SNCF + Direct
SNCF Direct atteint les 500.000 téléchargements
L'application proposée par l'entreprise enregistre 10.000 téléchargements par jour. [...] SNCF Direct, l'application lancée par la SNCF en octobre 2009, fait partie des cinq applications les plus téléchargées dans le domaine du voyage. Ainsi, près de 10.000 téléchargements sont enregistrés chaque jour en moyenne. En deux mois, ce sont 500.000 voyageurs qui ont téléchargé SNCF Direct, soit un possesseur d'iPhone sur quatre. [...] SNCF Direct est une application mobile qui affiche le tableau des trains (pour 600 gares de France), indique les horaires, les numéros de voies et les retards éventuels. Le service propose également un système d'alerte par SMS pour prévenir les utilisateurs d'un numéro de voie ou d'un retard de train. [...]
Full SIX voyage léger avec la SNCF
Plus besoin de courir au guichet ou de se rendre aux bornes automatiques, puisque le billet est maintenant enregistré dans la dite carte. [...] Pour inciter ses clients à utiliser ce nouveau service, la SNCF exploite tous les canaux. Outre sa campagne de marketing direct on et off line, elle a envoyé aux voyageurs un welcom pack, courrier qui explique le dispositif. La SNCF a fait installer des affiches et PLV dans ses 11 salons Grand Voyageur ainsi que des bornes interactives. [...] Elle propose également des massages détentes aux voyageurs dans les 4 gares parisiennes. [...]
«DEVENIR AUSSI UN MEDIA DE LOISIR» - À la une
Marketing Direct Voyages-sncf.com est un peu la vitrine innovante de la SNCF, un lieu d'expérimentation. [...] Christophe Léon. C'était en effet l'objectif visé dès son lancement en 2000. Fondée hors des murs de la SNCF, ce n'est pas un département de la maison mère mais une filiale, avec l'esprit d'une start-up... Sa mission était d'inventer un modèle de réussite de vente en ligne sur la base de business models web. [...] Chaque semaine, nos 11 millions d'abonnés à la newsletter reçoivent un message personnalisé. [...]
Sylvie Latour (SNCF/CRM Services) - Entretien - Notre programme de fidélisation est avant tout généreux pour le client
Marketing Direct CRM Services, filiale de la SNCF 100 % dédiée à la relation client, vient de fêter ses 18 mois. Quel est son bilan. [...] MD Le MD à la SNCF est également relayé en direct auprès des clients, aux guichets. Comment assurez-vous l'unité des messages véhiculés. [...] SL C'est un bon début. Leur campagne est assez osée. C'est plutôt courageux de dire On a de la poussière sur les murs et on l'enlève. Quand je vois leur campagne, je me dis que La Poste, c'est la SNCF d'il y a cinq ans. [...]
Voyages-sncf.com : une nouvelle collaboration <BR> avec Edatis
Après avoir remis en consultation ses prestataires, voyages-sncf.com choisit, pour la deuxième année consécutive, Edatis, fournisseur de solutions de marketing micro-direct, pour sa solution Edatis Dialog. [...]
Croissance de 42 % du e-commerce français au 2e trimestre 2007
D'après le panel Acsel*, agrégé par PricewaterhouseCoopers, le commerçe en ligne hexagonal a vu son chiffre d'affaires augmenter de 42 % à 2,7 milliards d'euros au deuxième trimestre 2007 par rapport à la même période de l'année précédente. Au total, les intermédiaires financiers du panel ont enregistré un total de 28,8 millions de transactions en ligne, soit une hausse de 37 % en un an. [...] Les vingt-deux cybermarchands du panel ont par ailleurs réalisé un chiffre d'affaires de près d'1,1 milliard d'euros au cours du 2e trimestre 2007 (+ 22 %) pour un total de 13,2 millions de transactions pendant cette même période (+ 21 %). *Le Baromètre de l'Acsel est constitué à partir des données de cinq intermédiaires financiers (Atos Worldline, GCE-Newtec – Caisse d'Epargne –, Experian, Ogone et Paybox) et de 22 e-marchands (Accorhotels. [...] com, Aquarelle, Auchan Direct, Bijourama, Chapitre.com, Club Tele Achat (M6 Boutique), Evene Boutique, Expedia-Anyway, Grosbill, King Jouet, La Maison du Chocolat, Mistergooddeal, Natoora, Nespresso, Ooshop, Pecheur.com, Pixmania, Priceminister, Proxibusiness, Viapresse, Voyages-sncf et Welcome office). [...]
Maximiles s'associe à WWF pour donner une touche verte à son programme
Les points seront également acquis en utilisant les services de certains partenaires comme l'éco-comparateur de Voyages-sncf.com ou en achetant des produits écologiques comme les offres vertes de Direct Energie ou les produits naturels de Daniel Jouvance. [...] Certains de nos partenaires e-marchands étaient déjà impliqués dans des démarches écologiques, note Patrick Pedersen, le directeur général de Maximiles France. D'autres, en revanche, sont sensibles au sujet mais ne savent pas bien comment aborder le problème. [...] Le concept sera pérennisé et amélioré d'ici septembre avec l'enrichissement du programme par du contenu rédactionnel (flux RSS et newsletters dédiées). Enfin, Maximiles souhaite segmenter sa base de membres grâce au data mining afin de mieux cibler les membres de son programme susceptibles d'être intéressés par la thématique verte et donc déterminer un profil type qui permettra d'en acquérir de nouveaux. [...]
Olivier Abel arrive à la direction générale de Proximity BBDO
Olivier Abel arrive à la direction générale de Proximity BBDO. [...] Eric Pietrini, président de Proximity BBDO, annonce l'arrivée d'Olivier Abel, ex-Dg de Rapp Collins, à la direction générale de l'agence. Agé de 37 ans, diplômé de Sup de Pub et titulaire d'une licence d'anglais, Olivier Abel a débuté sa carrière dans la publicité aux Etats-Unis, en 1991. [...] De retour en France, il passe 3 ans dans une agence indépendante de marketing direct, avant de rejoindre Rapp Collins, en 1994. Successivement directeur de clientèle puis directeur commercial, Olivier Abel devient co-directeur général en 2000. En charge de la supervision d'un portefeuille de marques telles qu'Audi, Nivea, Evian, Printemps, SNCF. [...]
Toluna lance PanelPortal
PanelPortal, dernière version de la solution de Toluna, permet aux professionnels du marketing et des études de créer, gérer et réaliser des sondages, en direct et en ligne, sur leurs propres communautés de panélistes. Cette application hébergée, testée auprès de soixante clients dont Carat, Condé Nast, Voyages-SNCF, Décathlon et Barclays. [...]
Voyages-sncf.com s'ouvre aux pros - Stratégie - B to B
Le premier site marchand en ligne ouvre un espace dédié aux professionnels. Une initiative qui devrait rapporter 250 M€ en 2009, mais qui handicape les agences de voyages dont les commissions ont été renégociées à la baisse. [...] Actuellement, moins de 5 % des 4 millions de clients du site sont des professionnels, mais génèrent environ 10 % du chiffre d'affaires. En outre, en 2005, les ventes affaires de la SNCF sont réalisées pour moitié par des agences de voyages, 36 % en direct par la SNCF, et 14 % via Voyages-sncf. [...] Un manque à gagner pour les agences de voyages dont les commissions ont parallèlement été baissées à 4,8 % lors de la convention signée le 15 mai dernier entre la SNCF et le Snav (Syndicat national des agences de voyages). Après un mois d'activité, l'espace a enregistré 1 100 comptes d'entreprises, dont 75 % ont moins de dix collaborateurs. [...]
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