Service + Minimum
Les cinq priorités des consommateurs français
Néanmoins, ces derniers désirent également de meilleures conditions de la part de leur banque et souhaitent valoriser les produits fabriqués en France. [...] Avec la crise économique, les Français se montrent plus attentifs à leur consommation et recherchent avant tout à favoriser des produits qu'ils pensent vertueux pour l'emploi. Les femmes sont plus sensibles que les hommes à la valorisation d'une fabrication locale. [...] Effectivement, l'accès au logement est une grande priorité qui semble de plus en plus difficile à atteindre, particulièrement pour les jeunes. La baisse des prix de l'immobilier et l'absence de hausse des taux bancaires à Paris permettent en ce moment aux jeunes d'accéder à des biens habituellement inaccessibles. [...]
Au secours les marques, j'ai peur! - À la une
Les marques l'ont bien compris et les initiatives se multiplient, tentant de bénéficier d'une caution scientifique. L'heure est plus que jamais au parler vrai. L'authenticité du discours passe par une forme sans concession, pour un individu qui veut une matérialisation forte des promesses. [...] Reste que la démarche sécuritaire ne peut pas tout résoudre. Elle doit être accompagnée de postures de marques complémentaires pour optimiser le processus. Ainsi, en combinant une attitude du parler vrai avec une expression hédoniste, la marque peut convaincre une population en attente de plaisir et de simplicité. [...] La transparence et l'éthique, les deux principaux thèmes exploités en communication ces dernières années, deviendront bientôt un service minimum attendu. Utilisés pour servir la stratégie de rédemption des marques, ces thèmes sont actuellement rejoints par deux tendances plus fortes encore. [...]
Les fournisseurs d'accès jouent les bons élèves - Profession - Internet
Le document se veut pratique et décrit l'offre, la prestation et la qualité de service offert. Si bien que l'on y trouve aussi le minimum d'exigence pour un contrat. la mise à disposition des conditions générales de vente, le délai de traitement de la demande de résiliation du contrat ou encore les plages horaires minimum d'ouverture du service d'assistance. [...] La première étape, la publication du document, est franchie. Il reste maintenant aux FAI à s'entendre sur les modalités de son application, afin que tout type d'offres, bas et haut débit, ADSL ou câble, soit pris en compte. Courant 2003, les consommateurs de-vraient ainsi trouver sur les sites des FAI qui auront adhéré à la démarche une petite grille de critères accompagnée d'un logo signifiant que le fournisseur respecte le référentiel en question. [...] D'ailleurs, du côté de l'Afnor, d'ici janvier 2003, la mise en route d'une norme expérimentale de l'accès à Internet est envisagée. [...]
La presse peaufine sa présence sur le Web - Page 3 - Marque Focus médias - Communication
Cette année, la presse ne sera pas la dernière à contribuer à alimenter l'effervescence qui continue de régner sur la Toile. Les lancements ou relancements de sites existants figurent, en effet, en tête de liste des priorités de nombre de groupes de presse qui s'étaient jusque-là souvent limités à assurer le service minimum en la matière. [...] Ce nouveau rapport au lectorat que permet le Web prend encore une dimension supplémentaire pour les magazines et particulièrement les mensuels. Le service apporté aux internautes prend là encore plus d'importance. Capital l'a bien compris. Pour lancer son nouveau site à la fin de l'an passé, le groupe Prisma Presse a, en effet, racheté 100 % des parts de la société Firstinvest. [...] Eric Naux, responsable du service Internet et e-commerce de Bayard Presse. Le groupe s'était donné trois ans pour poser un nouveau socle après l'arrêt de Bayard Web, filiale réalisée en association avec Méderic et Suez pour concevoir un gros projet à l'ambition éditoriale, mais qui s'est vite révélé non viable économiquement. [...]
Altares adoucit le passage à la NAF rev.2
Durant une période qui durera au moins jusqu'en fin d'année 2008, Altares (ex Bil D&B France) fournira à ses clients des bases de données B to B comportant la double codification NAF rev.1 et rev.2, cette dernière étant entrée en vigueur le 1er janvier 2008. [...] Ce service est annoncé pour le 28 janvier prochain, le temps que le prestataire obtienne la base de concordance entre les numéros Siret des établissements actifs et leurs codes NAF (ancien et nouveau), puis mette à jour l'ensemble de sa base. Altares n'a pas encore choisi de date d'arrêt de ce service transitoire mais confirme qu'il sera disponible au minimum jusqu'en fin d'année 2008. [...] Le responsable signale également qu'il enrichira les fiches des entreprises inactives de nouveaux codes NAF grâce à des règles statistiques de concordances, ce qui n'est pas proposé par l'Insee. [...]
Lovelee.com badine avec l'amour - Stratégie - On line
) à condition d'avoir été actif sur Lovelee.com lors des dix derniers jours (ce service est cependant accessible à tous pour le lancement). Dans ce cas, la bouteille virtuelle est transmise de façon aléatoire vers les membres selon un nombre de critères de compatibilité minimum. [...] J'ai lu plusieurs commentaires dont les vôtres, sur LOVELEE.COM et je ne connais pas encore ce site de rencontres, mais je ne suis pas sûr que j'aie envie de m'y inscrire. En effet, les artifices déployés, à ce qu'on en dit, sont destinés à séduire, par le jeu, le look, l'interactivité, etc. [...] , et, à mon sens, surtout les jeunes. Cela s'apparente bien à des techniques commerciales qui n'ont rien d'étonnant à lire le profil du dirigeant du site. Or, en matière de relations humaines, qui plus est, en vue de former un couple dans la durée, ce qui me paraît essentiel, c'est se connaître suffisamment pour savoir ce qui vous convient réellement. [...]
Des magasins de plus en plus connectés aux clients - SPECIAL POINT DE VENTE - Clic + mortar
..), le magasin se veut au service du besoin d'autonomie du client, explique Philippe Cibois, directeur Merchandising et Image chez Castorama. Avec les bornes directionnelles et de retrait de marchandise, nos clients peuvent, en un minimum d'interactions, géolocaliser, commander, payer et retirer leurs achats volumineux. [...] Toutes ces technologies, plus communicantes, créent de nouvelles expériences, de nouveaux services. Elles apportent une image de modernité aux enseignes, note Sébastien Tourné de Loom & Co, agence de design et de merchandising. Mais il s'agit d'un marketing de l'offre. [...] Il a créé des espaces non dédiés à la vente (un lieu gratuit pour les enfants, baptisé Ludo), mais aussi une page Facebook et un blog (avec une animatrice à temps plein) pour animer le quartier et faire partager des tranches de vie. Nous sommes là pour mettre de l'humain dans nos espaces, pour montrer que l'on aime les gens. [...]
Le syndicat des routeurs interpelle La Poste - Profession - COURRIER
L'interdiction en deçà d'un certain seuil volumétrique de regrouper les courriers mécanisables (enveloppes, 21 grammes en moyenne) et non mécanisable (colis, 420 grammes en moyenne) devrait handicaper l'offre de service en matière de mécanisable. Un sac devant peser au minimum six kilos, le volume va devenir un critère véritablement freinant. [...] Si la rémunération maximale versée pour récompenser l'observance des critères de niveau de qualité est revue à la hausse (62,10 F au mille contre 54,78 F auparavant), on reconnaît à La Poste davantage d'exigence dans le respect de ces critères. Ceux-ci s'organisent autour de trois objectifs centraux. [...] La direction générale de la Poste et des Télécommunications, l'organisme de régulation dépendant du ministère de l'Industrie, est intervenu pour demander à La Poste un report de six mois dans l'application de sa décision. En ce qui nous concerne, nous avons demandé une période d'ajustement. [...]
Un carré timbré - Il fallait y penser
Envoyez une photo à www.photostamps.com et vous aurez la possibilité de la retrouver sur un joli timbre carré, tout à fait valide aux Etats-Unis. Un minimum de 20 timbres commandés est obligatoire et ce service coûte entre 5 et 10 dollars. Une façon utilitaire de devenir héros en personnalisant ses missives. Et si notre Poste française s'y mettait aussi. [...]
La grande braderie du loisir, à prix tout petits - e-commerce - Testé pour vous : Priceminister.com
Le minimum syndical en matière de e-commerce est assuré. Il s'agit notamment des incontournables (sécurité, éthique et de respect de la vie privée). Précisons que le meilleur service, c'est le site lui-même puisqu'il permet au tout-venant de profiter de la très vaste communauté d'internautes (400 000) pour dénicher des hors-séries ou encore se débarrasser d'articles usagés. [...] Simplicité, praticité et rapidité contribueront à fidéliser l'utilisateur, soit-il acheteur ou vendeur. Car les deux services se maîtrisent en quelques clics. Pour acheter, il suffit de naviguer parmi les différents univers du site ou d'uti-liser le moteur de recherche. [...] Une fois sélectionnés, les articles sont cumulés dans le panier qui calcule automatiquement les frais de port. Même simplicité pour la mise en ligne d'un produit. il suffit de se rendre dans la catégorie concernée, d'identifier l'article par son code-barres et de fixer un prix en fonction de l'état du produit. [...]
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