Segmentation + Profils + Clients
Automatisation de campagnes - Technologie et applications - Marketing opérationnel
AIMS V2001, c'est le nom de la suite logicielle d'AIMS, destinée à automatiser les processus de marketing opérationnel. Elle se compose d'un module de base, composé de AIMS Data Server, qui gère le référentiel marketing, stocke les données clients et leur historique. [...] AIMS Administration qui gère la définition des données clients, les profils d'utilisateurs et l'accès aux données. Et d'AIMS Opérations Marketing, un module composé de AIMS Operations, qui automatise la gestion des campagnes. AIMS Analysis qui assure la définition des profils, la segmentation, le ciblage des clients, l'analyse des achats. [...] .. AIMS Monitor, se charge du suivi en temps réel et analyse les campagnes et les retours clients. (6). [...]
British Airways optimise ses taux de conversion et l'engagement client
La compagnie aérienne britannique British Airways utilise le logiciel d'optimisation marketing Autonomy Optimost pour renforcer l'engagement client et augmenter les taux de conversion sur BA.com. [...] En supprimant le côté subjectif des décisions marketing relatives au choix du contenu, du layout et de la conception de notre site web, Autonomy Optimost nous a permis d'augmenter de façon substantielle nos taux de clics et de conversion, explique Mike Tomlinson, evolution executive, chez BA.com et Mobile Delivery. [...] A l'avenir, British Airways envisage de déployer la technologie Autonomy Optimost à l'ensemble de ses sites web, notamment des fonctionnalités hébergées de recommandation, de segmentation et de ciblage des différents profils clients. [...]
Formations - Métier
- Le jeudi 26 novembre 2009. Redéfinir les besoins et les produits. quelle segmentation pour quelle clientèle Comment prendre en compte la diversité des profils des clients et les facteurs de succès du low cost. [...] - Dédiée aux responsables marketing, responsables communication ou chefs de produits, cette formation passe en revue tous les aspects stratégiques de la collaboration avec une agence, de sa sélection au suivi opérationnel. Au programme. connaître le monde des agences conseils, réaliser un appel d'offres, rémunération et négociation avec une agence, formalisation de la collaboration. [...] - Deux journées pour acquérir les meilleures pratiques des marketeurs dans un contexte international, développer les capacités d'interaction et de conviction du marketeur dans l'entreprise, savoir être intelligent-innovateur-interactif tout au long de la démarche marketing, créer de la valeur pour le client en en créant pour l'entreprise. [...]
Acxiom présente Consumer Value
Cette nouvelle base comportementale a été développée en partenariat avec TNS Worldpanel. [...] Consumer Value est une déclinaison de Personicx, segmentation développée par Acxiom. Cette nouvelle base comportementale, développée à l'aide des données de TNS Worldpanel, propose aux entreprises d'organiser les profils de leurs clients, de façon à mettre en lumière ceux dont le potentiel est important. [...]
Distribution : un client sur six adhère à un programme de fidélité - Entreprises - Etude
D'après ce que nous avons constaté, observe Guillaume Breban, cofondateur de Client Research, le taux relativement faible de certains secteurs peut s'expliquer par le fait que de nombreux consommateurs ne prennent la carte de fidélité que lorsqu'ils se considèrent déjà comme des clients fidèles. [...] Dans l'univers de la grande distribution alimentaire, les deux tiers des porteurs de cartes n'en possèdent d'ailleurs qu'une. En termes de satisfaction à l'égard des programmes auxquels ils sont inscrits, les clients leur attribuent une note moyenne de 7,62 sur 10. [...] De nouveau, les disparités sont fortes. la grande distribution ayant un taux inférieur à 1 %, tandis que l'Equipement de la personne dépasse les 4 % et que le Bricolage/Jardinage/ Maison est à 2,7 %. L'ensemble de cette étude, qui fournit pour chaque enseigne des données générales (pénétration sur les 12 derniers mois, segmentation PMG, profils clients. [...]
REUSSIR UNE CAMPAGNE D'IMPRESSION PERSONNALISEE POUR CIBLER EFFICACEMENT TOUS VOS CONTACTS - Page 2 - EN PRATIQUE
L'éventail de possibilités est vaste. Concernant les textes, en fonction des solutions que vous choisissez, vous pouvez procéder à des insertions automatiques de dates mais aussi à l'intégration de tableaux dynamiques. En fonction du profil client, ces derniers afficheront par exemple des remises différentes. [...] Pour réussir une campagne d'impression personnalisée, plusieurs éléments doivent être maîtrisés. la qualité de la base de données clients et des adresses, la définition d'une cible et de profils par segmentation, l'élaboration du message, l'impression, le façonnage, l'affranchissement, le routage, le suivi et l'analyse des retours. [...] A côté de ces clauses insérées quelles que soient les prestations, il conviendra également de s'assurer, le cas échéant, de la conformité à la loi sapin. dans l'article 20, elle stipule que tout achat d'espaces publicitaires ou de prestations ayant pour objet l'édition et la distribution d'imprimés publicitaires ne peut être réalisé par un intermédiaire que pour le compte d'un annonceur et dans le cadre d'un contrat écrit de mandat. [...]
Polident s'adresse directement à ses consommateurs - Stratégie - Hygiène-Beauté
Plus précisément, Polident souhaite fidéliser ses clients sur les produits nettoyants et en recruter de nouveaux pour les fixatifs, domaine où le taux de pénétration reste faible. Il est délicat de concevoir un programme relationnel sur un sujet comme celui-ci. [...] Beaucoup d'utilisateurs de ce type de produits ne l'ont pas avoué à leur entourage, explique pour sa part Samuel Roche, chef de marques marketing chez GSK Santé Grand Public. Pour acquérir une meilleure connaissance de ses clients finaux, Polident a entrepris, en 2004, une grande étude de segmentation de profils consommateurs au niveau mondial avec des déclinaisons par marché. En France, quatre profils types se dégagent. [...] L'idée est de proposer quatre messages différents sur quatre segments différents pour coller le mieux possible aux attentes des consommateurs, explique Benoît Goblot. Polident a donc loué des adresses et les a rapprochées avec ses profils types. Une vague de test de 6 000 courriers a été diffusée à chacune des cibles. [...]
PagesJaunes Marketing Services lance HomeType
PagesJaunes Marketing Services vient de lancer un nouveau service destiné aux annonceurs et distributeurs. HomeType. Développé en association avec Mercuriale Data, spécialiste du géomarketing et du traitement de données, HomeType offre une segmentation des foyers français basée sur des renseignements sociologique, géographique, démographique et économique. [...] Trois produits émanent de cette segmentation. HomeProfile, pour enrichir une base de données en croisant les renseignements des profils avec HomeType. HomeScore, pour identifier, parmi les clients, ceux qui seront le plus susceptibles de répondre à une offre. [...] HomeGeomarket, pour étudier la cohérence d'implantation d'un distributeur ou d'un réseau de points de vente. Un produit qui offre donc aux propriétaires de bases de données clients une connaissance approfondie. [...]
REUSSIR UNE CAMPAGNE D'IMPRESSION PERSONNALISEE POUR CIBLER EFFICACEMENT TOUS VOS CONTACTS - EN PRATIQUE
Avant d'arrêter la moindre stratégie, il est capital de procéder à une segmentation rigoureuse de la base de données pour créer différents profils de prospects ou de clients (inutile de proposer, par exemple, une piscine enterrée à des personnes qui n'ont qu'une terrasse dans un immeuble de quatre étages. [...] Ce cas simple ne présente pas de difficultés, mais il arrive que pour une grille de 10 colonnes nous traitions jusqu'à E5 critères de personnalisation, précise Laurent Rosée. La phase du bon à tirer est également délicate, celui-ci s'appliquant à chaque profil de personnalisation et non à chaque document imprimé. [...] La nature du message va elle-même influer sur son articulation offre privilège, offre découverte, conseil... Il est donc essentiel de savoir quel type d'information vous souhaitez délivrer au client Vous pourrez ensuite entrer dans la deuxième phase de l'élaboration du message, qui consiste à définir précisément quels seront les éléments personnalisés, tant du point de vue textuel que graphique Enfin, vous devrez choisir le canal qui sera utilisé pour la diffusion de votre offre auprès de chacun des profils définis, ainsi que la qualité du papier (critère important en termes de perception par le client et de coûts). [...]
De la satisfaction à l'expérience client - Métier - GRC
Pour Jérôme Foltier, dg d'Ipsos Loyalty France, la segmentation est fondamentale, elle est le fruit de l'évolution d'un marché. Il faut que nos clients soient vigilants car les marchés ne réagissent pas de la même façon devant une pression concurrentielle que devant l'arrivée de nouveaux concurrents. [...] Près de 10% de notre chiffre d'affaires est lié, directement ou non, à l'analyse ainsi qu'à l'activation de cibles très spécifiques et à forte valeur, en particulier les clients ambassadeurs, indique Guillaume Weill, dg de Crmmetrix. La segmentation devient stratégique. [...] (également réalisée par GfK) vient en complément pour mesurer la satisfaction des clients. Cet audit nous sert à construire notre stratégie marketing client, pour suit Thierry Spencer. Nous recourons depuis peu à des études passives. Nous avons demandé à Soft Computing, qui gère notre base de données, de réaliser un scoring sur les centaines de milliers de clients dont nous avons les coordonnées, qui a abouti à une segmentation en dix profils. [...]
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