Services + Crédit + Assurance
Auto-ies.com gagne du terrain sur le Web - stratégies - Automobile en ligne
A cela s'ajoute un éventail de services proposés par des partenaires (assurance auto, crédit, etc.). [...] Quelques freins au plein épanouissement du site restent cependant à lever. De son propre aveu, le directeur reconnaît que des efforts restent à fournir en termes de réassurance et de sécurisation de la plate-forme afin de disposer d'un site e-commerce complet à 100 %. [...] Pour l'heure, le principe de vente repose sur le versement d'une caution de 10 % du prix de l'automobile sur un compte bancaire bloqué à la Banque Populaire. Ce n'est qu'à réception de son véhicule que le client finalise la transaction. Sur la nouvelle version du site, le processus de paiement sera simplifié, en prévision, notamment, de l'offre de véhicules d'occasion que le site s'apprête à lancer courant 2004. [...]
Banque Accord choisit Hopscotch
La banque confie à Hopscotch une mission de conseil en relations publiques et en relations médias. [...] L'agence conseil en relations publiques et stratégies d'information accompagnera Banque Accord dans la définition et la mise en oeuvre de sa stratégie de relations publiques. Hopscotch devra assurer la visibilité de Banque Accord dans les médias grand public et l'accompagnera dans l'organisation de ses événements de relations publiques. [...] La banque, filiale à 100 % du Groupe Auchan est spécialisée dans la monétique, la gestion des cartes de paiement et la distribution de produits et services financiers (crédit, épargne, assurance). Elle s'appuie sur une relation de proximité avec 4,3 millions de clients en Europe dont 2,4 millions en France. [...]
Monabanq, nouveau banquier sur le Net - Evénement - Relation client
Des craintes justifiées eu égard à la nature des transactions, confidentielles et nécessitant une confiance absolue dans l'interlocuteur, qui plus est, à distance. Et pourtant, une banque 100% Web, dédiée aux internautes, propose ses services au grand public, depuis mi-mars, à grand renfort d'affiches publicitaires. [...] Six mois après son changement de nom, Monabanq (ex-banque Covefi, lancée en 1987) se positionne clairement sur le marché comme une alternative aux banques traditionnelles, en inaugurant une nouvelle relation client à distance. Il ne s'agit ni d'une offre de complément comme celle d'ING Direct (banque d'épargne), de Boursorama ou d'Axa Banque, ni d'un avatar d'un établissement financier ou d'assurances (lire réactions page ci-contre). [...] L'offre de Monabanq propose des services intéressants pour la gestion au quotidien d'un compte courant. Mais nous estimons qu'un guichet uniquement virtuel ne convient qu'à des prestations bancaires non impliquantes. Le crédit immobilier, l'assurance-vie ou la gestion de patrimoine, par exemple, sont des produits financiers qui, de notre point de vue, nécessitent un contact en vis-à-vis. [...]
Seloger s'empare d'Immostreet - e-commerce - Rachat
Le secteur de l'immobilier en ligne poursuit sa concentration. Après le rachat de Vivolio par Publiprint (la régie du Figaro) intervenu en juillet, c'est au tour d'Immostreet de se faire racheter. Le numéro 2, en France, de l'annonce immobilière on line vient en effet de passer sous la coupe du groupe Poliris qui détient, entre autres, le site leader de ce secteur. [...] seloger.fr. Dans la corbeille de mariage, Poliris récupère au passage 2 000 professionnels de l'immobilier clients d'Immostreet, qui s'ajoutent aux 3 500 clients de Seloger, 120 000 annonces de location et de vente de biens immobiliers, qui complètent ses 140 000 petites annonces, mais encore, les services développés par le site avec des prestataires du déménagement, du crédit et de l'assurance. [...] L'hypothèse de la disparition de la marque Immostreet au profit de Seloger n'est, en revanche, pas confirmée. Le groupe Poliris compte en poursuivre l'exploitation afin de soutenir ses projets d'expansion paneuropéenne. Pour rappel, Immostreet est présente dans 9 pays d'Europe (Suisse, Espagne, Allemagne, Italie, Angleterre, Danemark et Norvège). [...]
Mornay Services fait appel à Julie
L'institut d'assurance et de prévoyance Mornay Services complète son dispositif multicanal avec Julie, un avatar personnalisé. [...] Depuis 2008, Mornay Services, vente en direct de produits de prévoyance, d'assurance, d'épargne et de crédit, dope ses ventes grâce à la stratégie de relation client multi-canal déployée avec la plateforme Neolane. Les canaux traditionnels (courrier, e-mail, téléphone) sont intégrés avec Julie, conseillère virtuelle proactive sur le site www. [...] vitaesante.fr, afin de proposer une expérience client unique et personnalisée. L'avatar a déjà permis à Mornay Services d'obtenir un retour sur investissement significatif et d'améliorer encore l'intégration de ses processus marketing et commerciaux. [...]
Mornay Services dote son marketing d'une nouvelle dimension avec Neolane
Mornay Services dote son marketing d'une nouvelle dimension avec Neolane. [...] Mornay Services, spécialiste de la vente de produits de prévoyance et d'assurance, sélectionne la plate-forme marketing et communication de Neolane pour mettre en place une relation client multicanal. [...] Mornay Services, filiale de l'Institution de Prévoyance du Groupe Mornay, propose des produits individuels d'assurance, de prévoyance, d'assistance, d'épargne et de crédit aux particuliers. Afin de faire face à la concentration en cours dans le secteur de la retraite et de la prévoyance, l'entreprise a souhaité s'équiper d'une plate-forme de gestion de campagne marketing afin d'accroître l'efficacité et la réactivité de ses processus marketing et commerciaux. [...]
Des opérateurs en quête de nouveaux services - Page 3 - enquête - L'offre Télécoms aux entreprises
Colt Télécommunications, autre opérateur émergent, s'est quant à lui spécialisé sur l'accès local. L'opérateur, qui s'est spécialement tourné vers le secteur finance-banque-assurance, propose ainsi à ses clients des services de télécommunications (téléphonie et réseaux privés) locaux, nationaux et internationaux à partir de ses propres boucles locales en fibre optique. [...] Il est également facturé à la seconde au-delà d'un crédit temps de 45 secondes. Les entreprises bénéficient par ailleurs de services leur permettant d'optimiser la gestion de leur n° 800, comme une assurance contre les appels parasites, une facturation mensuelle ou encore un service clients disponible 24 h/24 et 7 j/7. [...] Le Web Call Center s'adresse aux entreprises qui développent un site marchand, et est principalement destiné aux services clientèles et aux services après-vente, affirme Yves Le Mouël. Enfin, dès janvier 1999, France Télécom procédera à une expérimentation pilote de Voix sur IP sur les Intranet de sept clients grands comptes. [...]
Banque Casino rend l'assurance accessible en magasin
Véritable banque (elle en a le statut), elle propose des solutions dans le crédit, le paiement, l'assurance (cartes de paiement, prêts personnels, crédits renouvelables et rachat de crédit, assurance Multi risque Habitation, Auto, Mutuelle santé) Début octobre, elle vient d'annoncer le lancement de la première carte de paiement direct, avec Mastercard, acceptée partout dans le monde. [...] Nous ne cherchons pas à ébranler le monde de l'assurance ou des produits financiers. Ce que nous voulons, c'est aller toujours plus loin dans ce que nous faisons de mieux pour la distribution de produits. Avec ces formules, simples et accessibles en libre-service, à l'intérieur même des magasins, la distribution rend de nouveaux services à ses clients. C'est cela que nos clients attendent de nous. [...] Produits et Services. Cartes de paiements et de crédit, Prêts personnels, Crédits renouvelables, Assurance (Multi risque Habitation, Auto, ) et Santé. [...]
Tour du monde des cartes - Enquête La carte au service de la relation client
une pour retirer de l'argent et une de paiement. Ils peuvent donc se permettre quelques excentricités. Du coup, certains cas amusants sont à signaler, comme des cartes avec diamants incrustés ou parfumées en Asie, des mini-cartes, cartes avec oreilles de chat qui dépassent, carte transparente, carte en jeans en Espagne… Les services périphériques à la carte sont eux aussi proposés de plus en plus fréquemment. [...] par exemple, des services d'aide à la personne, divers avantages ou assurances Internet et téléphonie mobile, facilitation de l'envoi d'argent par débit et crédit de cartes…. [...] Principe. à chaque but marqué en Liga (championnat national espagnol), le possesseur de la carte se voit reverser en fin de mois de 50 centimes à 2 euros (selon ses dépenses sur la période). D'autres services sont proposés aux socios (supporters), comme le financement de l'abonnement annuel en neuf mois sans intérêts ou la gratuité de la carte la première année. [...]
Les 10 premiers sites voyagistes généralistes janvier 2002 - Repères
Les sites de produits culturels ont surfé sur la vague des fêtes de fin d'année pour consolider leur leadership dans le classement des sites marchands les plus visités par les consommateurs français. Fnac.com, Amazon.fr et Alapage.com trustent les trois premières places en totalisant à eux trois 3 125 000 visiteurs sur le seul mois de janvier. [...] Alors que le nombre d'acheteurs en ligne continue de progresser, la pénétration des sites transactionnels étant passée de 69,7 % à 75 % au quatrième trimestre 2001 (source NetValue), ces sites, comme les sites des voyagistes, demeurent les favoris des Français. [...] Loin devant les galeries commerciales en ligne ou les sites de banque-assurance-crédit, qui n'apparaissent pas dans le classement. La première place occupée par viamichelin.com dans la catégorie des voyagistes généralistes est à relativiser, le site ne propose pas de destinations de voyages ni de billets d'avion, à l'inverse de ses suivants, mais un simple service d'information routière. [...]
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