Solution + Experian + Gestion + Campagne + Clients
Experian rachète Emailing Solution
Experian continue d'étendre sa présence internationale branche par branche. Après Adhoc Solutions, éditeur belge de plateformes de géomarketing racheté en décembre 2006, le spécialiste de la business intelligence et des données marketing achète l'un des premiers acteurs français de la gestion campagne par messagerie électronique, Emailing Solution. [...] Celui-ci intègrera prochainement une plateforme concurrente, CheetahMail, dont Experian est propriétaire. La technologie inhérente d'Emailing Solution n'est donc pas la principale raison de ce rapprochement mais les synergies commerciales. outre son large portefeuille clients (300 références dont Axa, Orange, Vinci et Décathlon), Emailing Solution dispose d'une équipe de 50 personnes réparties entre la France et l'Espagne. [...] Ce réseau étendu CheetahMail et Emailing Solution permettra certainement à Experian de proposer rapidement des outils de gestion de campagne paneuropéenne à ses clients internationaux. [...]
BAOBAZ optimise la gestion de ses e-mails
Spécialisée dans la vente de vêtements de prêt-à-porter en ligne, l'enseigne s'allie les services du spécialiste de l'e-mail marketing, Experian CheetahMail. [...] Synchronisation des données clients, gestion en temps réel des campagnes personnalisées, optimisation de l'envoi d'e-mails, ce sont quelques-unes des fonctionnalités permises par l'interconnexion de la plateforme Magento à la solution EMailing Solution Technology, développée par Experian CheetahMail. [...] L'utilisation de cette technologie devrait également permettre d'automatiser à 100 % l'envoi des campagnes e-mailing et de professionnaliser l'envoi des e-mails (message de bienvenue, parcours de commande, etc.). [...]
Edatis réorganise son offre - Outils - Marketing on line
Profitant d'une remise à plat de son architecture système, Edatis, éditeur de solutions technologiques en marketing micro-direct, vient de présenter sa nouvelle offre commerciale. Première brique de cette offre, Edatis Dialog, une solution en mode ASP de gestion de campagne marketing on line. [...] La solution Edatis Expert cible les professionnels de la communication, les agences notamment. Elle leur permet de maîtriser l'intégralité de la chaîne d'une campagne de marketing direct on line. Cette gestion des campagnes est multicompte. Par un système de filtres, les chargés de compte peuvent ainsi avoir accès aux informations propres de chacun de leurs clients (historique et reporting des campagnes, profil des abonnés). [...] Ainsi, à partir de l'analyse des retours d'une campagne envoyée à une cible large, on pourra mener une étude sur le comportement des hommes de moins de 50 ans vivant en Région Parisienne, et affiner la cible. Edatis Dialog coûte entre 10 et 30 euros pour mille, quant à Edatis Expert, il est gratuit pour les agences, celles-ci, après refacturation auprès de leur client, reversent un montant conforme aux tarifs d'Edatis Dialog. [...]
Automatisation du marketing - Technologie - Décisionnel
Avec Enterprise Decision Warehouse for CRM (EDW for CRM), SAS met à la disposition de ses clients une solution offrant toutes les fonctions du CRM analytique dans un environnement unique contenant base de données client, data mining, gestion de campagne, e-intelligence et portail décisionnel. [...] Toutes ces fonctions sont totalement intégrées. Cette nouvelle version apporte deux nouvelles méthodologies métiers. SAS Methodology for Credit Scoring et SAS Methodology for Web-Mining. En outre, EDW for CRM propose une nouvelle offre d'automatisation des campagnes marketing, basée sur la technologie Intrinsic, permettant de planifier, exécuter et piloter des campagnes sur de multiples canaux. [...] Cette technologie étant intégrée nativement, la gestion multicanal peut se faire sans duplication de données. (4) Prédiction de la rentabilité. Suivi des parcours sur les sites web. Prédiction du meilleur canal de contact. Anticipation de l'attrition. Scoring on the fly pour chaque contact client. [...]
Satas refond son service VAD et relation client - Actus - Profession
Auparavant scindé en trois équipes, le service de vente à distance de Satas s'est unifié pour faciliter la commercialisation des produits du groupe et la gestion de la relation client multicanal. [...] Cette nouvelle organisation permet à l'information client de mieux circuler entre les équipes et nous amène à améliorer la satisfaction de nos comptes, quel que soit le canal utilisé pour la mise en relation, explique Anouk Laurette, directrice de l'entité. [...] Aidée par la solution Siebel CRM, intégrée chez Satas depuis un an, l'équipe VAD et relation client aura plusieurs missions à remplir. gestion des appels entrants (entre 800 et 1 200 contacts par jour) et routage des contacts vers les services compétents, relance clients, campagne de télémarketing et rappel de prospects après réception d'un message électronique entrant (entre 100 et 200 e-mails reçus par mois). [...]
Relation client. Avec X27, le CRM s'externalise - Actus - Solutions
Forte de vingt années d'expertise dans la gestion de bases de données clients, ETO propose X27, solution globale de gestion de la relation client en mode ASP. [...] X27, c'est le concentré du savoir-faire d'ETO. C'est ainsi que Thibaut Delloye, responsable du pôle ETO Solutions au sein de l'agence de marketing client ETO, décrit cette nouvelle offre. Plate-forme en mode ASP, elle combine l'hébergement d'une base de données, des services liés aux traitements récurrents de la base, la gestion de campagnes multicanal, l'accès à une interface web, et enfin, l'assistance d'un chef de projet chez ETO. [...] X27 répond à une demande de nombreux clients désirant externaliser leur relation client tout en ayant la main sur leurs données. Il se compose de six modules. Parmi les principaux, Contact, qui s'occupe de la relation one-to-one et suit les contacts avec les clients ou les porteurs de carte. [...]
Experian : une solution de gestion d'adresses en ligne
Experian Intact, c'est le nom de la nouvelle solution de gestion d'adresses en ligne proposée par Experian. Cette solution existe depuis quatre ans en Grande-Bretagne, et elle permet, à la filiale britannique d'Experian, de traiter annuellement 600 millions d'adresses, soit plus d'un million et demi par jour. [...] Ce service en ligne est entièrement automatisé et accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Il suffit de télécharger les fichiers concernés, ils sont restitués sous 24 heures après nettoyage des adresses et enrichissement. Les options suivantes sont accessibles. [...] RNVP, validation et enrichissement par numéros de téléphone, filtre de la liste Robinson, détection des NPAI, enrichissement par les nouvelles adresses et celles des nouveaux emménagés, et enfin enrichissement de l'adresse par des données socio-économiques (îlotypes). [...]
Game choisit Campaign Commander pour fidéliser ses clients
Game choisit Campaign Commander pour fidéliser ses clients. [...] Emailvision a annoncé que Game France, filiale du groupe Game UK a choisi la solution Campaign Commander, dans le but d'améliorer sa stratégie de fidélisation clients. En effet, cette solution permet une gestion et une mise à jour fine de la base de données en mode ASP. [...] Mots clés. Fidélisation. Campaign commander. Emailvision. [...]
Eptica étend son offre ASP
Au printemps dernier, Eptica présentait conjointement Email Management ASP Ready, une solution de gestion d'e-mails à la demande, et Entreprise Suite E7, nouvelle version de sa plate-forme dotée de plusieurs modules additionnels (campagne marketing ciblée, service clients en ligne et foire aux questions, co-navigation et discussion en ligne, et enfin prise en charge des fax, du courrier postal et des SMS entrants). [...] C'est donc logiquement qu'Epitca a étendu les fonctionnalités de son offre à la demande en lançant, en mode ASP, la commercialisation des nouveaux modules de la version E7 de sa suite client serveur. Sont désormais disponibles Eptica Selfservice ASP Ready, Eptica Live Interaction ASP Ready, Eptica Fax-Letter-SMS ASP Ready et Eptica Outbound ASP Ready. [...] Comme toute solution à la demande, ces produits sont accessibles depuis un navigateur internet, ne nécessitent pas l'installation d'un logiciel et sont commercialisés sous la forme d'un abonnement. L'hébergement, quant à lui, est pris en charge par un réseau de partenaires dont font partie Soft Computing, Jet Multimedia ou encore Atos Worldline. [...]
Aquarelle choisit la solution d'Emailvision pour ses campagnes d'e-mailing et de SMS
La spécialiste de la vente de fleurs sur Internet, Aquarelle, vient d'opter pour Campaign Commander, la solution de gestion et d'automatisation de campagne e-mails et SMS afin de renforcer sa stratégie d'acquisition et de fidélisation des clients en France et à l'international. [...] Aquarelle a choisi la solution Campaign Commander d'Emailvision, car nous sommes particulièrement attentifs à ses fonctionnalités avancées. L'utilisation efficace de ces technologies nous permettra d'améliorer l'impact et le retour sur investissement de nos campagnes, indique Benjamin Séguillon, directeur Marketing & Développement d'Aquarelle. [...] La plate-forme d'Emailvision permet de diffuser plus de 300 millions de messages par mois, avec un taux de livraison supérieur à 95 %. [...]
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