Signe + Volonté + Clientèle + International + Pays
Emailstrategie se décline en anglais
Après le français, l'anglais. Depuis le 19 octobre dernier, Emailstrategie est entièrement bilingue. Il ne s'agit pas simplement de la prise en charge de différentes langues au sein des messages marketing, mais de la traduction de l'ensemble des menus et fonctionnalités. [...] Cela comprend notamment la totalité des tableaux de bord récapitulatifs réalisés automatiquement après chaque envoi (statistique de réception, analyse comportementale des destinataires, etc.) et le module de statistique mapping pays qui segmente géographiquement les résultats d'une campagne. [...] Cette seconde langue est le signe d'une volonté de la part d'Emailstrategie, d'ouvrir sa clientèle à l'international, particulièrement au sein des pays anglo-saxons. Ses premiers prospects seront les filiales étrangères des structures françaises. D'autres versions devraient apparaître avant la fin de l'année. l'allemand et l'espagnol seront les suivantes. [...]
Bernard Siouffi - MANUTAN<BR>« Passer d'une orientation fournisseurs à une orientation client » - Interview - Bernard Si...
il faut découvrir ce qu'est le Business to Business, ce que représente une entreprise de cette taille (son système financier, social, international, marketing, logistique et informatique). Il me fallait bien un an pour appréhender la situation. Aujourd'hui, j'ai compris comment fonctionne l'entreprise, ses forces, ses faiblesses et comment je peux être utile. [...] Ce projet est destiné à l'ensemble du groupe Manutan International, qui comprend 21 sociétés dans 18 pays. Au départ, conglomérat de différentes sociétés, Manutan International est devenu un vrai groupe avec des ambitions communes. Ce qui est nouveau, c'est la volonté de mettre en exergue ce qui est important, en particulier les travaux liés à la proximité client. [...] L'idée de fond est que le catalogue devienne un outil de vente, plus qu'un catalogue de tarifs. Il faut multiplier les guides d'achat, les informations sur les codes, les tailles. L'autre travail de fond, que nous menons en parallèle, est. comment organiser les données pour les numériser, les hiérarchiser, les codifier, notamment pour l'international. [...]
International: La Poste privilégie le courrier partagé - Dossier
Avec trois filiales à l'international, la branche courrier de La Poste s'est peu développée en propre par rapport à ses concurrents directs, Deutsche Post, Royal Mail et Royal TNT. Mais le groupe a su multiplier les partenariats. [...] Deuxième opérateur postal en Europe, quatrième dans le monde, troisième logisticien au niveau mondial avec Geopost, le groupe La Poste se classe aux tout premiers rangs sur son marché. El pourtant, l'opérateur historique français dispose d'une présence internationale limitée, alors que ses principaux concurrents s'appuient sur des réseaux de filiales bien établis. [...] Mais ses ambitions européennes sont claires. Dans un contexte de libéralisation et de baisse des volumes, c'est plus qu'une ardente obligation. C'est notre volonté et notre avenir. estime Raymond Redding, directeur du courrier de La Poste, dont la stratégie offensive s'intéressera plus particulièrement au Royaume-Uni, à l'Allemagne et aux Pays-Bas, trois pays qui représentent 48% du marché du courrier international. [...]
Les enquêtes mystères ont le vent en poupe - Page 4 - Le point sur - Outil
La croissance dans les pays matures comme la Grande-Bretagne ou l'Allemagne sera moindre que dans les autres pays, mais restera toutefois soutenue, remarque Matthieu van der Elst, Business Development Director chez Research International France. Dans l'Hexagone, les enquêtes mystères ont longtemps été assimilées à des outils de flicage, jusqu'à ce qu'une plus grande professionnalisation des prestataires et une meilleure compréhension par les entreprises de l'outil et de son mode de fonctionnement aient donné une vraie crédibilité à ce type d'études (implication de la direction généra le, accord de l'interne sur la grille d'évaluation, effort sur l'appropriation des résultats et la mise en place d'actions correctrices. [...] De l'autre, il y a les sociétés d'études généralistes qui, pour certaines, affichent une expertise [...] Audit, MV2, Research International JNS Sofres, PLM Marketing Research... Elles ont été rejointes par des sociétés récemment créées, comme Opened Mind, dont l'un des pôles est consacré aux réseaux de points de vente et distribution. [...] Même ambition chez Research International qui a signé en 2005 un contrat d'exclusivité avec Bare & Associates, société américaine spécialisée, dans les dix-huit pays où la société réalise des e-mails, appels et visites mystères aux points de vente, pour des chaînes hôtelières, mais aussi dans les domaines automobile, bancaire et de la distribution. [...]
Antalis se développe en Ukraine
Antalis a annoncé la signature d'un accord de coopération avec le distributeur de papier et d'enveloppes ukrainien Dukat. Cette décision illustre la volonté du distributeur de supports de communication (papiers, produits d'emballage, objets promotionnels, signalétique) d'élargir sa couverture européenne et de développer son service clients international. [...] Cet accord concède un droit exclusif à Antalis de racheter dans le futur toutes les actions de Dukat. Cette société a réalisé un chiffre d'affaires de plus de 20 millions de dollars en 2002 et compte 11 filiales. Son siège se situe à Kiev. [...]
Netbooster s'offre l'allemand Metapeople
An rachetant l'entreprise allemande Metapeople, l'agence de communication digitale, Netbooster conforte sa place sur le deuxième plus gros marché européen. [...] Cette opération répond à notre volonté de devenir un acteur incontournable dans chacun des pays d'Europe, via des implantations solides. Elle achève un premier cycle d'acquisitions nécessaires à notre assise. Elle accompagne également notre volonté d'offrir les meilleures ressources et technologies à nos clients, explique Raphaël Zier, CEO de Netbooster Group. [...] Entreprise de communication interactive indépendante, NetBooster est implantée en France, Italie, Royaume Uni, Espagne, Suisse, Allemagne, Finlande, Danemark, Suède, Asie du sud-est, Chine et Brésil. En 2010, elle a réalisé un chiffre d'affaires consolidé de 45 millions d'euros. [...]
Kompass s'associe à SVP pour une information plus complète
Spécialiste de l'information d'entreprise, Kompass International signe un partenariat avec SVP, lui permettant ainsi d'enrichir son offre auprès de ses clients. [...] La société SVP lance un service de veille sectorielle. [...] Depuis fin mai, les clients de Kompass International ont la possibilité de poser gratuitement leur première question aux experts de SVP via un formulaire on line. [...]
Research International veut développer le marketing des services - Etudes et recherche - Positionnement
Le lancement d'ORC (Observatoire de la Relation client) par Research International marque d'un coup de projecteur la volonté de l'institut de se positionner sur le secteur des études marketing des services. [...] L'arrivée, il y a quelques mois, de Marc-Antoine Jacoud à la tête de Research International France s'accompagne d'une volonté de rééquilibrage des activités de la société d'études entre le marketing des produits de grande consommation et celui des services. [...] Les résultats seront publiés dans Marketing Magazine, tous les mois à partir du numéro de mai. En parallèle, le groupe Research International, dans sa volonté de prise de parole sur le marketing des services, s'intéresse à des opérations de croissance externe qui auront pour vocation de lui apporter une expertise certaine sur le secteur du CRM. [...]
INVESTISSEMENTS PUBLICITAIRES : 2010, L'ANNEE DE LA REPRISE - Marché
Cependant, cette nette amélioration ne permet pas de totalement rattraper le retard pris en 2009. La télévision, l'internet display et le cinéma sont les secteurs qui progressent le plus, et retrouvent ainsi leur niveau qu'ils avaient atteint avant la crise. [...] L'imprimé sans adresse (ISA) se porte bien et reste l'expression la plus efficace de la distribution. La progression significative du marketing téléphonique correspondrait, quant à elle, à la volonté d'établir des contacts de meilleure qualité avec la clientèle ou les prospects. [...] D'après Corinne in Albon, les premiers résultats de janvier et février montrent une tendance similaire à 2010 avec une forte évolution des investissements en faveur de la TV, toujours dynamisée par la TNT. 2011 s'annonce comme l'année tandem TV-Web. Un mix média qui apparaît comme un levier de croissance, porté par le développement des nouveaux formats vidéo, de plus en plus présents sur Internet. [...]
Pascal Thamtham (Higher) Trouver le croisement entre offre pertinente et canal média - Entretien
La fidélisation n'en finit pas de générer de nouveaux concepts, de faire des émules… Dernière en date. Higher, issue du regroupement des expertises de LaSer et de High Co dans le domaine de la relation client. Pascal Thamtham, président d'Higher, présente le fonctionnement de cette nouvelle entité et sa vision de la fidélisation. [...] Cette solution packagée s'appuie sur une étude quantitative ad hoc, basée sur 450 interviews clients. Pour toutes nos solutions, nous avons toujours une volonté de mise en perspective (étude de la concurrence, benchmark de 25 à 30 programmes en France et à l'international). [...] La différence va maintenant se faire sur le traitement des données client. Plus globalement, dans les années qui viennent, on verra l'émergence du marketing personnalisé, différencié appuyé sur l'intelligence de l'analyse des données. Pour passer à cette phase, il fallait constituer des bases de données. [...]
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