Service + Riche
Lacentraledachat fait décoller son site e-commerce
Pour optimiser son catalogue électronique, riche de 6 500 références Mac et PC, lacentraledachat.com s'est dotée d'un arsenal d'outils d'e-marketing. En complément d'une solution de tracking comportemental développée en interne, la société a souscrit au service de tracking XITI Pro. [...] Il lui permet d'identifier la provenance du client via les mots-clé et liens sélectionnés par l'internaute à partir d'un autre site ou d'un moteur de recherche. Le tracking de ces navigations permet de mesurer les forces et faiblesses des pages ou sessions du site et, par conséquence, d'ajuster la politique d'ergonomie du site. [...] Grâce à cet arsenal e-marketing, Lacentraledachat a augmenté de 72 % le nombre de ses commandes et de 175 % son chiffre d'affaires sur une période d'à peine 4 mois. Résultats qu'il convient de relativiser compte tenu de la jeunesse de ce site, lancé en octobre 2002. [...]
Le quanti : plus vite, moins cher, et plus opératonnel - Dossier
Et ils autorisent des questionnements et des traitements de plus en plus complexes. La numérotation automatique des appels, l'intégration du son dans les enquêtes ont fait faire des avancées au CATI. Alors que se développe l'ATI (Automated Telephone Interview ou réponse par touche de téléphone) qui élimine pratiquement le recours à l'enquêteur. [...] C'est rapide et pas cher, explique Corinne Hardy, responsable des études marketing et business services d'Aventis Pasteur MSD, qui a d'ailleurs en projet de monter un omnibus interne. Nous avons de plus en plus besoin de décisions fondées sur le rationnel. [...] Sofres Cardinal, un nouveau département de la Sofres placé sous la responsabilité de Brice Teinturier, a pour objectif de croiser le fonds d'information particulièrement riche de la Sofres pour le mettre au service des entreprises dans une optique stratégique et tactique. [...]
Internet/Intranet - Services - Livres
Destiné aux webmasters mais riche d'informations pour les cadres marketing et communication, cet ouvrage définit la fonction de webmaster et ses activités qui se situent au carrefour de cinq grands domaines. le marketing, la communication, le service rédactionnel, l'infographie et l'informatique. [...]
Aéroports de Paris et JCDecaux s'associent
Pierre Graff, président-directeur général d'ADP a déclaré. Nous souhaitons, grâce à ce partenariat, donner un nouveau visage à nos aérogares, résolument tourné vers l'amélioration de la qualité de service et l'innovation, à travers de nouveaux supports moins nombreux mais plus modernes et avec une offre évènementielle plus riche et plus diversifiée. [...] Jean-Charles Decaux, président du directoire et codirecteur général de JCDecaux, a déclaré. Nous sommes très heureux et fiers de la confiance renouvelée d'Aéroports de Paris. Nous nous réjouissons de pouvoir approfondir et enrichir notre partenariat dans le cadre d'une société commune où nous mettrons en oeuvre l'ensemble de nos savoir-faire et expertises pour répondre en tous points à notre offre de redéfinition complète des espaces publicitaires avec une orientation résolue vers le futur et les nouvelles technologies. [...] Nous nous attacherons, dans ce cadre, à proposer aux annonceurs des solutions de communication inédites et aux passagers une expérience aéroport originale. Enfin, cette remarquable réussite vient confirmer la position de JCDecaux comme n°1 mondial de la publicité dans les aéroports. [...]
Benchmark 98 Ernst & Young - C-Link : les premières tendances - Entreprises - FIDÉLISATION
Après l'explosion plus ou moins contrôlée, observée en 1997, des programmes de fidélité en tant qu'outils tactiques de soutien des ventes, la fidélisation entre aujourd'hui de plain-pied dans l'univers incontournable des stratégies marketing, constate d'emblée Dominique-Henri Perrin, directeur de mission chez Ernst & Young. [...] Elle range immanquablement les programmes dans l'univers de la promo. La carte privative, elle, devient utile, apporte plus de liberté et favorise l'achat d'impulsion surtout associée à un organisme de crédit de référence internationale. Pour le consommateur, la carte cobrandée conduit à une démarche identitaire forte, particulièrement si elle est associée à une marque qui traduit un style de vie valorisant, si elle offre du service ou si elle dispose d'un imaginaire riche. [...] Mais c'est la carte multiservice qui est spontanément plébiscitée. un concept attractif en rupture avec l'offre existante, qui apporte la praticité à l'usage, un bénéfice identitaire, la flexibilité de la fonction paiement et une ouverture facile du crédit. [...]
Le PMU parie sur le mobile
Le PMU choisit userADgents pour lancer ses services mobiles. [...] Principalement orientés vers les terminaux de dernière génération type iPhone ou Android, le service offre une interface graphique riche et intuitive pour guider le joueur tout au long du cycle de pari. [...] Informations en direct sur les courses et les partants (programmes, cotes, fiches partants. [...]
La Mie Câline revisite son concept avec Market Value
Market Value s'est vu confier la refonte de La Mie Câline. Issue d'une famille de meuniers, puis de boulangers, l'histoire de La Mie Câline débute en 1850. Riche de cet héritage, l'enseigne capitalise sur ses racines identitaires et projette le consommateur au coeur de son savoir-faire boulanger. la fabrication, le service et la vente. [...] L'évolution du point de vente poursuit trois objectifs. le rayonnement commercial, la rentabilité des points de vente, l'optimisation des conditions de travail. Un nouveau parcours client est proposé, associant le libre-service pour les sandwichs, salades et produits chauds, et un espace de vente traditionnel pour le pain, les viennoiseries et les pâtisseries. [...] Des zones de fabrication sont ouvertes et visibles du client qui peut découvrir l'atelier de cuisson des pains et de la viennoiserie et l'atelier de préparation des sandwichs, salades et autres produits snacking. [...]
Un marché en pleine expansion... - Savoir-faire - Panorama
Fini la limitation des messages à 160 caractères et sans éléments graphiques. Bonjour le MMS. Mais combien de temps le Multimedia Messaging Service, qui permettra d'envoyer des photos, de la musique, des graphiques, des vidéos..., mettra-t-il à s'inscrire dans la vie quotidienne des utilisateurs Au-delà de l'aspect gadget et d'une présentation plus attrayante, l'introduction de contenus multimédia interactifs rendra ce média encore plus riche. [...] Au programme, des écrans couleurs, plus d'espaces, des messages combinant texte, logos et sons (les EMS. Enhanced Messaging Service). De leur côté, les opérateurs mettent en place des réseaux permettant d'accélérer les échanges de données avec la norme GPRS à partir de 2003, d'avoir des images et de consulter des fichiers sur son portable avec la norme UMTS à partir de 2005. [...] Mais ce marché semble promis à un bel avenir. Selon une étude menée par Ovum en mai 2002, le marché mondial du SMS devrait atteindre à l'horizon 2007 un chiffre d'affaires de 70 milliards de dollars, dont 20 Md$ réalisés par l'Europe. Sur les 70 Md$, Ovum estime que 31 Md$ proviendront d'applications P to P (Person to Person) et 39 Md$ de services d'information et d'entertainment. [...]
LES MEDIAS A L'ERE DU DIGITAL - Enquête
Nous avons été les premiers à faire le pari de la catch-up TV dès 2008. Aujourd'hui, M6 Replay est un grand succès, se félicite Valéry Gerfaud, directeur général de M6 Web. Nous avons réussi à démontrer qu'un service gratuit sur le Web n'était pas forcément pirate ou déficitaire. [...] Le format d'écran des tablettes offre une expression plus riche que celui des smartphones. Il permet d'associer le divertissement au service. Nous testons actuellement leur potentiel grâce à différentes typologies d'application. Avec le JDD, par exemple, nous avons expérimenté un usage de la lecture électronique sur tablette proche du format papier. [...] Concernant l'application Elle à table, nous en sommes à 43000 téléchargements. Pour cette marque, nous souhaitons mêler présentation éditorialisée et services associés. Nous allons d'ailleurs renforcer cette deuxième dimension dans les prochaines semaines. [...]
Google lance sa boutique de musique en ligne aux Etats-Unis
Après six mois de version beta, la firme de Mountain View a officiellement lancé son service de musique en ligne aux États-Unis. Google Music. [...] Amazon et surtout, la plateforme iTunes d'Apple n'ont qu'à bien se tenir. Le géant de l'Internet Google, vient de lancer son service de musique en ligne Google Music, pour le moment uniquement accessible aux Etats-Unis. Après six mois de test en version beta, Google Music propose un catalogue riche de près de 13 millions de titres (à terme), grâce à des accords passés avec Universal, EMI, ou encore Sony. [...] Seule la Warner Music ne fait pas partie du lot. Point notable. les internautes utilisant ce service peuvent stocker gratuitement jusqu'à 20 000 titres dans le cloud de Google, puis y accéder à souhait, en streaming depuis n'importe quel terminal (smartphone, tablettes, etc). [...]
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