Segmentation + Modélisation + Comportement + Logiciel + Outil
Crédit Agricole Poitou-Touraine : les statistiques appuient l'expertise terrain - Dossier - Data mining
Depuis janvier 2003, les 800 agents du réseau de la Caisse régionale du Crédit Agricole Poitou-Touraine testent en grandeur réelle les premiers bénéfices de l'apport du data mining dans le cadre des campagnes de vente de produits d'épargne. Ainsi, ils ont pu vanter notamment les mérites du nouveau Plan d'épargne en action (PEA) qui vient de s'élargir aux fonds de placement européens en appelant un à un les clients d'une liste établie en fonction de leur potentiel d'achat. [...] Après cette mise à plat, la segmentation et la modélisation du comportement des clients a été effectué grâce au logiciel Alice d'Isoft. Cet outil est adapté aux premières expérimentations de data mining. On peut commencer à analyser et connaître ses clients avec un budget raisonnable de 7 500 euros, poursuit Manuel Pastor. [...] Des compétences poussées en statistiques ne sont pas nécessaires pour tirer parti du logiciel. Il utilise, par ailleurs, la technique des arbres de décision dont la représentation est la plus compréhensible aux marketeurs. Cependant, prévient Manuel Pastor, il manque de méthodes statistiques exploratoires qui peuvent se révéler nécessaires pour pousser plus loin l'analyse et sortir de la simple problématique d'explication de variables. [...]
Axa informatise ses réseaux de distribution - Dossier - Relation client
Deux. améliorer la connaissance du client, à travers trois outils principaux, segmentation, hiérarchisation, prévision du comportement. Trois. mettre en place un mécanisme de montée et de descente de l'information. Mais, pour ce faire, il faut un logiciel. [...] Enfin, le progiciel peut-il s'adapter à une organisation compliquée comme celle d'Axa Il faut que tout soit maîtrisé, affirme François Nédey. Néanmoins, l'introduction de ce système a eu un impact fort sur le département marketing, dont les équipes ont dû s'adapter. [...] Réorganisation du service, formation des utilisateurs du logiciel, connexion des autres systèmes d'information. Au siège parisien, une équipe dédiée d'une dizaine de personnes s'occupe de la création des campagnes pour le compte du marketing ou des régions. [...]
Logiciels d'enquêtes et de traitement de données Des outils en pleine mutation - Page 3 - Dossier - Outils d'études
. Nous pouvons, grâce à un outil au tomatique, faire des arbres de segmentation. Le logiciel trouvera les variables dicriminatoires pour mesurer, par exemple, à quoi est lié un niveau de satisfaction. [...] Il édite des tableaux de bord et les compare à ceux qui ont pu être effectués précédemment. Nous pouvons également, grâce à un outil automatique, faire des arbres de segmentation, ajoute Jean-François Grimmer. Le logiciel trouvera les variables discriminatoires pour mesurer, par exemple, à quoi est lié un niveau de satisfaction. [...] Les entreprises veulent des tableaux croisés, mais aussi des outils de data mining, indique Stéphane Karm. Les données issues d'une enquête ou de la base de l'entreprise doivent pouvoir se mêler. Une société qui découvre une population dans sa base qui a un comportement particulier pourra vérifier ce comportement en lançant un questionnaire. [...]
Retour vers un modèle modeste - Enquête - E-commerce
. Nous pouvons, grâce à un outil automatique, faire des arbres de segmentation. Le logiciel trouvera les variables dicriminatoires pour mesurer, par exemple, à quoi est lié un niveau de satisfaction. [...] Dans l'économie traditionnelle, tout le monde travaille un peu dans son coin. Le fabricant de produits finis n'a aucune vision du comportement consommateur. Chacun travaille à l'aveugle, commente Norbert Cohen. Si l'on intègre toute la chaîne, en partant du client et non l'inverse, et en remontant toute la chaîne de valeur, on peut répondre exactement à ses attentes. [...] Mais il s'agit surtout, en ces temps de sagesse retrouvée, d'appliquer encore plus finement qu'off line, les règles de la satisfaction client. Car, au nombre des grands obstacles à la réussite du e-business, reste le recrutement et la fidélisation des clients. [...]
SIMD 99 : Les premières nouveautés - Profession - AVANT-PREMIÈRE
Claritas. Prizm. outil de segmentation permettant de caractériser le profil socio-démographique, l'équipement et le comportement de consommation de la totalité des foyers français selon leur adresse ou leur quartier. Miller Freeman. Location de fichiers par e-mail. [...] CBC Développement. Télémission CTI. dernière version conçue autour de Télémission 3 et des plus récentes technologies de CTI. Télémission Phone + version Windows NT. nouvelle version de ce logiciel permettant de mettre à jour automatiquement les téléphones/télécopies, de valider les adresses et traiter les NPAI/PSA. [...] Cisia.Ceresta. Système Spad 32 bits. logiciel modulaire pour l'analyse de données (statistiques, analyses factorielles, typologies, régressions, plans d'expérience...). Spad.T. logiciel d'analyse de données textuelles (fréquence des mots, des segments répétés, typologies, recherche de concordance. [...]
Amabis distribue le logiciel DataLab de Complex Systems
Déjà partenaires depuis plusieurs années, Amabis et Complex Systems étendent leur collaboration à la distribution de la nouvelle version de la solution de datamining DataLab. [...] Amabis annonce un nouveau partenariat avec Complex Systems portant sur la commercialisation de la nouvelle version de son logiciel DataLab. Destinée aux marketers et aux statisticiens, cette solution complète de datamining permet l'analyse descriptive, la modélisation et la prédiction du comportement. [...] Dotée d'une interface intuitive et conviviale et d'un module de connexion directe aux tables clients, DataLab propose une palette complète d'outils. statistiques, segmentation descriptive, profiling, typologie, arbre de décision, interfaces SQL, SAS, SPAD et SPSS. [...]
Mkg et Smartfocus lancent Aklara
Les deux sociétés confortent leur collaboration en dévoilant une offre de data marketing dédiée au PME. [...] La tendance en data mining appliquée aux PME est simple. proposer l'hébergement des bases de données, les associer à des outils accessibles en ASP et facturer l'ensemble par le biais d'un abonnement mensuel qui augmentera en fonction de la taille de la base de données et du nombre d'utilisateurs. [...] Quant au second, il mettra à disposition ces outils smartAnalyzer, smartReporter et smartCampaigner pour réaliser les différents travaux de data mining (reporting, analyse comportementale, segmentation, modélisation prédictive). Des travaux réalisés par Mkg ou directement par le client, les solutions de smartFocus étant disponibles en mode ASP. [...]
LCL mise sur la solution SPAD pour affiner la segmentation de sa BDD
LCL s'appuie sur le logiciel SPAD pour définir une segmentation comportementale. Objectif. anticiper le comportement des clients pour proposer des services adéquats et optimiser la relation client. [...] Dans le cadre de sa politique d'innovation bancaire et de la relation client, LCL a choisi de segmenter sa base de données en fonction du comportement de ses clients en s'appuyant désormais sur leur parcours de vie, et plus seulement sur des éléments socio-démographiques. [...] Pour ce faire, LCL opte pour la solution Coheris SPAD, logiciel de data mining et d'analyse prédictive. SPAD permet, à partir de données présentes dans les systèmes d'informations de la banque, de définir une nouvelle classification. La précédente segmentation ne prenait pas en compte le parcours de vie des consommateurs. [...]
La Caisse Nationale des Caisses d'Epargne s'équipe d'outils Isoft
Le département Scores et Informatique Décisionnelle de la Caisse Nationale des Caisses d'Epargne a choisi deux solutions de l'éditeur Isoft. Amadea et Alice. Solution d'alimentation et de transformation des données, basée sur le data morphing, Amadea est utilisée pour l'automatisation des procédés d'extraction et d'automatisation des données d'une base comportant actuellement 17 millions de clients (26 millions à terme). [...] Le logiciel de segmentation Alice, intégré à Amadea, est utilisé, quant à lui, pour la réalisation d'études comportementales, suivis de la construction et de l'intégration des outils de ciblage marketing. En 2002, un process d'automatisation de la production de scores et ciblages marketing a été mis en place sur une vingtaine de Caisses d'Epargne (sur 31). [...] En 2003, la Caisse Nationale prévoit de fournir une vingtaine de scores marketing, destinés à cibler les propositions commerciales à travers les différents canaux de distribution, et notamment le marketing direct. [...]
L'analyse de données reste réservée aux spécialistes - Les métiers de la donnée - Marché et techniques
Par exemple, une société utilisant la vente à distance souhaite mieux cerner ses clients commandant par téléphone. Une typologie de clients va donc être établie progressivement grâce aux capacités de modélisation d'un logiciel de data mining et en fonction des critères de segmentation. [...] En commençant à classer les clients par téléacheteurs et acheteurs traditionnels puis en créant des sous-groupes de plus en plus fins, de nouvelles cibles ou des comportements clients particuliers pourront être décelés. L'analyse de données va cependant plus loin que la segmentation de la base. [...] Elle permet, par exemple, de définir des comportements d'achat afin d'anticiper les réactions de ses clients futurs. Une société de vente de matériel professionnel peut ainsi se rendre compte que près de 50 % de ses clients risquent très fortement de quitter la marque lorsqu'ils agrandissent leurs locaux. [...]
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