Service + Page + Site
Spécial Innovation - Il fallait y penser
- Un site viral amusant, promeut auprès des jeunes l offre en ligne ING Lion Account de façon détournée. Un décalage assez inattendu entre l'univers des WC publics et des produits financiers en ligne (sic.)... Le point commun Une dame pipi vous explique en vidéo que ce n'est pas la peine de payer, puisque sur Internet, les services sont gratuits, pas comme dans la vraie vie. [...] Le service I Need to Go (les initiales d'ING) renvoie vers le site ING (belge) qui présente cette offre LionAccount. Comme tout bon site viral, il offre la possibilité de télécharger des goodies et de publier une publicité sur son blog perso ou sa page myspace. [...] Pensez à... concevoir de nouvelles initiatives afin de parler de vos services innovants d'une façon différente, qui créera le questionnement et la surprise (...et donc le bouche à oreille.). [...]
Krys adopte la géolocalisation avec ViaMichelin
L'enseigne d'opticiens, qui dispose de 750 magasins sur les territoires français et belge, vient d'équiper son site internet, qui compte déjà près d'un million de pages vues par an, d'un service de géolocalisation conçu et développé par ViaMichelin. Dès la page d'accueil du site www. [...]
Comment faire rimer ROI avec site gratuit - Veille - Média
A l'inverse, prenons un site web centré sur un service gratuit comme un site média. Un internaute conquis par la qualité des articles est, certes, une source de satisfaction pour l'éditeur. Il n'en reste pas moins que cela ne dégage aucun revenu supplémentaire. [...] Il existe bien le site américain Spot.us qui ne vit que grâce aux dons d'internautes. Mais que se passerait-il si tous les sites média adoptaient ce modèle Il s'agit là du paradoxe des portails offrant un service gratuit. Du plus modeste blog indépendant jusqu'au plus prestigieux des sites média, tous peuvent se reconnaître dans cette situation. [...] A la différence d'un site entonnoir, centré sur un service ou un produit payant, un site éditorial illustre la notion de surf sur le Web. L'internaute navigue de page en page à la recherche d'informations. Pourtant, il est amené à quitter le site. L'éditeur doit alors trouver le moyen de le guider vers ses sources de rémunération. [...]
E-pub : de la notoriété au marketing direct - Cahier Marketing et Médias - DOSSIER INTERNET
Cette tendance au développement des portails (points de passage proposant une offre de services) s'explique aussi par l'accès du grand public à Internet. Les nouveaux internautes ne souhaitent pas forcément passer beaucoup de temps à surfer et désirent avoir des informations accessibles rapidement. [...] Si une entreprise a un bandeau sur une page, les internautes peuvent aussi cliquer sur le lien de l'entreprise sur la même page. Lancé en août 1997, le site de Bonjour, journal gratuit de petites annonces, était payant en consultation et en saisie. Le service est devenu gratuit en juin 1998. [...] La presse écrite est présente massivement sur Internet, service complémentaire du support papier. Il ne s'agit surtout pas de faire du papier numérisé, mais d'apporter un service complémentaire. Le magazine a une périodicité hebdomadaire, alors que le site est quotidien et le contenu constitué de services et d'informations différents, explique Olivier Robineau, responsable du site Le Monde informatique. [...]
Club-Internet plébiscité par les internautes français
Club-Internet plébiscité par les internautes français. [...] Pour la deuxième fois en un an, le baromètre du site linternaute.com place le FAI de Deutsche Telekom au premier rang de son classement semestriel. Entre le 5 novembre et le 13 décembre 2002, 10 700 internautes ont été interrogés sur des critères de rapidité, fiabilité, qualité de la hot line, simplicité d'installation du kit de connexion, qualité du service d'e-mails, service de pages persos, qualité de la page d'accueil, qualité des services tels que messagerie et chats. [...] Bref, 8 critères en tout qui ont permis au FAI allemand de se positionner en tête du classement, notamment celui des services ADSL. En effet, Club-Internet ne se positionne qu'au quatrième rang du classement des services par modem, dont le chef de file est le FAI italien Tiscali. [...]
Manutan guide ses clients sur le Net avec un avatar 3 D
Isa est la dernière recrue de Manutan. Entièrement virtuelle, elle a pour mission d'aider les clients à trouver leur bonheur sur le site B to B de l'entreprise. [...] Créée spécialement pour ce spécialiste de la fourniture industrielle, de l'outillage, du matériel de manutention et du mobilier de bureau pour professionnels, Isa est présente sur le site et sur les catalogues Manutan partout où des informations, des conseils ou une assistance sont offerts aux clients. [...] Déclinée dans diverses tenues, décontractée ou façon working girl, Isa accueille les clients sur la home page du site Manutan, ses pages Services (service clients, SAV, bon de commande, demande de catalogue, etc.) en passant par l'ensemble des newsletters à destination des clients, sans oublier les catalogues papier. [...]
Nespresso adopte un agent virtuel
Dorénavant, les internautes pourront demander conseil à Inès, nouvel agent virtuel pour le site Nespresso. [...] Nespresso a choisi de faire appel à VirtuOz pour doter son site d' un agent virtuel intelligent (AVI). Baptisé Inès, il apparaît sur la page Club du portail Nespresso et répond via un système de chat aux demandes des membres. En plus d'assurer un service de conseil et d'assistance en ligne sur les produits et services proposés, Inès a pour mission d'assister les internautes sur les problématiques de connexion et d'accessibilité au site marchand. [...] Pour faire sa connaissance, rendez-vous sur le site nesclub.nespresso.com. [...]
AuFeminin.com version 2.0
Le site Aufeminin.com, qui héberge plus de 400 000 blogs et albums photos, vient de franchir une nouvelle étape dans le Web 2.0 avec un nouveau service Mon Espace AuFeminin. Dans cette rubrique, les internautes peuvent créer leur page personnelle afin de partager leurs passions et diffuser leurs vidéos. [...] Pour créer leur espace, les lectrices accèdent aux thèmes de personnalisation proposés (coeur, montagne, campagne, rock, bébé, fond bi-colore, uni, rouge, bleu, vert…). Quant aux vidéos, elles sont diffusables en version haute définition. Par ailleurs, AuFeminin vient de finaliser le rachat du site parental Tiboo. [...] com pour 200 000 euros, positionné sur l'univers de la grossesse et la petite enfance. Tiboo attire 247 000 visiteurs uniques par mois. Cette acquisition s'inscrit dans la stratégie de développement du groupe européen de magazines interactifs dédiés aux femmes. [...]
Sixième mouture de SIP Contact Center
Quelles technologies pour la relation client de demain. [...] Un téléconseiller pourra ainsi passer d'un canal à un autre en fonction de ses besoins et sans changer de session. De plus, si le consommateur passe par le site internet de l'entreprise pour contacter son service clients, il sera mis en attente sur une page web qui changera en fonction des problèmes qu'il rencontre. [...] Une fois qu'un conseiller est disponible, celui-ci peut choisir le canal de communication le plus pertinent. Cette capacité à pouvoir rendre le contact client multicanal émane de SIP (Session Initiation Protocol), standard de voix sur IP sur lequel se base cette solution la rendant compatible avec un grand nombre de canaux de communication, quelle que soit la plate-forme. [...]
VirginMega connaît la chanson - Savoir faire Comment animer son site marchand - Etude de cas
Il s'agit, dès la page d'accueil, de convaincre le public d'adhérer à un mode de consommation légale, oui, mais payante, alors que la gratuité sauvage est à portée de clic. Pour happer le chaland dès son entrée en boutique et l'entraîner dans un tourbillon de tentation musicale, le self-music service ainsi qu'aime se définir le site, joue la carte de la générosité des fonctionnalités. [...] Les concerts retransmis en direct ou en différé ne sont pas encore d'actualité ici, toutefois, l'intérêt du mélomane pour l'artiste n'étant que rarement dissociable de l'intérêt pour ses oeuvres, le site s'efforce de proposer à ses client, en rotation permanente, une grille de contenus à valeur ajoutée. [...] des interviews d'artistes, la diffusion de vidéoclips, des portraits et des articles de critiques musicales. A venir, une innovation originale et fédératrice. consciente que la musique est un plaisir d'autant plus indispensable qu'il est partagé, VirginMega se projette actuellement dans une logique communautaire. [...]
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