Société civile + Politiques + Consommateurs + Intérêts
Tous ensemble co-responsables - La demande - Ethique
Face à cette prise de conscience collective, comment le marketeur peut-il vendre plus, son principal objectif, tout en vendant mieux, c'est-à-dire en intégrant tous ses impacts indirects de son offre sur l'environnement et la société J'ai beaucoup de mal avec le qualificatif consommateur. [...] Lorsque je me l'applique, je trouve cela désobligeant. J'ai l'impression qu'il me ravale à une sorte de machine biologique ingurgitant de la matière pour faire tourner la machine économique, dit Pierre Rabhi (2). Face à ce constat, avons-nous d'autres solutions que de gérer ensemble, entreprises, société civile, politiques, consommateurs, les intérêts d'un monde dont les ressources sont limitées et qui de surcroît ne nous appartiennent pas Cette coviabilité, nous devons la mettre en oeuvre en trouvant des solutions viables et durables et en respectant au mieux les intérêts et les envies de chacun. [...] Imposons-nous la contrainte de la réflexion des impacts et gageons que le consommateur aura de bonnes raisons de choisir des marques qui rejoindront ses valeurs et pas uniquement un prix…. [...]
Transformez les râleurs en ambassadeurs - il fallait y pense
L'enseigne de distribution irlandaise SuperQuinn en a fait son axe de communication. Nous appelons cette tendance Résistance 21. Elle consiste à lancer un contre-feu à une initiative marketing. Et surtout, à considérer que, derrière un mécontent, il y a peut-être votre meilleur futur ambassadeur. [...] Ainsi, planetfeedback.com ou Epinions, sites qui aident nos Résistants 21 à créer leurs blogs ou vidéos virales, bref à auto-générer leur propre système de pouvoir. Ou le site sud-africain www.34007.com, une chaîne de communication qui a créé un système de traitement anonyme (et rémunéré. [...] ) de génération de plaintes via SMS ou Web et, en retour, de réponses. Permettant aux consommateurs d'interagir avec les fournisseurs, le gouvernement et la société civile. Et ce, à n'importe quel moment, si possible en dehors des heures de bureaux. [...]
« Je n'ai plus faim, j'ai peur ! » - Page 2 - Veille - Avis d'expert Dominique Bourg
Nous vivons dans une société du risque. Au-delà de ceux réels et imaginaires, les risques symboliques ont les moyens de bouleverser l'humanité. Dominique Bourg, professeur de philosophie à l'université technologique de Troyes, coauteur de Parer aux risques de demain, en dresse le tableau et propose des garde-fous. [...] Une approche nouvelle de l'appréhension des risques. Plus le technocosme multiplie les interventions humaines, plus il multiplie les risques. Nous serons ainsi de plus en plus confrontés aux effets négatifs de nos actions. La notion de développement durable se situe aux antipodes de nos sociétés que l'on peut qualifier de sociétés du risque. [...] Elle est pourtant l'un des moyens dont dispose la société civile pour faire face à la puissance des empires industriels et à l'incurie de responsables politiques. Conjuguer le principe de précaution à la démocratie participative avec des conférences de citoyens, sorte de parlement de l'intérêt général, et à l'écologie industrielle avec des associations complémentaires d'industries où les flux de matières et d'énergie circuleraient autant que possible dans des cycles bouclés. [...]
Guide du marketing durable - Profession - Livres
Colosses aux pieds d'argile face à une société civile relayée par les médias, les grandes entreprises sont aujourd'hui amenées à reconsidérer leur éthique sociale et environnementale afin de répondre aux attentes de leurs consommateurs et de leurs actionnaires. [...]
Lesieur capitalise sur son slogan
bref, sortir de la cuisine... Comme Moulinex dans les années 80, Lesieur a voulu libérer la femme. 25 ans après, ce Je veux tout a-t-il conservé son capital En 2011, quand nous nous sommes interrogés sur le message qui traduisait et portait le mieux l'énorme travail que les équipes de chez Lesieur ont effectué depuis deux ans pour refondre le contenu de nos produits et de nos marques, le Je veux tout nous est apparu comme une évidence tant il collait aux revendications des consommateurs de notre époque, explique David Garbous, directeur marketing de Lesieur. [...] greenwashing, parce qu'on a utilisé des codes verts pour faire passer des messages qui ne l'étaient pas. D'où, aujourd'hui, une certaine méfiance des consommateurs et de la société civile sur ce sujet. Or c'est un domaine ou il est impératif que la clarté soit totale et la pédagogie complète. [...] Aussi, je suis convaincu qu'il faut donner à voir au-delà de la proclamation publicitaire, aussi réussie soit-elle, pour aider à comprendre et nourrir le sens de l'achat. Au-delà de la marque, les consommateurs souhaitent aujourd'hui acheter l'histoire concrète qui l'accompagne. [...]
Client salarié, un mythe en mal de réalité - Veille - Management
Les entreprises aiment à le répéter. Elles doivent aujourd'hui séduire trois cibles. les consommateurs, les actionnaires et leurs salariés. Or les intérêts des uns et des autres sont souvent antagonistes. Si les deux premières sont choyées, la dernière, prise entre l'enclume et le marteau, exprime de plus en plus un malaise face aux évolutions de la société. [...] La vie professionnelle ne sera plus linéaire. Chacun vivra des ruptures successives, des transformations, certaines choisies, d'autre subies. Les statuts standardisés du travail n'ont pas d'avenir. Et les instances politiques, les entreprises, l'éducation, les administrations se sont unanimement montrées incapables d'expliquer et de faciliter cette transition. [...] Selon le psychanalyste Daniel Sibony, nous sommes confrontés à un nouveau malaise dans la civilisation qui concerne le lien social et son versant pervers. La mondialisation des marchés et la généralisation des nouvelles technologies favorisent l'économique et relèguent l'humain au second rang. [...]
Liberté ou prévention, faut-il choisir? - À la une
D'un mai à l'autre, les Français face à l'interdit. Dans un contexte de grande vulnérabilité, l'air du temps n'est plus à la mystique de la libération, analysait alors le cabinet. Des voix s 'élèvent, issues de la société civile comme de la classe politique, pour remettre en cause les principes issus de la pensée 68. [...] Tout ce qui peut porter atteinte à notre capital santé est perçu comme une agression si nous la subissons de l'extérieur. Nos comportements à risque sont fustigés. les hommes politiques sont interpellés médiatiquement par des médecins. Pour certains, il faut interdire le tabac, mais aussi l'alcool, brider les voitures et les deux roues, et limiter toutes les pratiques à risque, écrivent Christophe Thomassin et Jean-Michel Gilibert dans Le désir de santé. [...] Des personnalités issues de domaines très différents - étude, sociologie, sciences politiques, recherche, etc. - soulèvent aujourd'hui des critiques quant à cette obsession d'un bien-être à la fois sanitaire et sécuritaire. Le risque lié à cette forme de politiquement correct est la création d'une société infantilisante, analyse ainsi Christophe Jouant, le directeur général de Future Foundation. [...]
Pour le meilleur et pour le pire 3/3 - Dossier - Accélérateurs de retours
Laurent Bossa décide de faire appel devant la cour d'appel de Paris qui, en 1998, casse le premier jugement, estimant, cette fois, que la société avait commis une faute délictuelle constituée par l'illusion d'un gain important. La cour condamne MFD à verser 5 000 F (760 E) de dommages et intérêts au plaignant et à payer le franc symbolique à l'UFC Que choisir en réparation de l'atteinte portée à l'intérêt collectif des consommateurs. [...] de Goutte, précise que ces sociétés ayant fait croire à un engagement ferme et précis, ont souscrit une obligation au profit du consommateur concerné et doivent donc lui verser les sommes annoncées. La réponse du destinataire [le bon de participation renvoyé par le consommateur pour jouer, ndlr] est alors analysée, non comme une acceptation, au sens contractuelle, mais comme une demande d'exécution. [...] C'est bien de cela justement que se félicite Isabelle Faujour, adjointe au responsable juridique de l'UFC Que choisir qui pense qu'une telle décision protège mieux les consommateurs et oblige les sociétés de VPC à mesurer les termes de leurs communications. [...]
Danone s'inscrit dans le vécu des consommateurs - Veille - Etudes
Nous avons une réelle volonté de nous rapprocher des pratiques du consommateur, explique Delphine Le Mée. Aujourd'hui, il existe des outils d'observation, des carnets de bord... Mais, au- delà, nous avons besoin de nous ancrer dans son quotidien, d'être à proximité et d'interagir avec lui dans une optique d'association. [...] Recrutés au sein du fichier de Repères ou d'un panel on line, les consommateurs viennent chercher les produits à l'institut où ils sont formés à l'utilisation du blog, à l'insertion éventuelle d'illustrations, au dialogue... Sachant que l'interface est très simple. [...] Autre caractéristique du HUB. l'équipe projet de la société cliente peut suivre le blog en continu et échanger bien sûr avec l'institut, mais aussi entre services, ou avec des partenaires extérieurs, via un forum de discussion. Outre l'interaction entre les consommateurs eux- mêmes, l'un des intérêts de cet outil, estime Delphine Le Mée, c'est la proximité qu'il engendre entre le développement produit, le marketing et le consommateur. [...]
« Nous sommes au début d'un processus de fragmentation » - Veille - Avis d'expert Michel Maffesoli *
Il faut commencer par mettre en perspective l'évolution des sociétés. Durant les temps modernes, la tendance est à la construction de ce que j'appelle les grandes machines sociales, les institutions, la grande machinerie de la santé, la politique. Nous sommes alors dans une conception rationnelle de la société qui est mécaniquement organisée et qui tend vers un idéal lointain pour tous. [...] En réaction, on assiste à un développement sectaire qui va rapprocher le sentiment au plus proche. Aujourd'hui, dans nos sociétés où les partis politiques et les syndicats ne parviennent plus à rassembler, nous voyons des explosions ponctuelles de comités d'actions, de groupes caritatifs qui donnent, à quelques-uns partageant les mêmes valeurs ou les mêmes intérêts, l'occasion d'être ensemble. [...] * Professeur de sociologie à la Sorbonne, Directeur du Centre d'Etudes sur l'Actuel et le Quotidien (CEAQ) et du Centre de Recherche sur l'Imaginaire (CRI), Michel Maffesoli est l'auteur de nombreux essais, qui cherchent à décrire les modifications profondes du lien social (Le Temps des tribus, 1988, La Transfiguration du politique, 1992, Du Nomadisme, vagabondages initiatiques, 1997). [...]
est un site