remporte un large succès, puisque les trois quarts des utilisateurs jugent l'outil intuitif et facile à utiliser. Bien que 85% des clients de Dolist se disent satisfaits de la qualité des prestations du service client, ils réclament davantage d'accompagnement en vue d'améliorer leurs campagnes d'e-mail marketing. [...]
Neolane se lance dans les études
L'éditeur CRM présente un module pour réaliser des études en ligne. [...] La suite Neolane v4 s'enrichit d'un nouveau module dédié à la réalisation et l'automatisation d'études de satisfaction en ligne, sur un site internet ou via l'envoi d'un e-mailing. Fonctionnant sur les mêmes bases de données que la plateforme de gestion de la relation client, Neolane Survey Manager permet de créer des enquêtes dont les résultats seront directement incorporés dans les bases de données opérationnelles marketing. [...] Ceci, dans le but de qualifier plus encore les profils des clients et prospects et d'adapter les offres commerciales futures en fonction des réponses obtenues. Dotée d'une interface graphique et multilingue, l'outil dispose d'une prise en main facile et intuitive, aussi bien lors de la réalisation des questionnaires que dans l'accès aux résultats. [...]
Les clients Dolist satisfaits de la dernière plateforme d'e-mailing
Les clients Dolist satisfaits de la dernière plateforme d'e-mailing. [...]
Mobile : Digital Media devient Digitaleo
L'agence mobile Digital Media change de nom et devient Digitaleo, avec l'objectif de réaliser 10 millions d'euros de chiffre d'affaires avant quatre ans. L'entreprise, qui enregistre 190% de croissance sur les deux dernières années, compte 1.200 clients. [...] Digitaleo dispose dorénavant d'une signature, le suffixe eo qui se décline sur toute la gamme de produits, reprenant ainsi le positionnement de la marque. dynamique, moderne, simple d'utilisation et facile d'accès. Digitaleo propose 5 solutions. [...] - Satisfeo. plateforme d'enquête multicanal dédiée à la mesure de la satisfaction clients avec tableau de bord en temps réel. [...]
eCircle acquiert cinq nouveaux clients
Pour optimiser la gestion des campagnes e-mailing, eCircle propose à ses nouveaux clients un accompagnement sur-mesure, ainsi que sa plateforme eC-messenger, une solution d'e-mailing compétitive en termes de segmentation, de capacité d'envoi et de ciblage comportemental. [...] Mots clés. Ecircle. Macway. Private outlet. E-mailing. [...]
Thalys s'offre une campagne TV
Avec cette nouvelle plateforme de marque, Thalys fait le choix de faire passer le voyageur au premier plan. Il est au coeur des préoccupations de la marque qui fait de ses attributs (grande vitesse, services à bord) les preuves de sa performance. Thalys met ainsi en avant l'ensemble de son personnel dont les clients saluent depuis l'origine, enquête de satisfaction après enquête de satisfaction, l'amabilité et la disponibilité. [...] Prendre soin est un état d'esprit spécifique à Thalys. C'est un fait largement apprécié et reconnu dans chacun des quatre pays traversés, et toutes nos réflexions stratégiques convergent vers cette même évidence. la chaleur humaine, la convivialité et la générosité sont les traits de personnalité de Thalys, de son personnel et de nos destinations, sur lesquels nous devons capitaliser, déclare Jérémie Zeguerman, directeur de la communication de Thalys. [...] Le personnel de bord se partage donc tout naturellement la vedette du film avec les clients de Thalys, au centre de toutes les attentions. [...]
Café Privilège choisit Soft Computing pour optimiser ses campagnes marketing
Le VADiste Café Privilège a fait appel à Soft Computing afin de réaliser une étude approfondie de sa clientèle et déterminer ainsi les meilleurs profils. [...] Depuis plus de 30 ans, Café Privilège commercialise du café à distance. Aujourd'hui, le VADiste souhaite améliorer la satisfaction de ses clients et ainsi augmenter son taux de fidélité. Pour ce faire, ce dernier a fait appel à Soft Computing, spécialiste de l'analyse de données, afin de mettre en place une plateforme d'études statistiques et de développer la connaissance des clients et leurs comportements de consommation. [...] Cette analyse a permis à la direction marketing de tester une méthode de classement de la clientèle avec notamment un focus particulier des très bons clients, repérés dès leur première commande. Autre mission confiée à Soft Computing. introduire une phase de recommandations opérationnelles pour la gestion des campagnes de relance sur le fichier de Café Privilège. [...]
Barnes & Richardson arrive en France
Rachetée par Emailvision il y a un an, Barnes & Richardson, agence marketing spécialisée dans les mécaniques virales, profite des synergies de groupe. Dernier exemple en date, la création d'une équipe dédiée au marché français, hébergée à Clichy (Hauts-de-Seine) au sein même des locaux d'Emailvision. [...] Composée de cinq personnes, cette petite cellule est pilotée par l'un de ses créateurs, Cédric Rainotte, et renforcée par Thibaut Thouzery, expert du marketing alternatif, ancien collaborateur d'Ogilvy Canaveral, Kutur U (dont il est le cofondateur) et Acapulco. [...] La création de ce bureau français, qui complète le réseau européen de Barnes & Richardson (Allemagne, Benelux, Royaume-Uni), permettra à Emailvision de proposer à ses clients locaux des services qui complètent ce que l'éditeur propose avec sa plateforme de gestion de campagne d'e-mailing. [...]
Mailing 100 % personnalisé chez Boulanger
Pour récompenser la fidélité de ses meilleurs clients porteurs de la carte Club Partenaire, l'enseigne Boulanger a lancé un mailing totalement personnalisé (offre produit comme message), en quadrichromie, auprès de ses 20 000 meilleurs clients. Envoyée courant juin 2002, cette opération, faite en partenariat avec l'agence conseil en marketing relationnel Varibase, a été précédée d'une enquête de satisfaction et d'un questionnaire d'intentions d'achat. [...] Objectif de la campagne. adopter une communication entièrement personnalisée et remercier les clients de leur fidélité par une proposition très ciblée, couplée à un chèque-cadeau. [...]
LES 5 ETAPES D'UNE STRATEGIE MARKETING EFFICACE - EN PRATIQUE - LES RECETTES D'UNE CAMPAGNE E-MAILING GAGNANTE
S'il s'agit simplement d'informer ses destinataires, un message à titre indicatif suffit. Ce dernier est plus incisif en cas d'e-mailing promotionnel. Si l'entreprise poursuit un objectif commercial et de prospection, le message vise à acquérir de nouveaux clients. [...] Mais, l'e-mailing peut également faire office d'enquête de satisfaction pour recueillir des informations ou tout simplement être un relais de communication, lors de la promotion d'un événement, par exemple Quel que soit le but poursuivi, l'entreprise doit respecter cinq étapes-clés pour mettre toutes les chances de son côté. [...] Cette plateforme nous sert aussi de relais. Nous suivons le comportement de nos clients via Google Analytics et détectons les cibles à réactiver, précise Delphine Baudry. avant de conclure. L'e-mailing reste un moyen au coeur de notre stratégie marketing. [...]
est un site