Solution + CRM + Marketing + Ventes
FDV Concept lance E@sy Solution, sa solution CRM Marketing/Ventes
Editeur de progiciels CRM pour l'administration et la gestion des systèmes d'informations marketing/ventes, FDV Concept lance E@sy Solution, solution CRM modulaire et packagée, développée pour optimiser la gestion de la relation client et les performances commerciales et marketing de l'entreprise. [...] Apple Apple Apple Apple Buzzness Mobile Buzzness Mobile Carrefour Buzzness Mobile Carrefour Carrefour Consommation Carrefour Csa Consommation Csa Consommation Danone Csa Danone Csa Design Danone Design Danone Digital Design E-mail Marketing Design Etudes Marketing Digital. [...]
Promovacances retient SegmentaCtion pour son CRM
Pour son CRM, Promovacances a choisi SegmentaXion, la plateforme innovante d'analyses des ventes et marketing de SegmentaCtion. [...] Pour débuter dans notre apprentissage des comportements de consommation, SegmentaXion nous est apparu comme le choix le plus pertinent alliant simplicité d'utilisation et rapidité d'intégration, explique Blandine Chell, responsable études marketing de Promovacances. [...] Cet acteur du tourisme a retenu la plateforme d'analyse des ventes et marketing de SegmentaCtion, société de service experts en traitement des données clients, pour son CRM. Une solution qui permet de traiter des données en temps réel (100 millions de lignes en 10 secondes). [...]
CRM & Data lance des offres pour TPE et PME
Société française, créée en 2002 par Dominique Ramilijaona, ex-directeur marketing opérationnel chez Dell, CRM & Data lance une solution de CRM Ventes (SFA), en versions Pro et Enterprise (pour les bases volumineuses), à partir de 500 euros HT par an pour cinq utilisateurs ainsi qu'une solution de CRM Marketing Pro à partir de 2 000 euros HT par an pour cinq utilisateurs. [...] Un package Ventes + Marketing est également disponible pour 2 200 euros (offres valables jusqu'au 31 décembre 2004). En parallèle, l'éditeur propose une gamme de services spécialement conçue pour répondre aux besoins des TPE et PME. [...]
Multicanal - Technologie - CRM
Dernière version de la solution de CRM multicanal, e-point version 6, de Point Information System, s'adresse aux départements ventes, marketing et aux services clients. Axée sur une meilleure compréhension du profil client, cette version permet à l'utilisateur de disposer par défaut de quatre indicateurs clés sur le score de fidélité (RFM), le degré de solvabilité, la rentabilité et la propension au Churn. [...] Celui-ci dispose également d'une encyclopédie marketing qui lui permet d'accéder directement aux fiches produits, aux campagnes marketing précédentes et à la base de données des résolutions de problèmes. Enfin, la Console de Management, qui donne une vision synthétique du client, est désormais personnalisée selon la fonction de l'utilisateur. [...] (3). E-point 6. Point Information System. Tél.. 01 53 45 90 00. Fax. 01 53 45 90 01. [...]
Infor lance un CRM dédié aux PME
Infor annonce la disponibilité d'Infor CRM Business Edition, une solution CRM (Customer Relationship Management) conçue pour répondre aux besoins spécifiques des PME en matière de ventes et de services. La solution intègre en effet des modules Infor CRM Sales et Infor CRM Service. [...] En aidant les équipes commerciales à transformer chaque prospect en client et en permettant aux responsables services de faire évoluer leurs contacts clients vers des relations solides et durables, Infor CRM Business Edition rationalise les fonctions CRM critiques. [...] Les PME veulent pouvoir avoir recours à des solutions leur permettant de simplifier leurs activités et de fonctionner plus efficacement, déclare Patric Timmermans, Senior Director, Industry and Product Marketing chez Infor. Infor CRM Business Edition inclut les meilleures pratiques du marché et constitue, pour ces PME, une solution rentable pour optimiser leurs ventes, ainsi que leurs prestations de services. [...]
Psion Teklogix sélectionne Selligent pour sa GRC
Aujourd'hui, l'outil CRM Selligent Xi for Windows est utilisé par plus de 50 personnes, principalement issues des équipes commerciales avant-vente et marketing. Cette solution leur permet de rassembler et partager les données sur leurs clients (types de produits vendus. [...]
Cohéris lance la version 5 de Conso +
Cohéris annonce la version 5 de Conso +, dotée d'un espace de travail intelligent qui améliore la remontée et le traitement des informations métier. Conso + devient ainsi un progiciel packagé qui permet à l'entreprise de couvrir l'ensemble de ses besoins CRM (marketing, vente et service) via une solution métier unique. [...] Avec un modèle de données étendu intégrant des liens bi-directionnels entre toutes les entités principales, Conso + V5 offre une gestion intégrale des contextes de relation client multiniveau. La possibilité de typer les liens ou d'accéder à toute donnée depuis n'importe quelle autre entité liée confère aux utilisateurs une souplesse d'accès à l'information. [...]
S'adosser à un prestataire, pour quoi faire ? - Savoir faire Comment réussir ses campagnes d'e-mail marketing - Routa...
du conseil en stratégie d'e-mailing marketing, en passant par l'hébergement et la gestion de la base de données, jusqu'au tracking comportemental post-envoi. Sur ce créneau, une kyrielle d'acteurs se disputent les parts du marché à coup de valeur ajoutée à leurs solutions et métier de base, le routage. [...] Nous sommes en mesure d'intégrer l'information issue des campagnes au sein des outils de CRM afin de la rendre disponible au plus grand nombre, annonce Philippe Simonetti, son directeur marketing. Chez Emailing Solution, spécialiste de l'univers de la distribution et de la vente à distance, l'accent est mis sur la sécurité et la confidentialité des données. [...] C'est le cas de Hager, spécialiste mondial B to B et B to C dans le domaine de la domotique et de l'électricité. Daniel Carton, son directeur marketing, a opté pour l'internalisation en se dotant de la solution logicielle de routage Neolane (Marketing Server) de l'éditeur éponyme. [...]
Le marketing client, la troisième brique du CRM - ENQUETE - TECHNOLOGIE
Sur le plan technique, plusieurs solutions existent. Certains éditeurs de CRM incluent des fonctionnalités de marketing direct dans leur outil. D'autres préfèrent relier le CRM à une solution dédiée. C'est le cas de la plateforme Neolane, qui offre tous les outils pour planifier, développer, exécuter et analyser des actions marketing. [...] Pour digérer la croissance de sa base de données clients, passée en deux ans de 60 000 à 600 000 contacts, Direct Energie a changé d'outil CRM. Nous avons choisi SAP CRM en 2009, car c'est un outil robuste, dimensionné pour gérer plusieurs millions de clients et sur lequel nous pouvons plugger d'autres applications, explique Armelle Balenceu, directrice marketing vente directe et relation client. [...] ) sur un même écran. Notre objectif est de simplifier son travail, poursuit Armelle Balenceu. Le CRM constitue le pivot central qui suit toutes les données marketing, commerciales et de gestion. Y est notamment reliée Eptica Email Management, solution destinée à assurer une gestion efficace des e-mails entrants, tout en fournissant aux clients des réponses rapides, précises et personnalisées. [...]
Dave Batt - People
Le groupe Sage, spécialisé dans la gestion d'entreprise, confie à Dave Batt le poste de General Manager, Global CRM. Au titre de sa carrière, il bénéficie de plus de seize années d'expérience à des fonctions de directeur marketing, ventes et services, au sein de grands éditeurs internationaux tels Siebel, Oracle ou Microsoft où il était récemment en charge du marketing des solutions CRM auprès des utilisateurs clients et revendeurs. [...] Il prend désormais en charge l'offre CRM du groupe Sage (Act., Sage CRM. com et SalesLogix). [...]
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