Société française + CRM
CRM & Data lance des offres pour TPE et PME
Société française, créée en 2002 par Dominique Ramilijaona, ex-directeur marketing opérationnel chez Dell, CRM & Data lance une solution de CRM Ventes (SFA), en versions Pro et Enterprise (pour les bases volumineuses), à partir de 500 euros HT par an pour cinq utilisateurs ainsi qu'une solution de CRM Marketing Pro à partir de 2 000 euros HT par an pour cinq utilisateurs. [...] Un package Ventes + Marketing est également disponible pour 2 200 euros (offres valables jusqu'au 31 décembre 2004). En parallèle, l'éditeur propose une gamme de services spécialement conçue pour répondre aux besoins des TPE et PME. [...]
D interactive lance le CRM en mode ASP - Profession - Nouvelle offre
Pour preuve, le lancement d'une offre de CRM en mode ASP (Application Service Provider ou société qui héberge de manière déportée une application pour une société tierce) combinant le savoir-faire d'Activox, les technologies du spécialiste américain des réseaux Cisco Systems et la force commerciale de D interactive, ainsi que sa maîtrise de la partie informatique du CRM. [...] Le mode ASP, qui offre la possibilité à des sociétés de services de déployer, héberger, gérer et optimiser les applications d'un client dans un espace centralisé, permet de fidéliser le client en maintenant les applications critiques, mais également de l'accompagner dans sa croissance. [...] En étant la première société française à l'appliquer au CRM, D interactive entre résolument dans le troisième millénaire. [...]
Easiware, un nouvel acteur du CRM
Le nouvel acteur de CRM, Easiware se positionne sur le marché des solutions de gestion de la relation client On Demand. Entièrement full Web, la solution vise les PME. [...] Avec quinze clients à son actif, l'éditeur de CRM, Easiware fait figure de Petit Poucet dans l'univers des solutions de gestion de la relation client à distance. Il faut dire aussi que la société française est récente puisqu'elle a été créée seulement depuis octobre 2008. [...] Si la société a pu arriver si vite à disposer d'une solution crédible c'est que la jeune pousse s'est appuyée sur le financement et la technologie d'Enablon (éditeur de solutions logicielles de gestion des risques environnementaux) sur laquelle ils ont développé un environnement CRM. [...]
Com6 poursuit son expansion internationale - Profession - CRM
Lors de son entrée en bourse, fin septembre 2000, les dirigeants de Com6, société française spécialisée dans la gestion de la relation client multi-canal, s'étaient fixés l'objectif de devenir le leader européen des solutions e-CRM pour centres de contacts multicanaux de petite et moyenne capacité. [...] Il n'aura pas fallu attendre longtemps pour en avoir la preuve. Fin janvier 2001, Com6 ouvrait une agence au Benelux, lui permettant d'asseoir sa présence sur le marché européen et de développer une relation de proximité avec les acteurs locaux du CRM. Concrétisation. [...] la signature d'un contrat avec un acteur local de l'Internet assistance, la société liégeoise Webper4mance. A la clé, l'adoption de la solution logicielle Mari@ge de Com6 pour présenter une nouvelle gamme de services de CRM à partir de la Belgique. Ce déploiement s'est poursuivi. [...]
La CCI de Nice opte pour DataExchanger
La Chambre de commerce et d'industrie de Nice Côte d'Azur a récemment choisi une nouvelle solution pour compléter son système d'informations. DataExchanger. Ce dernier est un EAI (acronyme d'Entreprise Application Integration). comparable au ciment entre des briques, son rôle est de faciliter les échanges d'informations au sein d'un système hétérogène, comme celui de la CCI de Nice qui emploie une trentaine d'applications différentes (Pivotal pour son CRM, Cabestan pour l'envoi d'e-mails, Peoplesoft pour ses ressources humaines, etc. [...] ). DataExchanger sera chargée par exemple d'extraire des listes d'adresses électroniques depuis Pivotal CRM, de les transmettre à la plateforme Cabestan, puis de récupérer les informations détaillées sur l'issue de la campagne (tracking, désabonnement, etc. [...] ) afin de lmettre directement à jour les bases de données de la solution CRM. Cross Database Technology, éditeur de DataExchanger, est une société française créée en 1997. Partenaire technologique de Pivotal ou encore Kimoce, elle compte parmi ses clients des comptes comme Fotovista ou encore EMI Music. [...]
Bruno Saint-Cast à la tête de la filiale française de salesforce.com
Bruno Saint-Cast à la tête de la filiale française de salesforce.com. [...] Salesforce.com, société de CRM en ligne créée en 1999 aux Etats-Unis par un ancien dirigeant d'Oracle, s'implante dans l'Hexagone et nomme Bruno Saint-Cast à la direction générale France, en charge du lancement et du développement de la filiale française. Entré chez IBM au début des années 80, il occupera ensuite des postes de directeur européen chez plusieurs grands éditeurs de logiciels - Software Products, Sybase et Brio Technology - avant d'être nommé CEO de Esual Software, dernier poste en date. [...]
Automatisation des forces de vente : la relation client à l'honneur - Page 2 - Enquête
De plus, si ce configurateur est relié au progiciel de gestion intégré, on pourra incorporer les contraintes techniques de production. La solution Baan FrontOffice, composée des trois modules Ventes, Service et Configuration, a notamment été adoptée par la Société Socomec, un groupe français spécialisé dans les systèmes de coupure et de protection et les onduleurs. [...] CAS est un nouvel arrivant sur le marché du CRM. C'est en effet en avril 1999 que la société d'origine allemande a créé sa filiale française. La maison mère avait été fondée par deux frères qui avaient créé une suite logi-cielle de SFA, pour les besoins de leur père, fabricant de chaussures. [...] En outre, CP Sales Suite s'interface avec les solutions de back-office telle SAP R/3. Avec sa stratégie de niche, CAS semble en passe de réussir son pari. Bahlsen France, Bestfoods (Yabon, Alsa, Knorr), et Carigel, un holding français de distribution de frais et de surgelés figurent parmi ses clients français, [...]
Des aides pour choisir son logiciel - Savoir-faire - Conseils
Il y a de quoi être perdu face à l'abondance de produits informatiques se réclamant du Customer Relationship Management. Pour faire le tri dans cette masse, des outils existent. [...] On peut en premier lieu consulter le site du CXP (www.cxp.fr) qui recense la plupart des acteurs de l'édition de logiciels CRM même s'il ne propose aucune rubrique sous ce nom. Il faut chercher dans gestion de la relation client, force de vente et gestion commerciale/administration des ventes. [...] uk.com) dédié au CRM. Par ailleurs, la société de conseil Win-more (www.winmore.fr), qui s'est positionnée sur le concept de CRM agency, présente une étude comparative portant sur 29 logiciels de CRM (10 de plus seront ajoutés en février) tous disponibles sur le territoire français et orientés centres de contacts. [...]
La Fédération française de la Lingerie & du Balnéaire choisit E-Deal CRM
La Fédération française de la Lingerie & du Balnéaire choisit E-Deal CRM. [...] La Fédération française de la Lingerie et du Balnéaire regroupe les fabricants français de lingerie féminine et de mode balnéaire. A ce titre, elle réunit 60 marques, pour la plupart de renommée internationale. La Fédération a choisi E-Deal CRM en mode ASP. [...] Depuis la mise en place du CRM il y a quatre mois, nous disposons d'une base de données complète des entreprises avec lesquelles nous sommes en contact. Nous avons aujourd'hui les moyens pour automatiser nos processus de travail dans la gestion du salon, de nos groupes de travail, de nos opérations, indique Emmanuelle Caille, responsable marketing. [...]
L'institut CSA lance son nouveau site Internet avec N²
Le nouveau site, mis en ligne le 21 mars, se positionne comme un portail sur la société française. [...] Soucieux de répondre aux attentes de ses différents publics (clients, prospects, relais d'opinion ou candidats potentiels), CSA a souhaité renforcer sa réputation numérique en mettant à leur disposition un site Internet totalement relooké. [...] Enrichi quotidiennement, www.csa.eu se positionne comme un nouveau portail de référence pour celles et ceux qui veulent rester connectés avec la société française. les experts de CSA partageront leurs décryptages de l'actualité ou des tendances sociétales à travers des contributions régulières. [...]
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