Sites + Panel
Les ventes en ligne franchissent un palier - Actus - Marché
Les 32 sites du panel iCE ont enregistré une croissance de 29 % et regroupent à eux seuls plus de 40 % des ventes en ligne. Parmi les secteurs à l'honneur, le high-tech, les sites de e-tourisme (+ 30 %) et les sites B to B (+ 32 %). En 2006, les plateformes de paiement ont dénombré plus de 17 500 sites marchands actifs (+ 53 %), soit 6 000 nouveaux sites. [...] Les vingt-quatre e-commerçants membres du panel de l'Acsel (qui regroupe les plus gros sites marchands) ont fait carton plein lors de la période de Noël. En effet, l'activité foisonnante des sites référencés leur a permis de réaliser un chiffre d'affaires d'un peu plus d'un milliard d'euros au cours du quatrième trimestre 2006, soit une progression de 32 % par rapport au quatrième trimestre 2005, à périmètre comparable. [...] Les résultats du bilan e-commerce 2006 sont calculés à partir du panel iCE regroupant 32 sites. La Fevad a également interrogé des plateformes de paiement qui gèrent au total 17 500 sites. L'étude sur les achats de Noël a été réalisée sur un échantillon représentatif des internautes de plus de 15 ans, duquel a été extrait un panel de 500 cyberacheteurs. [...]
Amazon inspire le plus confiance aux internautes
Le cabinet Init vient de réaliser une enquête auprès des internautes concernant leur confiance envers cinq grands sites d'e-commerce. Pour chaque site, près de 200 clients qui ont effectué au moins deux achats dans l'année ont été interrogés, soit un panel total de 1000 internautes interrogés. [...] Init note que le sentiment de sécurité est le premier moteur de confiance pour les internautes (27% des personnes interrogées), suivi par l'interface du site lui-même (20%). Ces deux moteurs opérationnels représentent ainsi près de la moitié des éléments influant sur la confiance des clients. [...] Le cabinet a réalisé son étude via access panel Internet, auprès de 1000 internautes. Pour chacun des cinq sites de référence étudiés, 200 clients ayant effectué deux achats au cours des 12 derniers mois ont été interrogés. [...]
Ciblage en live et en ligne - Technologie et applications - Analyse des données marketing
En matière de campagnes marketing, l'analyse des données est toujours effectuée a posteriori. De cette connaissance des informations remontées du terrain, on peut extrapoler des cibles de prospection. Avec leur produit Kob@nelis, les sociétés Koba (gestion de fichier et ventes d'adresses) et Netarget (collecte de données on-line) veulent proposer une analyse anticipative du comportement des consommateurs. [...] Par ailleurs, Kob@nelis enrichit les fichiers traditionnels par un panel d'adresses postales ou électroniques (entre 15 et 25 000), à des fins de tests marketing. Netarget met un bref sondage en ligne sur des sites web (jeux, portails) et constitue un panel statistique de 30 à 50 000 répondants. [...] Ces informations sont ensuite analysées afin d'établir le profil socio-démographique de la cible visée par l'annonceur. Puis, Netarget extrait une certaine quantité d'adresses que Koba commercialise ensuite. Les Packs Kob@nelis coûtent entre 3 000 et 7 000 euros. (2). [...]
2007, une fin d'année record - Événement - E-commerce
Avec un chiffre d'affaires en hausse de 22 % en 2007, les panélistes de la Fevad affichent une santé éclatante. Un rythme soutenu lors des fêtes de fin d'année, formidable accélérateur de l'achat en ligne. Pas moins de 200 000 transactions ont été effectuées par jour sur les sites leaders. [...] Ce chiffre a été multiplié par quatre en quatre ans et devrait doubler d'ici 2010, selon les estimations de la Fevad. Et au cours de l'année, les sites du panel Fevad/iCE 30, qui regroupe plus d'une trentaine de sites leaders, ont vu leur chiffre d'affaires augmenter de 22%. [...] A eux seuls, les panélistes totalisent 6 milliards d'euros de chiffre d'affaires, soit plus de 38% du montant total des ventes de l'année. Les sites sondés ont enregistré plus de 70 millions de transactions en 2007, soit près de 200 000 transactions quotidiennes (à raison de 91 euros par achat, en hausse de 4% par rapport à 2006). [...]
QUAND LA MESURE D'AUDIENCE INNOVE - QUAND LA MESURE D'AUDIENCE INNOVE
Elle change d'univers, puisqu'en plus d'un échantillon élargi de panélistes, elle portera sur plus de cent chaînes couvrant toute la réception par câble numérique ou analogique, toute la réception par satellite et par ADSL, avec ou sans souscription à une offre payante. [...] Médiamétrie a revu en début d'année la méthodologie du panel Médiamétrie / NetRatings pour la rendre moins sensible aux pressions des actions marketing des sites et a retravaillé le périmètre des groupes, en accord avec les éditeurs. Des questions se posent encore sur l'amélioration du recrutement des panélistes. [...] Enfin, en octobre 2010, Médiamétrie lancera avec l'Association française du multimédia mobile (l'AFMM) et les opérateurs mobiles, la première mesure d'audience exhaustive de l'Internet mobile. Elle fournira une vision exhaustive des sites internet et des applications consultées sur le mobile ainsi qu'une qualification de l'audience des sites mesurés réalisée à partir d'un panel de 10 000 mobinautes. [...]
Fidéliser on line: du potentiel technique aux pratiques - Page 2 - Enquête - e-marketing
Pour sortir des controverses non chiffrées, le premier programme national, Maximiles (220 000 membres, 50 sites partenaires en France en juillet 2001) a fait réaliser un panel de mesure d'audience par NetValue, qui a enregistré et analysé le surf de 400 membres volontaires de Maximiles. [...] La moitié des inscrits contactés par ce dispositif se reconnecteraient deux fois par mois sur le site. Le taux d'ouverture des newsletters serait de l'ordre de 50 %. Déjà segmentées par ville et par langue (Paris, Londres, Berlin et Madrid, elles sont éditées en 5 langues), le contenu européen on line, devrait, lui aussi, être utilisé pour éditer des newsletters. [...] L'étude confirme leur potentiel d'achat. ils visiteraient plus de 17 sites marchands par mois contre 4,5 pour leurs homologues du panel France et réalisent un plus grand nombre de connexions sécurisées. [...]
Encore une année faste pour le commerce en ligne - À la une
Bis repetita. Avec une augmentation de 53 % en 2005, les ventes en ligne gardent un rythme de croissance identique à celui de l'an dernier. Selon les résultats des 30 sites du panel Fevad/iCE et les chiffres des plates-formes de paiement, soit une base d'étude de plus de 1000 sites, le chiffre d'affaires des ventes sur Internet est estimé à 8,7 milliards d'euros en 2005. [...] Cette progression est due en partie à l'arrivée de nouveaux entrants, puisque le nombre de sites marchands actifs est passé de 7500 à plus de 10900 en un an. A noter que les sites dits petits occupent une grande place sur la Toile. 56 % des sites recensés réalisent moins de dix transactions par mois tandis que moins de 1 % du total en traitent plus de 10000. [...] Les sites du panel Fevad/iCE ont, pour leur part, enregistré un chiffre d'affaires de 4milliards d'euros (en hausse de 40 %), soit la moitié des ventes en ligne. Ce sont les sites de voyages en ligne qui, avec 45 %, réalisent la plus forte progression. Les sites B to C (hors voyages) sont en hausse de 35 % tandis que les spécialistes de la vente aux professionnels affichent une croissance de 41 %. [...]
L'e-commerce a atteint le cap des 20 milliards d'euros en 2008
Dans le cadre de son Bilan e-commerce 2008, la Fevad a annoncé que le marché, composé de 48 500 sites marchands actifs, avait enregistré une croissance de 29 % l'an passé. [...] Le panel ICE 30 de la Fevad (qui rassemble 32 sites majeurs représentant plus de 38% des ventes 2008 et qui constitue l'un des éléments de calcul de la valeur du marché) a enregistré, quant à lui, une croissance de 16% sur un an à périmètre constant. En son sein, c'est le secteur de l'e-tourisme qui a enregistré la meilleure performance (+20%), devant le BtoB (+19%), qui a bénéficié d'un très bon premier semestre compensant une fin d'année plus morose. [...] Les prestataires de paiement (qui entrent également dans le calcul du marché) ont vu le montant de leurs transactions (hors sites du panel ICE) progresser de 43% par rapport à 2007. Au total, ce sont 48 500 sites marchands (+30% sur an) qui ont été pris en compte. [...]
Relation client on line. E-mails : des réponses plus pertinentes mais plus lentes - Actus - Etudes
Les résultats du septième baromètre QualiWeb, réalisé par Cocedal Conseil, sont mitigés. Si les réponses aux e-mails sont qualifiées de plus professionnelles, le délai de réponse, lui, est légèrement allongé. [...] Selon l'étude, les entreprises ont rationalisé cette année l'organisation de leurs boîtes aux lettres, avec un contact visible dès la page d'accueil pour 90 % des sites. Des accès dédiés à des problématiques particulières se sont développés comme, par exemple, un accès direct aux ressources humaines présent dans plus de la moitié des sites du panel. [...] Si le niveau de réponse est stable, avec un taux de 65 %, le baromètre relève un allongement des délais de réponse, avec 25 % des e-mails traités en deux jours et plus (contre 20 % en 2003), et 40 % de messages traités dans la journée (43 % en 2003). [...]
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