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Proximity BDDO à l'heure du 'e' - Profession - Agences
Ces derniers temps, l'actualité est riche du côté de chez Proximity BBDO. En France, l'agence a procédé au rachat de la société Tecin, spécialisée dans la conception et réalisation de dispositifs interactifs intelligents de troisième génération (gestion de contenu dynamique, tracking, profiling. [...] ..). Cette acquisition débouche sur la création d'un département spécifique au sein de l'agence, appelé e-Proximity. Cette structure de 25 personnes, dédiée au marketing opérationnel appliqué à Internet, a pour vocation d'aider les annonceurs à résoudre leurs problématiques de e-marketing (e-branding, e-relationship. [...] ..), mais aussi de e-technologie (e-CRM, e-business, personnalisation...). E-Proximity, qui devrait réaliser un chiffre d'affaires de 15 MF d'ici la fin de l'année, va mettre son expérience au service des clients de l'agence ainsi qu'à trois types d'annonceurs. [...]
Les agences de MD à l'heure du e-direct - Page 4 - Enquête - Conseils
Ensuite, certains clients de Tribal, tels que Kelkoo, sont devenus clients de Rapp Collins, commente Xavier Romatet. Même si le partage des clients n'est pas évident partout. Dans l'idéal, tous les dirigeants d'agence souhaiteraient que leurs clients en marketing services classique confient la création et l'animation de leur site à leur pôle interactif et qu'inversement, que les nouveaux annonceurs multimédias n'en restent pas à une collaboration sur le Web. [...] Mais cette seconde phase ne serait que transitoire. Bientôt, des difficultés de gestion et la volonté de réduire le montant des honoraires inciteront les entreprises à se retourner vers un prestataire polyvalent. D'ici quatre à cinq ans, les agences interactives devraient se rapprocher des agences de marketing services, pour répondre aux besoins d'intégration des canaux des clients. [...] On a perdu des heures à travailler de façon erratique avec eux. Résultat, on ne sait toujours pas si on récupérera nos impayés, raconte le patron de l'entité multimédia d'une agence du Nord de la France. Nous avons beaucoup sélectionné nos clients en 2000. [...]
TVScan On Line disponible
Le nouveau service d'accès à la single source TVScan est désormais disponible. Il permet aux clients de MarketingScan (annonceurs, agences médias ou régies publicitaires), à partir d'un simple accès internet, de mesurer immédiatement et sans limite l'efficacité des campagnes TV (gain généré en volume et en part de marché, nombre de contacts délivrés le plus efficace, fidélisation, recrutement. [...] ..) sur les marchés auxquels ils ont préalablement souscrit. Plus de 85 marchés de produits de grande consommation sont disponibles. [...]
La relation client se dote d'un agent virtuel “intelligent” - Métier Solutions - Outil
Pour nouer le dialogue avec leurs clients et prospects, condition sine qua non d'une relation durable, les annonceurs oeuvrant sur le Net ont désormais un nouvel outil. L'agence Meura relance le concept des agents viruels. Des agents qui nous ressemblent, ou presque. [...] Une voix, un visage, voire une dose d'humour. Associée à la start up As an Angel, l'agence Meura propose désormais à ses clients ces nouveaux assistants relationnels virtuels. Des agents qui, sur un site, sont l'équivalent d'une hôtesse d'accueil, voire mieux dans certains cas. [...] Résultat, elle a recueilli plus d'informations que les conseillers réels présents sur le stand. Proposé en exclusivité sectorielle aux annonceurs qui consultent l'agence, le système, pour fonctionner au mieux, dépend bien évidemment de la qualité de la base de données clients. [...]
Médiamétrie s'implante aux Antilles et à La Réunion
Médiamétrie s'implante aux Antilles et à La Réunion. [...] Médiamétrie s'implante physiquement dans les départements d'Outre-Mer. Au menu. l'ouverture de bureaux à Pointe-à-Pitre en Guadeloupe, Fort-de-France en Martinique, ainsi qu'à Saint-Denis à La Réunion. Médiamétrie entend ainsi optimiser les relations commerciales et le service rendu aux souscripteurs de Métridom (la mesure de l'audience des médias dans les départements d'Outre-Mer) et proposer à de nouveaux clients médias, régies, agences médias et annonceurs des études et services adpatés à leurs besoins. [...]
Hill & Knowlton devient Hill+Knowlton Strategies
L'agence change de nom et d'identité visuelle. En parallèle, elle se fixe comme objectif de mieux accompagner ses clients, en particulier grâce à des études. [...] Début décembre, Hill & Knowlton a changé de nom et d'identité visuelle. L'agence devient Hill+Knowlton Strategies, ce qui exprime la priorité que l'agence entend mettre sur le conseil en communication stratégique au service de ses clients. [...] Sous l'impulsion de Jack Martin, H+K Strategies va investir massivement dans le développement de ses compétences en matière d'études et de communication digitale afin d'aider les clients à comprendre leurs publics. [...]
Civiliz utilise un QR code pour mesurer la satisfaction client
Le consommateur peut désormais scanner, via son smartphone, un code 2D en magasin pour laisser son avis sur l'enseigne qu'il visite. [...] De leur côté, les enseignes peuvent écouter la voix du client, en temps réel, répondre rapidement aux consommateurs mécontents et améliorer leurs services. Une question de survie, selon Civiliz (1). son enquête démontre que 30 % des clients insatisfaits ne remettent plus les pieds dans le point de vente et 20 % parlent de leur mauvaise expérience autour d'eux. [...] Actuellement, la Société Générale teste le service. la banque a mis en place des tablettes dans plus de 100 agences et a récolté plus de 20 000 retours qui servent à améliorer son service. Le directeur d'agence est chargé de répondre directement à ses clients. [...]
FCB 20-80 ou l'histoire d'une intégration réussie - Profession - Agence
Un portefeuille de clients étoffé, une marge brute en progression de 80 %. Après une année 2000 plus que positive, FCB 20-80 se concentre sur la création en France de FCBi, une nouvelle enseigne spécialisée dans le e-CRM. [...] Fin 99, elle était déjà de 25 millions et en 2000, nous avons atteint les 45 millions de francs, indique Bernard du Payrat, directeur associé, qui se félicite de cette intégration. Et d'ajouter, tous les clients du groupe ont des besoins en matière de marketing relationnel et la crédibilité de notre offre se traduit souvent par des gains au terme de compétitions. [...] 2001 démarre donc sous les meilleurs auspices pour l'agence qualifiée par la dernière étude Ballester d' agence de l'avenir. Un avenir d'autant plus porteur quand, en termes de relation-clients, tout est encore à inventer et à démontrer. Les annonceurs ont une vision peu claire du client. [...]
Wolffgang, une nouvelle «meute» créative - Agences - Création
Bertrand Wolff, Frédéric Mauger et Jean-Marc Diviki (de g. à dr.), les trois chefs d'orchestre de Wolffgang. [...] Pour les marques, le choix d'une agence est plus vital que jamais. [...] Côté annonceurs, Wolffgang étant une émanation d'Ylang Ylang, elle continue à travailler avec les clients de l'agence tels que Citroën, Mondadori ou DHL. [...]
Publicis groupe acquiert Kitcatt Nohr au Royaume-Uni
L'agence britannique de communication intégrée Kitcatt Nohr est rachetée par le groupe Publicis. Elle fusionnera avec Digitas au Royaume-Uni pour former Kitcatt Nohr Digitas, qui dépendra de VivaKi. [...] L'agence pourra ainsi capitaliser de manière créative sur son expertise technologique, que ce soit en termes de talents ou d'outils et sera de ce fait en mesure de proposer une offre de services solide et complète, pour donner vie et rayonnement aux idées. [...] Cette fusion est un tournant pour l'agence et nous sommes impatients de mettre notre gamme unique de compétences au service de nos clients. [...]
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