Sérieux + Entreprises
Lancement d'un site de mise en relation des particuliers avec les professionnels du déménagement par le groupe Afnor
Lancement d'un site de mise en relation des particuliers avec les professionnels du déménagement par le groupe Afnor. [...] Certifiés NF Service, le site permet en quelques clics de trouver des professionnels de référence dans toute la France. [...] Pour éviter tous désagréments et déménager en toute sérénité, le groupe Afnor a développé un site internet. Le consommateur peut alors identifier, dans sa région, les entreprises de déménagement certifiées NF Service et reconnues pour leur sérieux. Déjà 226 entreprises de déménagement et 37 garde-meubles sont référencés. [...]
Sécurité, confiance et commerce - Services - Livres
Les craintes des consommateurs peuvent encore être atténuées par le recours à des organismes tiers attestant, par exemple, du sérieux des entreprises. La labellisation des sites devient un élément clé permettant de rassurer les clients. En atteste le succès de Labelsite en France. [...] Enfin, la mise en ligne de conditions générales, d'informations claires destinées aux internautes, rappelant leurs droits et des engagements proposés, ainsi que l'envoi de courriers personnalisés aux consommateurs, devraient permettre d'instaurer un climat de sécurité et de confiance. [...] Toute entreprise de vente à distance doit donc veiller à. - mettre à jour les informations liées à la loi Informatique et libertés, - renforcer l'information sur les droits des consommateurs, - auditer les modalités liées aux offres en ligne, - rédiger des contrats avec les principaux intervenants, - mettre en ligne des conditions générales. [...]
W Store défie les Américains - e-commerce - Informatique
S'attaquer au marché de l'informatique professionnelle sur Internet est, de la part d'un Français, un sacré pari, tant le marché est dominé par les entreprises américaines telles que Dell, Necx, ou Egghead. W Store relève malgré tout le défi, avec de sérieux atouts dans son jeu. [...] ..), livrables en 48 heures (contre 8 jours pour Dell), et gère quelque 250 millions de francs de stock de produits grâce à un système d'information conçu comme autant d'Extranets entre le vendeur, ses fournisseurs et ses clients. Ainsi, un acheteur peut avoir accès à une partie du site personnalisée, avec ses marques, son encours client, et ses conditions commerciales négociées avec le magasin. [...] Avec un budget de 10 MF, W Store a réalisé sur le seul quatrième trimestre 1998 4 MF de chiffre d'affaires, possède une base de 4 000 clients et compte, à terme, proposer plus de 20 000 références, contre 10 000 à l'heure actuelle. [...]
Bon vieux concept - édito
Jamais avare de concepts, ou tout au moins de formules, le monde du marketing et de la communication nous avait déjà donné la communication globale, totale, transversale... Aujourd'hui, on ne parle plus que de communication holistique ou, encore plus en vogue, du 360°. [...] Sachant que certains sont déjà passés à l' integration marketing. Avant, bien sûr, de trouver autre chose. Qui, sans doute, recouvrira peu ou prou la même idée de base. organiser et gérer tous les messages à travers les différents points, canaux ou techniques, qui mettent en contact une entreprise ou une marque avec son public. [...] A l'image du secteur des études qui dispose d'un terrain de développement méthodologique, et commercial, de premier ordre, comme le montre notre enquête. A l'image, évidemment, des agences, de toute nature. Ce qui n'est pas sans poser un sérieux problème aux entreprises qui doivent face à la complexité croissante de l'offre. [...]
Des cartes postales pour se faire connaître - Entreprises - B TO B
Depuis 30 ans, Bernard Hodes se veut une figure incontournable de la communication de recrutement aux Etats-Unis. Avec trois ans d'existence, sa filiale française, en revanche, est une quasi inconnue. D'où un pari simple. se faire connaître auprès des directions générales des grands groupes français. [...] Qui précise. Les 2 300 entreprises sélectionnés, ce sont à 95 % des prospects. Nous avons ciblé les sociétés qui ne devraient pas tarder à recruter. Pas question pour autant de faire dans le sérieux. L'autodérision reste de mise. Antoine, le directeur Un Cosmic manager. [...] Edith, la conseillère pro-actif Une gestiothérapeute. Quant à Sébastien, spécialiste de l'e-recruting, il devient un webophyle, maniaque du ficus. Les coûts de production de cette campagne d'image, traitée en interne, ont été réduits au strict minimum. La première série diffusée a d'ailleurs déjà donné lieu à des prises de rendez-vous en retour. [...]
Des études pour dynamiser les sites web - DOSSIER - e-commerce
Mais, si brandir des chiffres a pu suffire pendant la période d'euphorie interactive pour séduire les investisseurs, il en est autrement aujourd'hui, alors que le secteur du on line souffre de son image écornée et de la déprime économique généralisée. Néanmoins, la mesure d'audience continue d'être un outil efficace pour effectuer un premier diagnostic et les entreprises se servent de logiciels de comptage, dits site centric, dont le plus répandu est Webtrends. [...] Réalisé à l'origine pour Microsoft, il fait aujourd'hui partie de la panoplie d'outils de la société d'études. Pour TNSI, les avantages du quanti en ligne sont le coût, inférieur aux campagnes téléphoniques et aux entretiens en face à face, et également son caractère moins intrusif que le téléphone. [...] Certains responsables des études dans les entreprises commencent à réfléchir au Web, estime Benjamin Desrumaux. Pour Xavière Tallent, il s'agit d'un gros marché en devenir. Par exemple, il existe encore très peu d'études ergonomiques, seuls 5 à 10 % des clients réalisent des tests sérieux. [...]
Total GR : la carte de l'humour - Entreprises - B TO B
Le traitement bande dessinée et le ton humoristique contribuent à dédramatiser ces sujets plutôt sérieux... Notamment la fraude (l'utilisation de la carte Total GR à des fins personnelles), qui est généralement un sujet tabou dans les entreprises. Le mailing tient aussi un discours vérité en précisant clairement les conditions d'utilisation des produits. [...] Je viens de lire les déboires d'une société de transport concernant la différence entre le prix a la pompe et le prix facturé par Total via leur réseau de Carte GR. [...] Je leur explique que durant ces périodes de vacances, nos clients réglent leurs factures courant septembre (tout les chefs d'entreprise parcourant ce mémo ne seront pas surpris de lire cette particularitée de paiement durant juillet & aout) et donc je leur propose un accompte temporaire inférieur à 50% du montant dut et que l'on revois ce problème en septembre. [...]
Annonceurs et technologies: la formation reste primordiale - Veille - Stratégie
Or toutes les entreprises ont un problème sérieux avec l'accroissement des effectifs. Comment l'annonceur peut-il faire comprendre que les technologies ne débouchent pas que sur des dépenses quantitatives, mais aussi sur l'acquisition d'une matière grise vitale On achètera peut-être moins, on recrutera sans doute plus. [...] Autre sujet passionnant que nous effleurons seulement, la compréhension par l'usage, non plus par la délégation. Les nouvelles générations qui rejoignent nos entreprises maîtrisent les technologies de manière globale, sans que cette relation ne cesse hors du travail. [...] La principale différence, quand on examine la rapidité des mutations et l'obsolescence des savoirs, est que la formation devient une affaire de management personnel. On peut toujours compter sur l'entreprise pour diriger son propre destin, mais ce choix n'est sans doute pas le plus judicieux. [...]
Sécurité, confiance et commerce en ligne - Juridique
Des chartes qui, si elles renforcent les obligations des entreprises eu égard au traitement de ces données, visent également à rassurer et à créer un climat de confiance. [...] .. Des textes précis, dont le non-respect fait, là encore, l'objet de sanctions pénales, encadrent donc l'ensemble des principales craintes des consommateurs. Des craintes, qui peuvent, en outre, être encore atténuées par le recours à des organismes tiers attestant, par exemple, du sérieux des entreprises en ligne. [...] Aujourd'hui, la labellisation des sites devient en effet un élément clé permettant de rassurer les clients. En atteste le succès de Labelsite en France. Néanmoins, rassurer les internautes passe également par le respect de ses propres engagements. Or, ces engagements ne seront respectés que si, là encore, les entreprises de vente à distance ont mené de véritables audits aux fins de veiller à respecter leurs engagements. [...]
Total GR mixe conquête et fidélisation - Stratégies - stratégies
C'est dès les années 70 que Total s'est intéressé à ce marché en ciblant, comme GR pour Grands Routiers l'indique, les transporteurs et les administrations. Puis, à partir de 1985, les entreprises au niveau des grandes flottes de véhicules légers, et récemment les PME-PMI. [...] Fin 95, Total décide de lancer de nouveaux services pour mieux fidéliser sa clientèle et conquérir de nouveaux marchés. Le premier est une option, Sécurité 24/24, offrant la possibilité de déclarer auprès d'un centre d'appels, confié à Atos, la perte ou le vol de cartes, 24 h sur 24, dégageant ainsi immédiatement la responsabilité de l'entreprise. [...] Le contrôle, la sécurité... sont des sujets sensibles, commente Jean Tarrisse. Nous essayons de les dédramatiser par ce traité BD. Tout en sachant que nous avons une image de sérieux et de rigueur à défendre. Total GR - forte aujourd'hui de 40 000 entreprises clientes et de 800 000 porteurs (40 % du marché) - ne compte pas s'arrêter là. [...]
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