Services + Tracking + Analyse + Retour sur investissement
Cabestan : hausse de 60 % du chiffre d'affaires en 2003
Plusieurs facteurs expliquent ces résultats, d'après Cabestan, au premier rang desquels figure la solution eMail Manager, coeur de l'offre e-mailing à laquelle sont associés des services de tracking ou d'analyse de retour sur investissement. [...]
Marques sur Internet : les meilleures pratiques
Grandes marques et experts de la communication interactive seront réunis sur ce forum pour proposer aux visiteurs (directeurs marketing ou responsables de communication) conseils et retours d'expérience sur les thèmes suivants. nouvelles stratégies des marques face à Internet, capitalisation sur un site de marque ciblé, perception des marques par les internautes, promotion des marques en ligne et organisation à adopter pour optimiser ses dépenses. [...] En complément, un séminaire pratique d'une journée est organisé sur le thème Intégrer l'Internet dans sa stratégie marketing avec au programme. définition de son webmarketing mix, mise en place d'un système d'analyse du retour sur investissement, nouvelles techniques de promotion et technologies de tracking. [...]
Snarx : le e-marketing à l'échelle européenne - Profession - On Line
Stratégie soutenue par d'importants moyens financiers puisque, en mars 2000, Ventech (Natexis) avec Edmond de Rotshschild Asset Management investissent une somme de 4,5 millions d'euros dans Fenomen. Rejoints, à la fin de cette même année, pour une nouvelle levée de fonds de 7 millions d'euros par Galiléo, qui en apportera 5. [...] Une réponse qui s'appuie sur d'importants investissements en technologie et en développement (80 ingénieurs en informatique), un outil de CRM identique sur toute l'Europe (Onyx) et des éléments structurants, tels qu'une Tool Box, un kit de formation interne conçu avec la Cegos, un management très senior. [...] Sur un plan opérationnel, le groupe s'est structuré depuis janvier dernier en trois corridors, ou business units, complémentaires. e-Services, regroupant les solutions d'acquisition, de fidélisation et d'analyse d'audience, e-Data, concernant la collecte d'adresses e-mail et leur commercialisation, et e-Technology, pôle services et développement informatiques, qui dispose, par exemple, d'une plate-forme technologique spécifique, le Online Report Center, permettant de piloter et analyser l'audience et de déterminer le retour sur investissement des campagnes en ligne. [...]
Roche choisit Campaign Commander pour ses campagnes d'email marketing
Emailvision annonce que le laboratoire pharmaceutique Suisse Roche a sélectionné Campaign Commander pour gérer ses campagnes emailing en Europe. [...] Avec la solution d'Emailvision, les filiales de Roche disposent en outre d'un système de tracking et de tableaux de bord précis pour analyser l'impact et les résultats de leurs campagnes. Roche est désormais en mesure de suivre en temps réel les principales tendances telles que le taux de réponse ou le retour sur investissement (ROI) et d'analyser précisément le comportement de sa cible en fonction des offres proposées. [...] Une autre fonctionnalité de Campaign Commander très utilisée par le département eMarketing Services de Roche est le module Reflex qui permet de créer une campagne chaînée de plusieurs messages email, variant selon le comportement de l'internaute. L'objectif est d'accompagner l'internaute de manière personnalisée jusqu'à l'acte de conversion attendu sur le site (utilisation d'un service, consultation ou téléchargement d'un document spécifique, interaction avec le site...). [...]
Les services consommateurs plus près de la marque - Le point sur - Relationnel
L'hétérogénéité est telle qu'il est, toutefois, difficile de dresser un tableau. Grande conso, distribution, banques & assurances, services…, dans chaque secteur, on trouve à la fois de bons élèves et de moins bons. De la même façon, la taille de l'entreprise n'est en rien une garantie. [...] L'âge du service consommateurs est, par ailleurs, un assez bon indice du niveau de culture des entreprises en la matière. Or, que constate-t-on Que 50 à 60 % des services consommateurs en place ont moins de 10 ans. A l'autre bout de l'échelle, on peut attribuer une mention spéciale à Procter, dont la création du service consommateurs date de 1955…, même si l'on fait remarquer chez Nestlé qu'Henri Nestlé, dès la commercialisation de ses toutes premières farines infantiles, indiquait ses coordonnées sur ce qui ne s'appelait pas encore un packaging. [...] D'où le développement du self service sur le Web, en complément de la relation plus émotionnelle et interactive avec les services consommateurs. Mesure du retour sur investissement Vaste programme que la mesure du retour sur investissement des services consommateurs. [...]
Comment donner du sens à vos données ? - Enquête - Data mining
Comment donner du sens à vos données - Enquête - Data mining. [...] L'analyse des données offre un retour rapide sur investissement. [...]
Routage électronique : la voie royale vers l'e-mail maîtrisé - Page 2 - L'acheminement du message - Acteurs et enjeux
Jongler avec des fonctionnalités d'analyse, de gestion, de tracking, de reporting et, pourquoi pas, agrémenter le tout d'une bonne dose de conseil, tel est désormais le périmètre d'intervention des prestataires en acheminement électronique. Ces nouvelles latitudes, ajoutées à la prestation de routage pur et dur, contribuent à structurer une profession qui n'a pas encore dit son dernier mot. [...] Pour la plupart des prestataires en e-messaging, ces services se résument en une suite de logiciels en perpétuelle évolution qui permettent de pousser l'analyse jusqu'au calcul du retour sur investissement. Y compris dans le cadre de campagnes multicanal. Parmi les basiques, systématiquement proposés par l'ensemble de la profession, on retrouve un certain nombre de statistiques clés. [...] Chez DoubleClick, où la prestation de routage pur ne représente que 10 % du potentiel de l'offre couverte par sa solution DartMail, les fonctionnalités analytiques sont vastes. Elles vont du tracking des retours à celui des comportements induits par les campagnes et sont de plus en plus focalisées sur l'évaluation de l'efficacité. [...]
Analyse clients et campagnes - Technologie et applications - Business Intelligence
Avec sa suite BusinessObjects Customer Intelligence, BusinessObjects présente sa première série d'applications analytiques d'entreprise. Elle est composée de trois modules. Sales Analytics permet d'étudier les facteurs générateurs de coûts et de profits. [...] savoir, par exemple, si une équipe de vente s'investit trop dans des projets de faible valeur. Avec Customer Analytics, l'entreprise peut comprendre et optimiser la valeur client tout au long de son cycle de vie. identifier les clients très rentables dont les dépenses chutent de mois en mois et intégrer ce groupe à un système de gestion de campagnes afin de les fidéliser. [...] Campaign Analytics, enfin, analyse et optimise les performances des campagnes marketing au moyen d'items prédéfinis, tels le résumé du retour sur investissement ou l'analyse des ventes croisées. Cette suite d'applications est disponible sous Windows NT et Sun Solaris. (2). [...]
Body Bloom chez Media Track
Elle intègre également des publi-rédactionnels diffusés sur un grand portail français. Le tout complété par une opération de tracking des performances qui permettra de calculer le retour sur investissement de chaque dispositif. [...]
1000mercis choisit Eulerian Technologies pour mesurer le ROI des opérations marketing
1000mercis choisit Eulerian Technologies pour mesurer le ROI des opérations marketing. [...] Avec Eurelian Technologies, 1000mercis peut mesurer en temps réel le retour sur investissement de ses campagnes publicitaires. [...] Par ce partenariat, Eulerian Technologies va permettre à 1000mercis de mesurer en temps réel le retour sur investissement de ses campagnes publicitaires et d'acquérir une maîtrise parfaite de la performance, du suivi et de l'optimisation de ses campagnes. Eulerian Analytics va donc être utilisé pour mesurer le tracking des campagnes de fidélisation des annonceurs de 1000mercis, mais aussi des campagnes de conquête de nouveaux clients, tout en apportant des informations précises sur la performance marketing jusqu'aux conversions e-commerce en passant par l'enrichissement des bases de données CRM. [...]
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