Social + Marketing + Campagnes + Matière + CRM
«Nous n'opposerons pas Duke à Digitas» - INVITE DU MOIS
- Les grands clients internationaux imposent énormément de contraintes à leurs filiales internationales en matière de marques, de publicité, de marketing services depuis quelques années déjà, plus précisément depuis le mouvement de globalisation, de mondialisation de la communication. [...] C'est dans ce sens que va l'histoire. Tout est inspiré par l'état d'esprit des agences digitales (social marketing) et toutes les campagnes réussies sont en ce moment très social marketing. De sorte qu'aujourd'hui, en matière de CRM, on ne peut plus réfléchir de la même façon. [...] - Digitas France est une agence de marketing interactif qui accompagne les plus grandes marques mondiales dans la gestion de la relation avec leurs différents publics. - Digitas fédère The Third Act, plateforme de contenu de marque. Digitas Health, agence spécialisée en marketing santé, ainsi que Prodigious Worldwide, la première et unique entreprise de production digitale globale au monde. [...]
Experian Marketing Services commercialise deux nouveaux outils de marketing digital
Désormais, les marques Experian CheetahMail, QAS et MIS sont intégrées sous une seule et même marque ombrelle baptisée Experian Marketing. Jean-Philippe Baert, directeur général d'Experian CheetahMail, explique les raisons de ce regroupement. Nous souhaitions regrouper l'ensemble de nos entités pour plus de cohérence et mieux répondre aux attentes de nos clients en leur proposant un palette de services dans le monde digital. [...] Techlightenment, la deuxième solution, est un dispositif de social CRM. C'est pourquoi, Experian Marketing Services a décidé de racheter l'entreprise anglo-saxonne Techlightenment, qui propose l'outil éponyme d'optimisation des campagnes de publicité sur les réseaux sociaux. [...] Doté de ce nouvel outil, Experian Marketing Services permet désormais à ses clients d'étudier les flux (nombre de fans ) sur les réseaux sociaux et leur propose un outil de gestion des publicités via l'analyse des termes et des mots correspondants à la marque. [...]
Selligent et Tagora signent un partenariat
L'éditeur de solutions marketing et l'agence-conseil en marketing relationnel et digital deviennent partenaires. Leur objectif. proposer une offre globale de gestion des campagnes marketing. [...] Selligent, éditeur de solutions de marketing de conversion et de CRM interactif, et Tagora, agence-conseil en marketing relationnel et digital, s'associent pour accompagner les entreprises dans leurs stratégies marketing. Tagora apporte son expertise en matière d' intelligence client et de gestion des campagnes multicanal. [...] Parmi les premiers annonceurs séduits par ce partenariat. le Crédit Foncier. Depuis 2010, la banque a confié à Tagora la gestion d'un programme d'acquisition multicanal. Le dispositif repose sur la solution Selligent Interactive Marketing qui permet d'automatiser des campagnes personnalisées en fonction des comportements des clients et prospects, de mesurer le ROI et d'identifier les séquences et les segments les plus performants. [...]
VVF Vacances : décryptage d'une intégration CRM - Dossier - Vente à Distance
Il y a trois ans, VVF Vacances héritait d'un nouveau patron, Olivier Colcombet, et décidait de réviser assez radicalement son offre et son approche CRM. En procédant à une nouvelle définition et à un rajeunissement des produits, nous entrions vraiment dans le circuit concurrentiel, explique Patrick Métivier, responsable logistique commerciale et marketing direct. [...] Deuxième étape pour VVF Vacances. la gestion des campagnes marketing. Il s'est agi, fin 2000 début 2001, d'implémenter l'outil de CRM avec les différentes interfaces et fonctionnalités marketing direct de la société. Des différentes solutions CRM qui sont disponibles sur le marché, la solution de Siebel n'est pas la meilleure en matière de gestion des campagnes marketing, explique Patrick Métivier. [...] A partir de là, la démarche de VVF Vacances a été véritablement comprise et appropriée par les commerciaux du call center, qui ne travaillaient plus en aveugle, mais en parfaite connaissance du client, souligne le responsable marketing direct. 2001 aura été pour eux et pour nous une année d'apprentissage. [...]
Twitter monte en puissance dans le Social CRM
Le président de JeeMeo dévoile les tendances du Social CRM. Il commente les résultats d'une enquête menée par son entreprise et présentée lors du Forum E-Marketing. [...] Vous venez de réaliser une étude sur le Social CRM, présentée lors du Forum e-marketing. Quelles en sont les principales conclusions. [...] Cette étude, qui repose sur les témoignages de huit experts (Digilinx, Lyonnaise des Eaux, Borowsky & de Baecque, Sony Ericsson, France 24, Sopra Consulting, Orange Business Services et Coheris), révèle que, dans une perspective de Social CRM, il faut définir des processus marketing et commerciaux qui exploitent le potentiel de chaque fan. [...]
Automatisation de campagnes : Intrinsic n°1 européen - Alerte - Logiciels
voix sur IP, Web Call center... Et enfin, le CRM analytique qui comporte la gestion de base de données marketing, les analyses sur les clients, le data mining et les logiciels de marketing automation. Les solutions déployées SAS couvraient la gestion de base de données, les analyses, mais nous n'avions pas d'offre couvrant l'automatisation des campagnes marketing. [...] GE Capital, filiale financière du géant américain General Electric est client de SAS en matière de CRM, et un accord mondial lie les deux groupes. Cependant, en matière d'automatisation de campagnes marketing, GE Capital était très satisfait du logiciel d'Intrinsic. [...] En France, le partenaire privilégié de SAS en matière d'automatisation de campagnes était Marketic. Intrinsic n'étant présent en France qu'à travers un contrat avec Sovac GE, également filiale de GE Capital. En fusionnant avec Marketic, Intrinsic élargit son portefeuille clients avec des sociétés comme France Télécom, Cegetel, ou le second opérateur espagnol Airtel. [...]
Like Interactive, la petite nouvelle du marketing digital
Née de la fusion de trois sociétés, la nouvelle agence est spécialisée en e-CRM, web marketing et social marketing. [...] Opt in solution (spécialiste sur les campagnes d'acquisition de leads), l'agence Torich (expert en dispositifs publicitaires et digitaux sur le on line), et Jeumultimarques.com (jeux cobrandés) fusionnent pour donner naissance à l'agence Like Interactive. L'agence de marketing digital est organisée autour de trois piliers. [...] e-CRM, webmarketing et e-commerce, et social et mobile marketing. [...]
Emailvision absorbe ObjectiveMarketer
En rachetant ObjectiveMarketer, Emailvision permet aux marketers d'intégrer des campagnes de marketing social dans leurs stratégies de communication. [...] Avec la reprise d'Objective Marketer, Emailvision vise un objectif. aider les annonceurs à intégrer les médias sociaux dans leurs campagnes marketing pour obtenir les mêmes niveaux de retour sur investissement que les autres canaux (papier etc.). La start-up californienne, Objective Marketer, propose en effet des solutions de Social Media Marketing. [...] La fusion des deux sociétés, Emailvision et ObjectiveMarketer, permet de fournir aux annonceurs des solutions qui automatisent la gestion des campagnes et fournissent des résultats mesurables pour tous les principaux canaux marketing. [...]
Rouen Business School dynamise son mastère spécialisé Études et décision marketing
Être davantage en phase avec les nouvelles tendances du marketing grande consommation est l'objectif du nouveau mastère Études et décision marketing de l'école de commerce de Rouen. L'approche business pure est désormais doublée d'une logique responsable et sociétale. [...] Orienté grande consommation, il fait référence parmi les meilleures formations en marketing. Consumer insight, marketing relationnel et CRM, business responsable... Face aux problématiques et enjeux marketing actuels, et en s'appuyant sur les dernières méthodologies développées en la matière, Rouen Business School fait évoluer plusieurs axes majeurs de son programme, pour lui permettre d'anticiper les besoins du marché et de garantir à ses diplômés une excellente employabilité. [...] Le marketing relationnel et CRM, qui met l'accent sur la connaissance client, les programmes de fidélisation, les réseaux sociaux et les campagnes relationnelles. [...]
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